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CONEXÃO ENTRE IDEIAS, MARCAS E PESSOAS
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ESTRATÉGIA DA MARCA
IDENTIDADE DA MARCA
GESTÃO INTERNA DA MARCA
EXPERIÊNCIA DA MARCA
PLATAFORMA DA MARCA
ARQUITETURA DE MARCA
IDENTIDADE VERBAL
IDENTIDADE VISUAL
IMPLEMENTAÇÃO
TREINAMENTO
PRESENÇA DIGITAL
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INVESTIGAÇÃO DIAGNÓSTICO GERAÇÃO
DE IDEIAS
SOLUÇÕES
A METODOLOGIA ERA UTILIZADA EM TODOS OS NÚCLEOS DE TRABALHO, ELA ERA RESPONSÁVEL POR GARANTIR QUE TODOS OS DESAFIOS E OBJETIVOS ESTIPULADOS
PELO CLIENTE FOSSEM ALCANÇADOS NO TEMPO E DE FORMA CERTEIRA.
PARA ISSO, ERA DIVIDIDO DA SEGUINTE MANEIRA:
OLD BUT GOLD
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CHALLENGE
QUAL É O DESAFIO?
![Page 13: PUC - Módulo 3 - Relacionamento de Marca e Novas Mídias](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081413/54969b80ac7959092e8b5148/html5/thumbnails/13.jpg)
CHALLENGE
UMA CAIXA COM PERGUNTAS QUE PRECISAM SER RESPONDIDAS
COM RESPOSTAS!
RESUMIR O DESAFIO PROPOSTO NUMA SÓ PERGUNTA!
É MUITO SIMPLES…
UMA PERGUNTA INSPIR
ADORA!
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CHALLENGE
DEFINIÇÃO DO PROBLEMA
DESAFIO BARREIRA
“COMO PODEMOS COMUNICAR O LANÇAMENTO DE UMA NOVA LINHA DE CEREAIS MATINAIS,
SABENDO QUE GRANDE PARTE DAS PESSOAS NÃO TOMA CAFÉ DA MANHÃ EM CASA?
O QUE PODEMOS DIZER, MOSTRAR OU FAZER QUE
ALTERE ESSA TENDÊNCIA?”
![Page 15: PUC - Módulo 3 - Relacionamento de Marca e Novas Mídias](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081413/54969b80ac7959092e8b5148/html5/thumbnails/15.jpg)
O DESAFIO DA CAPELA SISTINA
![Page 16: PUC - Módulo 3 - Relacionamento de Marca e Novas Mídias](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081413/54969b80ac7959092e8b5148/html5/thumbnails/16.jpg)
“PARA SER TOUREIRO, TEM QUE SER TOURO PRIMEIRO.” – PROVÉRBIO ESPANHOL
![Page 17: PUC - Módulo 3 - Relacionamento de Marca e Novas Mídias](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081413/54969b80ac7959092e8b5148/html5/thumbnails/17.jpg)
INVESTIGATION
BEHAVIOR INTERACTION SPACE
ENTENDIMENTO DO COPORTAMENTO ENTENDIMENTO DA INTERAÇÃO ENTENDIMENTO DO ESPAÇO
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INVESTIGATION
BEHAVIOR INTERACTION SPACE
ENTENDIMENTO DO COPORTAMENTO ENTENDIMENTO DA INTERAÇÃO ENTENDIMENTO DO ESPAÇO
![Page 19: PUC - Módulo 3 - Relacionamento de Marca e Novas Mídias](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081413/54969b80ac7959092e8b5148/html5/thumbnails/19.jpg)
INVESTIGATION
POR QUE ESTAMOS CRIANDO UM PLANO DE RELACIONAMENTO?
O QUE ESPERAMOS QUE ESTE PLANO FAÇA?
COM QUEM QUEREMOS FALAR?
![Page 20: PUC - Módulo 3 - Relacionamento de Marca e Novas Mídias](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081413/54969b80ac7959092e8b5148/html5/thumbnails/20.jpg)
• ENTENDER O MOMENTO DA MARCA PARA ESSA CRIAÇÃO ACONTECER
INVESTIGATION
POR QUE ESTAMOS CRIANDO UM PLANO DE RELACIONAMENTO?
O QUE ESPERAMOS QUE ESTE PLANO FAÇA?
COM QUEM QUEREMOS FALAR?
• ENTENDER A VISÃO DE FUTURO
• ENTENDER COMO A MARCA PODE PARTICIPAR NO DIA A DIA DAS PESSOAS
![Page 21: PUC - Módulo 3 - Relacionamento de Marca e Novas Mídias](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081413/54969b80ac7959092e8b5148/html5/thumbnails/21.jpg)
“ANTES DE ESCREVER, PENSE. ANTES DE PENSAR, PERGUNTE.”– FABIO SEIDL
![Page 22: PUC - Módulo 3 - Relacionamento de Marca e Novas Mídias](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081413/54969b80ac7959092e8b5148/html5/thumbnails/22.jpg)
INVESTIGATION
O NEGÓCIO CRIAÇÃO DA BASE
O DNA CRIAÇÃO DA ESSÊNCIA
IDENTIFICAÇÃO DE COMO QUEREMOS SER PERCEBIDOS POSICIONAMENTO
IDEIA CENTRAL
O QUE QUEREMOS? O QUE SOMOS? VALORES
ATRIBUTOS DA IMAGEM
ATRIBUTOS DA IMAGEM
IDENTIFICAÇÃO DO QUE PROMETEMOS ENTREGAR PROMESSA
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INVESTIGATION BEHAVIOR
TÉCNICAS DE INVESTIGAÇÃO
ENTREVISTAS INTERNAS ENTREVISTAS EXTERNAS
OBSERVAÇÃO SIMULAÇÃO
DOCUMENTOS DISPONÍVEIS PESQUISA DOCUMENTAL
COMPORTAMENTO
PÚBLICOS PROCESSO DE DECISÃO
FATORES INFLUENCIADORES PRÉ/PÓS CONSUMO
GRAU DE SATISFAÇÃO GRAU DE INSATISFAÇÃO
TENDÊNCIAS IMAGEM DA MARCA
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INVESTIGATION INTERACTION
TÉCNICAS DE INVESTIGAÇÃO
ENTREVISTAS INTERNAS ENTREVISTAS EXTERNAS
OBSERVAÇÃO SIMULAÇÃO
DOCUMENTOS DISPONÍVEIS PESQUISA DOCUMENTAL
INTERAÇÃO
O QUE ESPERAM DA MARCA? ATENDIMENTO / SAC
COMO INTERAGE COM A MARCA? PÓS COMPRA
O QUE USAMOS PARA INTERAGIR QUEM ASSINA O CHEQUE?
QUAL A MENSAGEM PASSADA? TENDÊNCIAS
![Page 25: PUC - Módulo 3 - Relacionamento de Marca e Novas Mídias](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081413/54969b80ac7959092e8b5148/html5/thumbnails/25.jpg)
![Page 26: PUC - Módulo 3 - Relacionamento de Marca e Novas Mídias](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081413/54969b80ac7959092e8b5148/html5/thumbnails/26.jpg)
INVESTIGATION SPACE
TÉCNICAS DE INVESTIGAÇÃO
ENTREVISTAS INTERNAS ENTREVISTAS EXTERNAS
OBSERVAÇÃO SIMULAÇÃO
DOCUMENTOS DISPONÍVEIS PESQUISA DOCUMENTAL
ESPAÇO
ONDE BUSCAM A MARCA? ONDE A MARCA ESTÁ PRESENTE?
ONDE CONSOMEM? INTERNO / EXTERNO
CANAIS QUE SÃO USADOS TENDÊNCIAS
QUEM CONTROLA O ESPAÇO? ONDE A MARCA DEVERIA ESTAR?
![Page 27: PUC - Módulo 3 - Relacionamento de Marca e Novas Mídias](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081413/54969b80ac7959092e8b5148/html5/thumbnails/27.jpg)
INVESTIGATION
DUPLAS
5 MINUTOS
O MÁXIMO DE PERGUNTAS QUE VOCÊ CONSEGUIR!
NÃO JOGUE NENHUMA FORA!
TEMA: “RELACIONAMENTOS”
![Page 28: PUC - Módulo 3 - Relacionamento de Marca e Novas Mídias](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081413/54969b80ac7959092e8b5148/html5/thumbnails/28.jpg)
DIAGNOSIS
EMPATHY MAP NEED STATEMENT
![Page 29: PUC - Módulo 3 - Relacionamento de Marca e Novas Mídias](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081413/54969b80ac7959092e8b5148/html5/thumbnails/29.jpg)
DIAGNOSIS EMPATHY MAP
MAPA DE EMPATIA
O QUE DIZ? O QUE PENSA?
O QUE FAZ? O QUE SENTE?
NO QUE VOCÊ ACREDITA? O QUE VOCÊ REALMENTE QUER?
O QUE VOCÊ DEFENDE? O QUE VOCÊ NÃO QUER?
O QUE FALA SOBRE…? QUAIS SÃO SEUS DESEJOS?
QUAIS SÃO SUAS ATITUDES? QUAL SUA MAIOR ASPIRAÇÃO?
O QUE PRATICA DIARIAMENTE? O QUE VOCÊ AMA?
COMO REAGE A…? O QUE VOCÊ ODEIA?
![Page 30: PUC - Módulo 3 - Relacionamento de Marca e Novas Mídias](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081413/54969b80ac7959092e8b5148/html5/thumbnails/30.jpg)
DIAGNOSIS EMPATHY MAP
DUPLAS
10 MINUTOS
APLICAR AS PERGUNTAS!
ANOTE TODAS AS RESPOSTAS E INSIGHTS!
![Page 31: PUC - Módulo 3 - Relacionamento de Marca e Novas Mídias](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081413/54969b80ac7959092e8b5148/html5/thumbnails/31.jpg)
![Page 32: PUC - Módulo 3 - Relacionamento de Marca e Novas Mídias](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081413/54969b80ac7959092e8b5148/html5/thumbnails/32.jpg)
POR CAUSA DE…
DIAGNOSIS NEED STATEMENT
AFIRMAÇÃO DA NECESSIDADE
STAKEHOLDER NECESSIDADE INSIGHT
VERBO / AÇÃO DESCRIÇÃ
O SUPORTE PRECISA DE…
![Page 33: PUC - Módulo 3 - Relacionamento de Marca e Novas Mídias](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081413/54969b80ac7959092e8b5148/html5/thumbnails/33.jpg)
DIAGNOSIS
OPORTUNIDADE
RELEVÂNCIA DIFERENCIAÇÃO
EXTENSÃO CREDIBILIDADE
![Page 34: PUC - Módulo 3 - Relacionamento de Marca e Novas Mídias](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081413/54969b80ac7959092e8b5148/html5/thumbnails/34.jpg)
BRAINSTORMING FERRAMENTAS
ARQUÉTIPOS PERSONAS DIAGRAMA DE AFINIDADE
TOMORROW HEADLINE
MIND MAP STORYBOARD
GROUP SKETCHING ROLE PLAY GAME BLUE PRINT
![Page 35: PUC - Módulo 3 - Relacionamento de Marca e Novas Mídias](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081413/54969b80ac7959092e8b5148/html5/thumbnails/35.jpg)
PROTOTYPES
TRANSFORMAR COMUNICAR MAIS IDEIAS
TANGÍVEL
INOVADOR
É POSSÍVEL?
PROMESSA ENTREGUE
INSIGHTS
![Page 36: PUC - Módulo 3 - Relacionamento de Marca e Novas Mídias](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081413/54969b80ac7959092e8b5148/html5/thumbnails/36.jpg)
TEST
APLICAÇÃO PESQUISA COLETA / FEEDBACK
![Page 37: PUC - Módulo 3 - Relacionamento de Marca e Novas Mídias](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081413/54969b80ac7959092e8b5148/html5/thumbnails/37.jpg)
SOLUTION
IMPLEMENTAÇÃO GESTÃO
![Page 38: PUC - Módulo 3 - Relacionamento de Marca e Novas Mídias](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081413/54969b80ac7959092e8b5148/html5/thumbnails/38.jpg)
INSIGHTS
INSIGHTS
![Page 39: PUC - Módulo 3 - Relacionamento de Marca e Novas Mídias](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081413/54969b80ac7959092e8b5148/html5/thumbnails/39.jpg)
![Page 40: PUC - Módulo 3 - Relacionamento de Marca e Novas Mídias](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081413/54969b80ac7959092e8b5148/html5/thumbnails/40.jpg)
“PLANEJAMENTO”
DEFINIÇÃO DE PREMISSAS GRUPO DE TRABALHO PAPÉIS / RESPONSABILIDADES AGENDA
CRONOGRAMA DE TRABALHO CAMINHO CRÍTICO PREDECESSORAS E SUCESSORAS ENTREGAS
ESCOPO DO TRABALHO REUNIÃO PARA APRESENTAÇÃO E ENTENDIMENTO DO ESCOPO
ROTINA DE ACOMPANHAMENTO DEFINIÇÃO DA ROTINA DE ACOMPANHAMENTO (INTERNA E EXTERNA)
PROCESSO DE COMUNICAÇÃO REUNIÃO DE DEFINIÇÃO
ALINHAMENTO GERAL/ PREPARAÇÃO REUNIÃO DE ALINHAMENTO
![Page 41: PUC - Módulo 3 - Relacionamento de Marca e Novas Mídias](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081413/54969b80ac7959092e8b5148/html5/thumbnails/41.jpg)
![Page 42: PUC - Módulo 3 - Relacionamento de Marca e Novas Mídias](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081413/54969b80ac7959092e8b5148/html5/thumbnails/42.jpg)
![Page 43: PUC - Módulo 3 - Relacionamento de Marca e Novas Mídias](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081413/54969b80ac7959092e8b5148/html5/thumbnails/43.jpg)
CONJUNTO DE CARACTERÍSTICAS HUMANAS ASSOCIADAS A UMA MARCA!
![Page 44: PUC - Módulo 3 - Relacionamento de Marca e Novas Mídias](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081413/54969b80ac7959092e8b5148/html5/thumbnails/44.jpg)
USAREMOS INICIALMENTE 2 CAMINHOS ESTRATÉGICOS QUE NOS AJUDARÃO A DEFINIR O LADO HUMANO DE UMA MARCA…
![Page 45: PUC - Módulo 3 - Relacionamento de Marca e Novas Mídias](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081413/54969b80ac7959092e8b5148/html5/thumbnails/45.jpg)
![Page 46: PUC - Módulo 3 - Relacionamento de Marca e Novas Mídias](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081413/54969b80ac7959092e8b5148/html5/thumbnails/46.jpg)
A MARCA PRECISA DEMONSTRAR SENTIMENTOS E CULTIVAR RELACIONAMENTOS!
![Page 47: PUC - Módulo 3 - Relacionamento de Marca e Novas Mídias](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081413/54969b80ac7959092e8b5148/html5/thumbnails/47.jpg)
APPLE VS PC
![Page 48: PUC - Módulo 3 - Relacionamento de Marca e Novas Mídias](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081413/54969b80ac7959092e8b5148/html5/thumbnails/48.jpg)
• SÃO ENCONTRADOS NOS SONHOS, FANTASIAS, MITOS E CONTOS DE FADA! • O ARQUÉTIPO REPRESENTA ESSENCIALMENTE UM CONTEÚDO INCONSCIENTE, QUE SE MODIFICA ATRAVÉS DE SUA CONSCIENTIZAÇÃO E PERCEPÇÃO INDIVIDUAL. • ACESSÍVEIS A TODA VISÃO SENSÍVEL, PENSAMENTOS QUE ATINGEM NÍVEIS PROFUNDOS DE INTERPRETAÇÃO. • SUA FUNÇÃO É ATRAIR, CONVENCER, FASCINAR E SUBJUGAR. • CORRELAÇÃO DIRETA COM INSTINTO: ESTÍMULOS FISIOLÓGICOS E SENSORIAIS ( IMAGINÁRIOS E ASPIRACIONAIS)
ARQUÉTIPOS
![Page 49: PUC - Módulo 3 - Relacionamento de Marca e Novas Mídias](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081413/54969b80ac7959092e8b5148/html5/thumbnails/49.jpg)
![Page 50: PUC - Módulo 3 - Relacionamento de Marca e Novas Mídias](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081413/54969b80ac7959092e8b5148/html5/thumbnails/50.jpg)
12 ARQUÉTIPOS
HERÓI
RATIFICAR / PROVAR
SUPERAR LIMITES
INFLUENCIA O PÚBLICO
CRIADOR
INOVAÇÃO / CRIAR
AUTOESTIMA
ASSISTÊNCIA / STATUS
EXPLORADOR
DIFERENÇA / CONQUISTA
CONTRA CONFORMIDADE
DÁ MAIS ESTÍMULO
FORA DA LEI
REVOLUCIONÁRIO
FRUTO PROÍBIDO
QUEBRA DE REGRAS
BOBO DA CORTE
DIVERSÃO
ESPONTANEIDADE
CLIMA DE DESCONTRAÇÃO
AMANTE
CONEXÃO ÍNTIMA
EXCLUSIVIDADE
PRAZER EM VIVER
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12 ARQUÉTIPOS
PRESTATIVO
MOVIDO PELA COMPAIXÃO
TEME PELAS PESSOAS
SE PREOCUPA E AJUDA
CARA COMUM
CONTRAO ELITISMO
VALORIZA O NIVELAMENTO
SER IGUAL A TODOS
INOCENTE
IDEIAS POSITIVAS
ESPERANÇA
LUTA PELO BEM
GOVERNANTE
TEM O CONTROLE
LIDERANÇA E PODER
STATUS E PRESTÍGIO
SÁBIO
INTERESSE PELO APRENDIZADO
CONHECIMENTO / INFORMAÇÕES
COMPARTILHA INFORMAÇÃO
MAGO
TRANSFORMAÇÃO PESSOAL
EMPREENDER
CATALISADOR DE MUDANÇA
![Page 52: PUC - Módulo 3 - Relacionamento de Marca e Novas Mídias](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081413/54969b80ac7959092e8b5148/html5/thumbnails/52.jpg)
![Page 53: PUC - Módulo 3 - Relacionamento de Marca e Novas Mídias](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081413/54969b80ac7959092e8b5148/html5/thumbnails/53.jpg)
![Page 54: PUC - Módulo 3 - Relacionamento de Marca e Novas Mídias](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081413/54969b80ac7959092e8b5148/html5/thumbnails/54.jpg)
![Page 55: PUC - Módulo 3 - Relacionamento de Marca e Novas Mídias](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081413/54969b80ac7959092e8b5148/html5/thumbnails/55.jpg)
FORA DA LEI
EXPLORADOR BOBO DA CORTE
SÁBIO INOCENTE
GOVERNANTE
CRIADOR AMANTE
HERÓI PRESTATIVO
MAGO CARA COMUM
RODA DE ARQUÉTIPOS
![Page 56: PUC - Módulo 3 - Relacionamento de Marca e Novas Mídias](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081413/54969b80ac7959092e8b5148/html5/thumbnails/56.jpg)
PERSONAS SÃO MAIS DO QUE APENAS INFORMAÇÕES DEMOGRÁFICAS! UMA MARCA PRECISA IDENTIFICAR O COMPORTAMENTO DAS PESSOAS, CRENÇAS, FILOSOFIA,
MOTIVAÇÃO E ATÉ MESMO SUAS INTENÇÕES.
A MELHOR MANEIRA DE FAZER ISSO É COM UMA PERSONA! ISTO É, O “MODELO” DE UMA PESSOA, UM EXEMPLO IDEAL!
![Page 57: PUC - Módulo 3 - Relacionamento de Marca e Novas Mídias](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081413/54969b80ac7959092e8b5148/html5/thumbnails/57.jpg)
ENTÃO, PARA ONDE TEMOS QUE OLHAR QUANDO FORMOS CRIAR PERSONAS PARA NOSSAS MARCAS?
![Page 58: PUC - Módulo 3 - Relacionamento de Marca e Novas Mídias](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081413/54969b80ac7959092e8b5148/html5/thumbnails/58.jpg)
O QUE DIZ?
O QUE FAZ?
O QUE PENSA?
O QUE SENTE?
ANATOMIA DA PERSONA
QUAL O NOME?
QUANTOS ANOS TEM?
COMO SE VESTE?
QUAL A SUA TRIBO?
QUAL É A SUA HISTÓRIA?
QUAL SEU ESTILO DE MÚSICA?
QUAIS MARCAS ADMIRA?
O QUE AMA?
O QUE ODEIA?
O QUE CONSOME?
QUAL É A SUA PERSONALIDADE?
QUAL É O SEU COMPORTAMENTO? PERSONA
GENS JÁ EXISTENTES
REPRESENTAR VISUA
LMENTE
![Page 59: PUC - Módulo 3 - Relacionamento de Marca e Novas Mídias](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081413/54969b80ac7959092e8b5148/html5/thumbnails/59.jpg)
• ATRIBUTOS RACIONAIS • ATRIBUTOS EMOCIONAIS
BRAND
ATRIBUTO
ATRIBU
TO ATRIBU
TO
ATRIBUTO
BRAND PERSONALITY
DIMENSÕES DA PERSONALIDADE
![Page 60: PUC - Módulo 3 - Relacionamento de Marca e Novas Mídias](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081413/54969b80ac7959092e8b5148/html5/thumbnails/60.jpg)
DIMENSÕES DO COMPORTAMENTO
AJUDANTE (ATIVIDADES INTERPESSOAIS)
PENSADOR (ATIVIDADES INTELECTUAIS)
CRIADOR (ATIVIDADES INTUITIVAS)
PERSUASOR (ATIVIDADES PERSUASIVAS)
BRAND PERSONA (COMPORTAMENTO)
ORGANIZADOR (ATIVIDADES ORGANIZACIONAIS)
EXECUTOR (ATIVIDADES TÉCNICAS)
![Page 61: PUC - Módulo 3 - Relacionamento de Marca e Novas Mídias](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081413/54969b80ac7959092e8b5148/html5/thumbnails/61.jpg)
DIMENSÕES DO COMPORTAMENTO
VIGILÂNCIA
ÊXTASE
ADMIRAÇÃO
ESPANTO AVERSÃO
HORROR
DOR
FÚRIA
![Page 62: PUC - Módulo 3 - Relacionamento de Marca e Novas Mídias](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081413/54969b80ac7959092e8b5148/html5/thumbnails/62.jpg)
DIMENSÕES DO COMPORTAMENTO
VIGILÂNCIA
ÊXTASE
ADMIRAÇÃO
ESPANTO
DOR AVERSÃO
HORROR FÚRIA
ALEGRIA
CONFIANÇA
MEDO
SURPRESA TRISTEZA
NOJO
RAIVA
ANSIEDADE
![Page 63: PUC - Módulo 3 - Relacionamento de Marca e Novas Mídias](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081413/54969b80ac7959092e8b5148/html5/thumbnails/63.jpg)
DIMENSÕES DO COMPORTAMENTO
VIGILÂNCIA
ÊXTASE
ADMIRAÇÃO
ESPANTO
DOR AVERSÃO
HORROR FÚRIA
ALEGRIA
CONFIANÇA
MEDO
SURPRESA TRISTEZA
NOJO
RAIVA
ANSIEDADE
SERENIDADE
INTERESSE
OTIMISMO
AMOR
ACEITAÇÃO
TÉDIO
ABORRECIMENTO
AGRESSIVIDADE
DESPREZO
REMORSO
PENSATIVO
DISTRAÇÃO
DESAPROVAÇÃO
APREENSÃO
RECEIO
SUBMISSÃO
![Page 64: PUC - Módulo 3 - Relacionamento de Marca e Novas Mídias](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081413/54969b80ac7959092e8b5148/html5/thumbnails/64.jpg)
TASTES
NOTÍCIAS
VIAGEM
TECNOLOGIA
DESIGN
ARTE
POLÍTICA
EDUCAÇÃO
MÚSICA
BUSINESS
LIVROS
APP REL8
![Page 65: PUC - Módulo 3 - Relacionamento de Marca e Novas Mídias](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081413/54969b80ac7959092e8b5148/html5/thumbnails/65.jpg)
DIAGRAMA DE AFINIDADE
O DIAGRAMA DE AFINIDADE É UM PROCESSO CRIATIVO UTILIZADO PARA COLETA E ORGANIZAÇÃO DE GRANDES
QUANTIDADES DE DADOS, IDÉIAS E INSIGHTS.
![Page 66: PUC - Módulo 3 - Relacionamento de Marca e Novas Mídias](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081413/54969b80ac7959092e8b5148/html5/thumbnails/66.jpg)
![Page 67: PUC - Módulo 3 - Relacionamento de Marca e Novas Mídias](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081413/54969b80ac7959092e8b5148/html5/thumbnails/67.jpg)
BORA JANTAR
SE ESSA PERSONA PUDESSE JANTAR COM SETE PESSOAS FAMOSAS (VIVO OU MORTO)
QUEM VOCÊ ESCOLHERIA E ONDE ELES SE SENTARIAM?
PERSONA
![Page 68: PUC - Módulo 3 - Relacionamento de Marca e Novas Mídias](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081413/54969b80ac7959092e8b5148/html5/thumbnails/68.jpg)
IDENTIDADE VERBAL
SCRIPT DE ATENDIMENTO TAG LINE
BRAND BOOK BRAND MANIFESTO
NAMING TOM DE VOZ DICIONÁRIO
NARRATIVA
SIST. DE NOMENCLATURA
![Page 69: PUC - Módulo 3 - Relacionamento de Marca e Novas Mídias](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081413/54969b80ac7959092e8b5148/html5/thumbnails/69.jpg)
JOVEM | DESCOLADO
CLARO > TRANSPARENTE
CARISMÁTICO
REBELDE | AGRESSIVO
ÁCIDO > IRÔNICO
NÃO USA GÍRIAS
INFORMAL
DESCONTRAÍDO
ESPONTÂNEO
• COMO É :) • COMO NÃO É :(
TOM DE VOZ
![Page 70: PUC - Módulo 3 - Relacionamento de Marca e Novas Mídias](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081413/54969b80ac7959092e8b5148/html5/thumbnails/70.jpg)
NARRATIVA
A NARRATIVA É UMA COLEÇÃO DE EVENTOS QUE CONTA UMA HISTÓRIA, QUE PODE SER VERDADEIRA OU NÃO.
É MELHOR QUE SEJA VE
RDADEIRA!
![Page 71: PUC - Módulo 3 - Relacionamento de Marca e Novas Mídias](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081413/54969b80ac7959092e8b5148/html5/thumbnails/71.jpg)
PROCESSO DE CONSTRUÇÃO
ENTENDIMENTO DA ESTRATÉGIA
DEFINIÇÃO DE CAMINHOS
ESTRATÉGICOS
START +
ATRAIR
ENGAJAR +
MANTER
CONTROLE E AVALIAÇÃO
TEMPO (SEMANAS):
8-‐10 4-‐8 VARIÁVEL
CONSTRUÇÃO DA PERSONA
![Page 72: PUC - Módulo 3 - Relacionamento de Marca e Novas Mídias](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081413/54969b80ac7959092e8b5148/html5/thumbnails/72.jpg)
CONTEÚDOS
INDIVÍDUOS MOMENTOS
AMBIENTES
![Page 73: PUC - Módulo 3 - Relacionamento de Marca e Novas Mídias](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081413/54969b80ac7959092e8b5148/html5/thumbnails/73.jpg)
![Page 74: PUC - Módulo 3 - Relacionamento de Marca e Novas Mídias](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081413/54969b80ac7959092e8b5148/html5/thumbnails/74.jpg)
PERSONA PONTO FRIO
![Page 75: PUC - Módulo 3 - Relacionamento de Marca e Novas Mídias](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081413/54969b80ac7959092e8b5148/html5/thumbnails/75.jpg)
NÃO EXISTEM REGRAS PARA SE RELACIONAR.
![Page 76: PUC - Módulo 3 - Relacionamento de Marca e Novas Mídias](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081413/54969b80ac7959092e8b5148/html5/thumbnails/76.jpg)
NÃO EXISTEM REGRAS PARA O BRANDING.
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DICAS DE LEITURA
MAKE SPACE AUTOR: SCOTT DOORLEY EDITORA: D.SCHOOL
BUSINESS MODEL GENERATION AUTOR: ALEXANDER OSTERWALDER EDITORA: ALTA BOOKS
DESENHANDO NEGÓCIOS AUTOR: DAN ROAM EDITORA: CAMPUS
A ARTE DO PLANEJAMENTO AUTOR: JON STEEL EDITORA: CAMPUS
O HERÓI E O FORA DA LEI AUTOR: CAROL PEARSON EDITORA: CULTRIX
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![Page 79: PUC - Módulo 3 - Relacionamento de Marca e Novas Mídias](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081413/54969b80ac7959092e8b5148/html5/thumbnails/79.jpg)
![Page 80: PUC - Módulo 3 - Relacionamento de Marca e Novas Mídias](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081413/54969b80ac7959092e8b5148/html5/thumbnails/80.jpg)
BORA BOTAR A CABEÇA PARA FUNCIONAR! HEHE! :D
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CRIAR UM PLANO ESTRATÉGICO DE RELACIONAMENTO PARA A MARCA
![Page 82: PUC - Módulo 3 - Relacionamento de Marca e Novas Mídias](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081413/54969b80ac7959092e8b5148/html5/thumbnails/82.jpg)
GREENPEACE BRASIL O GREENPEACE É UMA ORGANIZAÇÃO GLOBAL CUJA MISSÃO É PROTEGER O MEIO AMBIENTE, PROMOVER A PAZ E INSPIRAR MUDANÇAS DE ATITUDES QUE GARANTAM UM FUTURO MAIS VERDE E LIMPO PARA ESTA E PARA AS FUTURAS GERAÇÕES. ATUAMOS SOBRE PROBLEMAS AMBIENTAIS QUE DESAFIAM O MUNDO ATUAL. NOSSAS CAMPANHAS ENVOLVEM: MUDANÇAS CLIMÁTICAS, PROTEÇÃO ÀS FLORESTAS, OCEANOS, AGRICULTURA SUSTENTÁVEL, POLUIÇÃO E REVOLUÇÃO ENERGÉTICA. NO BRASIL, NOSSAS PRINCIPAIS FRENTES DE TRABALHO SÃO A PROTEÇÃO À AMAZÔNIA E A CAMPANHA DE CLIMA E ENERGIA. O GREENPEACE ESTÁ PRESENTE EM 43 PAÍSES DE TODOS OS CONTINENTES, CONTANDO COM O APOIO DE QUASE 4 MILHÕES DE COLABORADORES EM TODO O MUNDO E CERCA DE 18 MIL VOLUNTÁRIOS.
![Page 83: PUC - Módulo 3 - Relacionamento de Marca e Novas Mídias](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081413/54969b80ac7959092e8b5148/html5/thumbnails/83.jpg)
NÃO ESQUECAM DO CIBRIDISMO.
![Page 84: PUC - Módulo 3 - Relacionamento de Marca e Novas Mídias](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081413/54969b80ac7959092e8b5148/html5/thumbnails/84.jpg)
O QUE DEVE SER APRESENTADO? • ENTENDIMENTO DA PLATAFORMA DA MARCA • MATRIZ DE HUMANIZAÇÃO • ESTRATÉGIA DE RELACIONAMENTO • RECOMENDAÇÕES DO GRUPO FORMATO: PDF DATA: 07/12/13
OBS: MATERIAL DE APOIO SUGERIDO CONTÊM INFORMAÇÕES PARA AUXILIAR OS GRUPOS! LEVANTEM OUTRAS FONTES! ;)
![Page 85: PUC - Módulo 3 - Relacionamento de Marca e Novas Mídias](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081413/54969b80ac7959092e8b5148/html5/thumbnails/85.jpg)
CUT THE BULLSHIT.
![Page 86: PUC - Módulo 3 - Relacionamento de Marca e Novas Mídias](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081413/54969b80ac7959092e8b5148/html5/thumbnails/86.jpg)
![Page 87: PUC - Módulo 3 - Relacionamento de Marca e Novas Mídias](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081413/54969b80ac7959092e8b5148/html5/thumbnails/87.jpg)
MÓDULO 3 • RELACIONAMENTO DE MARCA E NOVAS MÍDIAS QUE ESTE DOCUMENTO SIRVA DE INSPIRAÇÃO. QUALQUER DÚVIDA VOCÊ SABE ONDE ME ENCONTRAR! :) WWW.DANIELPADILHA.COM.BR
“NÃO DEIXE QUE A ESCOLA INTERFIRA NA SUA EDUCAÇÃO” • MARK TWAIN