Symposium sur la formation et l'accompagnement du personnel scolaire
4e Congrès biennal du CQJDC, 4 mai 2012
Nancy Gaudreau et Rock Girard 1
Nancy Gaudreau, Ph. D., Université du Québec à Trois-Rivières
Rock Girard, M. A., Service régional de soutien et d’expertise pour les élèves en troubles du comportement (Capitale nationale et Chaudière-Appalaches)
4e Congrès du CQJDCUniversité Laval, 4 mai 2012
État de situation
Définitions, fondements
Caractéristiques d’une formation-accompagnement efficace
Au programme…
Dans le cadre de votre rôle d’accompagnateur, quels types de
demandes recevez-vous ?
Symposium sur la formation et l'accompagnement du personnel scolaire
4e Congrès biennal du CQJDC, 4 mai 2012
Nancy Gaudreau et Rock Girard 2
Quels sont vos irritants ?
Définition(Inspiré de l’Office québécois de la langue française, 2003)
L’accompagnement se définit comme un ensemble d’actions à court et moyen terme visant à répondre à des besoins d’aide professionnelle qui facilitent des prises de conscience et qui soutiennent le développement des compétences.
Vécu des intervenants(CS Beauce-Etchemin, 2004)
Psy
chol
ogiq
ue
Peur de perdre le contrôle
Culpabilité
Impuissance/Sentiment d’incompétence
Colère
Sentiment d’injusticeSentiment d’être isolé
Déception, tristesse
Phy
siol
ogiq
ue
Palpitations cardiaques
Montées de pression
NervositéStress
SudationTension musculaire
Gorge sèche
Symposium sur la formation et l'accompagnement du personnel scolaire
4e Congrès biennal du CQJDC, 4 mai 2012
Nancy Gaudreau et Rock Girard 3
«Recevoir la fonction
d’accompagnement ne signifie pas que
la personne a la posture
d’accompagnateur»(Paul, 2004)
Les 4 éléments clés (Paul, 2004)
La posture
La fonction
La démarche
La relation
Ces éléments structurent le mode de rapport dans
la relation accompagnateur-
accompagné
Paradoxes chez l’humain
« Si mes démons s’en vont, j’ai peur que mes anges suivent avec. » - Rollo May
« Certaines personnes croient pouvoir améliorer une relation difficile sans avoir à se remettre en question. »
« Plusieurs personnes veulent changer en restant pareil. »
Symposium sur la formation et l'accompagnement du personnel scolaire
4e Congrès biennal du CQJDC, 4 mai 2012
Nancy Gaudreau et Rock Girard 4
Collerette, P., Schneider, R. et Legris, P. (2003), P. 53
La résistance Réaction naturelle à un changement personnel, surtout si
ce changement est perçu par la personne comme étant inadéquat, dirigé ou suggéré par d’autres…
Le comportement d’une personne résistante a deux fonctions:
- obtenir quelque chose
- éviter quelque chose
Kampwirth 2006
Résistance psychologique
Elle masque des peurs et vise la protection de l’intégrité de l’individu, (insécurité).
Elle renferme toujours un vécu émotif difficile à recevoir chez la personne en cause.
C’est comme un vêtement.
NB: Il faut comprendre ces éléments dans la dynamique relationnelle accompagnateur-accompagné avant d’intervenir
Symposium sur la formation et l'accompagnement du personnel scolaire
4e Congrès biennal du CQJDC, 4 mai 2012
Nancy Gaudreau et Rock Girard 5
Caractéristiques d’un accompagnateur efficace
(Paul, 2004)
Possède une grande capacité d’adaptation
Sait agir avec modestie
Est empathique
Est conscient du double caractère de sa fonction À la fois facilitateur et expert
À la fois celui qui donne et celui qui reçoit
À la fois actif et passif
Caractéristiques d’un accompagnateur efficace
(kampwirth, 2006)
Désire travailler en collaboration
Essaie de comprendre la réalité de l’autre
Offre une écoute active
Porte attention au langage non verbal
Est orienté vers les solutions
Questionne efficacement
Persévère jusqu’à l’atteinte des objectifs
poursuivis.
Gestes pour instaurer et maintenir la communication
(Collerette et al., 2003, p. 56)
Proximité dans vos contacts (échanges directs);
Échanges fréquents (courts, plutôt que longs);
Messages clairs et véridiques (dire les vraies choses, simplement);
Cohérence entre vos messages et votre conduite (faire ce que l’on dit).
Symposium sur la formation et l'accompagnement du personnel scolaire
4e Congrès biennal du CQJDC, 4 mai 2012
Nancy Gaudreau et Rock Girard 6
«Accompagner c’est créer des conditions de prise en
charge de l’autre par lui même»
(Paul, 2004)
L’accompagnement(Paul, 2004)
Processus qui exige du tempsExige de procéder par étapes et
d'individualiser Démarche volontaire ou non Vise à aider l'autre à s'approprier la
démarche pour l'amener à l'autonomie.
Démarche d’accompagnement(inspiré de Lescarbeau, Payette & St-Arnaud, 2003)
Phase initiale•Entrée•Contrat•Orientation
Actualisation•Planification•Réalisation
Bilan•Évaluation•Constats
Symposium sur la formation et l'accompagnement du personnel scolaire
4e Congrès biennal du CQJDC, 4 mai 2012
Nancy Gaudreau et Rock Girard 7
Démarche d’accompagnement
Phase initiale
• Entrée• Entente• Orientation
• Recevoir la demande• Recueillir l’information, les besoins (état de
situation)• S’engager à élaborer un projet pour une
éventuelle collaboration
Phase initiale
• Entrée• Entente• Orientation
Élaboration du plan de travail:• Établir une relation de confiance• Définir les besoins spécifiques• Établir les modalités de la démarche• Clarifier les rôles et responsabilités
de chacun des acteurs
Démarche d’accompagnement
Phase initiale
• Entrée• Entente• Orientation
Définir la nature des changements souhaités (situation désirée) à partir de la situation actuelle:• Identifier les préoccupations et les
cibles à prioriser
Démarche d’accompagnement
Symposium sur la formation et l'accompagnement du personnel scolaire
4e Congrès biennal du CQJDC, 4 mai 2012
Nancy Gaudreau et Rock Girard 8
Actualisation
Planification
Réalisation
Déterminer les actions à mettre en place afin de passer de la
situation initiale vers la situation désirée:
Compréhension et implication de tous les acteurs
Démarche d’accompagnement
Actualisation
Planification
Réalisation
- Coordonner les actions prévues
- Appliquer les moyens planifiés
- Tenir compte des résistances - Assurer la régulation
Démarche d’accompagnement
Bilan
Évaluation
Constats
Évaluer l’intervention en fonction de la situation désirée:- Évaluer l’implication des acteurs au regard des rôles et responsabilités - Évaluer le degré d’atteinte de chacune des cibles selon les indicateurs de changement
Démarche d’accompagnement
Symposium sur la formation et l'accompagnement du personnel scolaire
4e Congrès biennal du CQJDC, 4 mai 2012
Nancy Gaudreau et Rock Girard 9
BilanÉvaluation
Constats
- Faire une synthèse des résultats
- Examiner les suites à donner
- Conclure l’intervention et demeurer disponible
Démarche d’accompagnement
Caractéristiques d’une formation-accompagnement efficace
Collerette, P., Schneider, R. et Legris, P. (2003). P. 49
Symposium sur la formation et l'accompagnement du personnel scolaire
4e Congrès biennal du CQJDC, 4 mai 2012
Nancy Gaudreau et Rock Girard 10
Transformation des pratiques
Formateur• Dynamique• Crédible• Motivateur
Contenu et objectifs visés• Répond aux besoins
exprimés par les participants• Vise un transfert des
connaissances (théorie-pratique)
• Dév. des compétences• Dév. du SEP
Formules pédagogiques• Enseignement explicite• Expérimentation en classe• Partage d’expériences entre participants• Pratique réflexive• Outils pour soutenir le transfert
Modalités de suivi et d’accompagnement
• Plusieurs rencontres• Durée de 6 mois et +• Soutien personnalisé
(Inspiré de Gaudreau, 2011)
Changement réel ou déguisement du statu quo?
Types de changements(Bateson, 2000)
Changement 1 : l'homéostasie
Il permet au système de maintenir son équilibre
La modification s' opère simplement au niveau des éléments du système (phénomènes auto correcteurs sur les éléments internes ou externes qui menaceraient son équilibre).
Symposium sur la formation et l'accompagnement du personnel scolaire
4e Congrès biennal du CQJDC, 4 mai 2012
Nancy Gaudreau et Rock Girard 11
Types de changements(Bateson, 2000)
Changement 2 : l' évolution
Se caractérise par le fait que c'est le système lui-même qui se modifie ou qui est modifié.
Nécessite que les règles qui le régissent subissent des transformations.
Cette modification des règles relève d'une reconstruction de la réalité, d'un changement de croyances.
- Tout changement résulte d'un apprentissage -
Gérer les changements complexesEntreprise Management Ltd. (1987). Traduit et adapté par Porlier (1996)https://www.prevention.org/inc/Publications/documents/Forum_Winter_04_Managing.pdf
Gains
Gains
Gains
Gains
Gains
Gains
« Ce n’est pas parce que les choses sont difficiles que nous n’osons pas, c’est parce
que nous n’osons pas qu’elles sont difficiles. » -Auteur inconnu
Symposium sur la formation et l'accompagnement du personnel scolaire
4e Congrès biennal du CQJDC, 4 mai 2012
Nancy Gaudreau et Rock Girard 12
Principes à une conversation courageuse (Institut de leadership en éducation, 2010)
Avoir le courage de questionner la réalité.
Sortir de sa zone de confort et maintenir la conversation sur les aspects problématiques de la situation.
Être présent, préparé et nulle part ailleurs.
Accepter la responsabilité de ce qui est éveillé en nous en contexte d’intervention.
Laisser les silences s’occuper des lourdeurs.
« Finalement tous les problèmes humains résultent du fait que les humains veulent contrôler ce qui n’est pas contrôlable au
lieu de faire l’inverse.» -Françoise Kourilsky Belliard
Questions
Réactions
Commentaires
Symposium sur la formation et l'accompagnement du personnel scolaire
4e Congrès biennal du CQJDC, 4 mai 2012
Nancy Gaudreau et Rock Girard 13
Principales référencesBateson, G. (2000). Steps to an Ecology of Mind: Collected Essays in Anthropology,
Psychiatry, Evolution, and Epistemology. Chicago: University of Chicago Press.
Collerette, P., Schneider, R. et Legris, P. (2003). La gestion du changementorganisationnel – Quatrième partie -L’adaptation au changement. ISO ManagementSystems, janvier-février, 56-64. En ligne: www.iso.org/ims
Collerette, P., Schneider, R. et Legris, P. (2003). La gestion du changementorganisationnel - Cinquième partie Communication et Changement, ISOManagement Systems, mai-juin, 43-57. En ligne: www.iso.org/ims
Gaudreau, N. (2011). Les comportements difficiles en classe : pistes de solutions pourmieux former les enseignants en exercice et favoriser la réussite des élèves. LaNouvelle Revue de l'Adaptation et de la Scolarisation, 53, 115-128.
Girard, R., Porlier, G., Turbide, R., Veillette, M. et Blouin, J. (2012).L’accompagnement? Comité national sur les stratégies d’accompagnement efficacesà l’intention des persones-ressources de soutien et d’expertise pour les élèves ayantdes troubles du comportement. Ministère de l’éducation, du loisir et du sport,Québec.
Principales références-2Institut de leadership en éducation (2010). Prendre part à des conversations
courageuses. Stratégie ontarienne en matière de leadership, 2, p. 1-18
Kampwirth, T.J. (2006). Collaborative consultation in the schools. Upper SaddlerRiver, NJ: Pearson Prentice, p. 117-131.
Lescarbeau, R. Payette, M. & St-Arneau, Y. (2003). Profession consultant (4e Ed.).Montréal: Gaëtan Morin éditeur.
MELS (2010). Référentiel sur l’accompagnement pour soutenir les milieux scolairesdans la mise en œuvre de leur stratégie locale d’intervention pour prévenir ettraiter la violence. Québec: Gouvernement du Québec.
Paul, M. (2004). L'accompagnement: une posture professionnelle spécifique. Paris:Éditions L'Harmattan.
Schneider, R., Collerette, P. et Legris, P. (2002). La gestion du changementorganisationnel - Deuxième partie Choisir la stratégie de changement. ISOManagement Systems, mars-avril, 45-53. En ligne: www.iso.org/ims