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Programa de Mantenimiento AnualGerencia de Producción
Roadmap 2010
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Gestar Doors 6.0
Gestar ITIL 2.0
Gestar Asset Management
Gestar Inventory 2.4 Gestar AutoInventory 3.0
Gestar HelpDesk 5.5
Gestar Riesgo Operacional 3.0
Gestar Contratos 1.0
Gestar GRC – Governance, Risk & Compliance
Gestar CRM 5.5
Lanzamientos 2010
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Gestar Doors 6.0
Gestar Doors API
doorsapi .NET Wrapper
Presentation Services HTTP Listener
Events Services
Presentation Services• Compatibilidad y coexistencia
con ASP• Árbol de Carpetas• Vistas• Carpetas y forms del sistema• Nuevo Look & Feel
doorsapi .NET wrapper• Interoperabilidad• Interface en código manejado
encapsulando tecnología COM• Modelo de objetos de la futura
doorsapi.net (2010)• Transformaciones de tipos
Nuevas Tecnologías • Microsoft .NET Framework 3.5• Microsoft Silverlight• Windows Communication
Fundation services• LinQ
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Gestar Doors 6.0
Principal Beneficios de esta nueva estructura:
• Incrementa la productividad al mejorar la experiencia del usuario con herramientas y funciones típicas de aplicaciones de escritorio
Reproducción de vídeos Gráficos vectoriales Animaciones InteractividadVoz
Permite agregar nuevas funciones multimedia como:
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Gestar ITIL 2.0
Mejoras en la productividad
• Optimización de la dinámica de uso de la herramienta
Brinda Mayor Adaptabilidad y Soporte a los procesos de TI
• Compatibilidad con múltiples procesos de gestión integrados en una única herramienta.
Optimiza la visibilidad del impacto al negocio
• Análisis de Impacto mediante Mapa Gráfico de la CMDB
Mayor control del cumplimiento de los objetivos
• Mediante la programación de Reportes
Minimiza el tiempo de gestión de los operadores
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Gestar ITIL 2.0
Mayor interacción entre el área IT y las áreas usuarias
• Mediante la herramienta de autogestión, la cual incluye una bandeja de mensajes
Mejor cumplimiento de los SLAs
• Gestión de tiempos de respuesta y tiempos de solución
Mayor visibilidad del portafolio de servicios IT a las áreas usuarias
• A partir de la integración completa del Catálogo de servicios
Minimiza los incidentes genéricos reportados
• Mediante la optimización de la Base de conocimientos
Mayor visibilidad y control de la infraestructura
• Incorporación de integración Incidentes + Gestión de eventos
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Gestar Asset ManagementGestar Inventory 2.4 Gestar AutoInventory 3.0
Brinda mayor cantidad y nivel de detalle de la información relevada
• A partir de la posibilidad de agregar nuevos datos y generar reportes
Permite optimizar el tiempo de gestión de activos
• A partir de Importación desde Excel, el alta de movimientos y mejoras en la usabilidad de la herramienta
Ayuda a disminuir inconsistencias
• Mediante el relevamiento centralizado y Multi-site
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Mejoras en la productividad
• Mediante la integración con Microsoft Outlook
Optimiza la gestión de grandes volúmenes de datos
• Wizard de importación para Casos, Actividades y Contactos .
Mejora planificación de las actividades / Optimización del Calendario
• Tareas programadas (generación de casos , reportes etc.)
Minimizar el tiempo de gestión de los operadores
• Optimización de la dinámica de uso de la herramienta
Gestar HelpDesk 5.5
Optimiza la relación tiempo de solución / ticket
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Información exacta y en línea que facilita la toma de decisiones sobre el riesgo neto
• Mejoras en la Matriz de Riesgos
Información expresada en porcentajes %
Mejor alineación a normativas provenientes del BCRA
• Nuevos reportes específicos para auditorias del BCRA
Generación de archivo plano para presentación de informes
Gestar Riesgo Operacional 3.0
Ayuda al lograr los objetivos de negocio a partir de la disminución del impacto de los riesgos operacionales
Colabora en la adaptación a estándares de calidad internacionales al estar desarrollada en base a los requerimientos del Comité de Basilea II
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Mejora en las relaciones con clientes y proveedores
• Mediante la automatización del proceso de gestión de contratos con:
Ayuda a disminuir costos
• Posibilidad de detectar mas fácilmente contratos sobrevaluados
Fortalece el cumplimiento de los acuerdos internos y externos
• A partir del registro y seguimiento permanente de TODOS los acuerdos realizados.
Gestar Contratos 1.0
Se suma a la Suite IT Governance
ClientesInternos /Externos
Proveedores
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Gestar GRC
Help Desk ITIL
Asset Management(Administración de activos)
ProyectosSeguridad Informática
Auditorías No Conformidades DMS
Riesgo Operacional
(Administración de documentos)
GRC como aproximación integral a Gobierno, Riesgo y Cumplimiento, by
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Mejoras en la productividad
• Mediante la integración con Microsoft Outlook y una mejor dinámica de uso de la herramienta
Mejoras en la incorporación de documentos (oportunidades/reclamos etc)
• Wizard de importación para casos, actividades, contactos, oportunidades , leads, etc
Optimización de tareas repetitivas y recurrentes
Gestar CRM 5.5
Optimiza la performance de los operadores ,la fuerza de venta y personal de atención al cliente
• Tareas programadas
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Muchas gracias!
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Gerencia de Producción