Quais são as questões éticas, sociais e políticas relacionadas com os sistemas de informação?
Existem princípios específicos de conduta que podem ser usados para orientar decisões sobre problemas éticos?
Por que a atual tecnologia de sistemas de informação propõe desafios à proteção da privacidade individual e da propriedade intelectual?
OBJETIVOS
Como os sistemas de informação afetam o dia-a-dia das pessoas?
Como as organizações podem desenvolver políticas corporativas para a conduta ética?
OBJETIVOS
Entender os riscos morais da nova tecnologia
Estabelecer políticas éticas corporativas que incluam as questões dos sistemas de informação
DESAFIOS PARA A ADMINISTRAÇÃO
Princípios quanto ao certo e o errado
Pode ser usada por indivíduos que, como agentes livres, fazem escolhas que orientam seu comportamento
ENTENDENDO AS QUESTÕES ÉTICAS E SOCIAIS
Ética
Ilustra as dinâmicas que ligam as questões éticas, sociais e políticas
Identifica as dimensões morais da “sociedade da informação” ao longo de diferentes níveis de ação: individual, social e político
Um modelo de raciocínio para questões éticas, sociais e políticas
ENTENDENDO AS QUESTÕES ÉTICAS E SOCIAIS
Direitos e deveres sobre a informação
Direitos sobre a propriedade
Prestação de contras e controle
Qualidade do sistema
Qualidade de vida
Dimensões morais da era da informação
ENTENDENDO AS QUESTÕES ÉTICAS E SOCIAIS
As relações entre questões éticas, sociais e políticas na sociedade da informação
Figura 5-1
ENTENDENDO AS QUESTÕES ÉTICAS E SOCIAIS
O poder computacional dobra a cada 18 meses: Dependência de sistemas computadorizados
Custos de armazenagem de dados em rápido declínio: Facilidade de manutenção de bancos de dados sobre indivíduos
Principais tendências tecnológicas que suscitam questões éticas
ENTENDENDO AS QUESTÕES ÉTICAS E SOCIAIS
A análise de dados está progredindo: Análise de grandes quantidades de dados
Avanço das redes e a Internet: Acesso remoto de dados pessoais
ENTENDENDO AS QUESTÕES ÉTICAS E SOCIAIS
Principais tendências tecnológicas que suscitam questões éticas
• Responsabilidade:Responsabilidade: Aceitação dos custos, Aceitação dos custos, deveres e obrigações potenciais pelas deveres e obrigações potenciais pelas decisõesdecisões
• Prestação de contas: Prestação de contas: Levantamento da Levantamento da responsabilidade por decisões e açõesresponsabilidade por decisões e ações
Responsabilidade, prestação de contas e obrigação de indenizar
ÉTICA NA SOCIEDADE DA INFORMAÇÃO
• Obrigação de indenizar: Obrigação de indenizar: Permite aos Permite aos indivíduos recuperar danosindivíduos recuperar danos
• Devido processo:Devido processo: Leis são conhecidas e Leis são conhecidas e entendidas, e é possível apelar a autoridades entendidas, e é possível apelar a autoridades superioressuperiores
ÉTICA NA SOCIEDADE DA INFORMAÇÃO
Responsabilidade, prestação de contas e obrigação de indenizar
• Regra de ouro:Regra de ouro: Faça aos outros o que Faça aos outros o que gostaria que fizessem a vocêgostaria que fizessem a você
• Imperativo categórico de Immanuel Imperativo categórico de Immanuel Kant:Kant: Se uma ação não é correta para todos, Se uma ação não é correta para todos, não é correta para ninguémnão é correta para ninguém
Princípios éticos eletivos
ÉTICA NA SOCIEDADE DA INFORMAÇÃO
• Regra da mudança de Descartes:Regra da mudança de Descartes: Se Se uma ação não pode ser realizada uma ação não pode ser realizada repetidamente, então não deve ser realizada repetidamente, então não deve ser realizada nuncanunca
• Princípio utilitário: Princípio utilitário: Classifique os valores Classifique os valores por ordem de prioridade e entenda as por ordem de prioridade e entenda as conseqüências de vários cursos de açãoconseqüências de vários cursos de ação
Princípios éticos eletivos
ÉTICA NA SOCIEDADE DA INFORMAÇÃO
• Princípio de aversão ao risco: Princípio de aversão ao risco: Realize a Realize a ação que causar o menor dano ou que tenha ação que causar o menor dano ou que tenha o menor custo potencialo menor custo potencial
• Regra ética do “nada é de graça”: Regra ética do “nada é de graça”: Todos Todos os objetos, tangíveis ou intangíveis, os objetos, tangíveis ou intangíveis, pertencem a seu criador, que deseja uma pertencem a seu criador, que deseja uma compensação por seu trabalhocompensação por seu trabalho
Princípios éticos eletivos
ÉTICA NA SOCIEDADE DA INFORMAÇÃO
• Promessas de auto-regulamentação feitas Promessas de auto-regulamentação feitas por profissionais, visando o interesse geral por profissionais, visando o interesse geral da sociedadeda sociedade
• Promulgados por associações como a Promulgados por associações como a American Medical Association (AMA)American Medical Association (AMA)
Códigos de conduta profissional
ÉTICA NA SOCIEDADE DA INFORMAÇÃO
Sistemas de informação sendo usados Sistemas de informação sendo usados por empresas para:por empresas para:
• Minimizar falhas na produtividadeMinimizar falhas na produtividade
• Evitar desperdícios de recursos em Evitar desperdícios de recursos em atividades não-relacionadas ao negócioatividades não-relacionadas ao negócio
Alguns dilemas éticos do mundo real
ÉTICA NA SOCIEDADE DA INFORMAÇÃO
Direitos sobre a informação: privacidade e liberdade na era da Internet
• Privacidade:Privacidade: Direito dos indivíduos de não Direito dos indivíduos de não serem incomodados, de ficarem livres de serem incomodados, de ficarem livres de vigilância ou da intereferência de outros vigilância ou da intereferência de outros indívíduos, de organizações ou do Estadoindívíduos, de organizações ou do Estado
• Práticas para a informaça justa:Práticas para a informaça justa: Conjunto Conjunto de princípios que administra a coleta e o uso de princípios que administra a coleta e o uso da informação sobre indivíduos, com base da informação sobre indivíduos, com base em leis norte-americanas e européiasem leis norte-americanas e européias
AS DIMENSÕES MORAIS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Diretriz européia sobre proteção de dados
Consentimento informadoConsentimento informado
• Consentimento dado mediante o conhecimento Consentimento dado mediante o conhecimento de todos os fatos necessários para tomar uma de todos os fatos necessários para tomar uma decisão racionaldecisão racional
AS DIMENSÕES MORAIS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
CookiesCookies
• Pequenos arquivos depositados em um disco Pequenos arquivos depositados em um disco rígidorígido
• Usados para identificar o visitante e monitorar Usados para identificar o visitante e monitorar suas visitas ao site Web suas visitas ao site Web
Desafios da Internet à privacidade
AS DIMENSÕES MORAIS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Bugs WebBugs Web
• Minúsculos arquivos gráficos incorporados a Minúsculos arquivos gráficos incorporados a mensagens de e-mail e páginas Webmensagens de e-mail e páginas Web
• Projetados para monitorar on-line o Projetados para monitorar on-line o comportamento do usuário da Internetcomportamento do usuário da Internet
Desafios da Internet à privacidade
AS DIMENSÕES MORAIS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Modelo de opção de retiradaModelo de opção de retirada
• Consentimento informado de que sejam Consentimento informado de que sejam coletadas informações pessoaiscoletadas informações pessoais
• O consumidor solicita especificamente que os O consumidor solicita especificamente que os dados não sejam coletadosdados não sejam coletados
AS DIMENSÕES MORAIS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Desafios da Internet à privacidade
Modelo de opção de adesãoModelo de opção de adesão
• Consentimento informado que proíbe uma Consentimento informado que proíbe uma organização de coletar qualquer informação organização de coletar qualquer informação pessoal pessoal
• O indivíduo tem de aprovar a coleta e o uso da O indivíduo tem de aprovar a coleta e o uso da informaçãoinformação
AS DIMENSÕES MORAIS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Desafios da Internet à privacidade
P3P
Projeto Plataforma para Preferências de Privacidade
Padrão do setor que dá aos usuários maior controle sobre a informação pessoal
Soluções técnicas
AS DIMENSÕES MORAIS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Sob que condições podemos invadir a privacidade dos outros?
O que legitimiza a invasão na vida das pessoas por meio de vigilância disfarçada, de pesquisa de mercado ou de qualquer outra maneira?
Questões éticas
AS DIMENSÕES MORAIS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Temos de informar as pessoas de que as estamos espiando?
Temos de informar às pessoas de que estamos usando informações de seu histórico de crédito com a finalidade de selecionar candidatos a emprego?
Questões éticas
AS DIMENSÕES MORAIS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Estão ligadas ao desenvolvimento de “expectativas de privacidade” ou de normas de privacidade, assim como atitudes públicas
Questões sociais
AS DIMENSÕES MORAIS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Concernem o desenvolvimento de estatutos
Governam as relações entre os que armazenam os registros e os indivíduos
Questões políticas
AS DIMENSÕES MORAIS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Propriedade intelectual: Criações intangíveis protegidos por lei
Segredos comerciais: Obra intelectual ou produto que pertence à empresa, não ao domínio público
Direitos de propriedade: propriedade intelectual
AS DIMENSÕES MORAIS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Direito autoral: Cocessão regida por lei que protege a propriedade intelectual de ser copiada por certo número de anos
Patentes: Documento legal que garante ao proprietário o monopólio exclusivo sobre as idéias por trás de uma invenção
AS DIMENSÕES MORAIS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Direitos de propriedade: propriedade intelectual
Questões éticas: Produção da propriedade intelectual
Questões sociais: Divisões de leis de propriedade intelectual atuais
Questões políticas: Criação de novas medidas de proteção da propriedade
Desafios aos direitos de propriedade intelectual
AS DIMENSÕES MORAIS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Questões éticas: Quem é moramente responsável pelas conseqüências do uso?
Questões sociais: O que a sociedade deveria esperar e permitir?
Questões políticas: Em que medida o governo deveria intervir, proteger?
Responsabilidade, prestação de contas e obrigação de indenizar
AS DIMENSÕES MORAIS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Qualidade do sistema: qualidade de dados e erros de sistema
Questões éticas: Em que ponto lançar os softwares/serviços para o consumo?
Questões sociais: As pessoas deveriam ser encorajadas a acreditar que os sistemas são infalíveis?
Questões políticas: Leis de responsabilidade e prestação de contas
AS DIMENSÕES MORAIS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
O equilíbrio do poder entre o centro e a periferia: Principais decisões políticas são centralizadas, como no passado
Velocidade da mudança – redução do tempo de resposta à concorrência: Redução dos dispositivos normais de absorção dos choques sociais
Qualidade de vida: igualdade, acesso e fronteiras
AS DIMENSÕES MORAIS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Manutenção das fronteiras – família, trabalho e lazer: O ambiente “Faça qualquer coisa em qualquer lugar” torna imprecisa a fronteira entre o trabalho e o tempo dedicado à família
Dependência e vulnerabilidade: Não existem forças regulatórias ou que estabeleçam padrões
Qualidade de vida: igualdade, acesso e fronteiras
AS DIMENSÕES MORAIS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Crime por computador: Atos ilegais cometidos com o uso de um computador ou contra um sistema de computadores
Abusos digitais: Atos envolvendo computador que podem não ser ilegais mas são considerados antiéticos
Qualidade de vida: igualdade, acesso e fronteiras
AS DIMENSÕES MORAIS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Perda do emprego pela exclusão tecnológica e pela reengenharia: Causou a perda do emprego por milhões de gerentes de nível médio e trabalhadores burocráticos
Igualdade de oportunidades e acesso – ampliação das brechas sociais e de classe: Sociedade das pessoas que estão capacitadas a trabalhar com computadores versus a daquelas que não estão
Qualidade de vida: igualdade, acesso e fronteiras
AS DIMENSÕES MORAIS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Lesão por esforço repetitivo (LER)
Doença ocupacional
Grupos musculares são forçados por ações repetitivas com cargas de alto impacto ou por milhares de repetições com cargas de baixo impacto
Riscos para a saúde: LER, STC e tecnoestresse
AS DIMENSÕES MORAIS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Síndrome do túnel carpal (STC)
Tipo de LER
Pressão sobre o nervo mediano através da estrutura óssea do pulso chamada de túnel carpal produz dor
Riscos para a saúde: LER, STC e tecnoestresse
AS DIMENSÕES MORAIS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Síndrome da tela do computador
Doença de estresse ocular
Relacionado ao uso da tela do computador
Entre os sintomas estão dores de cabeça, visão borrada e olhos secos e irritados
Riscos para a saúde: LER, STC e tecnoestresse
AS DIMENSÕES MORAIS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Tecnoestresse
Estresse induzido pelo uso do computador
Alguns dos sintomas são a exasperação, a hostilidade em relação às pessoas, a impaciência e a fadiga
Riscos para a saúde: LER, STC e tecnoestresse
AS DIMENSÕES MORAIS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO