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PROCEDIMIENTO COD: PRO-05-
SSOMA-ESRM
COMUNICACIÓN, PARTICIPACION Y CONSULTA FECHA 10/02/2014
PAG. 1
PROCEDIMIENTO
COMUNICACIÓN, PARTICIPACION Y CONSULTA
ELABORADO REVISADO APROBADO FECHA
10/02/2014
JEFE DE SSOMAGERENTEGENERAL
JEFE DEPROYECTO
Versión:01
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PROCEDIMIENTO COD: PRO-05-
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COMUNICACIÓN, PARTICIPACION Y CONSULTA FECHA 10/02/2014
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! OBJETIVO
El objeto de este Procedimiento es establecer las pautas de comunicación, tanto interna comoexterna, en Corporación ESRM
nido a ello tambi!n se establecen los mecanismos de actuación, para "ue cual"uier trabajador
realice consultas # participe en la Pre$ención de Ries%os &aborales # en su %estión'
"! ALCANCE
Este Procedimiento se aplica a todo los procesos de corporación ESRM
#! DEFINICIONES
C(M)*C+C*)- Proceso de trans.erencia de in.ormación interacti$a a tra$!s de di.erentescanales'
C()S&+- Proceso a tra$!s del cual se re"uiere la opinión de al%uien'
P+R*C*P+C*)- Proceso interacti$o orientado a la construcción de una idea, decisión,or%aniación, etc' en el cual las personas aportan $alor aadido'
E&E3+(S E PREE)C*)- Son los representantes de los trabajadores con .uncionesespec5.icas en materia de Pre$ención de Ries%os en el trabajo'
C(M*6 E SE3R*+ 7 S+&- Es el ór%ano paritario # cole%iado de participacióndestinado a la consulta re%ular # periódica de las actuaciones de la empresa en materia dePre$ención de Ries%os'
$ RESPONSABILIDADES
&a responsabilidad 8ltima de la Comunicación, Consulta # Participación de los trabajadores, recaesobre la irección de la empresa'
&a responsabilidad de la ejecución, control # se%uimiento de este Procedimiento en los t!rminosreco%idos en el mismo, recae sobre el Coordinador del Sistema
%! Des&ri'&ión (e) 'r*&e(i+ien*
5.1. PROCESO DE COMUNICACIÓN 5.1. PROCESO DE COMUNICACIÓN
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Es-.e+/ Gener/) 0e1* (es&ri'i2* / &*nin./&ión3:
9exto descripti$o dia%rama- Proceso de comunicación- es"uema %eneral' &a comunicación puedeser *nterna o Externa' entro de la interna tenemos 2 tipos descendente # ascendente':
;'1'1' Comunicación *nterna;'1'1' Comunicación *nterna
*nternamente la comunicación puede ser descendente o ascendente a tra$!s de los distintos ni$elesde la empresa' Estos ni$eles jer<r"uicos son distintos se%8n la raón de la empresa'
C/n/)es (e C*+.ni&/&ión Inern/ (e C*r'*r/&ión ESRM
COMUNICACIÓNCOMUNICACIÓN
5.1.1. INTERNA
5.1.1. INTERNA
5.1.2. EXTERNA
5.1.2. EXTERNA
5.1.1.a. DESCENDENTE5.1.1.a. DESCENDENTE
5.1.1.b. ASCENDENTE5.1.1.b. ASCENDENTE
COMUNICACIÓN
EXTERNA
COMUNICACIÓN
EXTERNA
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&a comunicación interna ser< descendente o ascendente con los si%uientes criterios-
;'1'1'a Comunicación escendente
&a irección de la empresa, asesorada por el Coordinador del Sistema # Ser$icio de Pre$enciónde.inen pol5ticas, objeti$os, metas # planes acerca de la Pre$ención de Ries%os &aborales #deciden las .ormaciones # %estiones a lle$ar a cabo en este tema'
&a irección de la empresa $a transmitiendo in.ormación al personal acerca de la Pre$ención deRies%os &aborales' Para ello se utiliar<n las $5as de comunicación instauradas en la empresa
El Ser$icio de Pre$ención, los ele%ados de Pre$ención # el Comit! de Se%uridad # Saludapo#ar<n # colaborar<n en materia de Pre$ención de Ries%os &aborales a la empresa'
;'1'1'b Comunicación +scendente
&os trabajadores deben comunicar a sus superiores, o directamente al Coordinador del Sistema oa sus representantes de cual"uier su%erencia o aspecto destacable "ue aprecie en su puesto o <reade trabajo o en el Sistema de 3estión orientado a la detección de peli%ros # su%erencias para sueliminación, minimiación # control'
&a in.ormación =si no >a sido canaliada por los ele%ados de Pre$ención o Comit! de Se%uridad# Salud? tambi!n podr< ser transmitida a estos' 7 a su $e estos plantear<n su%erencias # accionesa lle$ar a cabo'
CONSEJO
ADMINISTRACIÓN
CONSEJO
ADMINISTRACIÓN
DIRECCIÓNDIRECCIÓN
RESPONSABLE DE
ÁREA (ENCARGADO,JEFE DE EQUIPO,…)
RESPONSABLE DE
ÁREA (ENCARGADO,JEFE DE EQUIPO,…)
OPERARIOSOPERARIOS
COMITÉ DE EMPRESA y/oDELEGADOS DE
PERSONAL
COMITÉ DE EMPRESA y/oDELEGADOS DE
PERSONAL
COMITÉ DE SEGURIDAD SALUDO y/o DELEGADOS DE
PRE!ENCIÓN
COMITÉ DE SEGURIDAD SALUDO y/o DELEGADOS DE
PRE!ENCIÓN
SER!ICIO DEPRE!ENCIÓNSER!ICIO DEPRE!ENCIÓN
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;'1'2' Comunicación Externa;'1'2' Comunicación Externa
El Coordinador del Sistema es responsable de-
• 3enerar # aprobar las comunicaciones a pro$eedores # subcontratistas'• &le$ar a cabo el se%uimiento # contestación a las partes interesadas externas'• Preparar # di.undir la precepti$a in.ormación a or%aniaciones e indi$iduos ajenos a la
empresa'
Nota:
A la Administración competente , según la ley obligatoriamente se le ha de comunicar los
siguientes temas, (asegurando que la comunicación se lleva a cabo mediante el registro decomunicación):
• Evaluación de riesgos
• Auditoría reglamentaria cada 5 aos (de!endiendo del "ervicio de #revención
ado!tado !or la em!resa)
• Accidentes de $ % día de ba&a
• 'istado de accidentes (mensualmente)
• elegados de #revención
A las ETTs contratadas hay que comunicarle:
• *odos los daos a la salud de los traba&adores de la E**(con accidente)
&a sistem<tica para mantener comunicaciones con el exterior es la "ue se muestra en el si%uientedia%rama-
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Di/4r/+/ (e) M5*(* O'er/i2* (e )/ C*+.ni&/&ión E1ern/ 0e1* (es&ri'i2* /&*nin./&ión3:
COMUNICACIÓN
EXTERNA
Co"#$%&'&%$ AL *+%o
Co"#$%&'&%$ ' -o. %$&%'-.&-%$+., o01o., .#2&o$+'+%.+'.y ' -' A1"%$%.+'&%$
Co"#$%&'&%$ DESDE - *+%o
C#'-3#% '+ %$+.'1' .o-%&%+'%$4o"'&%$ o &o"#$%&' #$' .#5$&%' o&-'"'&%$ -'&%o$'1' &o$ -' P6R6L6
7E. #$'.#5$&%' o&-'"'&%$8
7S &o$.%1'$&.'%o '1o+'
#$' '&&%$&o&+o'8
9Po&1%"%$+o 1 A1o&%$, Co$+o- yS5#%"%$+o 1 M1%1'. Co&+o'. y
P0$+%0'.: PPRL6;<6
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R.#-+'1o. 1- .5#%"%$+o$ &'.o 1 3# o%5%$$
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"1%'$+ '#1%+o@'
E0'-#'&%o$. y '#1%+o@'.'-%?'1'.
Co"#$%&'&%o$.o2-%5'+o%'. .5=$ -' -y
NOSÍ
SÍ
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9exto descripti$o dia%rama- ia%rama del m!todo operati$o de la Comunicación Externa-!Existen 2 $ertientes- Comunicación al exterior # Comunicación desde el el exterior'Comunicación al Exterior- se comunica a los principales clientes, pro$eedores, subcontratistas # ala +dministración los si%uientes puntos- Su%erencias # reclamaciones@ Resultados del se%uimientoen caso de "ue ori%inen al%8n incidente@ Resultados de >omolo%aciones realiadas medianteauditor5a@ E$aluaciones # auditor5as realiadas@ Comunicaciones obli%atorias se%8n la le#'Comunicación desde el exterior-Cual"uier parte interesada solicita in.ormación o comunicación una su%erencia o reclamaciónrelacionada con la P'R'&' + continuación, sur%e la pre%unta- Aes una su%erencia o reclamaciónB Sila respuesta es ne%ati$a, se pondr< a disposición la in.ormación relacionada si procede' Sie.ecti$amente se trata de una su%erencia o reclamación, se plantea otra pre%unta- Ase consideranecesario adoptar una acción correctoraB' Si la respuesta es a.irmati$a, se se%uir< elProcedimiento de +dopción, Control # Se%uimiento de Medidas Correctoras # Pre$enti$as
PPR&'10', >asta concluir en su Se%uimiento # contestación a las partes interesadas' Si la respuestaes ne%ati$a, se pone a disposición in.ormación relacionada si procede' Din del texto descripti$o':
;'1'' Comunicación *nterna F Externa' emas # r%anos;'1'' Comunicación *nterna F Externa' emas # r%anos
+ continuación detallamos los temas relacionados con la Pre$ención de Ries%os &aborales "uecon$iene tratar en la empresa # cómo tratarlos'
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INFORMACIÓNORIGEN DE LAINFORMACIÓN
RECEPTORES CANALES MEDIOS PERIODICIDAD OBSERVACIONES
P)/ni6i&/&ión (e )/'re2en&ión
7 irección de laempresa7 Ser$icioPre$ención
7 Responsable de<rea =encar%ado,
je.e e"uipo''?7 odos lostrabajadores
7 Reunión decolaboradores7 C>arlasin.ormati$as
7 Reuniones7 Presentaciones7 Comunicaciónescrita
+nual GGG
Or4/ni8/&ión (e)/ 're2en&ión
irección de laempresa
odos lostrabajadores
7 + tra$!s derepresentantes7 Responsable de<rea =encar%ado, je.e e"uipo'''?
Comunicaciónescrita con .irma deacuse de recibo
En el momento de ladecisión de "u!or%aniación de pre$ención adoptar
Est< sujeto al procesode consulta "ueestablece la le# de PR&
M5*(* (ee2/)./&ión (eries4*s
7 irección de laempresa7 Coordinador delSistema7 Ser$icioPre$ención
odos lostrabajadores
Representantes delos trabajadores o atra$!s de la $5a jer<r"uica
Comunicaciónescrita
Cada $e "ue serealice unae$aluación deries%os
Est< sujeto al procesode consulta "ueestablece la le# de PR&
Ries4*ses'e&96i&*s '*r'.es* (e r//;*
7 Ser$icioPre$ención7 Responsable de<rea =encar%ado, je.e de e"uipo'''?
odos lostrabajadores
Responsable de<rea =encar%ado, je.e de e"uipo'''?
Comunicaciónescrita con .irma deacuse de recibo
Cada $e "ue serealice unae$aluación deries%os o semodi.i"ue la misma
Esta sujeto a Re"uisito&e%al
Ries4*s 4ener/)es(e )/s <re/s (er//;*
7 Ser$icioPre$ención
odos lostrabajadores
Reunionesin.ormati$as
+cta de reunión.irmada por todoslos trabajadores
Cada $e "ue serealice unae$aluación de
Esta sujeto a Re"uisito&e%al
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INFORMACIÓNORIGEN DE LAINFORMACIÓN
RECEPTORES CANALES MEDIOS PERIODICIDAD OBSERVACIONES
7 Coordinador delSistema
ries%os o semodi.i"ue la misma
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INFORMACIÓNORIGEN DE LAINFORMACIÓN
RECEPTORES CANALES MEDIOS PERIODICIDAD OBSERVACIONES
In6*r+/&ión (e/&&i(enes &*n
+/s (e (9/ (e/;/
Ser$icioPre$ención
o EmpresaSer$icio de Mutua
Comunicación
externa
Comunicaciónescrita en .ormatocorrespondiente
Cada $e "ue se produca # antes de10 d5asB
Esta sujeto a re"uisito
le%al
In6*r+/&ión (e/&&i(ene +*r/)
&a empresa +dministraciónComunicaciónexterna
ele.ónicamente,$5a .ax, correoelectrónico
Cada $e "ue se produca # antes de24 >oras
Esta sujeto a re"uisitole%al
In6*r+/&ión (e/&&i(ene +*r/)
&a empresa Ser$icio de MutuaComunicaciónexterna
Comunicaciónescrita
Cada $e "ue se produca
Esta sujeto a Re"uisitole%al
Re)/&ión (e/&&i(enes sin/;/ * &*n /;/ (e+en*s (e (9/
&a empresa Ser$icio de MutuaComunicaciónexterna
Relación en .ormatoescrito o electrónicose%8n .ormatocorrespondiente
MensualBEsta sujeto a re"uisitole%al
A(-.isi&ión (en.e2*s e-.i'*s
Responsable de<rea =encar%ado, je.e de e"uipo'''?
Representantes delos trabajadores
Comunicacióninterna
Comunicaciónescrita con .irma deacuse de recibo
Cada $e "ue secompre un e"uipo
Esta sujeto al procesode consulta "ueestablece la le# de PR&
A(-.isi&ión (en.e2*s e-.i'*s
Responsable de<rea =encar%ado, je.e de e"uipo'''?
rabajadoresComunicacióninterna $5a l5nea jer<r"uica
Comunicaciónescrita reunionescon acuse de recibo
Cada $e "ue secompre un e"uipo
Esta sujeto a Re"uisitole%al
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INFORMACIÓNORIGEN DE LAINFORMACIÓN
RECEPTORES CANALES MEDIOS PERIODICIDAD OBSERVACIONES
A(-.isi&ión (e+/eri/s 'ri+/s,
n.e2/se&n*)*49/s
Responsable de<rea =encar%ado, je.e de e"uipo'''?
Representantes de
los trabajadores
Comunicación
interna
Comunicaciónescrita con .irma deacuse de recibo
Cada $e "ue se
compre un e"uipo
Esta sujeto al procesode consulta "ueestablece la le# de PR&
A(-.isi&ión (e+/eri/s 'ri+/s,n.e2/se&n*)*49/s
Responsable de<rea =encar%ado, je.e de e"uipo'''?
rabajadoresComunicacióninterna $5a l5nea jer<r"uica
Comunicaciónescrita reunionescon acuse de recibo
Cada $e "ue secompre un e"uipo
Esta sujeto a Re"uisitole%al
Re&)/+/&i*nes =s.4eren&i/s
rabajadores
7 Representantesde los trabajadores7 Responsables de<rea =encar%ado, je.e de e"uipo'''?
5a l5nea jer<r"uicaB
Comunicación$erbalHoja dereclamaciones #su%erencias
Cuando se realicen GGG
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PAG. 12
5.!. PROCESO DE CONSU"TA # PARTICIPACIÓN 5.!. PROCESO DE CONSU"TA # PARTICIPACIÓN
&a irección de la empresa consultar< a tra$!s de la representación de los trabajadores con ladebida antelación la adopción de las decisiones relati$as a-
a) &a plani.icación # la or%aniación del trabajo en la empresa # la introducción denue$as tecnolo%5as'
b) &a or%aniación # desarrollo de las acti$idades de protección de la salud # pre$ención,incluida la desi%nación de trabajadores o el recurso a un ser$icio de pre$ención ajeno'
c)&a desi%nación de trabajadores encar%ados de las medidas de emer%encia'
d) &os procedimientos de in.ormación # documentación'
e) El pro#ecto # la or%aniación de la .ormación'
f) Cual"uier otra acción "ue pueda tener e.ectos sustanciales sobre la se%uridad # salud'
Existe un plao de 1; d5as, "ue una $e transcurridos, si no >a >abido reclamación al%una por parte de los trabajadores, la irección de la empresa presupone la con.ormidad de losconsultados, #a "ue no >a >abido reclamaciones' En caso de "ue los trabajadores den su opinión a
la consulta ser< estudiada # $alorada por la irección'
>! REGISTROS
• El presente Procedimiento carece de Re%istros'
?! ANE@OS
•
El presente Procedimiento carece de +nexos'