![Page 1: presentazione 19 aprile - Stella Romagnoli · demandata all’Account, se si è più fortunati, al Progress Manager. Il rispetto delle timing e dei flussi è la base per arrivare](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051607/60366d8584a11f20a17f79d7/html5/thumbnails/1.jpg)
PROFESSIONE ACCOUNT ROMA, 19 APRILE 2018
ISABELLA CONTI
![Page 2: presentazione 19 aprile - Stella Romagnoli · demandata all’Account, se si è più fortunati, al Progress Manager. Il rispetto delle timing e dei flussi è la base per arrivare](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051607/60366d8584a11f20a17f79d7/html5/thumbnails/2.jpg)
L’Agenzia di Pubblicità La struttura dell’Agenzia C’era una volta… Il Progress La “percezione incrociata” dei ruoli L’Account e i suoi compiti principali Il Contact Report Caratteristiche che l’Account dovrebbe possedere Il Brief Creativo Cosa l’Account non dovrebbe mai fare
AGENDA
![Page 3: presentazione 19 aprile - Stella Romagnoli · demandata all’Account, se si è più fortunati, al Progress Manager. Il rispetto delle timing e dei flussi è la base per arrivare](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051607/60366d8584a11f20a17f79d7/html5/thumbnails/3.jpg)
L’AGENZIA DI PUBBLICITÀ
Per Agenzia di Pubblicità si intende l’Agenzia Creativa, ovvero la struttura che si occupa della ideazione e r e a l i z z a z i o n e d e l m e s s ag g i o pubblicitario e di ogni altra attività complementare:
pos iz ionamento della marca/prodotto elaborazione della strategia di comunicazione g e s t i o n e de i fo r n i to r i t e r z i responsabili della produzione della campagna
![Page 4: presentazione 19 aprile - Stella Romagnoli · demandata all’Account, se si è più fortunati, al Progress Manager. Il rispetto delle timing e dei flussi è la base per arrivare](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051607/60366d8584a11f20a17f79d7/html5/thumbnails/4.jpg)
LA STRUTTURA DELL’ AGENZIA
Direzione generale
Reparto Planning
Reparto Account
Reparto Creativo
Servizi Creativi
Reparto di Produzione Web, Stampa, Video
Reparto Cinema
Reparto Art Buing
![Page 5: presentazione 19 aprile - Stella Romagnoli · demandata all’Account, se si è più fortunati, al Progress Manager. Il rispetto delle timing e dei flussi è la base per arrivare](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051607/60366d8584a11f20a17f79d7/html5/thumbnails/5.jpg)
C’ERA UNA VOLTA….
…il TRAFFICO…… ovvero il responsabile del rispetto delle timing e della suddivisione dei carichi di lavoro all’interno dell’Agenzia e del parco fornitori.
E’ colui che evita la “congestione”. Il Traffico deve lavorare a stretto contatto con tutti i reparti. La maggior parte delle Agenzie in Italia non hanno più la figura del Traffico puro.
Il documento vitale per il corretto funzionamento dell’Agenzia è il PROGRESS.
La redazione e l’aggiornamento del progress è in alcuni casi demandata all’Account, se si è più fortunati, al Progress Manager.
Il rispetto delle timing e dei flussi è la base per arrivare ad un buon risultato.
![Page 6: presentazione 19 aprile - Stella Romagnoli · demandata all’Account, se si è più fortunati, al Progress Manager. Il rispetto delle timing e dei flussi è la base per arrivare](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051607/60366d8584a11f20a17f79d7/html5/thumbnails/6.jpg)
IL PROGRESS
![Page 7: presentazione 19 aprile - Stella Romagnoli · demandata all’Account, se si è più fortunati, al Progress Manager. Il rispetto delle timing e dei flussi è la base per arrivare](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051607/60366d8584a11f20a17f79d7/html5/thumbnails/7.jpg)
LA PERCEZIONE INCROCIATA DEI RUOLI
![Page 8: presentazione 19 aprile - Stella Romagnoli · demandata all’Account, se si è più fortunati, al Progress Manager. Il rispetto delle timing e dei flussi è la base per arrivare](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051607/60366d8584a11f20a17f79d7/html5/thumbnails/8.jpg)
I COMPITI PRINCIPALI DELL’ACCOUNT
Barbie? Centralinista? Maggiorata? Somar0? Assolutamente NO!!! L’ACCOUNT È IL RESPONSABILE DEL CONTATTO E IL GESTORE DELLE ESIGENZE DEL CLIENTE.
Tra i compiti dell’Account, oltre alla compilazione del Progress, ci sono: - la “trasformazione” del documento ricevuto dal Cliente in un Brief Creativo - il ruolo di Liaison costante tra due mondi - la scrittura e l’invio del Contact Report, documento che contiene tutte le informazioni relative ad un “contatto” e ha lo scopo di fissare su carta quanto discusso e informare anche coloro che non hanno partecipato direttamente all’incontro/conference call - conoscere e analizzare il mercato: Analisi concorrenza, posizionamento… - Coordinamento e Controllo: raccogliere, selezionare, elaborare e gestire flussi di informazione. - Tenere sotto controllo qualità, tempi e costi.
![Page 9: presentazione 19 aprile - Stella Romagnoli · demandata all’Account, se si è più fortunati, al Progress Manager. Il rispetto delle timing e dei flussi è la base per arrivare](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051607/60366d8584a11f20a17f79d7/html5/thumbnails/9.jpg)
IL CONTACT REPORT
![Page 10: presentazione 19 aprile - Stella Romagnoli · demandata all’Account, se si è più fortunati, al Progress Manager. Il rispetto delle timing e dei flussi è la base per arrivare](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051607/60366d8584a11f20a17f79d7/html5/thumbnails/10.jpg)
CARATTERISTICHE CHE L’ACCOUNT DOVREBBE POSSEDERE
essere una persona con eccellenti capacità di relazione in grado di cavarsela anche in situazioni “politiche” difficili da gestire. saper lavorare all’interno di un gruppo e delegare, se necessario. essere in grado di mantenere forti legami interpersonali e conquistare la fiducia. essere realistico e sincero: non promettere l’impossibile. autonomia e autocontrollo: saper organizzare il proprio lavoro e svolgerlo anche sotto pressione rimanendo calmo, professionale, cordiale. flessibilità e destrezza: essere abile nello svolgere diversi compiti contemporaneamente e nel portarli a termine con risultati di buon livello.
![Page 11: presentazione 19 aprile - Stella Romagnoli · demandata all’Account, se si è più fortunati, al Progress Manager. Il rispetto delle timing e dei flussi è la base per arrivare](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051607/60366d8584a11f20a17f79d7/html5/thumbnails/11.jpg)
avere una buona formazione e una ottima conoscenza della lingua italiana (e inglese). conoscere in maniera approfondita la struttura in cui lavora: “il chi fa cosa”. essere in grado di identificarsi velocemente con i bisogni dei propri clienti e proporre un servizio il più possibile personalizzato e su misura (cultura aziendale). sapere come trasferire informazioni tecniche al proprio cliente, presentando al meglio il lavoro dell’Agenzia.
Un buon Account è inoltre Affidabile e Problem Solver, nel senso che è colui che non si tira indietro quando alla scadenza di un progetto, con la pressione che aumenta, e insorgono dei problemi (perché insorgono…), qualcuno chiede: “Chi è il responsabile?”
![Page 12: presentazione 19 aprile - Stella Romagnoli · demandata all’Account, se si è più fortunati, al Progress Manager. Il rispetto delle timing e dei flussi è la base per arrivare](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051607/60366d8584a11f20a17f79d7/html5/thumbnails/12.jpg)
BE CHALLENGING AND INSPIRING!
L’Account deve avere l’abilità di mediare tra due mondi, due culture diverse: da un lato il Cliente, dall’altro il Reparto Creativo. Un bravo Account dovrebbe ove possibile “sfidare” il Cliente, il team creativo, e quanti coinvolti in un progetto, con l’obiettivo di produrre la migliore soluzione/risultato possibile. Dovrebbe stimolare i suoi interlocutori con un “pensiero laterale”, inteso come capacità di guardare alle cose in modo diverso e cercare soluzioni creative. Cercare di fornire al team creativo degli spunti utili al flusso delle idee. Trovare un insight, una intuizione, una idea che possa “interessare” i creativi, deve essere in grado di stimolare il processo creativo.
![Page 13: presentazione 19 aprile - Stella Romagnoli · demandata all’Account, se si è più fortunati, al Progress Manager. Il rispetto delle timing e dei flussi è la base per arrivare](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051607/60366d8584a11f20a17f79d7/html5/thumbnails/13.jpg)
IL BRIEF CREATIVO
Il Brief Creativo o Copy Strategy contiene le coordinate entro le quali dovranno muoversi i creativi per l’ideazione di una campagna.
Un brief dovrebbe essere sintetico e chiaro. Normalmente si articola in diversi punti:
Background Consumer’s benefit: il vantaggio che il prodotto promette al consumatore Reason why: l’argomento razionale che la pubblicità fornisce per rendere credibili i vantaggi dei prodotti Tone of voice: modalità espressiva di presentazione dei vantaggi e dei relativi argomenti Target: categoria di pubblico cui rivolgersi Single message: concetto-chiave o key concept da comunicare al target Mandatory elements, Budget e Timing ….e l’Insight, se possibile!
![Page 14: presentazione 19 aprile - Stella Romagnoli · demandata all’Account, se si è più fortunati, al Progress Manager. Il rispetto delle timing e dei flussi è la base per arrivare](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051607/60366d8584a11f20a17f79d7/html5/thumbnails/14.jpg)
COSA L’ACCOUNT NON DOVREBBE FARE
“passare le carte”. prendere ordini senza aver capito/argomentato. non difendere il lavoro dell’Agenzia. far sentire il proprio Cliente “poco preparato” o inadeguato per il ruolo che ricopre. mettere in discussione la propria professionalità. essere aggressivo, creare muri. non ascoltare. essere impreciso, distratto.
![Page 15: presentazione 19 aprile - Stella Romagnoli · demandata all’Account, se si è più fortunati, al Progress Manager. Il rispetto delle timing e dei flussi è la base per arrivare](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051607/60366d8584a11f20a17f79d7/html5/thumbnails/15.jpg)
GRAZIE!
Isabella Conti
![Page 16: presentazione 19 aprile - Stella Romagnoli · demandata all’Account, se si è più fortunati, al Progress Manager. Il rispetto delle timing e dei flussi è la base per arrivare](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051607/60366d8584a11f20a17f79d7/html5/thumbnails/16.jpg)
DOMANDE? CURIOSITA’?