Download - Progetto web marketing
ANDREA GIOLO
EUROGIOVANI CENTRO RICERCHE
E STUDI EUROPEI
PRESENTAZIONE PROGETTO
Il piano strategico operativo è stato realizzato per un azienda
e.commerce di abbigliamento sportivo avvalendosi delle conoscenze
intraprese durante il master.
Ho iniziato dallo studio dal azienda e
dal cliente (presunto target), poi ho
fatto un analisi del settore e della
concorrenza on line.
Dopo una visione completa ho stilato il
piano di marketing, organizzato in tre
periodi temporali
Iniziando dal sito è stata progettata una rete sociale con temi diversi.
BESTWEARL'ABBIGLIAMENTO PER LE SFIDE DI OGNI GIORNO…
QUALUNQUE SIA IL TUO OBIETTIVO.
alcuni dati aziendali sono stati eliminati per motivi di privacy
AZIENDA
Marketing Plan
Identikit azienda – Chi sono e cosa faccio?
Obiettivi - Cosa voglio fare e perché?
Target - A chi mi rivolgo e perché?
Concorrenza – Chi è e cosa pubblica?
Strategie - in quale modo raggiungerò i miei obiettivi?
Tempi - in quali tempi raggiungerò i miei obiettivi?
Risultati - cosa ho ottenuto e perché?
Identikit Azienda:
Nome società: BESTWEAR
Membri:**
Ragione Sociale:**
Sede principale:**
Attività svolta: Distributore on-line di abbigliamento sportivo in genere
(polo, maglie,pile,t-shirt, giubbotti..) e abbigliamento da lavoro
(scarpe, guanti, giubbotti..)
Target: Uomini e donne dai 20 ai 55 anni
Zona geografica: tutta Italia isole comprese
Servizi offerti: Linea diretta per informazioni sul prodotto e per soluzioni
a problematiche.
Logistica: Consegna tramite corriere espresso
Tempi di consegna:4 giorni lavorativi
Pubblicità /Promozioni: Adworld (google)
PUNTI DI FORZAComunicazione personale con il cliente
Consegne veloci e monitorate
buon rapporto qualità/prezzi
qualità consegne (perché le gestiamo direttamente noi)
Capi resistenti e facili da lavare
PUNTI DEBOLEZZABrand sconosciuto, nessuna informazione sui nostri marchi
Mancanza di recensioni
Il fornitore non accetta resi (è un costo per noi)
non produciamo il prodotto ma siamo distributori
POTENZIALITA’risposte in tempo reale
Gestione del cliente personalizzata (avendo pochi clienti)
Alta Qualità (verifichiamo la merce prima della spedizione)
Possibilità di trattare più marchi
RISCHInon ci conoscono e non si fidano a fare acquisti
il nostra concorrenza vende il nostro prodotto a un prezzo più basso
Obiettivi:
Mission
Comprare in BW significa potere scegliere, comodamente da casae a qualsiasi ora, tra una vasta gamma di polo, felpe, giubbini, t-shirt, pile, abbigliamento tecnico.
BW vuole dare un immagine di abbigliamento sportivo (pernautica), dal gusto raffinato e resistente, per gli usi più diversi.
BW ti aiuta a scegliere, trattando solo brand consolidati con unottimo rapporto qualità prezzo.
Vision
Potenziare la visibilità del messaggio veicolato del marchio.
raggiungere nuovi clienti e/o acquisire prospect
accrescere la fidelizzazione dei clienti già acquisiti
aumentare le vendite
Target:
E stato analizzato il cliente, mediate lo storico aziendale e dalla
ricerca di mercato, abbiamo identificato il nostro target:
Uomini (in prevalenza) e donne, età da 20 a 55 anni, istruzione
media e reddito medio, operai e professioni autonome.
Caratteristiche: Decisione, libertà dai doveri, tranquillità della
famiglia, trasparenza, attento al superfluo, nei consumi mostra una
maggiore “essenzialità”, senza evidenti connotazioni concessive,
cresce la richiesta di riferimenti sicuri, prodotti fidati e marche note
gli danno garanzia. Porta attenzione sia al prezzo che al servizio.
Non crede molto nella pubblicità ma cerca trasparenza e fiducia nel
brand. Desiderio vincere o essere premiato per i suoi acquisti.
Concorrenza:
E’ stato analizzato il mercato di riferimento mediate motori di ricerca
e strumenti di analisi (Majestic SEO, Alexa, Google Alert, Trend,..)
per identificare i potenziali concorrenti è studiare le loro strategie,
dove postano, i social che utilizzano.
Sono stati rilevati e studiati i seguenti concorrenti.
https://www.zalando.it/
https://www.planet-sports.com/
http://www.crewcollection.it/
http://www.maxisport.com/r/abbigliamento-sportivo-15-r.htm
http://www.bestwebsites.it/nautica-vestiti
http://www.ilmarinaio.com/
http://www.olbiaabbigliamentonautico.com/
Strategia:
Dopo un analisi dei punti sopra riportati è stata elaborata la seguente
strategia:
S.e.o. (Miglioramento del Sito, page rank, link esterni)
Aggiungere link esterni e interni (link inbound)
Mail list, chiedere recensioni ai clienti e decidere dove avverli.
Social media e lo sviluppo di contenuti efficaci.
Miglioramento del sito:
È stato rinfrescato il sito e Home page, sia come colori che come
contenuti
Sono stati aggiunti i marchi dei prodotti trattati e inserito link diretto
sui prodotti per una navigazione più fluida
Il sito è stato adattato anche per un utilizzo da mobile
Sono stati inseriti i bottoni social (creazione dei social).
E’ stato modificato il logo newsletter
Aggiunto un Pop-up per chiarimenti in tempo reale (in programma)
Aggiunta pagina F.A.Q.
Abbiamo fatto test di navigabilità è migliorata la fluidità del sito
Migliorato ricerca prodotto “search”
Finestra, cosa dicono i nostri clienti (creato un collegamento ai
social)
Link esterni:
E’ stata fatta una ricerca per inserire nuovi link esterni:
Link dei marchi trattati
Link dalle directory di pertinenza
Link di aggregatori
Link di comparatori
Link di blogger
Mail list:
E’ stato stilato un database clienti da tenere sempre aggiornato
Preparato delle mail inviate ai clienti 7 giorni dopo l’acquisto per
chiedere recensioni
Preparato un sondaggio da mandare ai clienti sulla qualità del
servizio
Preparato dei coupon da mandare ai clienti dopo 2/3 mesi dal loro
ultimo acquisto
Predisposto mail per news nuovi articoli
Richiedere recensioni da mettere su trustpilot.com
Social:
Sono stati predisposti i seguenti social media.
Facebook (già esistente senza un attività costante e mirata)
Google plus
Youtube
Flickr
Linkedin (medio periodo)
Facebook:
La pagina fan è già attiva ma non c’èra continuità nei post, organizzato
una strategia
Post legato allo sport della vela con pubblicazioni costanti
(siamo sponsor del team vela vincitore Barcolana 2012)
Post di presentazione dei nostri prodotti
Al raggiungimento di 200 fan è previsto un cupon per i fan
Facebook ADS
Google Plus:
Creato pagina fan, e organizzato una strategia
Post legato alla moda e fiction (utilizzo hastag)
Registrazione nelle community di moda
Post di presentazione dei nostri prodotti
Post storytelling dei nostri marchi
Al raggiungimento di 700 persone è previsto un cupon
Collegamento diretto ai nostri social
Twitter:
Creato pagina fan, e organizzato una strategia
Post legati alle nostre promo (utilizzo hastag)
Following di pertinenza mare e vela
Post di presentazione dei nostri prodotti per i velisti
Post Storytelling Bestwear
Youtube:
Creato pagina fan, e organizzato una strategia
Video di presentazione prodotti (dai nostri fornitori)
Ricondivisione video di pertinenza ad alta visibilità
Creazione di video comici con i nostri prodotti
Collegamento diretto a google plus
Flickr:
Creato pagina, e organizzato una strategia
Preparato album dei prodotti trattati
Album di persone che vestono Bestwear
Album dei nostri eventi
Linkedin:
Previsione di pagina Aziendale, e organizzato una strategia prevista
nella seconda fase (6 mesi)
Presentazione Azienda
Presentazione personale presente in azienda
Presentazione e collegamento con i marchi trattati
Tempi di realizzazione:
Il piano di marketing previsto per il raggiungimento degli obiettivi è
stato diviso nel tempo per decidere quando operare e quando
attuare le strategie di marketing. Al fine di ogni periodo viene
rivalutato il programma e aggiornato in riferimento alle analisi
ottenute.
la tempistica prevista viene divisa in 3 periodi temporali
Avviamento “primo mese”
Breve periodo “primi tre mesi”
Medio Periodo “primi 6 mesi”
Avviamento:
Primo mese:
Riorganizzazione sito come riportato nel punto Miglioramento del
sito, inserire i marchi trattati e link indicati.
Mail list con invio richiesta recensione.
Creare pagine social
Creare contenuti in base ai temi indicati.
Preparare un sondaggio qualità e soddisfazione servizio da inviare
ai clienti
Impostare google analytics per monitoraggio
Registrazione su trustpilot (per recensioni da collegare al sito)
Breve periodo:
Durata tre mesi:
Verificare crescita utenti e iterazione sui social
Creare un coupon per i clienti già finalizzati, renderli fan sui social
Coupon su Facebook al raggiungimento di 200 fan
Iniziare Campagna ADS su facebook
Condividere contenuti moda con blogger (Google plus)
Chiedere ai nostri marchi di inserire il link nella loro pagina
Campagna Google Adwords
Medio periodo:
Durata sei mesi:
Analizzare crescita dell’utenza verso il sito
Impostare strategia per portare utente a diventare cliente
Prevedere campionatura per i blogger più influenti
Prevedere coupon Google plus al raggiungimento 700 utenti
Creare pagina Linkedin
Analizzare e modificare strategie sui social
Analizzare post negativi ed eventuali problematiche consegne
Report (inizio/tre mesi/sei mesi)
Risultati:
Analizzare crescita dell’utenza sui social
Analizzare ed eventualmente modificare strategie sui social
Conversione utente cliente
Analizzare post e recensioni negativi ed eventuali problematiche
consegne verificate
Report (inizio/tre mesi/sei mesi)