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Teoría y Técnicas de la Comunicación
INSTITUTO MUNICIPAL DE FORMACIÓN SUPERIOR
San Isidro
Profesor Lic. Leonardo O Antoniassi
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Primer Clase
Presentación de la materia
Teoría y Técnicas de la Comunicación
INSTITUTO MUNICIPAL DE FORMACIÓN SUPERIOR
San Isidro
Profesor Lic. Leonardo O Antoniassi
2
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Leonardo O. Antoniassi
Licenciado en Marketing, Universidad de CAECE
Un poco acerca de mi
3
Leo día a día,para,
• Ventas equipos de GNC y GLP• Búsqueda de nuevos clientes• Atención usuarios existentes• Dictado de clases
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¿Comunicación en Seguridad?
4
SI
No es una carrera aislada, para
trabajar en ella hay que saber recibir la
información, procesarla y saber transmitirla.
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El profesional debe Comunicar
5
Empresa Gobierno
Entorno Comunidad
Profesional
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Situaciones de Interacción
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Reunión laboral
Capacitaciones
Campañas
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Capacitación
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Reconocer las falencias
Buscar objetivos
Analizar los medios
Capacitar
Ento
rno
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Campaña
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Medio
Mensaje
Plan
EXITO
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Reuniones, Presentaciones….
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Fracaso Éxito
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En resumen
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Es indispensable para el desarrollo profesional,
hablar, saber hacerlo, a quien y de que modo.
A diario enfrentaremos situaciones, como las
antes mencionadas, es el objetivo de esta materia
brindarles las herramientas para utilizar en el camino
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Bueno… pero ¿Qué es Comunicación?
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Comunicación
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Al nacer son
Símbolos y Signos mensajes
Objetos
Ideográficos Ideas
Cuneiforme Sonido
Communis Común
Fen
icio
s y
Egip
cio
s
Alfabetización
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Comunicación
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“Es un proceso de interacción social a través
de símbolos y sistemas de mensajes que se
producen como parte de la actividad humana.”
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Tipos y Niveles de Comunicación
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Tipos Vertical
Horizontal
Niveles,
1. Intrapersonal, con uno mismo.
2. Interpersonal, dos personas.
3. Nivel Medio, el grupo y el individuo.
4. Nivel Superior, entre grupos.
5. Nivel concerniente, masivo.
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Elementos de la Comunicación
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i. Fuente, donde nace el mensaje.
ii. Emisor, inicia el proceso, elije símbolos y signos.
iii. Código, reglas de cada signo y símbolo.
iv. Receptor, a quien se destina el mensaje.
v. Mensaje, el contenido de la información.
vi. Canal, medio a través del cual comunico.
vii. Referente, lo descripto por el mensaje.
viii. Situación, tiempo y lugar.
ix. Barrera o ruido, cualquier perturbación de la señal.
x. Retroalimentación, el mensaje de retorno.
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Barreras de la Comunicación
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Impiden o deforman el mensaje.
Barrera Semántica, significado de la palabra.
Barrera Psicológica, punto de vista
sospecha
precaución
timidez
mala explicación
sobrevaloración de 1
Causas que contribuyen,
Status, poder, sarcasmo, actitud, crítica, conocimiento,
interrumpir, apariencia, formalidad.
El receptor acepta
o rechaza el
mensaje
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Barreras de la Comunicación
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Barreras fisiológicas, defectos orgánicos.
Barreras Físicas, distancia ruido.
Barreras Administrativas, en la organización.
Salva,
a. Aclaración anticipada
b. Interés de retroalimentación
c. Pensar en la finalidad de la info
d. Conocimiento de los conceptos
e. Lenguaje sencillo
f. Multiplicidad de canales
g. Aprovechar situaciones
Reforzar la palabra
con hechos
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Barreras en la Organización
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a. No filtrar
b. No llevar a comunicación Horizontal
c. Percepción, el receptor ve y escucha en forma
selectiva.
d. Defensa, ante la amenaza pierdo al receptor.
e. Lenguaje, edad, educación y antecedentes
culturales.
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Imfs-comunicación.blogspot.com
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