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INSTITUTO TECNOLÓGICOdel istmo
CI-02-2015
Convocatoria de Apoyo a Proyectos de Investigación Científica y Desarrollo Tecnológico 2015
MATERIA:
TALLER DE INVESTIGACIÓN I
CATEDRÁTICO:
MARIA GUADALUPE LUIS CERQUEDA
INTEGRANTES DEL EQUIPO:
ELIAB GONZÁLEZ GONZÁLEZ
DANIEL SÁNCHEZ CARRASCO
ESPECIALIDAD:
INGENIERIA EN GESTIÓN EMPRESARIAL
TRABAJO:
PROYECTO DE INVESTIGACIÓN
GRADO: GRUPO:
5 SEMESTRE “D”
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PROTOCOLO DE INVESTIGACIÓN(CI-02/201!
I"stit#$i%"INSTITUTO TECNOLÓGICO DEL IST&O
T't#lo del)o*e$to
CREACIÓN + PUESTA EN &ARC,A DE UNA E&PRESADE CONSULTORA LLA&ADA .DANEL EN DISEOOR&ULACIÓN EVALUACIÓN + GERENCIA DEPRO+ECTOS PARA LAS PE3UEAS + &EDIANASE&PRESAS EN EL SECTOR P45LICO + PRIVADO6
16 DESCRIPCIÓN DEL PRO+ECTO
161 Res#me"Las pequeñas y medianas empresas establecidas en la Región del Istmo de
Tehuantepec carecen de un grado de competitividad, poniendo en duda la
sobrevivencia de los mismos en los mercados y obstaculizando el crecimiento
empresarial, por ello surge la necesidad de crear una empresa de consultoría
que brinden los servicios profesionales de asesoramiento, que implica la
toma de decisiones basndose en observaciones pertinentes, que permitan a
las pequeñas y medianas empresas poder me!orar y adaptarse a los cambios
tecnológicos, económicos, políticos y sociales, y así ser competitivos"
#ara el desarrollo de dicho proyecto se realizar un anlisis de fuentes
documentales acerca del desarrollo que han tenido las pequeñas y medianas
empresas de la Región del Istmo de Tehuantepec en los $ltimos años,
asimismo se analizar el grado de competitividad que e%iste entre ellas, y
qu& nivel de capacitación tiene su personal, mediante un anlisis de campo
aplicando un cuestionario congruente al planteamiento del problema '(race,
)**+ que es determinar la gran necesidad que estos tienen de solicitar los
servicios de la una empresa de consultoría, con el propósito de resolver los
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problemas que tienen en su diferentes reas y conseguir una mayor
competitividad para sobrevivir en el mercado"
162 I"t)od#$$i%"
Las pequeñas y medianas empresas desempeñan un papel importante en el
desarrollo económico de las naciones, dado que contribuyen al #I( de los
países" Las y medianas empresas '#-./0 son compañías pequeñas locales o
regionales con características particulares"
1ctualmente las pymes no son tan competitivas debido a su estructura
pequeña, la falta de capital y tecnología" /l problemas ms grande que
enfrentan hoy en día es la globalización, , que es el proceso a gran escala de
la información, las tecnologías, disminución de costos y transporte,
consiguiendo que las empresas se establezcan en otros países siendo a$n
ms competitivas y que se eliminen trabas al comercio internacional"
2no de los recursos que utilizan las empresas es la consultoría, seg$n
3reiner y .etzger '45+6, la consultoría es un servicio de asesoramiento
contratado por y proporcionado a organizaciones por personas especialmente
capacitadas y cali7cadas que prestan asistencia, de manera ob!etiva e
independiente, a la organización cliente para poner al descubierto los
problemas de gestión, analizarlos, recomendar soluciones a esos problemas y
coadyuvar, si se les solicita, en la aplicación de soluciones"
8omo respuesta a lo ya mencionado, se describe la importancia de
crear y poner en marcha una empresa de consultoría llamada 9:1;/L< en
diseño, formulación, evaluación y gerencia de proyectos para las pequeñas y
medianas empresas en el sector p$blico y privado"
/l protocolo de investigación consta con los siguientes apartados=
• 1ntecedentes del problema= 0e da a conocer los datos históricos de las
pequeñas y medianas empresas y de los orígenes de la consultoría"
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• .arco Teórico= se fundamenta lo que es una empresa de consultoría,
sus características y su proceso general"• >b!etivos= se describe el ob!etivo general de este protocolo, y los
especí7cos detallando los resultados que se desean obtener"• .etas= en ella se da a conocer en forma cuantitativa las metas que
tendr la creación e implementación de la empresa de consultoría"• Impacto o bene7cio= se e%plica el impacto o bene7cio económico, social
y ambiental que traería la creación e implementación de dicha
empresa"• La metodología= se e%pone la metodología a utilizar en el desarrollo de
dicho proyecto que es el descriptivo?e%plicativo, empleando el enfoque
de investigación cuantitativa"• /l programa= se anotan las actividades a realizar, la fecha y tiempo en
que se desarrollar, que ser de apro%imadamente en ) meses y el
presupuesto ser de @4A,A**• /l producto entregable= sern servicios profesionales de consultoría
bsica y consultoría especializada con un costo accesible tomando en
cuenta las necesidades de las pymes"• Binculación con el sector productivo= se da a conocer el nombre de la
empresa 9:1;/L< y el compromiso ser=• 1yudar a conseguir el &%ito para su empresa"
• Traba!ar !untos para resolver problemas"
• (uscar soluciones a los problemas y elaborar estrategias para crecer"
• .e!orar la imagen de su empresa y la comunicación"
• 1yudar a implementar el modelo de negocio ms adecuado a cada
proyectosCempresa"
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La empresa surgen desde el momento en que el hombre desarrolla la
necesidad de efectuar una transacción comercial, es decir, cuando la
actividad comercial se realiza en forma organizada con la ayuda de otras
personas persiguiendo un mismo ob!etivo"
/n la Revolución Industrial las organizaciones empezaron a
desarrollarse con ms auge, siendo esta &poca donde se realizaron los
grandes avances tecnológicos, principalmente dentro de los talleres de
producción y por medio de la industrialización se establecieron las primeras
líneas de producción, lo cual tra!o consigo los primeros problemas dentro de
las mismas, ante esta necesidad surge la consultoría que es un servicio
profesional que recurren las empresas con la 7nalidad de me!orar los
m&todos y procedimientos de producción"
2na de las primeras organizaciones dedicadas a la consultoría, la fundó
/dDin (ooz en 8hicago en 454E y que actualmente se conoce con el nombre
de Research 0ervice" /n 45F* surgen los primeros despachos de consultorías
administrativas, los administradores empezaron a tomar un papel
determinante para la prestación de los servicios de consultoría, esto se debió
a que dichas empresas no tenían la capacidad para satisfacer las
necesidades de las organizaciones cliente y en 45GA empezaron a de7nirse el
campo de acción con el que cada profesión contribuiría a las empresas, por lo
cual comenzaron a surgir diversas 7rmas multidisciplinarias que abarcan de
manera e%celente los distintos problemas que se presentaron en las
empresas"
:e la misma forma en que las empresas de consultorías fueron
aumentado y evolucionando conforme a los requerimientos de las
organizaciones industriales, tambi&n estos sufrieron cambios, durante la
0egunda 3uerra .undial la mayor parte de las empresas de /uropa fueron
destruidas, como debían de recuperarse de manera rpida la solución a esta
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asesoría a empresas en cuestiones de adquisición y obra p$blica, adems de
tener convenios con instituciones nacionales como la Hacultad de Ingeniería
de la 2niversidad ;acional 1utónoma de .&%ico '2;1. y la 8mara
;acional de la Industria de la 8onstrucción y el Instituto #olit&cnico ;acional,
Bega, :" 2" ')*44, Hebrero +" ¿ué es la Consultoría!. Recuperado el A de
:iciembre del )*4A, de
http=CCadministracionyconsultoria"blogspot"m%C)*44C*)Cque?es?la?
consultoria"html"
/n los $ltimos años la Región del Istmo de Tehuantepec ha tenido un
avance notorio en el mbito empresarial, el surgimiento y establecimiento de
nuevas empresas han hecho que e%ista una gran competitividad entre los
mismos, por ende la sobrevivencia de las pequeñas y medianas empresas
depende del nivel de competitividad que tengan" 2no de los recursos que
emplean las empresas para resolver sus problemas y aumentar su
productividad es la consultoría, servicio que no son tan recurridas por las
pequeñas y medianas empresas del Istmo"
168 &9)$o te%)i$o
2na empresa de consultoría es aquel que presta servicios profesionales
mediante su personal de consultores con e%periencia o conocimiento
especí7co en un rea, asesorando a personas, asesorando a empresas, a
grupos de empresas, a países o a organizaciones en general" 3arcía,J",
')*4F, /nero )5" Consultoría Empresarial. Recuperado el Hebrero F, de
http=CCmarKristal"blogspot"m%C)*4FC*4Cconsultoria?empresial"html
/l ob!etivo fundamental de la consultoría profesional es proporcionar
recomendaciones viables e implantar medidas apropiadas para aumentar la
productividad y la competitividad de las empresas" uím"M&rnandez, N"
')*4A" "a importancia de la consultoría Empresarial. 0I;81L" Recuperado el
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4* de :iciembre de )*4A, de http=CCDDD"sincal"orgCarticulo)A?importancia?de?
la?consultoria?empresarial"html
8aracterísticas
Los lineamientos generales de la consultoría son los siguientes=
• /s un servicio independiente" 0e caracteriza por la imparcialidad del
consultor, que es un rasgo fundamental de su papel" /sta
independencia signi7ca al mismo tiempo una relación muy comple!a
con las organizaciones clientes y con las personas que traba!an en
ellas"• /s esencialmente un servicio consultivo"
/l papel de los consultores es la de actuar como asesores, con
responsabilidad por la calidad e integridad de su conse!oO los clientes
asumen las responsabilidades que resulten de la aceptación de dicho
conse!o" ;o se trata de dar el conse!o adecuado, sino de darlo de
manera adecuada y en el momento adecuado" /sta es la cualidad
fundamental del consultor" #or su parte los clientes debe ser capaz de
aceptar y utilizar esa ayuda del consultor"• #roporcionar conocimientos y capacidades profesionales para resolver
problemas prcticos"2na persona llega a ser consultor de empresas en el pleno sentido del
t&rmino despu&s de haber acumulado una masa considerable de
conocimientos sobre los diversos problemas y situaciones que afectan
a las empresas y adquirido la capacidad necesaria para identi7carlos,
hallar la información pertinente, analizar y sintetizar, elegir entre
posibles soluciones, comunicarse con personas, etc"
• ;o proporcionar soluciones milagrosas"0ería un error suponer que, una vez contratado el consultor, las
di7cultades desaparecen" La consultoría es un traba!o difícil basado en
el anlisis de hechos concretos y en la b$squeda de soluciones
originales pero factibles" /l empeño decidido de la dirección de la
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empresa en resolver los problemas de esta y la cooperación entre
cliente y consultor son por lo menos tan importantes para el resultado
7nal como la calidad del conse!o del consultor" 8onsulting 3roup,
'455F" /l 7n de una consultoría al cliente" Recuperado diciembre )*4A,
de http=CCDDD"novaconsulting"coCnoticiasC4++?el?7n?de?una?consultoria?
al?cliente
#roceso de una consultoría"
1unque cada proceso de consultoría es diferente debido a que cada cliente
tendr requerimientos especiales, Balles,'#")G propone un modelo de cinco
fases=
4" Iniciación '#reparación iniciala #rimeros contactos con el cliente"b :iagnóstico preliminarc #lanear el cometidod #ropuesta de tarease 8ontrato
)" :iagnóstico"a :escubrir los hechosb 1nlisis y síntesis
c /%amen detallado del problema"6" #lani7cación de medidas '#lan de acción"
a /laborar solucionesb /valuar opcionesc #ropuesta al cliented #lanear la aplicación de medidas
E" 1plicación 'implementacióna 8ontribuir a la aplicaciónb #ropuesta de a!ustec 8apacitación
A" Terminación
a /valuaciónb Informe 7nalc /stablecer compromisosd #lanes de seguimientoe Retirada"
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http://www.novaconsulting.co/noticias/188-el-fin-de-una-consultoria-al-clientehttp://www.novaconsulting.co/noticias/188-el-fin-de-una-consultoria-al-clientehttp://www.novaconsulting.co/noticias/188-el-fin-de-una-consultoria-al-clientehttp://www.novaconsulting.co/noticias/188-el-fin-de-una-consultoria-al-cliente
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Moy en día las empresas ms competitivas que estn a la vanguardia de las
tecnologías, tienen los conocimientos de administración empresarial
avanzada y capacitan permanentemente a sus colaboradores a todos los
niveles, aquí es donde la consultoría desempeña un papel importante como
detonador del desarrollo de las pequeñas y medianas empresas"
16 O:;eti(N/TIB> 3/;/R1L
>frecer a nuestros clientes los me!ores servicios de consultoría empresarialasesorndolos con una gran gama de estrategias especializadas ypersonalizadas para que las empresas sean líderes en los mercados"
>(N/TIB>0 /0#/8IHI8>0
3enerar soluciones idóneas a nuestros clientes para el buen
desempeño de sus unidades de negocio" 3enerar bene7cios diferenciales para me!orar la competitividad de
nuestros clientes" (rindar asesoría e7ciente en el desarrollo de la actividad de negocios
de nuestros clientes"
16= &et9sCI-02-2015
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P1sesorar a cinco empresas ya sea chicas o medianas en un lapso de 4 mes"
P3enerar ganancias que satisfagan nuestras necesidades laborales"
P8ontratar por lo menos a dos profesionales especializados en consultoría"
P/n un lapso de un año contar con un nuevo local ms grande y msequipado"
P/n un lapso de dos años ser una de las empresas reconocidas en el Istmo"
16> Im9$to o :e"e?$io e" l9 sol#$i%" 9 #" )o:lem9 )el9$io"9do $o"el se$to) )od#$ti
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riqueza y empleo de calidad, construyen un país con condiciones económicasy sociales favorables al crecimiento sistemtico y sostenido de laproductividad de los sectores económicos, el servicio de consultoría es claroe!emplo de b$squeda y apoyo al crecimiento de las micro, pequeñas y
grandes empresas" http=CCDDD"dof"gob"m%C ./ H1LT1""1dems en el punto deHocalización de servicios e incentivos a la formalización, en el marco delprograma de Responsabilidad 0ocial /mpresarial y de los códigos deconducta, se promover la inclusión en las redes de comercialización formalde las .ypes formalizadas"
So$i9l
0e busca que a trav&s del crecimiento económico, se genere empleo formal,se produzca riqueza y se me!oran las condiciones de vida de la población"
Am:ie"t9l
/l crecimiento económico debe estar fundamentado en la sostenibilidadambiental, en tanto que se debe armonizar el desarrollo productivo con lapreservación del medio ambiente" La empresa :1;/L, har uso efectivo delas TI80, procurando en gran medida la no utilización de papel, yminimizando así, los gastos innecesarios de este producto"
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http://www.dof.gob.mx/http://www.dof.gob.mx/
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16 &etodolo@'9
Tio de Est#dioB/l desarrollo del proyecto se realizar desde un enfoque de tipo descriptivo Qe%plicativo en cuanto pretende realizar una caracterización o descripción delmercado consultor empresarial en las diferentes reas, como insumo paraproponer o e%plicar la manera como debe constituirse de una nueva empresaque busque ingresar a este mercado y satisfacer las necesidades nocubiertas o potenciales, así como su viabilidad desde los puntos de vista
7nanciero, económico y social"
&todos de I"
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#ara las t&cnicas de recolección de información, hemos querido siempredisponer de encuestas cerradas dirigidas a los propietarios y Co gerentes delas empresas" Tambi&n dispondremos de material bibliogr7co y virtual de
entidades gubernamentales y no gubernamentales, que den cuenta delcomportamiento de las empresas con relación a las consultorías"
16 P)o@)9m9 de 9$ti
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har &nfasis en vender el servicio de consultoría como una inversión quegenera bene7cios tanto a corto como a largo plazo, por lo tanto el precio noser el factor ms determinante en la generación de la demanda, como si loser la comunicación asertiva de los productos, para crear consciencia de
marca" 8ada cliente tiene necesidades diferentes y requiere tratamientosdiferentes, por lo tanto el precio del servicio estar determinado por elob!etivo de la asesoría" Teniendo en cuenta lo anterior, la tarifa a cobrar,estar determinada por el n$mero de horas, requeridas para el servicio"
1611 Vi"$#l9$i%" $o" el Se$to) P)od#$ti
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http=CCadministracionyconsultoria"blogspot"m%C)*44C*)Cque?es?la?consultoria"html
26 LUGAR(ES! EN DONDE SE VA A DESARROLLAR EL PRO+ECTO
/star ubicado en la Meroica ciudad de Nuchitn de aragoza >a%aca en lasiguiente dirección=0egunda sección de la misma ciudad entre calle ) de noviembre y avenida>a%aca"/l proyecto ser realizado en la región del istmo de Tehuantepec, >a%aca"
76 INRAESTRUCTURA
;uestro proyecto necesitara los siguientes amueblados=2na o7cina con los siguientes muebles= escritorio, computadoras, impresoras,sillas y tel&fonos etc"
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P)oHeso)-I"
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0eg$n Larry 3reiner y Robert .etzger '45+6,http=CCconsultoriaseis"blogspot"m%C)*4*C*)Cel?verdadero?traba!o?de?un?
consultor"html
http=CCadministracionyconsultoria"blogspot"m%C)*44C*)Cque?es?la?
consultoria"html
http=CCDDD"prome%ico"gob"m%Cnegocios?internacionalesCpymes?eslabon?fundamental?para?el?crecimiento?en?me%ico"html
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