PROGRAMA DE FORMAÇÃO | MÓDULO 1
MOTIVAÇÃO E EXPETATIVAS
Author: RIC Novo mesto,
Simona Pavlin, Tina Strnad, Metod Pavšelj
Plan Be: Active Senior Volunteers
2015-1-PT01-KA204-012930
Author: RIC Novo mesto, Simona Pavlin, Tina Strnad, Metod Pavšelj
2 | Motivação e Expetativas
CONSÓRCIO PLAN BE
FREGUESIA DE CASCAIS E ESTORIL – Coordenador do Projeto | Cascais, Portugal
ASSOCIAÇÃO ANIMAM VIVENTEM – Parceiro | Cascais, Portugal
KUUSANKOSKEN RETKEILIJÄT RY – Parceiro | Kouvola, Finlândia
RIC NOVO MESTO – Parceiro | Novo Mesto, Eslovénia
SINERGIA SOCIETA COOPERATIVA SOCIALE – Parceiro | Bitonto, Itália
Informação de Contactos
Coordenador do Projeto: Freguesia de Cascais e Estoril
Pessoa de Contacto: Rita Serra Coelho
Morada: Largo Cidade de Vitoria, 2750-319 Cascais – Portugal
Email: [email protected]
Tel.: +351 214849550
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Esta publicação é um documento preparado pelo Consórcio Plan Be. Visa fornecer apoio
prático ao processo de implementação do projeto.
O resultado apresentado não implica posições científicas, pedagógicas, ou académicas do
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sob condições.
3 | Motivação e Expetativas
ÍNDICE
1. INTRODUÇÃO ............................................................................. 4
2. O QUE É MOTIVAÇÃO? ................................................................. 5
O Ciclo de Motivação ................................................................... 5
Motivação e Expetativas ............................................................... 6
Motivação e Valores ..................................................................... 7
Como gerar Motivação? ................................................................ 8
3. EMPATIA/RAPPORT ...................................................................... 9
Perguntas Poderosas ................................................................. 10
4. HÁBITOS E ÂNCORAS ................................................................ 13
5. O PLANO DE AÇÃO PESSOAL ...................................................... 14
6. WEBLIOGRAFIA ......................................................................... 17
4 | Motivação e Expetativas
1. INTRODUÇÃO
Quão importante são as expetativas e motivação dos voluntários? Como
voluntário, está ciente dos seus valores?
O módulo "Motivação e Expetativas" centra-se no reconhecimento e desenvolvimento de competências que caracterizam pessoas motivadas e
em como criar motivação; como se podem gerir as expetativas, seja em relação ao que se espera ou aos medos, e como lidar com a situação.
O nosso objetivo é através de algumas ferramentas permitir aos voluntários
identificar os seus valores vitais para uma melhor compreensão e autoconsciência. Esses valores definirão o comportamento de cada um e as
competências que é necessário desenvolver individualmente e em grupo para gerar motivação.
Para os Voluntários Seniores que têm a sua própria história de vida,
autoconhecimento e conhecimento das relações entre as pessoas, é importante melhorar a sua motivação e saber como podem gerir as suas
expetativas.
É um processo de autoconhecimento, aprendizagem e crescimento pessoal.
“Os que são loucos o suficiente para pensar que podem mudar o mundo são os que o fazem.”
Steve Jobs
5 | Motivação e Expetativas
2. O QUE É MOTIVAÇÃO?
Porque fazemos o que fazemos?
Motivação é o termo que usamos para descrever porque as pessoas se
movem em direção a determinadas ações e objetivos, mas não a outros. Motivação é literalmente o desejo de fazer coisas.
Motivação é o processo psicológico que determina a intenção/predisposição,
direção e persistência de comportamento, é o que nos leva a agir, seja para conseguir um copo de água para reduzir a sede ou lendo um livro para
adquirir conhecimento. É o conjunto de forças internas que o faz agir para alcançar um determinado objetivo como resposta a uma necessidade.
O Ciclo de Motivação
A maioria dos nossos motivos tem uma natureza cíclica - eles são despertados, desencadeiam comportamento, que leva a um objetivo. Estas
quatro etapas repetem-se continuamente durante todo o curso de vida de uma pessoa. Porque as necessidades nunca se esgotam, isto leva ao
impulso, que em seguida, leva ao incentivo e ao objetivo.
NECESSIDADE
Cada ação é primeiro iniciada
devido a uma necessidade
particular
IMPULSO
A necessidade impulsiona a pessoa a agir
INCENTIVO
Os resultados causados pela ação, actuam
como um incentivo
adicional
OBJETIVO/
RECOMPENSA
A satisfação ou a redução de
tensão
6 | Motivação e Expetativas
Motivação e Expetativas
Expetativas. Todos nós as temos. Temo-las para nós mesmos e temo-las
para os outros.
Já todos nos sentimos dececionados quando os outros não correspondem exatamente ao que esperamos deles, e isto pode ser particularmente
doloroso quando estas são pessoas de quem gostamos e temos na mais
elevada consideração.
Todos nós já sentimos deceção, talvez arrependimento ou vergonha de nós mesmos, quando não conseguimos viver de acordo com nossas próprias
expetativas internas.
A forma como lidamos com as expetativas irá influenciar a nossa motivação. Um indivíduo irá comportar-se ou agir de uma determinada maneira,
porque está motivado para selecionar um comportamento específico, sobre outros comportamentos, devido ao que ele espera ser o resultado desse
comportamento selecionado.
Os voluntários que sabem como gerir expetativas, são capazes de implementar com maior perfeição os seus projetos de voluntariado. Porquê?
Porque sabem como comunicar, organizar, e conduzir conversações em
torno das coisas que estão a ser feitas.
Como podemos gerir expetativas?
Três dicas práticas sobre como melhorar a capacidade de cada um de gerir expetativas:
• Não faça suposições. Comunique!
Quando na dúvida, pergunte, pergunte o que as outras pessoas querem ou necessitam em cada situação em particular. É fácil assumir que a outra
pessoa gostaria de ter ou fazer algo que gostaríamos para nós mesmos. Na maioria das vezes temos a tendência a analisar as coisas de acordo com as
nossas crenças, esquecendo que cada pessoa é única e tem as suas próprias preferências, crenças e valores.
Não caia na armadilha de presumir que alguém tem o mesmo entendimento
da situação. Pode evitar isto tendo uma conversa em que, abertamente, discute o que é esperado e como pode ser concretizado.
• Não faz mal dar um passo atrás!
Tem que estar confortável de que as expetativas são realistas e alcançáveis. Se não são, pode, e deve dar um passo atrás. A chave aqui é dar um passo
atrás de forma a equilibrar as suas necessidades e as suas capacidades. Estar recetivo acerca do que pode ser feito, mantendo-o desafiante, mas
7 | Motivação e Expetativas
não ao ponto de não ser alcançável. E mesmo se falhar, não faz mal! É uma
nova oportunidade de aprendizagem e crescimento!
• Aproveite Agora!
Isto não está relacionado com as expetativas dos outros, está relacionado com ter expetativas sobre si mesmo.
Frequentemente, comparamo-nos com os outros e fraquejamos de uma forma ou outra, e frequentemente limitamos as nossas experiências
presentes com as nossas expetativas para o futuro (por exemplo, assim que conseguir um novo emprego, serei feliz). Não! Viva o dia que tem hoje! Viva
Agora! Olhe para as oportunidades à sua volta, agora, não viva em expetativa, numa contínua ansiedade do que virá a seguir e dependendo
disso para ser feliz. Mas não confunda expetativas com objetivos. Objetivos são fabulosos; em contraste, expetativas podem ser traiçoeiras!
Motivação e Valores
O que são valores?
Os Valores definem o que é absolutamente verdadeiro para nós, são as
bases do nosso comportamento e da nossa satisfação pessoal e profissional. É o que verdadeiramente nos motiva.
Porque são importantes?
Os Valores representam as suas crenças base. O que é importante para si? O que o impulsiona? Isto cria a base para tudo o que faz. Tudo cresce daqui.
No seu núcleo, são “políticas” fundamentais que definem quem somos. Os Valores tendem a influenciar atitudes e comportamentos.
Como podemos descobrir os nossos valores?
As seguintes questões podem ser úteis:
O que é importante para mim agora?
O que realmente importa nesta situação? O que é que isso me vai trazer?
Os Valores podem ser diferentes, dependendo do contexto, o que a pessoa valoriza num relacionamento pode ser diferente do que valoriza, por
exemplo, no trabalho. É por isso que é tão importante descobrir os seus próprios Valores Vitais em diferentes contextos, por exemplo, família,
trabalho, amizades, relacionamentos, vida.
8 | Motivação e Expetativas
Como gerar Motivação?
A motivação flui de dentro, dos valores de cada um, da curiosidade natural,
ou paixão individual. Iremos concentrar-nos nos elementos de motivação intrínseca. Porquê? Porque se quiser obter o melhor de si mesmo e dos
outros, se quer fazer a si mesmo e aos outros prosperar e florescer, então o que quer é motivação intrínseca.
Existem essencialmente três elementos que lhe dão origem:
• Autonomia: A melhor forma de destruir a motivação intrínseca de alguém é começar a controlá-la. Pesquisas mostram que na vida
pessoal de cada um, uma ampla gama de objetivos de vida são melhor alcançados, quando o indivíduo se sente autónomo nas suas decisões
de como alcança-los. Por isso, tente manter a sua autonomia!
• Competência: Outra verdade acerca da motivação humana é que nós gostamos de fazer coisas que executamos bem. A sensação de
competência é um motivador poderoso. Consequentemente é
Exercício Prático: “Valores Vitais”
Objetivo: Ajudar os Voluntários a encontrar os seus Valores Vitais.
Materiais: Caneta e papel Tempo: 10 minutos
Siga os seguintes passos: os participantes deverão juntar-se em pares e cada um deverá escrever:
1. Faça uma lista de 8 valores na “Vida”; 2. Faça uma nova lista colocando os valores por ordem de importância;
3. Depois de colocar a lista por ordem de preferência:
a) Escolha entre o primeiro valor e o Segundo, e escreva o que escolhe numa nova lista;
b) Escolha entre o valor que não foi escolhido anteriormente e o seguinte da lista, e escreva o que escolhe na nova lista;
c) Continue a fazer o passo anterior para todos os valores. 4. Os primeiros 4 valores nesta nova lista são os seus valore vitais.
Reflexão: Quando teve de escolher entre 2 valores importantes, o que aconteceu?
Como tomou as suas decisões? A lista final mudou relativamente aquela em que escreveu os seus valores
por ordem de preferência? Estava à espera destas respostas?
Estes valores vitais fazem sentido para si? Considera importante ter esta autoconsciência?
O que pode fazer para sentir e viver os seus valores vitais na sua
própria “vida”?
9 | Motivação e Expetativas
importante certificar-se que as suas atividades sejam projetadas de
forma a representarem desafio suficiente. Um desafio muito pequeno e ficamos aborrecidos, um desafio muito grande e ficamos
ansiosos. Encontre o seu equilíbrio!
• Vínculo: Como seres humanos, temos uma necessidade básica de pertença, de ser parte de um grupo maior em que nos sintamos
reconhecidos e valorizados. É por isso que fazer parte de um grupo com
um objetivo comum é também um motivador poderoso. Entusiasmo é contagioso e vínculo aumenta a vitalidade. Mantenha uma energia
positiva no seu grupo!
• Contribuição significativa: Como animais sociais, não estamos só interessados em ter a certeza que os outros se preocupam connosco.
Instintivamente, nós também nos preocupamos com os outros. Assim, sentimos uma sensação de realização e significância quando somos
capazes de participar de atividades que contribuem para o bem-estar de outras pessoas. A sensação de fazer algo valioso, contribuindo para a
criação de um mundo melhor para todos nós, pode ser sugerida como a quarta necessidade básica humana: A vontade de fazer uma
contribuição significativa!
3. EMPATIA/RAPPORT
Sendo um voluntário, uma das suas principais capacidades será a criação de empatia com quem trabalha e com aqueles que está a ajudar.
O que significa Empatia? Empatia é a capacidade de entender os outros
através do respeito. Empatia não é concordância, concordar é diferente de respeitar. Concordar é diferente de encontrar o espaço para múltiplas
perspetivas que possam existir ao mesmo tempo.
Porque é importante criar Empatia? Criar Empatia irá ajudá-lo a ter:
• Melhor compreensão das pessoas • Consciência acrescida sobre o próprio
• Melhor comunicação > Melhores
relações profissionais e pessoais • Melhores relações > Mais motivação >
Gestão de expetativas > Melhores resultados
10 | Motivação e Expetativas
Como pode começar a aumentar a Empatia/Rapport?
• Tendo um interesse genuíno na outra pessoa;
• Sendo curioso acerca de como você é e como pensa; • Estar disposto a ver o mundo através da perspetiva da outra pessoa.
Como pode criar e melhorar a Empatia? Através das…
Perguntas Poderosas
As perguntas têm um valor único enquanto ferramenta, mas não qualquer pergunta. Elas deverão permitir uma forma inovadora de pensar e novas
possibilidades. Existem, basicamente, dois tipos de perguntas: perguntas fechadas e perguntas abertas, estas últimas surgem como perguntas
poderosas! As respostas ajudarão na criação de tarefas e ações que guiarão o indivíduo aos seus objetivos.
A força das questões poderosas é medida pelo impacto que têm na pessoa que recebe a pergunta. Perguntas poderosas oportunas levam a pessoa a
pensar por si mesma. E quando as pessoas pensam por si mesmas,
aprendem mais.
11 | Motivação e Expetativas
Resumindo, as Questões Poderosas:
• Ajudam a entender o outro, provocam curiosidade em quem escuta;
• São feitas sem julgar os outros; • São orientadas para o futuro;
• Levam à ação; • São mais orientadas para o objetivo do que para o problema, estimulam
conversação refletiva;
• Perguntam “O Quê?” em vez de “Porquê?”; • Contêm suposições positivas e uteis acerca da pessoa e da situação,
convidam à criatividade e a novas possibilidades; • Encorajam o autoconhecimento;
• Encorajam uma maior consciência de nós mesmos e do que realmente aspiramos;
• Aumentam a motivação, geram energia e movimento para à frente; • Ajudam a gerir expectativas;
• Tocam um significado profundo, evocam mais questões
Alguns exemplos de Perguntas Poderosas:
• O que quer exatamente? • O que tem a ganhar com este objetivo?
• O que está a tentar mudar? • O que o faz fazer isto?
• O que fará diferente na próxima vez? • O que está a fazer neste momento?
• Quais são as suas expetativas aqui? • O que tem que acontecer para sentir que tem sucesso?
• O que o impede de agir? • O que fará a maior diferença nesta situação?
• O que o motiva mais?
• O que tem valor para si aqui? • O que pode fazer que faria a diferença?
• Qual o pior que pode acontecer se fizer isto? • Qual o melhor que pode acontecer se fizer isto?
• Do que está disposto a desistir para o obter? • Quem poderia ajudar nesta situação?
• Está a seguir o seu caminho ou o caminho de alguém? • Qual será o maior impacto que obtém quando alcançar o seu objetivo?
• O que faria agora se soubesse que era impossível falhar? • O que poderia acontecer imediatamente, que colocasse um sorriso na
sua cara? • O que teria de mudar na sua vida para se tornar perfeita?
• Qual é o próximo passo? • O que pode aprender com isto?
12 | Motivação e Expetativas
Exercício Prático: “Tabela de objetivos”
Objetivo: Esta ferramenta ajuda a organizar ideias; Ajuda a encontrar o
primeiro passo, onde pode começar a definir um objetivo. Analisando as várias respostas às perguntas poderosas, pode preencher a Tabela de
Objetivos. Esta consciência ajuda a compreender como pode continuar motivado e ajuda a gerir expetativas. Esta ferramenta funciona como
uma reflexão sobre si e a sua perspetiva.
Materiais: Papel e canetas
Tempo: 15 minutos para cada pessoa Siga os seguintes passos:
1. Junta rem pares. 2. Cada pessoa deve pensar num objetivo.
3. Cada um fará as seguintes perguntas ao outro, para preenchimento da tabela (cerca de 15 minutos cada pessoa):
a) O que quer manter? b) O que quer apagar?
c) O que quer obter? d) O que quer evitar?
4. Cada um irá agora analisar a sua própria tabela e com uma caneta colorida marcar na tabela as respostas que estão de alguma forma
relacionadas (contribuem uma para a outra / ajudam-se entre si). Essas respostas podem ser um primeiro passo ou passos para alcançar o seu
objetivo.
Reflexão: A importância de clarificar os seus objetivos, como alcança-los e como
pode faze-lo? Foi capaz de pensar acerca dos seus objetivos?
Este exercício foi fácil? Encontrou alguns passos para alcançar o seu objetivo?
Está mais motivado? Como pode melhorar a sua motivação?
O que quer manter? O que quer apagar?
O que quer obter? O que quer evitar?
13 | Motivação e Expetativas
4. HÁBITOS E ÂNCORAS
Para mudar comportamentos indesejados e ser capaz de mudar os
resultados, tem de quebrar com os velhos hábitos e criar outros novos hábitos que impulsionem a motivação, apoiem o comportamento e os
resultados desejados.
É frequentemente necessário mudar, criar ou apagar alguns hábitos a fim de permitir as mudanças que queremos que aconteçam nas nossas vidas.
Por vezes, pode ser difícil mudar os nossos hábitos, porque eles são como músculos, quanto mais os exercitamos mais fortes são. Temos que ser
persistentes.
A Motivação é fornecida diariamente através dos novos hábitos que criamos. A Motivação é o que nos faz começar, Hábito é o que nos faz
manter o que queremos fazer.
O que mantém os Hábitos?
Todos os nossos hábitos são mantidos e ativados por incentivos e
sensações. Quanto mais vezes repetimos um comportamento e quanto mais vezes respondemos a um determinado incentivo mais automaticamente ele
se torna um hábito. Os incentivos, que são capazes de ativar hábitos e comportamentos são chamados de “Âncoras”.
Então, o que são Âncoras?
Alguns podem chamar-lhe memórias, mas o que nos interessa é porque é
que temos memórias de umas coisas e não de outras. Sim, eventos traumáticos definitivamente tornam-nas mais vividas e memoráveis. O
trauma coloca-o num estado elevado de consciência e a química do seu
corpo muda para ancorar essa memória.
Pensamos que fazemos isso também com outras memórias. Quando alguém foi invulgarmente gentil consigo, quando nos sentimos tocados pela
consideração de um amigo, ou quando o seu colega lhe agradeceu pela sua contribuição num projeto chave, você criou âncoras. Nós colocamo-nos num
estado elevado de consciência no momento em que isso se torna uma âncora para nós. Nós recordamo-lo, podemos revivemo-lo e podemos voltar
a senti-lo.
Reviver âncoras positivas e colocar-se a si mesmo num estado de consciência, pode ser muito poderoso para encontrar formas de seguir em
frente quando tem que ultrapassar uma barreira.
Olhe em volta no seu escritório ou no seu quarto, vai provavelmente
encontrar alguma coisa, ou múltiplos objetos, talvez fotografias, que o
14 | Motivação e Expetativas
façam sorrir e sentir bem. Isto será uma âncora que é focada em bons
sentimentos.
Alguns Exemplos:
Olfativo: cheiros; Visual: fotos, roupas, acessórios textos;
Cinestésico: tocar, fazer um punho, um movimento corporal;
Audição: música
Âncoras reproduzem estados emocionais e, frequentemente, não reparamos. Algumas âncoras são neutras, outras podem nos colocar em
estados negativos e outras em estados positivos.
Outro exemplo:
Todos os dias de manhã, quando vai para uma sala de formação, está a tocar uma canção; esta música irá tornar-se numa âncora. No futuro,
quando ouvir esta música, isso irá fazê-lo viajar para essas manhãs nesta sala.
Para mudar hábitos, temos que criar novas âncoras que encorajem o
comportamento desejado.
Então, o que precisa de fazer para mudar hábitos e criar novas âncoras?
• Estar conscientes das âncoras que mantêm o velho hábito;
• Criar um novo hábito que promova a
mudança; • Construir novas âncoras para apoiar e
fortalecer o novo hábito.
Algumas questões que irão ajudar…
• O que pode fazer para o ajudar a lembrar-se disso?
• Como se irá lembrar de fazer isto? • O que pode fazer para se lembrar desta ação regularmente?
5. O PLANO DE AÇÃO PESSOAL
Porque é importante ter um plano de ação?
A maioria das pessoas passa mais tempo a planear uma semana de férias do que a identificar quais os resultados que querem ver nas principais áreas
das suas vidas.
15 | Motivação e Expetativas
Ter um plano de ação não significa que tudo irá correr calmamente ou que não cometerá um erro. Mas acredite: reduzirá a possibilidade de erros que
iriam ocorrer se o executasse por memória ou fazendo você mesmo sem revisão.
Todos deveriam reservar um tempo para criar um documento de plano de
ação escrito.
De repente, tem a clareza e a coragem para gerir as suas oportunidades
em vez de ser gerido por elas. Isso irá dar-lhe poder para identificar e abordar as suas realidades atuais. Não consegue ir onde quer ir a não ser
que comece de onde está. Quais são as realidades mais brutais da sua vida? Onde está a falhar? Onde é que sabe que necessita de melhorar?
Um plano de ação irá equipá-lo para perspetivar um futuro melhor. Tem de
reconhecer onde está, mas também necessita de ver com clareza para onde vai. Um plano de ação irá servir como um guião para concretizar o que é
mais importante. Uma vez que saiba onde está e para onde vai, está numa posição de criar um plano de ação para aí chegar.
Um plano de ação irá ajudá-lo a viver a sua vida com um plano e melhorar dramaticamente as suas hipóteses de terminar na destinação que escolheu.
Para despertar, manter e reforçar a nossa motivação e gerir expetativas, o mais importante é estabelecer objetivos e permanecer focado.
Como fazer um plano de ação?
• Qual é o meu objetivo?
• O que quero alcançar com o meu objetivo? • O que me irá trazer o meu objetivo?
• Quando quero atingir o meu objetivo? • O que já tenho para alcançar o objetivo?
• O que ainda necessito para alcançar o meu objetivo? • Quem me pode ajudar?
• Que recursos tenho para alcançar o meu objetivo?
• Como saberei que alcancei o meu objetivo?
• O que preciso de deixar para trás para alcançar meu objetivo?
• Porque quero isto? • Qual será o meu primeiro passo para alcançar o seu objetivo?
Sugestão:
Leia estas perguntas em voz alta várias vezes para alcançar o objetivo
desejado. Isso aumenta sua força de vontade, clareza de propósito, define o seu foco, aumenta a disciplina e determinação. Acima de tudo, mantém
e aumenta a Motivação e ajuda a gerir as Expetativas.
16 | Motivação e Expetativas
Exercício Prático: “Assumindo o Compromisso”
Objetivo: Fazer um certificado de compromisso. Siga os seguintes passos:
1. Sozinho, escreva uma ou duas frases delineando o seu plano/visão/o que quer alcançar, por exemplo: “estabelecer uma organização para
ajudar jovens a encontrar o seu caminho”; 2. Diga porque quer alcançar isso – a sua Paixão/Crença/Mudança que
quer ver no mundo, por exemplo: “Porque acredito que cada jovem tem o direito de expressar o seu potencial criativo”;
3. Escreva três ações e um tempo para complete-las (seja realista, não
ponha demasiada pressão); 4. Decore o seu certificado. Ponha a data e assine no final.
Reflexão: Foi difícil? Identificou facilmente um plano de ação para si?
Pode um Plano de Ação ajuda-lo a encontrar os seus objetivos e como alcança-los?
17 | Motivação e Expetativas
6. WEBLIOGRAFIA
• Presentation at the 1996 International Conference on Volunteer
Administration. Posted with permission of The Journal of Volunteer Administration from its Spring 1997 issue, Volume XV, No. 3, pp. 18-
20. Copyright 1997, Association for Volunteer Administration. Permission is granted to download and reprint this material. Reprints
must include all citations and the statement: "Found in the Energize
online library at http://www.energizeinc.com/a-z" • https://www.psychologytoday.com/basics/motivation
• http://ec.europa.eu/eurostat/documents/3217494/7566774/KS-EZ-16-001-EN-N.pdf/ac04885c-cfff-4f9c-9f30-c9337ba929aa
• www.simplypsychology.org • www.danielgoleman.info/topics/emotional-intelligence/
• https://www.tonyrobbins.com/tony-robbins-books/ • https://www.researchgate.net/.../222513052_Pesonality_values_and
motivation • https://en.wikipedia.org/wiki/Action_plan
• https://prezi.com/ttcmqfltdarg/building-rapport-through-empathy • https://en.wikipedia.org/wiki/Expectancy_theory
• https://books.google.pt/books?isbn=9712345866 • www.alleydog.com/topics/emotion.php
• Maslow, A. H., Frager, R., & Cox, R. (1970). Motivation and personality
(Vol. 2, pp. 1887-1904). J. Fadiman, & C. McReynolds (Eds.). New York: Harper & Row.
• Maslow, A. Toward a Psychology of Being: Human flourishing • Whitmore, J. Coaching For Performance: Growing People, Performance
and Purpose • Bandler, R., Thomson, G. The Secrets of Being Happy. The Technology
of Hope, Health and Harmony • Cameron-Bandler, L. (1991). Know How. Summus Editorial