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Materiais e processos de produção IV Clovis Alvarenga-NettoPRO 2721
Escola Politécnica da USPDepartamento de
Engenharia de Produção
PRO 2721Materiais e processos de produção IV
Março/2009
Prof. Clovis Alvarenga Netto
Materiais e processos de produção IV Clovis Alvarenga-NettoPRO 2721
•Aula 05•Organização da produção e do trabalho•Pessoas e sua Organização em Produção e Operações•Opções estruturais em projetos
Prof. Clovis Alvarenga Netto
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ü Qual a importância das estruturas organizacionais para as práticas do design?ü Quais as vantagens e limitações das estruturas funcional, matricial e projetizada?ü Como selecionar uma estrutura para gerenciar projeto em sua organização?
Objetivos
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n Tipos de estruturas organizacionaisn Tipos de estruturas em projetosnEstrutura funcionalnEstrutura projetizadanEstruturas matriciais
n Exercício: Análise de uma estrutura organizacional para as atividades de Design
Organização do trabalho
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Componentes e dimensões do trabalho
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Continuum para projeto do trabalho
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Pirâmide da Maslow
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Necessidades de Auto-realização
Necessidades de Estima
Necessidades Sociais
Necessidades de Segurança
Necessidades Básicas
MAXIMIANO /TGA – Fig. 11.8 – Hierarquia das necessidades humanas, segundo Maslow.
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Fatores higiênicos e motivacionais(Herzberg)
u Higiênicosl Políticasl Condiçõesl Supervisãol Remuneraçãol Statusl Segurança
uMotivacionaisl Conquistal Reconhecimentol Próprio trabalhol Responsabilidadel Avanço na carreira
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Herzberg
FATORES MOTIVACIONAIS
Trabalho em siDesafio
Responsabilidade
FATORES HIGIÊNICOS
Grupo de trabalho Carreira
Emprego e salárioAmbiente físico de trabalho
Maslow
AUTO-REALIZAÇÃO
ESTIMA
SOCIAIS
SEGURANÇA
NECESSIDADES BÁSICAS
MAXIMIANO /TGA – Fig. 11.12 – Uma comparação entre a teoria dos dois fatores de Herzberg e a teoria da hierarquia das necessidades de Maslow.
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Trabalho com alta interação: design?
u Habilidades interpessoaisu Comunicaçãou Habilidade de vendasu Aparênciau Gestão do colega cliente
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Evolução da Escola do Processo Administrativo (segundo Fayol)
u A administração é função distinta das demais funções da empresa, como finanças, produção e distribuição.
u A administração compreende cinco funções: Planejamento, Organização, Comando, Coordenação e Controle
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Empresa
Função Comercial
FunçãoFinanceira
Função deSegurança
Função deContabilidade
Função Técnica
Função deAdministração
Planejamento
Organização
Comando
Coordenação
Controle
Funções da empresa (segundo Fayol)
ProduçãoManufatura
CompraVendaTroca
Procura e utilização de
capital
Proteção da propriedade e das pessoas
Registro de estoques, balanços, custos,
estatísticas
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Fayol definiu como função administrativa
u Planejamento: consiste em examinar o futuro e traçar um plano de ações a médio e longo prazo
uOrganização: montar uma estrutura humana e material para realizar o empreendimento
u Comando: manter o pessoal ativo em toda a empresa
u Coordenação: reunir, unificar e harmonizar toda a atividade e esforço
u Controle: cuidar para que tudo se realize de acordo com os planos e ordens
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Unidades de trabalho (cargos e departamentos)?
Divisão horizontal do trabalho
Au
tori
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hie
rarq
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ando
)?
Linhas de Comunicação
Organograma e seu significado
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Autoridade de linha
Assessoria
Autoridade funcional
Autoridade funcional
Tipos de autoridade formal
Assessoria Jurídica
Recursos humanos
QualidadeProdução
Assessoria e comunicação
Fábrica
Diretoria
Geral
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Fonte: MAXIMIANO /TGA
Administração Geral
Vendas
Promoção
Pesquisa
Assistênciatécnica
Marketing
Produção
Manutenção
Engenharia
Utilidades
Industrial
Pessoal
Serviços gerais
Segurança
Benefícios
Recursos Humanos
AdministraçãoFinanceira
Crédito
Tesouraria
Contabilidade
Finanças Logística
Armazéns
Distribuição
Compras
Um organograma com o modelo funcional de departamentalização
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Administração Geral
P&D
Finanças
Marketing
Legal
Serviços Centrais
Um organograma com o modelo geográfico de departamentalização
Produção
Finanças
Recursos humanos
Europa
Marketing
Produção
Finanças
América Latina
Recursos humanos
Marketing
Produção
Finanças
América do Norte
Recursos humanos
Marketing
Ásia
Produção
Finanças
Recursos humanos
Marketing
Fonte: MAXIMIANO /TGA
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Equipamentos de geração de energia
Sistemas e equipamentos de transportes
Equipamentos para iluminação
Diretoria
Setores Centrais
Finanças
Recursos humanos
Relações corporativas
Organograma departamentalizado por
produto de uma empresa fabricante de grandes
equipamentos
Fonte: MAXIMIANO /TGA
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AdministraçãoGeral
Finanças
Recursos humanos
Serviços gerais
Serviços Centrais Criação e produção
Organograma departamentalizado por cliente de uma agência de propaganda
Empresa X
Banco W
Lojas Y
Político Z
Atendimentos
Fonte: MAXIMIANO /TGA
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Sistemas de Informação
Consultoria Auditoria
Sistemas de Informação
Consultoria Auditoria
Equipe do projeto A
Equipe do projeto B
Pessoas Pessoas Pessoas
Gerente do projeto A
Gerente do projeto B
Finanças
Recursos humanos
Serviços gerais
Coordenação central de projetos
Sistemas de informação
Consultoria Auditoria Serviços gerais
Estrutura organizacional de uma empresa de consultoria, com dois projetos
Fonte: MAXIMIANO /TGA
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Alta administração
Finanças Operações Comercial
Produção LogísticaP & D VendasCompras
...e o cliente?
Estrutura funcional (tradicional)
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O projeto é dividido em segmentos e estes alocados a grupos funcionais relevantes dentro de áreas
funcionais maiores.
O projeto é coordenado pelos gerentes funcionais e por membros da alta administração.
Características
Organização funcional
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Organização funcional
Gerente Geral
Gerente funcional
Funcionário
Funcionário
Funcionário
Gerente funcional
Funcionário
Funcionário
Funcionário
Gerente funcional
Funcionário
Funcionário
Funcionário
Coordenação do projeto
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Estrutura funcional
F3F2F1
Funções
Fn = gerente de função
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Vantagens
• Uso de recursos humanos;• Alocação de especialistas;• O departamento armazena o conhecimento do projeto;• Crescimento técnico;• Controle sobre os recursos humanos;• Canais de comunicação vertical;• Rápida respostas às reações necessárias.
• O cliente não é o foco do projeto;• Ações e decisões favorecem mais o departamento que o projeto;• As responsabilidades ficam, em geral, com o gerente funcional;• Tendência em subestimar o projeto;• Não há sistema de gerenciamento focado em projetos.
Limitações
Estrutura funcional
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A estrutura é dividida em projetos.
As equipes participam de empreendimentos e só de empreendimentos.
O projeto é coordenado pelos gerentes de projetos.
Características
Organização projetizada
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Estrutura projetizada
P3
P2
P1
Pro
jeto
s
Pn = líder de projeto
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Vantagens
• Gerente projetos tem controle;• A comunicação no projeto flui melhor;• Canais de comunicação mais forte;• A equipe de projetos esta sob responsabilidade do gerente;• Possibilidade de tomar decisões rápidas é maior;• Rápida resposta ao cliente;• Alinhamento com a alta administração é maior.
• Difícil gerenciamento de muitos projetos – duplicidade;• Alocação de especialistas é em função de sua disponibilidade e nem sempre da necessidade;• Políticas e procedimentos podem se incompatibilizar com projetos – Por ex.: suprimentos.• Membros de equipe – incerteza quanto a futuras alocações.• Falta de continuidade da carreira dos membros das equipes.
Estrutura projetizada
Limitações
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Características
Um gerente é alocado para supervisionar o projeto dividindo responsabilidades e autoridade para
completá-lo com os gerentes funcionais. Gerentes de projeto e gerentes funcionais dirigem e tomam
decisões juntos sobre vários segmentos e fluxos de trabalho.
Organização matricial
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Vantagens• Gerente de projetos responsável pelo projeto;• Uso das competências técnicas dos departamentos;• Respostas rápidas aos clientes;• Existe mais flexibilidade;• O projeto tem mais representatividade;• Maior controle dos vários projetos;• Criação de políticas e procedimentos para vários projetos.
• Dúvidas quanto responsabilidades;• Membros de equipe com mais de um chefe;• Conflito entre gerentes de projetos e funcionais;• Prioridades alteradas continuamente;• Habilidade de negociação do gerente de projetos nem sempre ocorre;
Desvantagens
Estrutura matricial
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UM GERENTE COM AUTORIDADE LIMITADA É
DESIGNADO PARA COORDENAR O PROJETO AO LONGO DE
DIFERENTES ÁREAS OU GRUPOS FUNCIONAIS. ESTE
RETÉM AS RESPONSABILIDADES E
AUTORIDADE SOBRE SEUS SEGMENTOS ESPECÍFICOS DE
TRABALHO.
MATRICIAL LEVE
UM GERENTE É DESIGNADO PARA SUPERVISIONAR O
PROJETO TENDO RESPONSABILIDADES E
AUTORIDADE PRIMÁRIAS PARA COMPLETÁ-LO. O GERENTE
FUNCIONAL ALOCA O PESSOAL NECESSÁRIO E PROVE
COMPETÊNCIAS TÉCNICAS.
MATRICIAL PESADA
Características
Variações da estrutura matricial
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Estrutura matricial (fraca) leve
Gerente Geral
Gerente funcional
Funcionário
Funcionário
Funcionário
Gerente funcional
Funcionário
Funcionário
Funcionário
Gerente funcional
Funcionário
Funcionário
Funcionário
Coordenação do projeto
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Estrutura matricial (fraca) leve
P3
P2
P1
F3F2F1
Funções
Pro
jeto
s
Pn = líder de projeto Fn = gerente de função
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Estrutura matricial equilibrada
Gerente Geral
Gerente funcional
Funcionário
Funcionário
Gerente de projeto
Gerente funcional
Funcionário
Funcionário
Funcionário
Gerente funcional
Funcionário
Funcionário
Funcionário
Coordenação do projeto
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Estrutura matricial equilibrada
P3
P2
P1
F3F2F1
Funções
Pro
jeto
s
Pn = líder de projeto Fn = gerente de função
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Estrutura matricial (forte) pesada
Gerente Geral
Gerente funcional
Funcionário
Funcionário
Funcionário
Gerente funcional
Funcionário
Funcionário
Funcionário
Gerente funcional
Funcionário
Funcionário
Funcionário
Coordenação do projeto
Diretor de Gerentesde Projetos
Gerentede projeto
Gerentede projeto
Gerentede projeto
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Estrutura matricial (forte) pesada
P3
P2
P1
F3F2F1
Funções
Pro
jeto
s
Pn = líder de projeto Fn = gerente de função
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O espectro das estruturas para projeto
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Influência da estrutura organizacional nos projetos
Características Funcional Matriz fracaMatriz
equilibradaMatriz forte por Projeto
Autoridade do gerente de projetoPouca ou nenhuma
LimitadaBaixa para moderada
Moderada para alta
Alta ou quase total
% pessoal alocado em tempo integral ao projeto
Quase nenhuma
0 - 25% 15 - 60% 50 - 95% 85 - 100%
Função do gerente de projeto Meio período Meio períodoTempo integral
Tempo integral
Tempo integral
Nomes comuns para função de gerente de projeto
Coordenador de projetos /
Lider de projetos
Coordenador de projetos /
Lider de projetos
Gerente de projetos /
Executivo de projetos
Gerente de projetos /
Gerente de programas
Gerente de projetos /
Gerente de programas
Dedicação pessoal administração para gestão do projeto
Meio período Meio período Meio períodoTempo integral
Tempo integral
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ü Maior utilização de departamentalização por projetos e matricialü Menor grau de especialização nas tarefas dada a diversidadeü Menor grau de clareza das atribuiçõesü Menor uso de manuais de organizaçãoü Maior uso de organizações achatadasü Maior utilização do sistema de autoridade móvel(liderança)?ü Maior descentralização da autoridadeü Setores administrativos liberando áreas especializadas para o trabalho mais criativo
Novas configurações organizacionais
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“Um hub serve como um centro de coordenação. É qualquer ponto físico ou conceitual para o qual pessoas, coisas e informações se movem.”
“Webs...são conexões sem um centro: elas permitem comunicação aberta e movimentação contínua de pessoas e idéias.”
Novos componentes organizacionais
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Hora de exercíciosHora de exercícios!!
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EXERCÍCIO 5 – Propor exercício sobre organização do trabalho
u Identifique três empresas que trabalhem com design ou desenvolvimento de produtos.
u Identifique os principais produtos da organização e os localize na matriz produto x processo.
u Obtenha um organograma da organização e localize a área de design
u Com base nas informações obtidas e nas imagens propostas por Morgan, faça uma análise crítica das atividades dos profissionais do design.