Ancona, 26 novembre 2010 Ancona, 26 novembre 2010 –– Facoltà di Economia “G. Fuà”Facoltà di Economia “G. Fuà”
“Il Bilancio Sociale del Sistema Trasfusionale della Regione Marche” “Il Bilancio Sociale del Sistema Trasfusionale della Regione Marche”
Prof.ssa Lucia MontaniniDipartimento di Management e Organizzazione Industriale
Tel: 071/2207191 Fax: 071/2207199
E-mail: [email protected]
a. autosufficienza regionale e nazionale disangue, emocomponenti e farmaci
Sistema Sistema TrasfusionaleTrasfusionaleSistema Sistema TrasfusionaleTrasfusionale
Finalità IstituzionaliFinalità Istituzionali
sangue, emocomponenti e farmaciemoderivati;
b. efficace tutela della salute dei cittadini;
c. condizioni uniformi del servizio trasfusionalesu tutto il territorio nazionale;
d. lo sviluppo della medicina trasfusionale, delbuon uso del sangue e di programmi didiagnosi e cura.
Sistema Sistema TrasfusionaleTrasfusionaleSistema Sistema TrasfusionaleTrasfusionale
attività di attività di attività di attività di produzioneproduzioneproduzioneproduzione
prestazioni di prestazioni di prestazioni di prestazioni di diagnosi e cura in diagnosi e cura in diagnosi e cura in diagnosi e cura in
medicina medicina medicina medicina trasfusionaletrasfusionaletrasfusionaletrasfusionale
promozione della promozione della promozione della promozione della donazione del donazione del donazione del donazione del
sangue.sangue.sangue.sangue.
Donazione di sangue, Donazione di sangue, Donazione di sangue, Donazione di sangue, emocomponenti e cellule staminali emocomponenti e cellule staminali emocomponenti e cellule staminali emocomponenti e cellule staminali
emopoieticheemopoieticheemopoieticheemopoietiche
volontaria, periodica, responsabile, anonima
e gratuita
Organizzazione del Sistema Trasfusionale della Regione MarcheOrganizzazione del Sistema Trasfusionale della Regione MarcheOrganizzazione del Sistema Trasfusionale della Regione MarcheOrganizzazione del Sistema Trasfusionale della Regione MarcheOrganizzazione del Sistema Trasfusionale della Regione MarcheOrganizzazione del Sistema Trasfusionale della Regione MarcheOrganizzazione del Sistema Trasfusionale della Regione MarcheOrganizzazione del Sistema Trasfusionale della Regione MarcheOrganizzazione del Sistema Trasfusionale della Regione MarcheOrganizzazione del Sistema Trasfusionale della Regione MarcheOrganizzazione del Sistema Trasfusionale della Regione MarcheOrganizzazione del Sistema Trasfusionale della Regione MarcheOrganizzazione del Sistema Trasfusionale della Regione MarcheOrganizzazione del Sistema Trasfusionale della Regione MarcheOrganizzazione del Sistema Trasfusionale della Regione MarcheOrganizzazione del Sistema Trasfusionale della Regione Marche
Ministero della Salute – ISSAN
Centro Nazionale Sangue
Consulta Tecnica Permanente
Conferenza Stato Regioni
Associazioni e Federazioni Donatori
3 Unità OperativeUnità di raccolta Regione MarcheRegione MarcheRegione MarcheRegione Marche
4 Unità OperativeUnità di raccolta
Unità di raccolta
2 Unità OperativeUnità di raccolta
3 Unità OperativeUnità di raccolta
Pesaro Pesaro Pesaro Pesaro Pesaro Pesaro Pesaro Pesaro --------UrbinoUrbinoUrbinoUrbinoUrbinoUrbinoUrbinoUrbino
AnconaAnconaAnconaAnconaAnconaAnconaAnconaAncona
MacerataMacerataMacerataMacerataMacerataMacerataMacerataMacerata
Ascoli P. Ascoli P. Ascoli P. Ascoli P. Ascoli P. Ascoli P. Ascoli P. Ascoli P. --------FermoFermoFermoFermoFermoFermoFermoFermo
Regione MarcheRegione MarcheRegione MarcheRegione Marche
Centro Regionale SangueCentro Regionale SangueCentro Regionale SangueCentro Regionale Sangue
Unità Operative di Medicina trasf.Unità Operative di Medicina trasf.Unità Operative di Medicina trasf.Unità Operative di Medicina trasf.
Unità di Raccolta TerritorialiUnità di Raccolta TerritorialiUnità di Raccolta TerritorialiUnità di Raccolta Territoriali
D. I. R. M. T.D. I. R. M. T.D. I. R. M. T.D. I. R. M. T.D. I. R. M. T.D. I. R. M. T.D. I. R. M. T.D. I. R. M. T.
I portatori di interesse del Sistema Trasfusionale della Regione MarcheI portatori di interesse del Sistema Trasfusionale della Regione MarcheI portatori di interesse del Sistema Trasfusionale della Regione MarcheI portatori di interesse del Sistema Trasfusionale della Regione MarcheI portatori di interesse del Sistema Trasfusionale della Regione MarcheI portatori di interesse del Sistema Trasfusionale della Regione MarcheI portatori di interesse del Sistema Trasfusionale della Regione MarcheI portatori di interesse del Sistema Trasfusionale della Regione MarcheI portatori di interesse del Sistema Trasfusionale della Regione MarcheI portatori di interesse del Sistema Trasfusionale della Regione MarcheI portatori di interesse del Sistema Trasfusionale della Regione MarcheI portatori di interesse del Sistema Trasfusionale della Regione MarcheI portatori di interesse del Sistema Trasfusionale della Regione MarcheI portatori di interesse del Sistema Trasfusionale della Regione MarcheI portatori di interesse del Sistema Trasfusionale della Regione MarcheI portatori di interesse del Sistema Trasfusionale della Regione Marche
sistema sistema sistema sistema
di di di di
assessorato
salute interlocutori
istituzionali
naz.li e reg.li
donatori e loro
associazioni/fe
derazioni
utenti diretti e
aziende sanitarie
e ospedaliere
organizzazioni
non profit
relazioni relazioni relazioni relazioni utenti diretti e
indiretti
aziende
fornitrici
Azienda di
plasmaderivazione
operatori
trasfusionale
contesto di
riferimento
Dal sistema di relazioni e interdipendenze scaturiscono una serie di fabbisogni e flussi informativi, di natura economica e non.
necessità di procedure accountabilityaccountabilityaccountabilityaccountability
necessità di procedure accountabilityaccountabilityaccountabilityaccountability
L’accountability nel L’accountability nel L’accountability nel L’accountability nel L’accountability nel L’accountability nel L’accountability nel L’accountability nel Sistema Sistema Sistema Sistema Sistema Sistema Sistema Sistema TrasfusionaleTrasfusionaleTrasfusionaleTrasfusionaleTrasfusionaleTrasfusionaleTrasfusionaleTrasfusionaleL’accountability nel L’accountability nel L’accountability nel L’accountability nel L’accountability nel L’accountability nel L’accountability nel L’accountability nel Sistema Sistema Sistema Sistema Sistema Sistema Sistema Sistema TrasfusionaleTrasfusionaleTrasfusionaleTrasfusionaleTrasfusionaleTrasfusionaleTrasfusionaleTrasfusionale
Responsabilizzazione del Responsabilizzazione del Responsabilizzazione del Responsabilizzazione del
Sistema Trasfusionale Sistema Trasfusionale Sistema Trasfusionale Sistema Trasfusionale
Tutela della saluteTutela della saluteTutela della saluteTutela della salute
Vincolo di economicità gestionaleVincolo di economicità gestionaleVincolo di economicità gestionaleVincolo di economicità gestionale
accountabilityaccountabilityaccountabilityaccountabilityaccountabilityaccountabilityaccountabilityaccountability
1. rendere conto ai portatori d’interessi sull’utilizzo delle risorse e sui
risultati conseguiti rispetto alle finalità istituzionali.
2. introdurre logiche e meccanismi di responsabilizzazione.
L’L’L’L’L’L’L’L’accountabilityaccountabilityaccountabilityaccountabilityaccountabilityaccountabilityaccountabilityaccountability obbligatoria: la rendicontazione economicoobbligatoria: la rendicontazione economicoobbligatoria: la rendicontazione economicoobbligatoria: la rendicontazione economicoobbligatoria: la rendicontazione economicoobbligatoria: la rendicontazione economicoobbligatoria: la rendicontazione economicoobbligatoria: la rendicontazione economico--------finanziariafinanziariafinanziariafinanziariafinanziariafinanziariafinanziariafinanziariaL’L’L’L’L’L’L’L’accountabilityaccountabilityaccountabilityaccountabilityaccountabilityaccountabilityaccountabilityaccountability obbligatoria: la rendicontazione economicoobbligatoria: la rendicontazione economicoobbligatoria: la rendicontazione economicoobbligatoria: la rendicontazione economicoobbligatoria: la rendicontazione economicoobbligatoria: la rendicontazione economicoobbligatoria: la rendicontazione economicoobbligatoria: la rendicontazione economico--------finanziariafinanziariafinanziariafinanziariafinanziariafinanziariafinanziariafinanziaria
Il raggiungimento dell’equilibrio entrate-uscite non rappresenta un buonindicatore per misurare l’efficienza e l’efficacia nel raggiungimento degliobiettivi prefissati.
Informa sull’utilizzo delle risorse economico-finanziarie
Il bilancio Il bilancio Il bilancio Il bilancio
tradizionale:tradizionale:tradizionale:tradizionale:
La rendicontazione economico-finanziaria, da sola, nonnonnonnon è in gradodi soddisfare le esigenze informative di tutti i portatori di interessee fornire una adeguata informativa sugli impatti sociali eambientali dell’attività svolta
L’L’L’L’L’L’L’L’accountabilityaccountabilityaccountabilityaccountabilityaccountabilityaccountabilityaccountabilityaccountability volontaria: la rendicontazione socialevolontaria: la rendicontazione socialevolontaria: la rendicontazione socialevolontaria: la rendicontazione socialevolontaria: la rendicontazione socialevolontaria: la rendicontazione socialevolontaria: la rendicontazione socialevolontaria: la rendicontazione socialeL’L’L’L’L’L’L’L’accountabilityaccountabilityaccountabilityaccountabilityaccountabilityaccountabilityaccountabilityaccountability volontaria: la rendicontazione socialevolontaria: la rendicontazione socialevolontaria: la rendicontazione socialevolontaria: la rendicontazione socialevolontaria: la rendicontazione socialevolontaria: la rendicontazione socialevolontaria: la rendicontazione socialevolontaria: la rendicontazione sociale
render conto in modo trasparente e non autoreferenzialeai diversi portatori di interesse le scelte operate, irisultati delle attività svolte e l’impatto prodotto sotto ilprofilo economico, sociale e ambientale in confronto allefinalità istituzionali.
Attraverso la trasparenza informativa trasparenza informativa trasparenza informativa trasparenza informativa trasparenza informativa trasparenza informativa trasparenza informativa trasparenza informativa
rafforzare i legami con i rafforzare i legami con i rafforzare i legami con i rafforzare i legami con i rafforzare i legami con i rafforzare i legami con i rafforzare i legami con i rafforzare i legami con i portatori d’interesseportatori d’interesseportatori d’interesseportatori d’interesseportatori d’interesseportatori d’interesseportatori d’interesseportatori d’interesse
accrescimento della accrescimento della accrescimento della accrescimento della legittimazionelegittimazionelegittimazionelegittimazione
Attraverso la trasparenza informativa trasparenza informativa trasparenza informativa trasparenza informativa trasparenza informativa trasparenza informativa trasparenza informativa trasparenza informativa
Gli strumenti di rendicontazione sociale: il Gli strumenti di rendicontazione sociale: il Gli strumenti di rendicontazione sociale: il Gli strumenti di rendicontazione sociale: il Gli strumenti di rendicontazione sociale: il Gli strumenti di rendicontazione sociale: il Gli strumenti di rendicontazione sociale: il Gli strumenti di rendicontazione sociale: il bilancio bilancio bilancio bilancio bilancio bilancio bilancio bilancio socialesocialesocialesocialesocialesocialesocialesocialeGli strumenti di rendicontazione sociale: il Gli strumenti di rendicontazione sociale: il Gli strumenti di rendicontazione sociale: il Gli strumenti di rendicontazione sociale: il Gli strumenti di rendicontazione sociale: il Gli strumenti di rendicontazione sociale: il Gli strumenti di rendicontazione sociale: il Gli strumenti di rendicontazione sociale: il bilancio bilancio bilancio bilancio bilancio bilancio bilancio bilancio socialesocialesocialesocialesocialesocialesocialesociale
rendicontarendicontarendicontarendiconta lelelele attivitàattivitàattivitàattività svolte,svolte,svolte,svolte, lelelelerisorserisorserisorserisorse utilizzate,utilizzate,utilizzate,utilizzate, iiii risultatirisultatirisultatirisultati ottenutiottenutiottenutiottenutieeee ilililil loroloroloroloro impattoimpattoimpattoimpatto sottosottosottosotto ilililil profiloprofiloprofiloprofiloeeee ilililil loroloroloroloro impattoimpattoimpattoimpatto sottosottosottosotto ilililil profiloprofiloprofiloprofiloeconomico,economico,economico,economico,economico,economico,economico,economico, socialesocialesocialesocialesocialesocialesocialesociale edededededededed ambientaleambientaleambientaleambientaleambientaleambientaleambientaleambientaleneineineinei confronticonfronticonfronticonfronti deideideidei propripropripropripropristakeholder,stakeholder,stakeholder,stakeholder, nelnelnelnel perseguimentoperseguimentoperseguimentoperseguimentodelladelladelladella missionmissionmissionmission istituzionaleistituzionaleistituzionaleistituzionale
strumento di gestione strategicastrumento di gestione strategicastrumento di gestione strategicastrumento di gestione strategica
• comporta l’accrescimento della
legittimazione e del consenso da
parte dell’ambiente
strumento di gestione operativastrumento di gestione operativastrumento di gestione operativastrumento di gestione operativa
•dal processo di formazione
provengono input, utili per il
miglioramento dei processi e dei
risultati della gestione
Gli strumenti di rendicontazione sociale: il Gli strumenti di rendicontazione sociale: il Gli strumenti di rendicontazione sociale: il Gli strumenti di rendicontazione sociale: il Gli strumenti di rendicontazione sociale: il Gli strumenti di rendicontazione sociale: il Gli strumenti di rendicontazione sociale: il Gli strumenti di rendicontazione sociale: il bilancio bilancio bilancio bilancio bilancio bilancio bilancio bilancio socialesocialesocialesocialesocialesocialesocialesocialeGli strumenti di rendicontazione sociale: il Gli strumenti di rendicontazione sociale: il Gli strumenti di rendicontazione sociale: il Gli strumenti di rendicontazione sociale: il Gli strumenti di rendicontazione sociale: il Gli strumenti di rendicontazione sociale: il Gli strumenti di rendicontazione sociale: il Gli strumenti di rendicontazione sociale: il bilancio bilancio bilancio bilancio bilancio bilancio bilancio bilancio socialesocialesocialesocialesocialesocialesocialesociale
Le valenze del bilancio sociale nel sistema trasfusionaleLe valenze del bilancio sociale nel sistema trasfusionaleLe valenze del bilancio sociale nel sistema trasfusionaleLe valenze del bilancio sociale nel sistema trasfusionaleLe valenze del bilancio sociale nel sistema trasfusionaleLe valenze del bilancio sociale nel sistema trasfusionaleLe valenze del bilancio sociale nel sistema trasfusionaleLe valenze del bilancio sociale nel sistema trasfusionaleLe valenze del bilancio sociale nel sistema trasfusionaleLe valenze del bilancio sociale nel sistema trasfusionaleLe valenze del bilancio sociale nel sistema trasfusionaleLe valenze del bilancio sociale nel sistema trasfusionaleLe valenze del bilancio sociale nel sistema trasfusionaleLe valenze del bilancio sociale nel sistema trasfusionaleLe valenze del bilancio sociale nel sistema trasfusionaleLe valenze del bilancio sociale nel sistema trasfusionale
comunicare alla
popolazione il tipo di
servizi e di attività erogati;
comunicare i risultati della
gestione ai referenti
esterneesterneesterneesterne
migliorare il senso di
appartenenza;
legittimare l’operato della
interneinterneinterneinterne
gestione ai referenti
istituzionali, anche al fine
di rafforzare le relazioni
esterne con gli stessi;
migliorare la conoscenza
sul livello e la tipologia dei
bisogni dei portatori di
interesse;
Direzione in relazione alla
regione e agli interlocutori
istituzionali;
migliorare i sistemi
informativi e di
programmazione e
controllo.
Quale modello di rendicontazione e struttura del bilancio Quale modello di rendicontazione e struttura del bilancio Quale modello di rendicontazione e struttura del bilancio Quale modello di rendicontazione e struttura del bilancio Quale modello di rendicontazione e struttura del bilancio Quale modello di rendicontazione e struttura del bilancio Quale modello di rendicontazione e struttura del bilancio Quale modello di rendicontazione e struttura del bilancio sociale?sociale?sociale?sociale?sociale?sociale?sociale?sociale?Quale modello di rendicontazione e struttura del bilancio Quale modello di rendicontazione e struttura del bilancio Quale modello di rendicontazione e struttura del bilancio Quale modello di rendicontazione e struttura del bilancio Quale modello di rendicontazione e struttura del bilancio Quale modello di rendicontazione e struttura del bilancio Quale modello di rendicontazione e struttura del bilancio Quale modello di rendicontazione e struttura del bilancio sociale?sociale?sociale?sociale?sociale?sociale?sociale?sociale?
Esistono diversi modelli di bilancio sociale ... quali:Esistono diversi modelli di bilancio sociale ... quali:Esistono diversi modelli di bilancio sociale ... quali:Esistono diversi modelli di bilancio sociale ... quali:
Osservatorio per la finanza e la contabilità degli enti locali -
Linee guida per la rendicontazione sociale negli enti locali
Il modello del CNDC
Il modello del GBS per le aziende sanitarie
Ma tutti richiedono un contenuto minimo …e il dialogo continuocon gli stakeholder
Il modello del AA1000
Il bilancio sociale: contenuto minimoIl bilancio sociale: contenuto minimoIl bilancio sociale: contenuto minimoIl bilancio sociale: contenuto minimoIl bilancio sociale: contenuto minimoIl bilancio sociale: contenuto minimoIl bilancio sociale: contenuto minimoIl bilancio sociale: contenuto minimo
Informazioni
descrittive/ esplicative
mission
valori ispiratori
governance
Informazioni di natura
quantitativa e
qualitativa
su risorse utilizzate
sulle attività svolte e sui
risultati ottenuti
indicatori di indicatori di indicatori di indicatori di efficienza e di efficienza e di efficienza e di efficienza e di
efficaciaefficaciaefficaciaefficacia
Il Bilancio Sociale : il risultato di un processoIl Bilancio Sociale : il risultato di un processoIl Bilancio Sociale : il risultato di un processoIl Bilancio Sociale : il risultato di un processoIl Bilancio Sociale : il risultato di un processoIl Bilancio Sociale : il risultato di un processoIl Bilancio Sociale : il risultato di un processoIl Bilancio Sociale : il risultato di un processoIl Bilancio Sociale : il risultato di un processoIl Bilancio Sociale : il risultato di un processoIl Bilancio Sociale : il risultato di un processoIl Bilancio Sociale : il risultato di un processoIl Bilancio Sociale : il risultato di un processoIl Bilancio Sociale : il risultato di un processoIl Bilancio Sociale : il risultato di un processoIl Bilancio Sociale : il risultato di un processo
1.Approvazione 1.Approvazione
e predisposizione e predisposizione
gruppo lavorogruppo lavoro
2.Mappatura 2.Mappatura
degli stakeholderdegli stakeholder
3.Dialogo con gli 3.Dialogo con gli 7.Preparare e 7.Preparare e
pubblicare il pubblicare il
8.Consultare 8.Consultare gli stakeholder gli stakeholder sul lavoro svoltosul lavoro svolto
3.Dialogo con gli 3.Dialogo con gli
stakeholderstakeholder
4.Determinazione 4.Determinazione
degli indicatori degli indicatori
chiavechiave
5.Monitorare 5.Monitorare
la performancela performance
6.Obiettivi per il 6.Obiettivi per il
miglioramento miglioramento
pubblicare il pubblicare il
resocontoresoconto
Gruppo di lavoroGruppo di lavoroGruppo di lavoroGruppo di lavoroGruppo di lavoroGruppo di lavoroGruppo di lavoroGruppo di lavoroGruppo di lavoroGruppo di lavoroGruppo di lavoroGruppo di lavoroGruppo di lavoroGruppo di lavoroGruppo di lavoroGruppo di lavoro
Sig. ra Marina Mencarelli Resp. Informatizzazione
Prof.ssa Lucia MontaniniDipartimento Management e
Org.ne Ind.le - UNIVPMDott. Mario Piani
Direttore D.I.R.M.T.
Dott.ssa M.Paola Corinaldesi - Dott. Gabriele AmadeiCommissione Controllo di Gestione D.I.R.M.T.
Org.ne Ind.le - UNIVPM Direttore D.I.R.M.T.
Dott.ssa Alessia D’AndreaDipartimento Management e
Org.ne Ind.le - UNIVPM