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PROCESOS ADMINISTRATIVOSINGENIERA INDUSTRIAL MARLYTH PEDRAZA
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“EL CUADRO DE MANDO OBTIENE LOS BENEFICIOS, AL MANTENER LAS MEDICIONES FINANCIERAS COMO
RESULTADOS ÚLTIMOS, SIN LA MIOPIA O LA DISTORSIÓN QUE DIMANAN DE UN ENFOQUE EXCLUSIVO EN LA MAYORIA DE LAS MEDIDAS FINANCIERAS A CORTO
PLAZO” KAPLAN
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EL CUADRO DE MANDO INTEGRAL PROPORCIONA UNA ESTRUCTURA PARA TRANSFORMAR UNA ESTRATEGIA EN TERMINOS OPERATIVOS.
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Qué es CMI?
El Cuadro de Mando Integral o Balanced Score Card (BSC) en inglés, es una herramienta para describir, aplicar y dirigir la estrategia de una organización.
Creado en 1992 por los profesores de
Harvard Business School, Robert Kaplan y
David Norton
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CMI
El CMI es una traducción de Balanced Score Card que literalmente significa “indicadores balanceados de desempeño”
Es una metodología que deriva de la gestión estratégica de la organización.
Presupone una elección de indicadores que no debe ser restringida al área económico-financiero
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El cuadro de mando integral se debe utilizar como un sistema de gestión estratégica, para gestionar la estrategia a largo plazo, llevando a cabo procesos de gestión decisivos, como:
Aclarar y traducir o transformar la visión y la estrategia
Comunicar y vincular los objetivos e indicadores estratégicos
Planificar y establecer objetivos y alinear las iniciativas estratégicas
Aumentar el feedback y formación estratégica
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El CMI de Mando Integral debe tener la capacidad de transformar el objetivo y la estrategia de una unidad de negocio en objetivos e indicadores tangibles.
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CUADRO DE MANDO
INTEGRADO
PREPARARSE PARA EL FUTURO
INVERTIR INFORMACIO
N
BASE DE DATOS
RELACIONES USUARIO/CLIENT
E
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CUADRO DE MANDO
INTEGRAL
VISION GLOBAL TOTAL
VISION LARGO PLAZO
EXPERIENCIA
FLEXIBILIDAD
¿COMO ENCAJAN NUESTRA IMAGEN
GENERAL?
DEL TIEMPO QUE PASAMOS EN EL
TRABAJO CADA VEZ DEDICAMOS MAYOR
PARTE PREPARARNOS PARA EL FUTURO.
¿CÓMO UTILIZAMOS
LO QUE APRENDEMOS
?
REACCIONES FLEXIBLES A UN ENTORNO DE RAPIDOS
CAMBIOS
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OBJETIVO DEL CUADRO DE
MANDOINTEGRADO
CONTROL OPERATIVO – CORTO PLAZO
LA VISIÓN
ESTRATEGIA
UNIR
UNIR
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financieraR.O.C.E
Retorno del capital empleado
Clientes
Procesos internos
Aprendizaje crecimiento
Lealtad del cliente
Entrega a tiempo
Calidad del proceso
Tiempo de ciclo del proceso
Motivación de los empleados
Habilidades de los empleados
RELACIÓN CAUSA-EFECTO DE LAS PERSPECTIVAS
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PROCESO DE CREACION DEL
CUADRO DE MANDO INTEGRAL
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