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7/24/2019 Proceso de La Comunicacion Berlo
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Enfoque conductista de la
comunicacin Buscando estalece! las ases del "!oceso ideal de
comunicacin# el "e!iodista estadounidense Da$id
Be!lo desa!!olla un modelo el a%o &'()
Pa!a *l# la comunicacin consisteen un "!oceso !e+lado que
"e!mite al se! ,umano negociarsu "osicin en el ento!no que$i$e
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Modelo S-M-C-R del "!oceso de
comunicacin
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La comunicacin eme!+e# entonces# con unpropsitoque a"unta a "!oduci! una respuesta
especfica en el ot!o que# en la medida que eslo+!ada# se "uede deci! que la comunicacin eseficiente. efectiva
La comunicacin seinte!!um"e cuandoe/iste una
incom"atiilidad de"!o"sitos ent!e lafuente . el !ece"to!
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Los "!o"sitos "ueden se!0
a) Consumatorios1se satisfacen con la solat!ansmisin del mensa2e34
b) Instrumentales 1la !es"uesta del !ece"to! nossi!$e "a!a "!oduci! ot!as !es"uestas5 E20 camio
de actitud# consumo# $oto "ol6tico# etc53
Se+7n el +!ado con que elcomunicado!# en conco!dancia
con su "!o"sito# afecte al!ece"to!# se ,ala!8 de ma.o!o meno!fidelidad de lacomunicacin
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9uente
Adem8s de las ,ailidades comunicati$as . elni$el de conocimiento que "osee el comunicado!#
son im"o!tantes las actitudes . elsistemasociocultural
En la anti+:edad# lo m8s"!/imo a una
sistemati;acin te!ica del"!oceso de comunicacin lo,allamos en el a!te de la
"e!suasin mediante la
"ala!a o retrica
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A ma.o! congruenciacon el "!o"sito de lacomunicacin# ma.o! fidelidad 1menos !uido3
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Po! su "a!te# el conte/to sociocultu!alcondiciona!8 los !oles que desem"e%a el
comunicado!# su ima+en social# su NSE# etc5 La fidelidad de la comunicacin se!8 ma.o! si los
conte/tos sociocultu!ales de la fuente . el !ece"to!son simila!es
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Comunicacin . a"!endi;a2e
Be!lo estalece una analo+6a ent!e el "!oceso dea"!endi;a2eadquisicin de conocimientos .
conductas
. los com"onentes de lacomunicacin 1o!+anismo-canal# est6mulo-mensa2e# consecuencia de la !es"uesta-!et!oalimentacin# etc53
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Pa!a la fidelidad de la comunicacin# es necesa!ioconside!a! que la !elacin ent!e el est6mulo
1mensa2e3 . la !es"uesta se $e!8 m8s fo!talecida si0La !e"eticin del est6mulo se da con ma.o!
f!ecuencia4
La !ecom"ensa que !ecie el !ece"to! "o! suconducta 1!es"uesta3 $a satisfaciendo suse/"ectati$as4
La !ecom"ensa se oto!+a en co!to "la;o
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El cliente tiene la !a;n
Ot!a nocin im"o!tante "a!a Be!lo es laretroalimentacin"a!a la fuente# esto es# la
!eaccin del !ece"to! como $e!ificacin de sumensa2e . +u6a "a!a sus futu!as emisiones La !es"uesta del !ece"to! fi2a# "o! cont!aste con el
"!o"sito inicial de la fuente# la eficacia de la
comunicacin
=los si+nificados no est8n en elmensa2e# sino en sus usua!ios>
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Em"at6a
?Si que!*is con$e!sa! conmi+o#definid "!ime!amente lost*!minos que em"le8is @
Voltaire
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La "!o/imidad en los !as+os de identidad facilitanel alcance de los o2eti$os 1,ala! el mismo
idioma3 Los !ece"to!es seleccionan los mensa2es de
acue!do a la ima+en que se ,an fo!mado de lafuente
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So!e el modelo
La comunicacin es un $alo! de "ode!# deinfluencia# de cont!ol
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La "e!s"ecti$a del a"!endi;a2e o enfoqueamientalista 1conductismo3# cent!a su estudio en
el com"o!tamiento entendido como la inte!accinent!e el indi$iduo . su conte/to f6sico# iol+ico .social# a"licando "a!a tales efectos la metodolo+6ae/"e!imental
El *nfasis "uesto en lain$esti+acin de los "!ocesosde a"!endi;a2e a"unta a la
lao! de dete!mina! lascausas de la conducta . su
"osiilidad de modifica!la
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Bilio+!af6a
L"e;# A5# Pa!ada# A5 . Simonetti# 95Introduccin a la psicologa de la
comunicacin5 edicin5 EdicionesUni$e!sidad Catlica de C,ile5 Santia+o#&''&