Download - QM SISTEM I AKREDITACIJSKI PROCESI NA EFSA
![Page 1: QM SISTEM I AKREDITACIJSKI PROCESI NA EFSA](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062301/56815235550346895dc07ade/html5/thumbnails/1.jpg)
QM SISTEM I AKREDITACIJSKI PROCESI NA EFSA
Alma Vranić, EOQ QMS & EA
Sarajevo, 14. 09. 2010. godine
![Page 2: QM SISTEM I AKREDITACIJSKI PROCESI NA EFSA](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062301/56815235550346895dc07ade/html5/thumbnails/2.jpg)
Agenda (10:00 – 10:30)
Trendovi u visokom obrazovanju
Ekonomski fakultet Univerziteta u Sarajevu
Elementi izgradnje sistema upravljanja kvalitetom Nastavni proces
Naučnoistraživački proces
Procesi podrške
Kritične tačke SUK-a na EFSA
Fokus daljnjeg razvoja SUK-a na EFSA
![Page 3: QM SISTEM I AKREDITACIJSKI PROCESI NA EFSA](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062301/56815235550346895dc07ade/html5/thumbnails/3.jpg)
Trendovi u visokom obrazovanju
Implementacija Bolonjskog procesa - najveća reforma visokog obrazovanja nakon II svjetskog rata (2003. BiH)
Ekonomski fakultet u Sarajevu započeo sa implementacijom bolonjskog procesa od šk. 2005/06
“Pravi” početak reforme i implementacija Bolonje:– Pravila Univerziteta u Sarajevu za I ciklus studija– Okvirni Zakon o visokom obrazovanju (juli 2007. godine)– Kantonalni zakon o visokom obrazovanju (decembar, 2008.)– Kantonalni zakon o visokom obrazovanju (juli, 2010.)
![Page 4: QM SISTEM I AKREDITACIJSKI PROCESI NA EFSA](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062301/56815235550346895dc07ade/html5/thumbnails/4.jpg)
Trendovi u visokom obrazovanju
Ministarsko priopćenje iz Berlina (2003. godine) kaže da:
“KVALITETA VISOKOG OBRAZOVANJA PREDSTAVLJA SRŽ STVARANJA JEDINSTVENOG PROSTORA VISOKOG OBRAZOVANJA (EHEA)”
.....što podrazumijeva stvaranje zajedničkih kriterija za QM i njihovu implementaciju na visokoškolskim institucijama u Evropi.
Ministarsko priopćenje iz Bergena (2005.) govori o pomacima u osiguranju kvalitete studijskih programa u EHEA
![Page 5: QM SISTEM I AKREDITACIJSKI PROCESI NA EFSA](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062301/56815235550346895dc07ade/html5/thumbnails/5.jpg)
Kvaliteta u obrazovanju
Definicija kvalitete u obrazovanju:
“KONTINUIRANI PROCES KOJI OSIGURAVA ISPUNJAVANJE DOGOVORENIH STANDARDA”,
Dogovoreni standardi trebali bi osigurati da svaka obrazovna institucija u kojoj je kvaliteta osigurana ima potencijal ostvarivanja visoke kvalitete sadržaja i rezultata.
![Page 6: QM SISTEM I AKREDITACIJSKI PROCESI NA EFSA](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062301/56815235550346895dc07ade/html5/thumbnails/6.jpg)
Osiguranje kvalitete
Osiguranje kvalitete odnosi se na sredstva ili procese kojima institucija garantira da se standardi i kvaliteta obrazovanja koje nudi održavaju i unaprjeđuju.
Pojam Quality Assurance (QA), odnosno osiguranje kvalitete, danas se koristi i za eksterno (External Quality Assurance) i interno institucijsko osiguranje kvalitete (Internal Quality Assurance).
![Page 7: QM SISTEM I AKREDITACIJSKI PROCESI NA EFSA](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062301/56815235550346895dc07ade/html5/thumbnails/7.jpg)
Upravljanje kvalitetom
Upravljanje kvalitetom predstavljaju usklađene aktivnosti za usmjeravanje i upravljanje obrazovnom institucijom s obzirom na kvalitetu.
To podrazumijeva dio upravljanja kvalitetom usmjeren na ispunjavanje zahtjeva kvaliteta i zadovoljstvo korisnika usluga.
Ovo uključuje modernog menadžera koji je fleksibilan, spreman za timski rad, uvažava inovacije i promjene i koji čitav svoj radni vijek uči i potiče druge na učenje.
![Page 8: QM SISTEM I AKREDITACIJSKI PROCESI NA EFSA](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062301/56815235550346895dc07ade/html5/thumbnails/8.jpg)
Razlika između akreditacije i certifikacije?
Akreditacijska tijela akreditiraju certifikacijska tijela, a certifikacijska tijela certificiraju krajnje korisnike.
Rezultat rada akreditacijskog tijela je potvrda o akreditaciji, a rezultat rada certifikacijskog tijela je certifikat.
![Page 9: QM SISTEM I AKREDITACIJSKI PROCESI NA EFSA](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062301/56815235550346895dc07ade/html5/thumbnails/9.jpg)
Ko je zadužen za QA i QM na EFSA?
QA sistem kao i QM sistem obuhvata sve uposlene, polazeći od kancelarije Dekana, obilazi sve u Instituciji (ne zaboravlja ni portira ni čistačicu) i ponovo se vraća u kancelariju Dekana!
Dakle, svi smo odgovorni za QA i QM sistem EFSA!
![Page 10: QM SISTEM I AKREDITACIJSKI PROCESI NA EFSA](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062301/56815235550346895dc07ade/html5/thumbnails/10.jpg)
10
VEZA SA PRIVREDOM
MEĐUNARODNI ODNOSI
VIZ
IJA I
MIS
IJA
STU
DEN
TI I
KO
RIS
NIC
I
FIZ
IČK
I R
ES
UR
SI
NA
STA
VN
O
OS
OB
LJE
EXECUTIVE EDUCATION
RAZVOJ OSOBLJA
KVALITET PROGRAMA
RAZVOJ I ISTRAŽIVANJE
DOPRINOS ZAJEDNICI
SN
SS
BIC
PR
ALUMNI
ÇRKS
CRNO
CMS
IT SUPPORT
MIT I E-NET
QM i HRM
Ekonomski fakultet Univerziteta u Sarajevu
![Page 11: QM SISTEM I AKREDITACIJSKI PROCESI NA EFSA](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062301/56815235550346895dc07ade/html5/thumbnails/11.jpg)
Ekonomski fakultet Univerziteta u Sarajevu
Članica AACSB (Američka asocijacija za kvalitet u obrazovanju, 2007.) - u procesu
Članica EFMD (Evropska asocijacija za kvalitet u obrazovanju -za ekonomske fakultete i biznis škole, 2006.) – u procesu
EOQ ENQA (Evropska organizacija za kvalitet) EFSA certificiran po međunarodnoj normi ISO 9001:2008 (ISO 9004:2008, IWA 2: 2007, 2009.)
AQA (Austrijska agencija za kvalitet) FOCUS audit područja “Teaching, studing and further education” dva procesa Curriculum Management i Support to the study organization, administration & learning via the IS , 2009.
![Page 12: QM SISTEM I AKREDITACIJSKI PROCESI NA EFSA](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062301/56815235550346895dc07ade/html5/thumbnails/12.jpg)
Pojam procesa
Proces je skup uzajamno povezanih ili međusobno zavisnih radnji gdje se u procesu transformacije ulazne veličine (inputi) pretvaraju u izlazne rezultate (output).
Pod procesom se podrazumijevaju zajedničko djelovanje ljudi, materijala, postupaka i opreme s krajnjim ciljem pružanja kvalitetne usluge ili proizvoda.
Ukupan proces uvijek počinje i završava kod klijenta, dok ulazne i izlazne veličine uvijek moraju biti MJERLJIVE!
![Page 13: QM SISTEM I AKREDITACIJSKI PROCESI NA EFSA](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062301/56815235550346895dc07ade/html5/thumbnails/13.jpg)
Struktura procesa
PROCESI UPRAVLJANJA
TEMELJNI PROCESI
PROCESI PODRŠKE
Postoje 2 pristupa unutar organizacije:
Funkcionalni pristup – fokus na strukturu i funkcije organizacije (vertikalni)
Procesno orijentirani pristup- fokus na tokove i procese organizacije (horizontalni)
![Page 14: QM SISTEM I AKREDITACIJSKI PROCESI NA EFSA](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062301/56815235550346895dc07ade/html5/thumbnails/14.jpg)
Nastavni proces OD APLIKANTA DO DIPLOMANTA!
NASTAVNI PROCESX, X1, X2, X3, X4.....
Zahtjev za izvođenjem
Izvedeni proces
Nastavno osoblje, pomoćno osoblje, infrastruktura
Zakoni, standardi, pravila, know-how
X-PRX1-Info
X2-SS X3 -SN
X4-MIT, IT X5 -OPĆA
X6-NASTAVAX7-BICX8- CAREER
![Page 15: QM SISTEM I AKREDITACIJSKI PROCESI NA EFSA](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062301/56815235550346895dc07ade/html5/thumbnails/15.jpg)
Procesi podrške
![Page 16: QM SISTEM I AKREDITACIJSKI PROCESI NA EFSA](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062301/56815235550346895dc07ade/html5/thumbnails/16.jpg)
Proces stvaranja vrijednostiinterni kvalitet rada nastavnog osoblja
![Page 17: QM SISTEM I AKREDITACIJSKI PROCESI NA EFSA](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062301/56815235550346895dc07ade/html5/thumbnails/17.jpg)
Proces stvaranja vrijednostieksterni kvalitet rada EFSA
CRKSPraktične vještine
studenata, Career..
ALUMNIPovezivanje sa
tržištem, predavači iz prakse
PROrganiziranje events
Informiranje društvene zajednice
BP STUDENATA
BP PREDUZEĆABP EX.STUDENATABP EX.STUDENATA
![Page 18: QM SISTEM I AKREDITACIJSKI PROCESI NA EFSA](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062301/56815235550346895dc07ade/html5/thumbnails/18.jpg)
Kritične tačke SUK-a na EFSA
Povećan obim poslova, kroz nejednaka opterećenja (praćenje funkcije i odgovornosti pojedinog radnog mjesta. određivanje nesvrhovitih funkcija);
Problem definiranja i razvoja kadrova; HR nezadovoljni, slaba motivacija – utvrditi sistem rezultata i
adekvatno tome načine nagrađivanja Kvantificirani strateški i ciljevi kvalitete Slaba internacionalizacija na EFSA
![Page 19: QM SISTEM I AKREDITACIJSKI PROCESI NA EFSA](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062301/56815235550346895dc07ade/html5/thumbnails/19.jpg)
Kritične tačke SUK-a na EFSA
Razvoj kriterija za zapošljavanje novih uposlenika Neformalna komunikacija jača od formalne/ Nastavni planovi i programi (duge birokratske procedure) Dupliranje tematskih cjelina unutar programa Metode učenja, podučavanja i ocjenjivanja Nizak impact faktor nastavnog osoblja i institucije u cjelini …etc
![Page 20: QM SISTEM I AKREDITACIJSKI PROCESI NA EFSA](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062301/56815235550346895dc07ade/html5/thumbnails/20.jpg)
Fokus daljnjeg razvoja SUK-a na EFSA
Internacionalizacija (mobilnost, razvoj međunarod. programa – dupla diploma, zajednička diploma i twinning programi)
Razvoj i usklađivanje n.p.p sa potrebama tržišta Razvoj programa cjeloživotnog učenja (DL, tailor-
made...) Razvoj nastavničkih vještina i kompetencija Pooštreni kriteriji izbora u akademska zvanja
(objavljivanje radova, rad na projektima....)
![Page 21: QM SISTEM I AKREDITACIJSKI PROCESI NA EFSA](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062301/56815235550346895dc07ade/html5/thumbnails/21.jpg)
HVALA VAM NA PAŽNJI!
* Margaret Tacher“ZA RAZLIKU OD PROIZVODNJE,
OBRAZOVNE INSTITUCIJE SU SIGURNE U SVOJ KVALITET
UKOLIKO IM SE VRATI FINALNI PROIZVOD!!”
[email protected]@ efsa.unsa.ba