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Projet Bibliographique
L'impact des systèmes d'information stratégiques et des
entrepôts de données dans le domaine de la GRH
Réalisé par : Céline BONNEFOYCendrine MARTIN
Dirigé par : Odile THIERY
Master 2 MIAGE spécialité ACSILe 29/11/2006
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Sommaire Introduction Systèmes d’information Stratégiques Gestion des Ressources Humaines Utilisation SIS dans la GRH Recherches Terrain Conclusion
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Introduction Présence de l’informatique de plus en plus
forte dans les organisations Evolution : de gestion des données à aide à la
décision (analyse du passé pour anticiper l’avenir)
GRH domaine peu informatisé dans les entreprises Données formelles : âge, diplômes,… Données informelles : comportement, compétences
(données qualitatives difficilement évaluable)
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Systèmes d’information Stratégiques
Différence SIS Les systèmes d’information stratégiques (SI-
S) : SI classiques permettant l’automatisation de
l’entreprise afin de satisfaire au mieux les objectifs stratégiques
Gestion quotidienne Les systèmes d’information stratégiques (S-IS):
SI manipulant des informations stratégiques afin de d’assister à la prise de décision et d’aider au choix des orientations stratégiques
Aide à la décision
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Systèmes d’information Stratégiques
Plusieurs définitions d’un SI : Ensemble organisé de ressources permettant
d’acquérir, de traiter, de stocker, de communiquer des informations dans les organisations (professeur Robert Reix)
Exploitation des données de l'entreprise dans le but de faciliter la prise de décision par les décideurs : compréhension du fonctionnement actuel et l'anticipation des actions pour un pilotage éclairé de l'entreprise (www.commentcamarche.net)
Collecte des données internes et externes et les transformer en informations, analysées par les utilisateurs pour prendre de meilleures décisions et améliorer la performance de l’entreprise
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Systèmes d’information Stratégiques
Datawarehouse : collection de données thématiques, intégrées, non volatiles et historisées pour la prise de décisions
Datamart : sous-ensemble du datawarehouse pour un secteur particulier de l'entreprise
ETL (Extract, Transform and Load) : extraction, nettoyage des données
OLAP (On-Line Analytical Processing) : création de représentations multidimensionnelles selon les critères qu'ils définissent afin de simuler des situations
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Systèmes d’information Stratégiques
Hypercube : croisement des dimensions pour stocker les variables
Data Mining : mettre en évidence des corrélations éventuelles, dégager des tendances
EIS (Executive Information System) : outil permettant d'organiser, d'analyser et de mettre en forme des indicateurs afin de constituer des tableaux de bord
SIAD (Système Informatisé d'Aide à la Décision): permettre la modélisation de représentations multidimensionnelles
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Systèmes d’information Stratégiques
CRM (Customer Relationship Management) : Améliorer la relation avec la clientèle en automatisant les différentes composantes de la relation client (l'avant-vente, les ventes, la gestion du service clientèle, l'après-vente)
SCM (Supply Chain Management) : améliorer et automatiser l'approvisionnement en réduisant les stocks et les délais de livraison
ERP (Enterprise Ressource Planning) : coordonner l'ensemble des activités d'une entreprise autour d'un même système d'information
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Systèmes d’information Stratégiques
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Gestion des Ressources Humaines
Définition : Ensemble de fonctions et de mesures ayant pour objectif de mobiliser et développer les ressources du personnel pour une plus grande efficacité, au profit de la productivité d'une organisation.
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Gestion des Ressources Humaines
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Gestion des Ressources Humaines
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Gestion des Ressources Humaines
Compétences acquis (connaissances, savoir professionnel, qualités
comportementales) que les salariés mettent au service de l’entreprise afin d’atteindre un but
Gestion des compétences méthode de GRH qui vise à optimiser la compétitivité
d’une entreprise en recherchant la meilleure adéquation possible entre les compétences nécessaires à l’entreprise et les compétences disponibles
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Utilisation SIS dans la GRHSIRH (Système d’Information Ressources
Humaines) Système permettant d’acquérir, de
stocker, de manipuler, d’analyser, d’extraire et de distribuer des informations pertinentes au regard des Ressources Humaines d’une organisation (TannenBaum)
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Utilisation SIS dans la GRH Beaucoup de logiciels (Sage, PeopleSoft, BO,
Cognos, Oracle, SAP,…) mais peu d’informations sur l’utilisation, les chiffres
Comparaison difficile : éditeurs ventent leur produit, pas de défaut!
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Recherches LORIA – Equipe SITE
DRT Aurélia DUCREAU 2004 : « Pilotage des compétences et Systèmes
d’Information Stratégiques » Partenariat avec BDC Multimédia (Cabinet de
Conseil en RH) Conception, réalisation et mise en place d’un
système décisionnel de traitement dimensionnel des données sur les compétences
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Recherches Université Paris-Dauphine
Thèse Julie TIXIER 2004« Les relations filiales - maison-mère au
sein d’une firme multinationale : le SIRH comme outil d’intégration »
Par l’implantation des SI, le siège d’une FMN cherche
À contrôler la remontée d’information À standardiser le mode d’élaboration de ces
reporting
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Recherches Université Paris-Dauphine
Article de Henri ISAAC et Emmanuel JOSSERAND 2002
« Structure et Systèmes d’information : Quels rôles dans les pratiques de gestion de la
connaissance ? » SI = élément facilitateur et essentiel pour la gestion de la
connaissance SI doit être :
Conçu en adéquation avec les besoins de l’utilisateur Souple Adaptable au contexte organisationnel de l’entreprise.
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Terrain Implantation par modules
KPMG comité de pilotage réunions régulières volonté des dirigeants de prendre le temps de bien faire :
procéder par étapes. mettre en place en socle RH unique, puis y ajouter des
modules au fur et à mesure. Christine Gilbert (experte en ressources humaines
et patronne du cabinet Gilbert Consultants) : SIRH chez Eurocontrol intégration pas à pas mettre en premier lieu un socle, de le valider et d’ajouter
ensuite un module
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Terrain Évolution du marché
Renaud Soubise : fondateur d’Equilus (cabinet de conseil spécialisé en systèmes d’information ressources humaines)
solutions spécifiques modularité des SIRH
François Boulet : directeur associé de CBL consulting (cabinet de conseil spécialisé en systèmes d’information ressources humaines)
Internationalisation centralisation des outils RH sur les différents pôles
géographiques des entreprises
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Conclusion SIRH de + en + utilisés meilleur pilotage
des Ressources Humaines. Peu de logiciels spécialisés en gestion des
compétences Des recherches sont effectuées Permettent aux entreprises de répondre parfois
en interne à un besoin de compétences Permettent aux employés d’avoir un suivi de
leurs évolutions ainsi que de leurs ambitions Risque pour les relations sociales
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L'impact des systèmes d'information stratégiques et des
entrepôts de données dans le domaine de la GRH
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