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Protocolo de Estilismo Estilismo en el Vestir y Complementos
OSCUS Daniel Alemán Nosea Rocío Tirado Macías
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Índice
Protocolo ............................................................................................................................................................ 2
Competencias del asesor................................................................................................................................... 2
Campo de Actuación......................................................................................................................................... 2
Fase 1. Entrevista............................................................................................................................................... 2
Consentimiento informado ......................................................................................................................... 4
Fase 2. Selección de Medios Técnicos ........................................................................................................... 5
Material antropométrico: ............................................................................................................................. 5
La báscula .................................................................................................................................................. 5
El tallímetro o estadiómetro ................................................................................................................... 5
Compás de pliegues cutáneos ................................................................................................................. 6
Cinta antropométrica ............................................................................................................................... 6
Lápiz demográfico .................................................................................................................................... 6
Material auxiliar ......................................................................................................................................... 6
Ficha antropométrica ............................................................................................................................... 7
Fase 3. Ideales de belleza .................................................................................................................................. 8
Prehistoria .................................................................................................................................................. 8
Egipto ......................................................................................................................................................... 8
Grecia ......................................................................................................................................................... 8
Edad Media ............................................................................................................................................... 8
Renacimiento............................................................................................................................................. 8
Fase 4. Estudio Morfológico ........................................................................................................................... 9
Morfología corporal: ..................................................................................................................................... 9
Morfología craneal ........................................................................................................................................ 9
Morfología mandibular ................................................................................................................................ 9
Tipos de Óvalos .......................................................................................................................................... 10
Fase 5. Asesoramiento Personal .................................................................................................................... 10
Fase 6. Evaluación ........................................................................................................................................... 11
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Protocolo
Es una guía en la que aparece ordenado cronológicamente un procedimiento determinado. Están compuestos por una serie de pasos o fases que tienen un tiempo determinado para su actuación. Teniendo como objetivo normalizar el trabajo evitando modificaciones que puedan hacer distinto
un mismo proceso llevado a cabo por los diferentes trabajadores. Esto favorece la eficacia y
efectividad en el desarrollo del trabajo, así como la optimización del mismo.
Competencias del asesor
La competencia del asesor son las de diseñar y organizar proyectos de asesoramiento. Hay que comprender y asumir, personal y profesionalmente, que la asesoría de belleza es una relación de apoyo al cliente que se convierte en una relación de ayuda. El cliente acude a que realicemos aquello que no sabe o no puede hacer y espera criterios de individualidad y de entrega, ya que está poniendo su imagen en manos del asesor/a. Dado que su imagen es su carta de presentación, el cliente espera que el asesor/a haga algo más que asesorarle en el peinado o en el maquillaje, exige que le ayude a organizar, a potenciar su imagen de forma armónica y efectiva. Por tanto se entenderá ética, discreción y responsabilidad como garantía del servicio, así como las
capacidades técnicas, personales y profesionales.
Campo de Actuación El asesor de imagen personal, puede actuar en diferentes campos. Dichos campos pueden ser, en
empresas del sector servicios que se dedican a la asesoría de imagen personal, corporativa y pública
o bien incluyéndose en departamentos de comunicación o marketing. Del mismo modo pueden
actuar en la venta de vestuario, complementos y cosméticos. Así como organizador de eventos de
diversa índole, experto en habilidades comunicativas.
Fase 1. Entrevista
En esta primera fase, aquella en la que recibimos al cliente, realizaremos una entrevista en la que,
mediante preguntas abiertas y cerradas, el asesor se deberá fijar en las actitudes, características
físicas (color de pelo, de ojos, piel....) su imagen externa observando sus gestos, expresiones
corporales, timbre de voz, postura corporal, vocabulario y nivel cultural.
Una vez realizada dicha entrevista, rellenaremos una ficha técnica en la que recogeremos los datos
obtenidos, para tener de manera más visible los datos.
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1.DATOS PERSONALES
Nombre y apellidos
Domicilio
DNI
Fecha y lugar de nacimiento
Teléfono de contacto
Estado civil
Hijos(indicar número y fecha de nacimiento)
Tiempo libre
Aficiones
2.DATOS PROFESIONALES
Su percepción en el trabajo: motivación, metas, etapas…
Código de vestimenta o recomendaciones en el vestir
Actividades ocio laborales: viajes, eventos, cenas, galas…
3.HÁBITOS DE INTERÉS, SALUD Y CONFORT
Tabaco
Alcohol
Hábitos dietéticos
Seguimiento de dietas
Hábitos deportivos
Patologías destacables
Alergias
4. TRATAMIENTO DE BELLEZA E INTERVENCIONES. INDICAR FRECUENCIA Y PRODUCTOS
Higiene dental
Tratamientos capilares
Higiene facial y corporal
Otros: depilación, manicura, pedicura, tatuajes …
5. DATOS DE OCIO: TIPO Y FRECUENCIA
Relaciones sociales
Eventos a los que asiste
Viajes de placer
Práctica de deporte
6. AUTOPERCEPCIÓN (ANEXO I)
7. MOTIVO DE LA CONSULTA
Asesoría para una situación o evento
Asesoría en general
Otros
8. ANOTACIONES DEL ASESOR A LO LARGO DE LA ENTREVISTA
Expresión oral:
Percepción de imagen externa a primera vista:
Cuidado personal:
Estilo de vestuario:
Colores empleados en la ropa
Complementos usados
Zapatos
Ropa, abrigo, etc…
Percepción de personalidad:
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Consentimiento informado
Por otro lado, antes de realizar cualquier cambio el cliente deberá de firmar un documento llamado
consentimiento informado, en el cual se refleja que el cliente está de acuerdo en que el
procedimiento siga hacía delante y en que se les pueda realizar dichos cambios. Un ejemplo de un
consentimiento informado podría ser así:
Yo D. /Dña ____xxxxxxxxxxx_____nacida el __xxxxxx__ y con DNI __xxxxxxxx__, he
recibido información sobre los procedimientos de cambio de imagen que me han de realizar, he
entendido su descripción, conozco los beneficios que me pueden reportar, así como los riesgos de
se pueden derivar. Autorizo a que me realicen las pruebas de análisis de color, corporales,
visagísmo, ruta de tiendas, etc. Que sean necesarias para lograr un cambio positivo de la imagen que
deseo transmitir.
En base a lo anterior, los datos serán incorporados a los ficheros de la empresa ___xxxxx__ y para
dar cumplimiento a la normativa vigente, queda ya en este momento informado de su facultad para
ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición previsto por la Ley 15/1999
de Protección de datos de carácter personal.
En Sevilla, a 12 de Febrero de 2016.
Fdo. D. /Dña:
Tanto el consentimiento informado como la ficha técnica, deberán ser archivados. El método de
archivación será tanto en soporte informático como en soporte físico, se guardaran ambos juntos
por orden alfabético y dependiendo de la ocasión o evento para el que se requiera nuestra
intervención.
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Fase 2. Selección de Medios Técnicos
Para poder llevar a cabo un buen asesoramiento necesitamos una serie de medios técnicos como un
book; Book realizado por el propio asesor, en cuál se le muestra al cliente una serie de looks y
estilos, con el fin de que el propio cliente se identifique con uno de ellos.
Material antropométrico:
Antropométrica, es la ciencia que estudia las medidas del hombre, medidas prestablecidas de las
partes del cuerpo humano. El asesor de imagen debe medir las proporciones de su cliente para
poder indicarle cuales son las prendas que más le favorecen y aquellas a través las cuales puede
disimular sus zonas corporales menos estéticas.
La exploración se realizará en una estancia amplia y a una temperatura confortable.
Las medidas de peso corporal y estatura es preferiblemente realizarlas a primera hora de la mañana,
debido a que estas medidas sufren variaciones a lo largo del día. Si no es posible llevarlo a cabo a
primera hora de la mañana, conviene indicar la hora del día a la que se ha realizado y las
condiciones del momento como por ejemplo alimentos que se han injerido, ejercicio físico, etc.
El material debe ser calibrado y su exactitud comprobada antes de iniciar la toma de medidas.
Las medidas se deberán tomar siguiendo un orden práctico y cómodo para el estudiado.
Las medidas antropométricas necesarias para un estudio de asesoría de vestuario son:
- El peso corporal: Esta medida se realiza con la persona en ropa interior o pantalón corto
de tejido ligero sin zapatos ni objetos personales
- Estatura: La persona deberá estar totalmente descalza.
- Mediciones de perímetros: Se mide como mínimo la cintura, la cadera, los brazos, las
piernas y el contorno del pecho. Con ella también se puede medir la estatura.
Tenemos como material antropométrico:
La báscula
Material para la obtención del peso corporal, precisión de 100g. La persona
se sitúa de pie en el centro de la plataforma de la báscula distribuyendo el
peso por igual en ambas piernas sin que le cuerpo este en contacto con nada
que haya alrededor y con los brazos colgando libremente a ambos lados del
cuerpo
El tallímetro o estadiómetro
Sirve para medir la estatura y la talla de la persona sentada, precisión de 1mm.
La persona se coloca de pie completamente estirada con los talones juntos
apoyados en el tope posterior, de forma que el borde interno de los pies forme
un ángulo de aproximadamente 60 grados.
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Compás de pliegues cutáneos
Para medir el espesor del tejido adiposo subcutáneo, precisión de 0,2 mm.
Cinta antropométrica
Sirve para la medición de los perímetros y también para localizar el punto
medio entre dos referencias anatómicas, precisión 1mm.
Lápiz demográfico
Para la señalización de los puntos anatómicos y referencias
antropométricas.
Material auxiliar
Banqueta, tablón milimetrado, etc
Para realizar un estudio antropométrico completo se debe de realizar una ficha del cliente del
estudio antropométrico.
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Ficha antropométrica
General
Nombre y Apellidos
Edad
Peso
Altura
Índice de masa corporal
Complexión
Medición de los perímetros
Medición del espesor del tejido adiposo cutáneo
Tronco y extremidades superiores
Talla
Talla de guantes
Talla de sombreros
Talla de sujetador
Medidas
Cintura
Cadera
Pecho
Pecho Bajo
Vientre
Glúteos
Distancia entre los hombros
Distancia de cuello a barbilla
Longitud de los brazos
Desigualdades destacables
Medición de tronco y piernas
Medición de hombros y piernas
Otros
Tronco y extremidades inferiores
Talla
Talla de zapatos
Medidas
Longitud de piernas
Muslos
Pantorrilas
Gemelos
Tobillos
Dibujo de la estructura corporal Cabeza Tronco Piernas
Resultados del test del color
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Fase 3. Ideales de belleza
El canon de belleza es el conjunto de aquellas características que una sociedad considera
convencionalmente como bonito o atractivo, ya sea un objeto o una persona. Este es
históricamente variable y no es común a las diferentes culturas. Esta belleza del atractivo
personal es lo que ha atraído el interés de múltiples pensadores a lo largo de la historia.
Prehistoria
Gracias a diversos descubrimientos realizados en excavaciones, se han encontrado figuras
de mujeres voluptuosas, este es el canon de belleza de esta época. Dicho canon se debe a
la creencia de que estas curvas favorecían la reproducción.
Egipto
Los egipcios adoptaron como unidad de medida, es decir, como canon, el dedo corazón, que
representaba la decimonovena parte de la longitud de todo el cuerpo.
Grecia
Polícleto de Argos, siglo V a. C., escultor griego que creó un patrón de
belleza que a través de generaciones ha llegado hasta nosotros. Dicho
canon establece que la altura del ser humano es igual a siete veces y media
la altura de la cabeza.
Edad Media
Finalizada la Edad Media, y con el inicio del Renacimiento, la belleza
adquiere una concepción más naturalista, próxima a la Grecia clásica.
Renacimiento
Leonardo da Vinci dedicó buena parte de su Tratado de pintura a expresar
las proporciones más armónicas entre todas las partes del cuerpo con el
Hombre de Vitruvio.
En esta figura, el ombligo es el punto central natural del cuerpo humano y
el centro de la circunferencia y del cuadrado en el que se inscribe el cuerpo
del hombre extendido. En el dibujo se establece la proporción áurea que
viene representada por el número 1,618. Esta proporción refleja la máxima
belleza y perfección, es decir, la belleza divina.
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Estos cánones de belleza son los más importantes a lo largo de las diferentes épocas. Cabe destacar
el cambio cambio que hubo del siglo XIX, marcada por la figura en “S” gracias al corsé, a
comienzos del siglo XX con la desaparición del mismo y el cambio de silueta de la mujer.
En la actualidad, tras haber existido el canon de la belleza en la delgadez, parece que está
cambiando hacia la sinuosidad de las curvas.
Fase 4. Estudio Morfológico
En dicha fase, que titularemos como Fase del estudio de la morfología, lo que llevaremos a cabo es
el estudio de la morfología corporal, craneal, mandibular y los tipos de óvalos, para poder asesorar
con el mayor conocimiento posible.
Morfología corporal:
Es la forma que tiene el cuerpo en la zona del
tronco, estas formas pueden ser:
- Reloj de arena
- Triangulo
- Triangulo invertido
- Rectángulo
- Ovalado
Morfología craneal
A. Cráneo redondo, plano o braquicéfalo.
B. Cráneo alargado, saliente o
dolicocéfalo
C. Cráneo normal o mesocéfalo.
Morfología mandibular 1. Prognatismo
2. Retrognatismo
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Tipos de Óvalos
1. Ovalado
2. Dilatados
Cuadrado
Redondo
3. Alargados
Alargado
Rectangular
4. Mixtos
Triangular
Triangular invertido
Diamante
Fase 5. Asesoramiento Personal
En esta fase se llevaría a cabo la exposición de las propuestas al cliente. La propuesta o propuestas
deben presentarse debidamente documentada partiendo de las necesidades demandadas ya sean de
tipo físico o emotivo. La representación se realizaría utilizando una comunicación de acuerdo a su
perfil psicológico. El asesor debe de explicar de la manera más clara posible las propuestas al
cliente.
El cliente recibirá la información del plan de actuación del cambio de estilo en el vestuario y los
complementos, un calendario de actuación y el presupuesto (costes añadidos por posibles
desviaciones). Las propuestas de la nueva indumentaria se presentarían ante el cliente en soporte
físico o informático (programas específicos informáticos).
Por otra parte se le tendrá que explicar al cliente los efectos que producirán los cambios que
aparecen en la propuesta, las repercusiones positivas y los colores propuestos se explicarán a través
del test del color.
Por último el cliente debe de aprobar la propuesta de cambio e identificarse con ella antes de
procedes al mismo.
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Fase 6. Evaluación
Para terminar, tras haber realizado lo convenido en fases anteriores o haber derivado a algún
especialista, si ha sido necesario, realizaremos una evaluación del servicio realizado.
Para ello y para que sea 100% efectivo, deberemos en primer lugar realizar esta evaluación al cliente,
para saber si está satisfecho con nuestros servicios y todo lo demandado por el mismo. Una vez
realizada esta evaluación tendremos que valorarnos a nosotros mismo y ver si hemos realizado con
acierto todas las fases así como la satisfacción de nuestro cliente.
Para realizar la evaluación del cliente entregaremos al mismo una ficha en la que realizaremos
preguntas para que el cliente nos exprese su experiencia y satisfacción.
Preguntas Puntuación (1 menor – 10 mayor)
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
¿Cómo califica el servicio?
¿Cómo ha sido la atención recibida?
¿Cómo ha sido la recepción en el centro?
¿Cómo ha sido el trato recibido?
¿Cómo ha sido el lenguaje utilizado por el asesor?
¿Cómo ha sido la comunicación con el asesor?
¿Cómo ha sido la documentación entregada?
¿Cómo evaluaría el asesoramiento realizado?
¿Cómo evaluaría el material empleado en la explicación?
¿Cómo ha sido la explicación del proceso?
¿Cómo diría que ha sido la derivación con el profesional de la peluquería?
Como conoció nuestra empresa
Describa los resultados obtenidos
¿Volvería a visitarnos? SI NO
Sugerencias