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PYMES Y DESARROLLOLos negocios y la necesidad de adaptación constante
MBA. Lic. Guido L. Curletto30 de Mayo de 2013
Dimensiones del Desarrollo
Socio-cultural
Ambiental
Político- Administrativo
Económico
…y además Sustentable
…el desarrollo humano es un proceso conducente al mantenimiento y ampliación de lasopciones de las personas en todas las esferas de la vida.
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Pymes & Desarrollo
La menor demanda externa pondrá al descubierto las limitaciones del
actual patrón de crecimiento basado en la escasa incorporación de valor
agregado y la exportación de recursos naturales en muchos países de la
región…
…para afrontar estos retos y afianzar el progreso reciente, en especial en
reducción de la pobreza y las desigualdades, se requiere impulsar un
cambio estructural que favorezca la diversificación de la economía,
incremente la productividad y reduzca las brechas productivas y
tecnológicas.
Perspectivas económicas de América Latina 2013POLÍTICAS DE PYMES PARA EL CAMBIO ESTRUCTURAL
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Pymes & Desarrollo
Con políticas de apoyo adecuadas, las MiPyMes pueden
contribuir a elevar la productividad,
complementar las economías de escala de
las grandes empresas,
aportar en la creación de clusters en
determinados sectores
reducir la desigualdad social y la pobrezaMBA GUIDO L. CURLETTO Pymes & Desarrollo www.bizupconsultora.com.ar
Proporción de empresas en Argentina según tamaño
81.60%
16.10%
1.90% 0.40%
Micro Pequeñas Medianas Grandes
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Contribución a la generación de empleo formal
Fuente: IERAL sobre la base de MTEySS
Productividad relativa de las Pymes
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Competitividad y DesarrolloResponsabilidad compartida
¿Qué pueden (y deben) hacer las pymes? ¿Cómo ayudarlas?
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1. Reconocer su heterogeneidad aún cuando posean características comunes
Ventajas estructurales
Menor estructura administrativa
Relaciones flexibles entre clientes - proveedores
Especialización y trabajo a "medida"
Confiabilidad desde las grandes empresas
Mejores relaciones interpersonales
Competencia Tradicional
Empresa
A
Empresa
BVersus
2. Conocer los Nuevos Paradigmas…y actuar en consecuencia
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Competencia para el Desarrollo Local
Versus
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Empresa
Cluster
Polo Regional
Gobierno
País
Empresa
Cluster
Polo Regional
Gobierno
País
Nuevos Paradigmas
“Hace 15 años las empresas competían en
precio, ayer lo hacían en calidad, hoy lo
hacen en tiempo y servicio.
Mañana competirán en innovación”
Villar G.- 2008
Mañana… es HOY!
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Aspectos en los que es necesaria la innovación
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¿Por donde empezar…?
Financieros No
financieros
Inductores
Operativos
Corto Plazo
Resultados
Estratégicos
Largo Plazo
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Perspectivas del BSC
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Que abarca esta perpectiva?
Aprendizaje &
CrecimientoDesarrollo
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RR.HH.
• Capital Humano
TIC`s
• Sistemas y Tecnologías de Información y Comunicaciones
Organiz.
• Procedimientos
• Capacidad Directiva
• Cultura
Capital Humano RR.HH.
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RR.HH.
Lo habitual en Micro y Pequeñas Empresas de Argentina
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•Predomina la selección por contacto y la recomendación (confianza)•La selección se realiza considerando factores subjetivos y el medio preferido es la entrevista con el dueño , familiar, etc.
Precarios o inexistentes procesos de
Reclutamiento y Selección
•No incluye todos los aspectos del cargo, sino los atributos valorados por el evaluador (subjetiva)•Generalmente informal y no periódica•Motivada por “impulsos” o reacciones•No basada en objetivos
Evaluación de desempeño no metódica
•Cumplen funciones operativas. Escaso aprovechamiento de su potencial•Sub valoración, baja remuneración, alta rotación•Costo elevado para retenerlos•Dificultades de comunicación y entendimiento
Profesionales sub
utilizados
RR.HH.
•Basados en el vínculo familiar, la antigüedad o la
confianza
•Predominantemente de suma fija (sin considerar obj.)
•En el caso de vendedores, el variable se limita a la
comisión por cifra de ventas ( no existen otros obj.)
Sistemas Remunerativ
os no orientados a
objetivos
•Desconexión entre las capacidades que demanda el sector productivo y la formación que provee el sistema educativo•Carencia de formación técnica•Falta de formación en “habilidades blandas” (pens. Crítico, comunicación, trab. en equipo, comprensión del entorno, enfrentar cambios, etc.)
Problemas con la fuerza
laboral disponible
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TIC`s: Tecnologías de Información y Comunicación
TIC`s
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TIC`s
•Generalmente adm.- comercial pero de perfil administrativo (Iva, ctas. ctes., stock, precios, etc.)•Datos de difícil acceso, proceso y uso para la gestión•Contabilidad como formalidad•Escasa o nula información del entorno (inv. de mercado, satisf. de clientes, etc.)
Precarios Sistemas
de información
•Generalmente verbal y poco clara•Carencia de mecanismos formales y sistemáticos.•Escasas reuniones de trabajo y/o muy baja productividad de las mismas•Reserva excesiva respecto a planes (si hay), estrategias y logros•Incorrecto o nulo abordaje de conflictos o temas sensibles
Comunicación
deficiente
Lo habitual en Micro y Pequeñas Empresas de Argentina
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Características IT aplicada
Rezago poco significativo en el acceso a las TIC básicas, tales como la telefonía móvil y fija, los ordenadores personales y programas de uso habitual, y el uso de Internet
Escasa Utilización de herramientas y soportes más complejos e integrales:
Intranet
ERP (Enterprise resouce planning)
CRM (Customer relationship managment)
Cloud computing (nube)
TIC`s
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Desarrollo Organizacional
Org. &
Cultura
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Org. &
Cultura
•Relaciones de jerarquía e incumbencia poco claras•“Peso” de las áreas determinado por criterios históricos o subjetivos•Área = Individuo•Órganos de gobierno inadecuados
Estructura difusa y/o no
funcional a los objetivos
•Rara vez existen Manuales actualizados•Surgidos de la costumbre y la rutina, en función de las personas que los realizan•No sujetos a revisión ni discusión periódica•Escasa I+D. Imitación /Adaptación
Procedimientos no
estandarizados, pero rígidos
•Superposición o vacíos (ver comunicación)•Dificultad para asignar responsabilidades y generar compromiso•Dificultad para dirigir y controlar (ver dirección)•Dificultad para trabajar en equipo (roles)
Incorrecta delimitación de
tareas y responsabilidades
Lo habitual en Micro y Pequeñas Empresas de Argentina
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Org. &
Cultura
Lo habitual en Micro y Pequeñas Empresas de Argentina
•Existe solo en la mente del fundador, o está reservado a algunas personas “de confianza”•No compartida ni comunicada a los demás miembros•Se “deduce” con dificultad a partir de las acciones
Implícita
•Enfocada en la acción inmediata o de corto plazo•Reactiva- Adaptativa•¿Cómo resolvemos este problema?
Preferentemente Operativa
•Si existe, su comunicación es preferentemente Verbal•Fragmentada/ descontextualizada
Informal- escasa
•No orientada a objetivos, metas o resultados específicos•No asigna recursos, ni los vincula con logros o responsabilidades
General, Imprecisa
PLA
NIF
ICA
CIÓ
N
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Org. &
Cultura
• Falta de Experiencia:• Solo en algún área o experiencia superficial en varias áreas
• Sucesor “forzado” por decisión propia o del fundador en caso de EF
• Falta de formación gerencial. Escasa capacitación individual
• Rara vez se apoya en asesores profesionales• Órganos de gobierno atenuados o inexistentes• Dificultad para Liderar y trabajar en equipo
Inadecuada Capacidad Directriz
• Carencia de mecanismos formales y sistemáticos
• Sobrevaloración de la “confianza” en determinados empleados
• Controles gralmente financieros (Caja, Bancos, ctas. Ctes.), y en menor medida Stocks, tiempos y movs .
• En el caso de los RRHH, son operativos (por ej. Asistencia) mas que de cumplimiento objetivos
Controles insuficientes
Lo habitual en Micro y Pequeñas Empresas de Argentina
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Conclusiones
Las pymes tienen todo el potencial para transformarse en
agentes fundamentales para el desarrollo territorial y el
cambio estructural, si aumentan su productividad.
Las políticas en los ámbitos de financiamiento, competencias y
formación, sistemas de innovación y difusión tecnológica, y las
políticas de articulación productiva pueden ayudar a las
pymes a superar sus barreras, si reconocen su
heterogeneidad, son coordinadas y continuas en el tiempo.
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Conclusiones
La competencia es entre cadenas productivas territoriales.
Las Pymes deben “adaptarse” a la innovación como proceso
clave, continuo y sistemático. (Learning organizations)
La competitividad en Productos y Procesos empieza con el
aprendizaje, la innovación y el desarrollo Organizacional y de
las personas.
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Muchas Gracias por su atención
Lic. Guido L. Curletto
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PYMES Y DESARROLLOLos negocios y la necesidad de adaptación constante
Innovación ………………