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TURISMO
El turismo, es la suma de las relaciones y prestaciones de servicios que se derivan de los desplazamientos humanos voluntariamente efectuados, de una manera temporal y por razones diferentes, tantos de los negocios como de las consideraciones profesionales. (OMT, 1993)
En conclusión, es una actividad humana realizada al desplazarse de un lugar a otro con diferentes motivos, con una duración mayor a 24 horas, menor a 1 año y con la utilización de servicios de la localidad de destino
TIPOS DE TURISMO
Turismo Sostenible
Ecoturismo
Turismo de Salud
Turismo Deportivo (Tradicional y Aventura)
Turismo Científico
Turismo Religioso
Turismo Cultural
Turismo de Negocios
Turismo Masivo (Sol y Playa, Nieve)
Turismo Comunitario
Turismo Rural /Agroturismo
Turismo Histórico
Turismo Gastronómico
SISTEMA TURÍSTICO
El turismo está integrado por un conjunto de partes o subsistemas que se relacionan para alcanzar un objetivo común.
En el caso del sistema turístico podemos encontrar varios elementos que lo conforman donde encontraremos elementos intrínsecos
SUBSISTEMAS O ELEMENTOS
La superestructura Se compone de
organizaciones del sector público y privado; leyes, reglamentos, planes y
programas.
La infraestructura
Incluye aeropuertos, carreteras, redes de agua
potable, drenaje, de teléfono, etc.
SUBSISTEMAS O ELEMENTOS
Planta Turística
Las instalaciones :
Son todas aquellas facilidades físicas de apoyo para el comfort
durante la permanencia del turista.
Los servicios que se venden a los turistas son elaborados por un subsistema al que denominamos planta turística
El equipamiento:
Son las facilidades en cuanto a servicios de alojamiento, alimentación, transporte y entretenimiento.
SUBSISTEMAS O ELEMENTOS La demanda
La constituyen los turistas residentes en el país
(local) y en el extranjero.
La comunidad receptora
“se refiere a los residentes locales ligados directa e indirectamente con el turismo.” (Molina;
1986: 17)
Los atractivos
Son los recursos, la materia prima para
realizar actividad turística. Se subdividen en Sitios
naturales y Manifestaciones
culturales.
PATRIMONIO TURISTICO
El patrimonio turístico de un país se debe determinar a partir de la
integración de cuatro componentes:
a) Atractivos turísticos
b) Planta turística
c) Infraestructura
d) Superestructura
Siguiendo la secuencia de los componentes enunciados mas arriba
se define el concepto de patrimonio turístico como la relación entre
la materia prima (atractivos turísticos) la planta turística (aparato
productivo) la Infraestructura (dotación de apoyo al aparato
productivo) y la superestructura ( subsistema organizacional y
recursos humanos disponibles para operar el sistema)
PRODUCTO TURÍSTICO
El producto turístico es el
resultado de la combinación
de los elementos que
integran la oferta turística y
una vez elaborado adopta la
forma de un paquete de
servicios, el que se ofrece en
el mercado mediante un
precio de venta.
•MOTIVACIONES PARA REALIZAR TURISMO
MODALIDADES DE TURISMO PROGRAMACIÓN DE TOURS
Ing. Viviana Gangotena
MOTIVACIONES Necesidad:
Condición interna del individuo, surge y se aplaca para su satisfacción.
Motivación:
De acuerdo al Marketing turístico, contribuyen a la toma de decisiones.
FÍSICAS,
EMOCIONALES,
ESPIRITUALES
Necesidades del turista:
nuevas culturas, cambio
de rutina, nuevos lugares
y experiencias
EXPECTATIVAS,
NECESIDADES Y
DESEOS
PERSONALIDAD Y
PERFILES
PSICOGRÁFICOS,
SOCIOECONÓMICOS
Físicas, culturales,
personales y de
prestigio y posición
(Villacís, 2013) (Villacís, 2013)
MOTIVACIONES
Físicas Culturales
Relajamiento de cuerpo y mente, propósitos de salud,
práctica de deportes, entretenimiento.
Interés en los países distintos, su gente y sitios, interés en la música, arte,
arquitectura, folklore e historia.
MOTIVACIONES Personales Prestigio y posición
Escape del medio social convencional, visitas a amigos y
familiares u otras personas, intereses personales, razones
espirituales.
Búsqueda de pasatiempos, contactos de negocios,
conferencias, reuniones, eventos suntuarios.
MODALIDADES O TIPOS DE TURISMO
TURISMO AVENTURA TURISMO COMUNITARIO
Turismo alternativo.
Motivo: riesgo, desempeño, experiencia, gusto por la
naturaleza.
Actividades deportivas de riesgo al aire libre.
Es una actividad incluyente donde una comunidad local
ejerce el control de las operaciones turísticas y
participa en su desarrollo y manejo.
MODALIDADES O TIPOS DE TURISMO
AGROTURISMO TURISMO DE SALUD
Consiste en los servicios y actividades turísticos en viviendas del medio rural
para el disfrute de la naturaleza y prácticas de
agro-ganadería.
Este tipo de turismo es llevado a cabo por aquellas
personas que visitan un lugar para recibir tratamientos, hacer consultas, terapias.
MODALIDADES O TIPOS DE TURISMO
TURISMO RELIGIOSO TURISMO NEGOCIOS
Tiene como principal motivación la fe y la de visitar
lugares santos o sitios sagrados, objeto de
peregrinaje.
Conjunto de corrientes turísticas cuyo motivo de
viaje está vinculado con el ejercicio de actividades
laborales y profesionales.
MODALIDADES O TIPOS DE TURISMO
TURISMO CULTURAL TURISMO CIENTÍFICO
Se realiza como actividad de ocio para conocer lugares y
acontecimientos relacionados con la cultura.
Su principal objetivo es dar a conocer sitios relacionados
con el desarrollo de las ciencias o de los personajes
científicos, parte de la historia.
MODALIDADES O TIPOS DE TURISMO
TURISMO MASIVO ECOTURISMO
El Turismo de masas es aquel realizado por todo tipo
de personas. Es el más convencional, pasivo y
estacional. Es normalmente menos amigable con el ambiente, exigente y
especializado.
El Turismo ecológico parte de una tendencia alternativa de
contacto del turista con la conservación del entorno
natural, acogiendo y sensibilizándolo.
ACTIVIDADES EXTRA CLASE
Leer y analizar: Los artículos desde el art. 156 hasta el art.166 del Reglamento General de
Actividades Turísticas y posteriormente realizar un ensayo de 2 hojas mínimo acerca de la
importancia del Ecoturismo y la sostenibilidad turística en el Ecuador. Normas APA 6V.
Fecha de entrega: 4ta semana de mayo
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El tour es un recorrido que se efectúa desde un punto de origen hacia un destino con importantes atractivos turísticos y de
particular interés para quien le visita.
La palabra Tour viene del latín tornare que significa volver y a su vez de la palabra
francesa “tour”.
DEFINICIÓN DE TOUR
Tours organizados: Producto que se comercializa por las AGENCIAS DE VIAJES de forma única y que contiene dos o más servicios de carácter turístico (alojamiento, manutención y transporte), por el que se abona un precio, dentro del cual el consumidor no es capaz de establecer un precio individual para cada servicio que se le presta.
TIPOS DE TOURS
Excursiones: Técnicamente, cualquier recorrido de menos de 24 horas es una excursión. La visita es el principal ejemplo de este tipo de viaje. La mayoría de excursiones se reservan por viajeros individuales después de llegar a un destino.
Las excursiones son a menudo acompañado de componentes del
tour o paquetes de vacaciones. Agencias de viajes venden
excursiones individuales a sus clientes.
TIPOS DE TOURS ORGANIZADOS
Paquetes de vacaciones:
El paquete vacacional es el tipo más popular de pre-programa de viajes.
El paquete incluye el alojamiento de vacaciones y por lo general las
características de otros componentes, tales como traslados,
alquiler de coches, excursiones turísticas, comidas y entradas a
lugares de interés.
A menudo incluye el transporte aéreo (chárter) de la ciudad de
origen hasta el destino. Las excursiones se pueden reservar
para uno o más viajeros. La llegada y salida puede ser en cualquier día,
aunque los horarios y la disponibilidad de espacios puede
limitar las salidas para días específicos.
EN ESTE CASO SE CONSIDERAN TODOS AQUELLOS TRASLADOS DESDE UN PUNTO DETERMINADO A OTRO. CUANDO SE TRASLADA A UN PAX AL AEROPUERTO Y SE LO ACOMPAÑA HASTA EL PREEMBARQUE CUANDO ÉL YA CUENTA CON SU TARJETA DE EMBARQUE Y SU EQUIPAJE YA FUE DESPACHADO CON PREVIAMENTE, ESTAREMOS HABLANDO DE UN “TRASLADO” NO DE UN TRANSFER.
EL TRANSFER
El transfer es el traslado que realiza un guía
del aeropuerto hacia el hotel o del hotel hacia
el aeropuerto.
TOUR INDEPENDIENTE
EL TOUR INDEPENDIENTE ES AQUEL LLEVADO A CABO DE MANERA
AUTÓNOMA POR LOS VIAJEROS. ELLOS NO ESTÁN SUJETOS A UNA
PLANIFICACIÓN NI A UN ITINERARIO DE UNA AGENCIA DE VIAJES EN
PARTICULAR.
COMPETENCIAS
Un planificador de viajes debe:
Poseer una visión que integre lo turístico con lo ambiental y lo socio-cultural en un marco comercial.
Dominar su idioma propio y hablar una o más lenguas extranjeras.
Conocer el entorno geográfico y natural de su país y del mundo en general.
Conocer y entablar relación con los diferentes proveedores de servicio turístico.
Comunicarse efectivamente con el cliente.
Reconocer, valorar y analizar los diferentes tipos de mercados para desarrollar su oferta de productos turísticos.
Identificar, clasificar y asignar los costos de una operación de tours a fin de reconocer la rentabilidad de su venta.
Detallar y valorizar los impactos socio-ambientales de la creación de un producto.
Conocer y aportar con nuevas experiencias en pro del desarrollo de mejores productos.
Tener capacidad de negociación.
Asumir críticamente el uso de las nuevas tecnologías de la información y comunicación.
Aplicar instrumentos de análisis de la planificación turística.
Conocer y explicar técnicas de marketing aplicadas al turismo para buscar oportunidades de negocio nuevas.
IMPORTANCIA DE UN BUEN PLANIFICADOR
Un buen planificador turístico es la base de una exitosa programación y operación de tours.
La planificación es el elemento fundamental y el más estratégico del proceso de desarrollo de un tour.
Una buena planificación reduce costos administrativos y operativos para la agencia de viajes.
Un planificador experimentado sabe como ajustarse a las necesidades de su demanda y ofrecerle un producto dentro de su presupuesto. (Alvaro, 2010)
Dentro de la planificación de tours, es imprescindible desarrollar un buen producto que no solamente sea rentable para la compañía que lo vende sino que esté cimentado en los parámetros de la sostenibilidad.
El acierto y buena ejecución de un destino turístico por parte del sector privado puede convertir a una zona en orgullo nacional.
HAY UNA LÓGICA, QUE ES CASI MATEMÁTICA:
UN PUEBLO QUE NO VE TURISTAS LLEGAR, VE A
SU NACIÓN PARTIR… DR. SILVIO HELLER
ACTIVIDADES EXTRA CLASE
1: Con base al video de cultura solar observado en clases, redactar en parejas un ensayo de 3 páginas planificando un
producto turístico innovador, tomar en cuenta las competencias del planificador turístico. Colocar título al
ensayo. Trabajo escrito Normas. APA
Fecha:________
2: Visitar en parejas una Agencia de Viajes y averiguar todo los referente a DATOS GENERALES, producto turístico estrella, a otros productos de la agencia, personal calificado en el ámbito
turístico, adjuntar brochures (TRÍPTICOS, FLYERS)
Trabajo escrito Normas. APA
Fecha:________
ACTIVIDADES EXTRA CLASE
Investigar y exponer, en grupos de 5 a 6 personas. Fechas:____________
Operación de un Transfer in, out
Operación de una Ruta turística
Operación de un circuito turístico
Operación de un city tour
Operación de un city by night
EL CONCEPTO DE RUTA Ruta tiene un origen en el término francés route que, a su vez, deriva del vocablo latino rupta) se suele utilizar para mencionar a las carreteras que se transitan para llegar a un determinado sitio
La idea de ruta puede servir para aludir a un itinerario; para indicar la orientación de un plan u objetivo
Una ruta es una o varias conexiones entre dos o más destinos de interés turístico.
ELABORACIÓN Y DESARROLLO DE RUTAS TURÍSTICAS
A PARTIR DE LOS RECURSOS (PATRIMONIO) REPRESENTATIVOS DE UN TERRITORIO SE PUEDEN IMPULSAR ESTRATEGIAS QUE INTENTEN ASEGURAR SU CONSERVACIÓN Y MEJORA PERO, A LA VEZ, ESTÉN ORIENTADAS A LA CREACIÓN DE UN PRODUCTO ATRACTIVO PARA LOS POTENCIALES VISITANTES (CLIENTES).
PLANIFICACIÓN DE LA RUTA
Planificación de itinerarios de sitios y lugares
Servicios de alimentación
Servicios de hospedaje
Planificación de paradas estratégicas (Hitos)
Finalidad de satisfacer al turista
PARA EL DISEÑO DE LA RUTA SE DEBE CONSIDERAR:
Elegir un lugar adecuado para emplazar la ruta.
Realizar un inventario de los recursos del lugar.
Definir el largo del recorrido y selección de los rasgos interpretativos:
Trabajar con los posibles tópicos y temas de la ruta.
Verificar los puntos de interés con relación al tema general.
Considerar el tiempo que disponen los visitantes para considerar el largo del recorrido.
Elegir los rasgos interpretativos que cubran suficientemente el tema.
Diseño de la ruta:
Llevar a mapas el recurso interpretativo.
Dimensiones de la ruta.
Trazado del recorrido.
Diseño de atractivos.
Plan del itinerario.
OFERTA DE LA RUTA (AGENCIA)
Elección del guía ,contar con material suficiente
Proveer al turista de folletos y lo necesario para el trayecto de la ruta
Ayudar al turista en todo lo que le sea necesario
Transportación , contar con manual de la ruta
DESCRIPCIÓN DE LA RUTA TURÍSTICA
- Para quién (público objetivo).
- Por qué (motivación).
- Características de la ruta, buscando la singularidad (excelencia).
- Estrategia de posicionamiento: ¿Cómo queremos que, desde el punto de vista turístico, vean la ruta turística sus visitantes (actuales y potenciales)?.
ACTIVIDADES EXTRA CLASE
CONSULTAR Y EXPONER DE ACUERDO AL FORMATO EN GRUPOS DE 3 PERSONAS:
Grupo 1: RUTAS URBANAS DEL DMQ
Grupo 2: RUTAS RURALES DEL DMQ
Grupo 3: RUTAS PROVINCIALES DEL GAD PICHINCHA 1
Grupo 4: RUTAS PROVINCIALES DEL GAD PICHINCHA 2
Grupo 5: ZONA DE PLANIFICACIÓN 1Y 2 SENPLADES
Grupo 6: ZONA DE PLANIFICACIÓN 3 SENPLADES
Grupo 7: ZONA DE PLANIFICACIÓN 4 SENPLADES
Grupo 8: ZONA DE PLANIFICACIÓN 5 SENPLADES
ACTIVIDADES EXTRA CLASE
CONSULTAR Y EXPONER DE ACUERDO AL FORMATO EN GRUPOS DE 3 PERSONAS:
Grupo 9: ZONA DE PLANIFICACIÓN 6Y 7 SENPLADES
Grupo 10: ZONA DE PLANIFICACIÓN 8 SENPLADES
Grupo 11: ZONA DE PLANIFICACIÓN 9 SENPLADES
FECHA:________________
EL ITINERARIO
1.- El transporte turístico y su importancia dentro de los itinerarios. 2.- Elaboración del itinerario 3.- Tipos de itinerarios. 4.- Ejercicios prácticos.
TRANSPORTE TURÍSTICO
MEDIOS DE TRANSPORTE
Aéreos: Avión, avioneta, helicópteros.
Terrestres: Automóvil, autobus, motocicletas, ómnibus, furgoneta, ferrocarril, tranvías.
Acuáticos: Barcos y otras embarcaciones
menores.
ELEMENTOS DEL TRANSPORTE
Aéreos:
Por avión: Vuelos regulares, vuelos chárter (rentados). Alquiler de avionetas.
Otros: teleféricos, funiculares, zeppelines, globos aerostáticos, parapentes, alas delta, recorridos en helicóptero.
Terrestres:
Por vehículo: auto campers y los otros tipos.
Por tren: tren de pasajeros, autoferros.
Otros: esquís, cuadrones
Acuáticos:
Por barco:
Cruceros, yates,
canoas, lanchas, góndolas, kayaks, ferrys, veleros, esquís
acuáticos, hidrofoil y hovercraft.
ITINERARIO TURÍSTICO Es un recorrido programado y planificado, que se realiza por diferentes medios de transporte a través de diferentes espacios geográficos, con visitas a diversos atractivos turísticos de interés de quien los demanda (turista).
CARACTERÍSTICAS
Un itinerario debe:
Ser medible en su longitud y tiempo
Específico
Ordenado
Flexible
Ser temático
Detallar el/los tipo(s) de transporte
IMPORTANCIA DEL ITINERARIO EN LA PLANIFICACIÓN TURÍSTICA
Permiten aprovechar la infraestructura y planta existente.
Su diversidad permite diferenciar la oferta de productos turísticos.
Brinda organización al tour y evita mala ejecución de tiempos en el desarrollo del mismo.
Su buena programación permite realizar un buen costeo y una óptima preciación del paquete.
¿CÓMO HACER UN ITINERARIO?
Graficar la ruta
Señalar tiempos/kilometrajes (cuadro)
Trazar los atractivos turísticos a visitarse.
Organizar en un cuadro:
Atractivos a visitar, actividades a realizar, horas de salida, llegada, tiempo de duración y kms. a recorrerse.
Señalar prestadores de servicios turísticos.
EJEMPLO DE ITINERARIO
Día 1
Fecha Hora inicio Actividad Localidad Prestador de Servicio Contacto Prestador
22-ago
08h30 Transfer in NAIQ-Hotel
Quito
Trans Rabbit Sr. Chilán Luis, 0998345671
09h40 Check in Hotel Hotel Marriot Front Desk Hotel
11h30 Brunch Hotel Hotel Marriot Front Desk Hotel
12h15 Salida hacia el centro histórico
Active Tours Sr. Morán Patricio (Guía) 0989567235 13h00 City Tour Plaza Grande
14h30 Museo de la Ciudad, visita
HERRAMIENTAS PARA EL DISEÑO DE UN ITINERARIO
Revista Transport
Tarifarios
Páginas Web
GDS
Mapas
Guías
Asistencia a ferias turísticas
Establecimiento de relaciones comerciales con agencias de viajes.
TIPOS DE ITINERARIOS ITINERARIOS SEGÚN SU INTERES
Este tipo de itinerarios busca satisfacer una o varias necesidades o motivaciones específicas del turista.
ITINERARIOS POR TIEMPO DE DURACIÓN
Estos itinerarios se basan en el período de tiempo de ejecución del tour.
Pueden ser de larga, mediana o corta duración.
ITINERARIOS DE ACUERDO A SU DESTINO
De acuerdo a su destino se refiere al alcance geográfico del itinerario.
Estos itinerarios pueden ser de tipo interno (local), receptivo o emisivo.
ITINERARIOS SEGÚN SEGMENTO DE MERCADO
Estos itinerarios estarán planificados en base al perfil psicográfico y socio-económico del consumidor (turista).
EJERCICIOS PRÁCTICOS
1. Un grupo de turistas llega a Quito-Ecuador (UIO) desde Miami-EE.UU. (MIA), ellos desean conocer la
Av. de los Volcanes mediante un tour. Contratan antes de venir, una operadora turística que les
ofrece un itinerario de 3 días 2 noches. Tomando en cuenta que se trata de pasajeros de la tercera edad,
la preferencia general es actividades de bajo impacto y la permanencia en hoteles u hosterías
confortables con servicios 4 o 5 estrellas.
Realice la ruta desde Quito y el itinerario correspondiente a partir del transfer in.
EJERCICIOS PRÁCTICOS
2. Un grupo de turistas llega a Quito-Ecuador (UIO) desde Londres-Inglaterra (LON), ellos desean conocer las Islas Galápagos mediante un tour. Contratan antes
de venir, una operadora turística que les ofrece un itinerario de 6 días 5 noches para conocer las principales Islas. El grupo de pasajeros tiene en promedio 40 años, la preferencia general son las actividades de turismo de aventura, ecoturismo y la estadía en hoteles y transporte
en yates de lujo.
Grafique el recorrido y realice el itinerario correspondiente a partir del transfer in.
EJERCICIOS PRÁCTICOS
3. Unos turistas locales desean conocer la Ruta del Spondyllus mediante un tour. Una operadora
turística les ofrece un itinerario de 5 días 4 noches. El grupo de pasajeros tiene en promedio 25 años,
su preferencia general son las actividades de turismo de aventura, turismo de sol y playa,
actividades de entretenimiento y la estadía en hoteles de 2 a 3 estrellas ya que su presupuesto es
mediano.
Grafique la ruta partiendo desde Riobamba y realice el itinerario correspondiente.