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© Primera Hora Inc.
Calle Génova A 16
Extensión Villa Caparra
Guaynabo, PR 00966
P.O. Box 2009
Cataño, P.R. 00963-2009
www.primerahora.com
¿El inicio?
Primera Hora se lanzó en 1997 como una alternativa para resolver tres problemas principales en el mercado:
¿El próximo paso?
En el 2000, sin mucho convencimiento y un poco cegados por el éxito del impreso, lanzamos nuestro sitio web: www.primerahora.com.
Tú en lo tuyo y yo en lo mío
Por siete años, el sitio web operó con su propio equipo y se dedicó a dos tareas esenciales:
> Reproducir las historias del impreso cada mañana.> Utilizar cables de noticias para actualizar la página.> No había uso de material multimedio y la interacción con los usuarios era nula.
¡El décimo aniversario!
En 2007, cuando cumplíamos 10 años de creación, teníamos claro el presente por los resultados del negocio:
> Nos convertimos en el segundo periódico en circulación en el país (unos 125,000 ejemplares diarios).> Éramos los líderes en venta “single copy” en el mercado.> Una gran tajada de nuestros lectores eran personas que nunca habían leído un periódico en su vida.> Cumplimos con nuestros tres objetivos:
+ Vencer la apatía.+ Quebrar la monotonía.+ Y ser una alternativa a quienes viven de prisa.
Todos para uno y uno para todos
El marco del décimo aniversario nos dio el contexto perfecto para lanzar el nuevo modelo de negocio para los próximos 10 años.
Todos para uno y uno para todos
Ese modelo contemplaba tres pilares básicos:> Primera Hora como una empresa multiplataforma.> La Redacción como un grupo integrado productor de contenido.> Una nueva relación con la audiencia a través de la participación ciudadana en nuestros productos.
La empresa multiplataforma
Elaboramos un plan estratégico de cinco años para conseguir tres objetivos a corto, mediano y largo plazo:> Convertir la plataforma web en una multimedio para llegar a ser la segunda en importancia del país (2008-2009).> Desarrollar una estrategia móvil autosustentable (2009-2010).> Difundir nuestros contenidos a través de radio y TV (2010-2012).
La Redacción integrada
Apostamos por la integración como modelo futuro y derrumbamos los muros entre el mundo impreso y el digital.
El objetivo era único, pero ambicioso:> Una sola Redacción produciendo contenido multimedio para todas las plataformas.
La Redacción integrada
Para lograrlo dimos varios pasos firmes:> Mandamos al equipo de editores a viajar por el mundo a conocer las nuevas tendencias. > Traímos reconocidos recursos internacionales a hablar del tema de la integración y sus beneficios.> Creamos un comité de editores para que fueran ellos, no la alta gerencia, quienes decidieran qué hacer y cómo hacerlo.> Desarrollamos un amplio programa de capacitación.> Comunicamos, comunicamos y comunicamos.> ¡Nos mudamos de edificio!
De esto… A esto…
Participación ciudadana
Apostamos a la audiencia como nuestro mejor aliado, pero siempre con el discurso de dar participación, no de hacer periodismo.
> Nuestra política: “El periodismo lo hacemos los periodistas, pero con la participación activa de los ciudadanos”.> Que la audiencia se vea, se escuche y se lea en nuestras plataformas, que sepa de nosotros en las redes sociales.> Más que un concepto web o print, un concepto integrado.> Que la gente sienta que compartir sus problemas o sus intereses con nosotros le es útil.
Participación ciudadana
¿Qué hicimos para garantizar esa participación?> Rediseñamos nuestras plataformas web e impresa para reflejar esa política participativa.
Participación ciudadana
¿Qué hicimos para garantizar esa participación?> Creamos un equipo de trabajo cuya tarea exclusiva es mantener esa relación con la audiencia de manera integrada.
Yo Soy PH
Un concepto múltiple.> Participación.
Breaking News + Fotos audiencia + YSPH = Imágenes exclusivas
Yo Soy PH
Un concepto múltiple.> Participación.
Breaking News + Fotos audiencia + YSPH = Imágenes exclusivas
Yo Soy PH
Un concepto múltiple.> Participación.
Provocación editorial + Audiencia + YSPH = Humor Digital
Yo Soy PH
Un concepto múltiple.> Participación.
Convocatoria web + Audiencia + YSPH = Historia curiosa y positiva
Yo Soy PH
Un concepto múltiple.> Monitoreo.
Comentario usuario + YSPH + Poco Ego = Información correcta
Yo Soy PH
Un concepto múltiple.> Interés Humano.
Concepto + Pedido de participación web + YSPH = Buena historia
Yo Soy PH
Un concepto múltiple.> Interés Humano.
Lector en la calle + YSPH + Seguimiento = Buena historia
Yo Soy PH
Un concepto múltiple.> Coordinación.
Llamada de lector + YSPH + Panorama = Investigación oficial
Yo Soy PH
Un concepto múltiple.> Coordinación.
Llamada de lector + YSPH + Panorama = Investigación oficial
Yo Soy PH
Un concepto múltiple.> Identificación.
E-mail + YSPH + Investigación periodística = Denuncia ciudadana
Yo Soy PH
Un concepto múltiple.> Mi mundo.
Convocatoria integrada + YSPH = La audiencia y su vida diaria
Participación ciudadana
¿Qué hicimos para garantizar esa participación?> Exigimos a todos los equipos editoriales que vinculen a la gente en sus contenidos multimedio diariamente.> Política de atención a llamadas, correos electrónicos, fax, cartas y monitoreo de comentarios en la web.> La gente común es la mejor fuente de historias.
Participación ciudadana
Noticias generales> Nuestra audiencia partícipe de un debate político a la gobernación junto a Daddy Yankee a través de las redes sociales.
Participación ciudadana
Noticias generales> Nuestra audiencia partícipe de un debate político:2,620 preguntas para los candidatos sólo en Facebook
Participación ciudadana
> Ej.: ¡La historia de la campana!
- Ciudadana llama que se robaron campana de iglesia.
Participación ciudadana
> Ej.: ¡La historia de la campana!
- ¡Ciudadano que la compró en un pulguero nos llamó porque ni la Policía le creía que él la tenía!
Participación ciudadana
> Ej.: ¡La historia de la campana!
- ¡La campana volvió a la Iglesia a través de PH!
Participación Ciudadana
Espectáculos> Videochats con figuras de la farándula. Los artistas responden en vivo las preguntas de sus fans.
Resultados
Impreso> Circulación sostenida de unos 133,000 ejemplares diarios.> Señalado como el periódico a imitar en el mercado puertorriqueño por empresa que realiza el estudio TGI en la isla.> Periódico “más cercano” a la gente según nuestra encuesta interna de mercado.> 90% de aceptación entre los lectores.
Web> Crecimiento sostenido en la audiencia y en el patrón de registro.> De poco más de 300,000 visitantes únicos al mes en 2006, en noviembre pasado superamos los…
950,000
Reflexiones de cierre
> No hay que tenerle miedo a compartir espacios con la audiencia.
> Lo mejor es, como se dice en el deporte, “hacer las cosas pequeñas para ganar el juego”.
> Apostar a ciertas temáticas cercanas a la gente, como el entretenimiento, el deporte y los temas comunitarios.
> Que la gente se vea en el medio.
> Un producto integrado, que cruce plataformas de manera transparente.
> Si los medios se acuerdan de los problemas cotidianos de la gente, la gente se acordará de los medios cuando las grandes historias ocurran.