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Protocolo y Relaciones Institucionales: Relaciones Públicas especializadas Dolores del Mar Sánchez-González
Coordinadora Master Protocolo UNED
13/07/2016
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Indice general
• ¿qué son las Relaciones
Institucionales y cual es su relación
con el Protocolo, en el ámbito de las
relaciones públicas?
• Cómo se enmarcan en una estrategia
de comunicación institucional
• Papel de los Directores de RRII
• Herramientas de RRII
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Algunas definiciones
Derecho
Comunicación
Relaciones Públicas
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PROTOCOLO DE DISCIPLINA TRASNVERSAL A CIENCIA MULTIDISCIPLINAR
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El protocolo es…
o Derecho ESCUELA JURÍDICA
o Comunicación (Organización de Actos=herramienta de comunicación no
verbal)
ESCUELA COMUNICOLÓGICA
o Relaciones Públicas (Herramienta de gestión de públicos)
ESCUELA RELACIONISTA
#Mdmsanchez
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Protocolo
6
“Regla ceremonial diplomática o palatina establecida por decreto o por costumbre” (RAE).
PROTOCOLO OFICIAL
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Sentidos
AMPLIO
• Amplio:
“el conjunto de normas, usos sociales y costumbres que determinan cuál el orden de celebración o realización de un determinado acto o evento, bien sea de naturaleza pública o privada”
ESTRICTO
• Estricto
“el conjunto de normas, usos y costumbres jurídicas que determinan cuál el orden de celebración o realización de un acto oficial, es decir, las ceremonias oficiales del Estado y la participación de las autoridades en ceremonias públicas no oficiales.
#Mdmsanchez
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Sentidos
• Amplio • Estricto
#Mdmsanchez
El protocolo en sentido amplio son normas. El protocolo en sentido estricto es derecho.
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AMBITOS
Público institucional
Privado empresarial
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RELACIONES INSTITUCIONALES LA DISCIPLINA IGNOTA
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Relaciones Institucionales
Relaciones Institucionales tiene por objetivo fundamental establecer, mantener y fortalecer los vínculos con entidades de los sectores público, privado, y del tercer sector, con relación a todas las temáticas inherentes al organismo; así como garantizar el apoyo a las distintas áreas de la organización, en lo referente a la realización de eventos institucionales, académicos y formativos, en el nivel nacional e internacional.
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Consejo de la Juventud Aragonés
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Lobbismo
El lobbismo es el ámbito de las relaciones públicas orientado a influir en las decisiones de los poderes públicos. (Ferran Lalueza)
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RELACIONES PÚBLICAS
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Relaciones Públicas
Las Relaciones públicas o sus siglas RRPP, son un conjunto de acciones de comunicación estratégica coordinadas y sostenidas a lo largo del tiempo, que tienen como principal objetivo fortalecer los vínculos con los distintos públicos, escuchándolos, informándolos y persuadiéndolos para lograr consenso, fidelidad y apoyo en las mismas en acciones presentes y futuras. Su misión es generar un vínculo entre la organización, la comunicación y los públicos relacionados (Stakeholder), además de convencer e integrar de manera positiva, para lo cual utiliza diferentes estrategias, técnicas e instrumentos.
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RELACIONES ENTRE PROTOCOLO Y RELACIONES INSTITUCIONALES
• Utilización de la organización de actos como mecanismo de
transmisión de relaciones institucionales (1:43-1:58)
• https://canal.uned.es/mmobj/index/id/51351
• Los reyes presiden la investidura como honoris causa de la USAL de
García de la Concha y Narro 5 de abril de 2016
• https://www.youtube.com/watch?v=hzUta5762eo
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Escala de tiempo
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Tareas • Informas sobre intereses del
sector a la Administración Pública
• Desarrollo de planes/programas = fortalecimiento relaciones
• Promover Convenios
• Representar a la empresa ante la Administración
• Asesorar a directivos de la empresa
DIRECTOR DE RELACIONES INSTITUCIONALES
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Tareas • Coordinar áreas de actividad
• Informar sobre acontecimientos relacionados con el sector
• Coordinar la información y difusión de publicaciones d ela empresa
• Preparar presentaciones
• Comprobar que todo se adecúa a los çódigos de empresa = Marca
DIRECTOR DE RELACIONES INSTITUCIONALES
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Como se enmarca en una estrategia de Comunicación Institucional
• Plan de RRII
o Análisis externo
• Regulaciones
• Foros
• Audiencias externas
o Análisis interno
o DAFO
o Objetivo: targets
o Estrategias
o Plan de acción
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Conclusiones
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PLAN DE ACCIÓN
BUSQUEDA DE APOYOS
FIRMAS DE CONVENIOS
NETWORKING CREACIÓN DE
DOCUMENTACIÓN
GUÍAS DE ACTUACIÓN
PREMIOS, AYUDAS, BECAS
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RELACIONES CON OTROS DEPARTAMENTOS
RRII
COMUNICACIÓN
MARKETING
RRHH RRPP
PROTOCOLO
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VISIBILIDAD
MEMORIAS JUNTAS
ACCIONISTAS MEMORIAS
RSC
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Dra. Dña. DOLORES DEL MAR SÁNCHEZ GONZÁLEZ • UNED
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• Website http://www.doloresdelmarsanchez.es • http://www.cursosdeprotocolo.es • mail: [email protected] • blog: http://mdmsanchez.blogspot.com.es • Academia: https://uned.academia.edu/DoloresMSánchezGonzález • Google Scholar: http://scholar.google.es/citations?user=8xttvgEAAAAJ • Facebook:
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