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Especia
l de
2
Moda
Renner
PAULO PAGLIARO DA SILVA
RODRIGO DE MELLO
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TRABALHO DE CONCLUSÃO GAP 2011
PREVIEW ESPECIAL DE MODA RENNER
Joinville
Abril de 2011
SUMÁRIO
Introdução...................................................................................................................4
1 – Conceito e história da propaganda......................................................................5
1.1 - Conceito..............................................................................................................5
1.2 -História.................................................................................................................6
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2 – Propaganda e Moda.............................................................................................8
3 – Aplicação da ferramenta Propaganda nas Lojas Renner...................................11
Conclusão.................................................................................................................15
Referências Bibliográficas........................................................................................16
INTRODUÇÃO
Com o passar dos tempos, e o aumento da possibilidade de acesso às
informações da atualidade, pode-se perceber que a forma como a comunicação atua
na vida das pessoas já não é mais a mesma, passou por mudanças e modificações
ao longo do tempo.
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Atualmente, faz parte da rotina dos indivíduos ter acesso a informações
que são de seu interesse de forma cada vez mais rápida e em grande quantidade. É
extremamente fácil saber das notícias do Brasil e do mundo em tempo real e em
qualquer lugar.
Juntamente a isso, criou-se um mercado tão lucrativo quando o mercado
de comunicação, que é o mercado de marketing e propaganda. Hoje em dia, não se
imagina qualquer forma de comunicação que não tenha agregado a si algum tipo de
publicidade ou propaganda. Qualquer tipo de site, material escrito, falado ou
qualquer programa de televisão possuem espaços reservados para a propaganda,
afinal é ela quem impulsiona as vendas de qualquer produto.
Diante disso, precisamos visualizar como a propaganda atua em nossa
Organização, e por este motivo, elaborou-se este trabalho, que tem como principal
objetivo conhecer a história e o conceito da propaganda, como ela juntamente com o
mercado da moda atuam e como podemos utilizar a propaganda como ferramenta
para impulsionar ainda mais as vendas e a aproximação com as clientes da nossa
unidade, em específico.
Pois conhecendo a propaganda, e quais as formas de se trabalhar com
ela, poderemos trazê-la para nossa unidade, e desta forma atingirmos o nosso
principal objetivo, que é aumentar as nossas vendas através do encantamento de
nossos clientes.
1 CONCEITO E HISTÓRIA DA PROPAGANDA
1.1 CONCEITO
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O termo "propaganda" tem a sua origem no verbo latim propagare,
equivalente ao português propagar, significando o ato de difundir algo. Ela é um
modo específico de apresentar informação sobre um produto, marca, empresa ou
política que visa influenciar a atitude do público alvo ao qual pretende atingir.
Muitas vezes, propaganda e publicidade são vistas como se fossem a
mesma coisa, porém, o termo publicidade é usado quando a veiculação na
mídia é paga, já propaganda refere-se à veiculação espontânea. Toda
publicidade visa à divulgação de um produto e, consequentemente, sua
compra pelo consumidor. Estas duas ferramentas do marketing possuem
várias técnicas em conjunto, podendo ser usada tanto para promover um
produto comercial quanto para divulgar crenças e idéias religiosas, políticas
ou ideológicas, conforme identificamos na citação a seguir:
De forma neutra, propaganda é definida como forma propositada e sistemática de persuasão que visa influenciar com fins ideológicos, políticos ou comerciais, as emoções, atitudes, opiniões e ações de públicos-alvo através da transmissão controlada de informação parcial (que pode ou não ser fatual) através de canais diretos e de mídia. (A Chronology and Glossary of Propaganda in the United States, 1996).
A publicidade e propaganda no Brasil são controladas e normatizadas por
um órgão chamado CENP, Conselho Executivo de Normas Padrão, que considera
publicidade como sinônimo de propaganda. Esta confusão entre os termos
propaganda e publicidade no Brasil ocorre por um problema de tradução dos
originais de outros idiomas, especificamente os da língua inglesa. As traduções
dentro da área de negócios, administração e marketing utilizam propaganda para o
termo em inglês advertising e publicidade para o termo em inglês publicity.
A propaganda é utilizada em vários meios, como é o caso da política,
onde tem o objetivo de divulgar um candidato, legenda ou coligação. Neste caso,
mesmo que a mensagem seja verdadeira, é possível que esta forma de divulgação
seja partidária, ou seja, não apresentando um quadro completo do que está
querendo ser divulgado ou promovido.
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1.2 HISTÓRIA
A propaganda foi utilizada pela primeira vez pelo Papa Clemente VII, em
1597, quando fundou a Congregação de Propaganda, com a finalidade de propagar
a fé católica pelo mundo. Seria então a propagação de doutrinas religiosas ou
princípios políticos de algum partido.
No Brasil, surgiu por volta de 1808, onde foi fundado o Jornal Gazeta do
Rio de Janeiro e nele foram inseridos anúncios de móveis. Um ano depois, em 1809
foram publicados no mesmo jornal, além de anúncios de venda de móveis, também
foram inseridos anúncios de venda de escravos negros.
Anos depois, em 1875, surgiram os primeiros anúncios impressos
coloridos e em 1900, com a criação da primeira revista brasileiros, a “Revista da
Semana” as propagandas começaram a ficar cada vez maiores e chamando mais a
atenção dos leitores. E como o setor de publicidade e propaganda teve um grande
crescimento nesta época, em 1914 foi criada a primeira agência especializada, A
Eclética.
Com a implantação do rádio, nos anos 30, a propaganda passou a atingir
um novo patamar, já estava inserida em todos os órgãos de comunicação, sendo
considerada uma ferramenta de incentivo para os órgãos de comunicação da época.
Entre os anos 30 e 50, a propaganda ganhou mais força com a criação
das rádios novelas, com a ampliação e implantação de novas emissoras de rádio,
agora se espalhando por todo o Brasil e como consequência deste crescimento,
surgiram as primeiras regras e normas para a execução de materiais publicitários.
No ano de 1950, foi inaugurada a primeira emissora de televisão do
Brasil, e foi um marco para a propaganda brasileira. As primeiras propagandas
veiculadas na TV Tupi eram da própria emissora e uma marca de creme dental, e
todas as propagandas eram feitas ao vivo, pois não existia nada gravado na época.
Na década seguinte, entre 1960 e 1970, a palavra de ordem era
criatividade, onde muitas agências de publicidade seguiam as tendências norte
americanas. Já entre 1970 e 1980, com o crescimento das revistas no Brasil, a
propaganda se tornava cada vez mais forte e segmentada. Na área da TV, os temas
mais abordados eram jornalismo e entretenimento. Portanto, a década de 80 foi
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chamada de “a década da consolidação” do marketing no Brasil, pois todos os meios
de comunicação desta época serviam de base para o crescimento da propaganda
no Brasil.
Por fim, a década de 90, foi marcada pelo início das operações da internet
no Brasil. No início, como era um meio de comunicação que atingia uma pequena
parte da população, não foi amplamente explorada pelas empresas de publicidade.
Porém, com o passar dos tempos, e o crescimento da internet no Brasil, o mercado
publicitário decidiu apostar neste mercado, pois passou a atingir um excelente
público alvo, que era e ainda é o público jovem. E atualmente a propaganda está
inserida em todos os meios de comunicação e locais que atinjam uma grande
concentração de pessoas, ou seja, possíveis compradores dos produtos aos quais a
propaganda deseja divulgar.
2 PROPAGANDA E MODA
Atualmente, o mercado da moda é um dos grandes alvos das empresas
de publicidade, pois é um mercado que atinge todos as classes e sempre está em
constante renovação. A moda também é um dos focos principais das grandes redes
de lojas de departamentos, pois não basta apenas ter um bom preço e condições de
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pagamento competitivas, é preciso estar de acordo com as tendências do mundo da
moda para conseguir conquistar seus clientes.
Sabe-se que a propaganda utiliza diversos métodos para conseguir
chegar até seu público alvo, como informação, argumento ou razão, motivação com
apelo psicológico, afirmação repetida, comando, imitação e associação simbólica.
Anúncios publicitários são potentes métodos de transferência de significado por
transformar os bens de consumo em representação do mundo culturalmente
constituído. Já o mercado da moda, fornece as inovações para a sua audiência na
mídia; estas são candidatas a se transformarem em moda de massa; para que estas
inovações se transformem em moda de massa dependem da demanda dos
seguidores de moda.
A moda utiliza os princípios e as categorias da cultura ao qual está
inserida para ser criada, ou seja, os estilos das peças e das combinações são
adaptadas de acordo com a cultura da região do consumidor final, isto é, o
movimento mundo/moda para o vestuário. A união das instituições moda e
propaganda são usadas como instrumentos de transferências de significados.
A propaganda é utilizada para divulgar as características deste ou
daquele produto e promover-lhe a venda: pode ser encarada, ao mesmo tempo,
como artifício de consumo e manifestação de certa cultura. Seu objetivo é estimular
a compra, porém de uma forma que o consumidor não se sinta culpado em estar
comprando determinado produto. Como ferramenta principal enfatiza a atitude para
estimular a compra.
De acordo com uma pesquisa desenvolvida pelo Centro Universitário
Filadélfia – UniFil (Londrina, Paraná), para um Encontro de Extensão deste mesmo
centro universitário, realizado no ano de 2007 a respeito de compras realizadas por
impulso, ou simplesmente pelo desejo de compra, sem ter a real necessidade,
mostra que do público pesquisado, 40% das mulheres efetuam compras não
planejadas de duas a quatro vezes no mês, enquanto homens, 24%. Essas compras
não planejadas são realizadas pelo desejo de satisfação imediata e são motivadas
por vários desejos principais, como por exemplo, a necessidade de agradar pessoas
(26% para homens e 18% para as mulheres) seguido por vaidade (18% e 34% para
homens e mulheres respectivamente).
Entre os produtos mais desejados nas compras por impulso, estão as
roupas (75% mulheres e 72% homens) e calçados (52% mulheres e 45% homens).
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A exposição dos produtos nas vitrines foi apontada como motivo principal da compra
por 64% dos homens e 70% das mulheres.
Portanto, a propaganda no mundo da moda, pode ser considerada um
mecanismo de circulação, de consumo e de demonstração das imagens que
incentivam o consumidor a sentir-se a vontade em comprar determinado produto, ou
até, em muitos casos, faz com que este consumidor sinta a necessidade de adquirir
determinado produto.
A seguir, seguem exemplos de como a moda influencia o estilo das
pessoas:
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3 APLICAÇÃO DA FERRAMENTA PROPAGANDA NAS LOJAS RENNER
Como foi visto no desenvolvimento deste trabalho, a propaganda é de
extrema importância para a venda de determinados produtos e também serve como
uma janela de amostra das tendências de estilo e moda da atualidade.
Podemos perceber que a moda é um dos grandes focos de marketing das
Lojas Renner, pois nos últimos anos, é uma das lojas que mais se destaca em seus
lançamentos de novas coleções, e sempre sai à frente da concorrência no que diz
respeito a criações e desenvolvimento de peças que vão fazer parte do guarda
roupa da mulher moderna.
Atualmente, percebemos também, que as Lojas Renner não buscam
apenas atingir uma pequena classe de mercado, mas sim grande parte dele, pois
em sua linha, trabalha o desenvolvimento das tendências de moda nos estilos
femininos, onde atende desde mulheres jovens até pessoas de maior idade, na área
masculina, atende todos os desejos dos consumidores, como os estilos urbanos e
jovens, como também o clássico e o social. Também te a linha infantil que está
extremamente ligada a moda e a personagens que favoreçam a compra.
Em loja, é possível visualizar a importância da propaganda e do
marketing, tanto na exposição das peças, quando no incentivo a venda, portanto, no
desenvolvimento deste trabalho, iremos utilizar a ferramenta propaganda para
auxiliar no aumento das vendas e na divulgação dos lançamentos das novas
coleções.
O nome da idéia é “Preview Especial de moda Renner”, e tem como
objetivo reunir um grupo de clientes especiais da loja SJV 06 de uma forma mais
íntima e informal para um evento onde será mostrado o lançamento de suas novas
coleções, disponibilizar um tempo para que estas clientes especiais possam fazer
com maior tranquilidade e comodidade as suas compras, e também utilizar os
parceiros da linha de perfumaria e cosméticos da Renner, através de suas
promotoras para dar dicas de maquiagem e desta maneira, atingir o nosso objetivo
principal, que é encantar nossos clientes.
Como ferramenta de auxilio do desenvolvimento desta ideia, será utilizado uma planilha
5W 2H para demostrar o desenvolvimento deste projeto, como pode-se visualizar a seguir:
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5W 2HO que? Quem? Quando? Aonde? Porque? Como? Quanto?
Evento
“Preview
Especial de
Moda Renner”.
Equipe Loja
SJV 06.
Em toda
mudança
de coleção.
Loja SJV 06
e em todas
as demais
unidades.
Porque o
marketing
utilizado de uma
forma mais
enfática irá
estimular o
desejo de
compra dos
clientes.
- Demonstração
das peças da
nova coleção;
- demonstração
do evento
Preview
realizado pela
empresa.
- Dicas da linha
de perfumaria e
cosméticos.
Eventuais
gastos com
decoração.
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Portanto, o nome do projeto é “Preview especial de moda Renner”. Tem o
objetivo de torna-se rotina na loja e também rotina na vida das clientes Renner, onde
estas clientes especiais serão convidadas a participar deste evento. Ele servirá para
acrescentar ao que já é desenvolvido pelo setor de marketing da loja, porém,
visando não influenciar tanto no R.O. de nossa unidade, seria um evento mais
simples e mais seletivo para as clientes, portanto, com menos custos.
A realização do evento será feita pelos próprios colaboradores da Loja,
onde será escolhido um domingo que anteceda a entrada da nova coleção e as
clientes serão convidadas a participar do evento com portas fechadas, para que elas
sintam a exclusividade e a importância que elas têm para as Lojas Renner. Estas
clientes serão selecionadas e convidadas através marketing interno, onde os
colaboradores ficarão responsáveis em convidá-las e em explicar o evento.
O Preview especial de moda Renner, será realizado como uma rotina, em
toda troca de coleção e será um evento para aproximar ainda mais a cliente Renner
de nossos colaboradores e de nossa Loja. Não será um evento formal, será um
encontro de moda, onde as clientes terão a oportunidade de se conhecerem,
trocarem idéias sobre moda e atualidades, e junto a tudo isso, terão a oportunidade
de conhecerem as novas peças da nova coleção.
No ambiente onde será realizado o evento estarão expostos manequins
com as peças da nova coleção e será utilizada a ferramenta de mídia Datashow
para a amostra de vídeos como o Preview da nova coleção.
Enquanto inicia-se a apresentação, onde serão explicadas as tendências
da nova estação e as tendências da moda, serão expostas no vídeo, imagens de
moda e de desfiles, tudo para ir criando um ambiente favorável para a exposição do
lançamento da nova coleção. Em seguida, será mostrado o vídeo do Preview da
coleção, após isso, todas as clientes descem para a área de vendas, onde serão
acompanhadas pelos supervisores e colaboradores para conhecerem onde as peças
estarão expostas na loja.
Após isso, as clientes terão um tempo disponível para receberem dicas de
perfumaria e cosméticos de nossas promotoras e também terão um tempo
reservado para efetuarem suas compras com total conforto e exclusividade, pois
terão uma equipe de vendedores e caixas preparadas para atendê-las da melhor
forma, realizando assim, um excelente trabalho, e encantando nossas clientes.
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A seguir, imagens do Evento Preview da coleção Outono/Inverno 2011:
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CONCLUSÃO
Com o desenvolvimento das economias, as pessoas estão cada vez mais
ganhando a possibilidade de ter acesso aos meios de comunicação. Fica evidente
que qualquer pessoa hoje em dia, pode utilizar seu aparelho celular não apenas
para se comunicar, mas para ter acesso a notícias, informações e redes sociais.
O mercado de publicidade e propaganda foi acompanhando este
desenvolvimento e atualmente consegue estar inserido em todos os meios de
comunicação existentes.
A moda, que é outro mercado que cresce cada vez mais também com
este desenvolvimento, não seria a mesma se não fossem a propaganda para
divulga-la. Todas as empresas que trabalham com moda, necessitam da ferramenta
propaganda para poder chegar até seu público alvo, e assim efetivar suas vendas.
Em nossa Empresa, temos um excelente setor de marketing, que atua de
forma significativa no mercado em que estamos inseridos. Porém é preciso
visualizar a propaganda também no que se refere a Unidade ou a Loja. Portanto,
elaborou-se este trabalho, que tem como objetivo entender o que é propaganda,
como ela está ligada a moda, e como podemos utilizar a promoção ou propaganda
em nossa Loja para aumentar mais o desejo de compra de nossas clientes já
existentes.
O projeto foi pensado com o intuito de fazer com que as clientes se
sintam bem dentro de nossa Loja, não apenas para realizarem as suas compras,
mas para fazer deste momento de compra, um momento único, onde além de
encontrar-se com pessoas com as quais possa fazer amizade, ela possa receber
informações e dicas de moda, afinal, nossa Loja é a cumplice da mulher moderna,
então não poderia deixar de acompanha-la nas tendências de estilo e moda.
Neste sentido, o objetivo inicial deste trabalho foi atingido de forma plana,
pois conhecendo a base da propaganda e sua ligação com a moda poderemos
aplicar em loja um projeto onde nossas clientes não somente conheçam as
tendências, mas possam também adquirir de forma facilitada todas as novidades da
moda, sendo assim, cada vez mais encantadas pela nossa Loja.
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REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
A HISTÓRIA DA PROPAGANDA NO BRASIL, Disponível em < http://www.innovadora.hpg.ig.com.br/histprop.htm >. Acesso em 23 de março de 2011.
O QUE É PROPAGANDA, Disponível em < http://www.artigonal.com/marketing-e-publicidade-artigos/o-que-e-propaganda-1666628.html >. Acesso em 23 de março de 2011.
CONCEITOS DE MARKETING E PROPAGANDA, Disponível em < http://www.nbz.com.br/artigos/marketing/ConceitosMarketing.pdf >. Acesso em 23 de março de 2011.
MODA, PROPAGANDA E COMPORTAMENTO, Disponível em <http://www2.uol.com.br/modabrasil/mercado/m_officer/index2.htm >. Acesso em 23 de março de 2011.