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¿Qué y Cómo mediren Redes Sociales?
Víctor PuigDirector Reputación y Contenidos - Overalia
Social Media Point
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Medir en Redes Sociales
Qué hacemos
10 Herramientas
5 Consejillos
10 minutos para ver
Cómo lo medimos
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Definir Target = Definir Redes a usar
¿Qué hacemos?
Definir Mensaje y Contenidos = Definir Redes a usar
Establecer objetivos
Seguimiento
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¿Qué hacemos?
Definir posibilidades = ¿Recursos humanos?
¿Propios, ajenos, Overalia?
¿Conocen el medio?
¿Conocen la marca?
¿Formación, guía…?
Definir posibilidades = ¿Presupuesto?
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¿Cómo lo medimos?
Simplificar = NO más de 10 KPIs
Medir la visibilidad/Audiencia
Medir la Actitud/Sentimiento
Medir la Influencia/Autoridad
Medir la Respuesta /Conversión
Sólo mido lo necesario
Medir el Valor/Retorno
By Jim Stern: Social Media Metrics
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Algunos ejemplos de KPI
http://econsultancy.com/uk/blog/4887-35-social-media-kpis-to-help-measure-engagement
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Herramientasklout.com
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Herramientaspeerindex.net
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Herramientaspeerindex.net
+40=top 10%+90=top 1%
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Herramientaspeerindex.net
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Herramientastwittercounter.com
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Herramientastwittercounter.com
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Herramientashowsociable.com
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Herramientasxefer.com/twitter
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Herramientasxefer.com/twitter
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Herramientastweeteffect.com
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Herramientastweetstats.com
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Herramientastweetstats.com
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Herramientastweetreach.com
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Herramientasbit.ly
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http://bit.ly/twitteralja
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HerramientasFacebook (estadísticas)
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HerramientasFacebook (estadísticas)
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HerramientasGoogle Analytics para medir lo conseguido
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HerramientasGoogle Analytics
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HerramientasGoogle Analytics
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Consejillos
1) No te obsesiones con los números
Análisis correcto de las cifras
Mejor la tendencia que el momento
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Consejillos
2) Piensa en RED
No es sólo lo que TÚ consigas…
…es lo que TUS CONTACTOS logren
Sé agradecido
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Consejillos
3) Compárate
¿Qué está haciendo tu competencia?
Benchmark como filosofía
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Consejillos
4) Busca la repercusión en tu modelo de negocio
We’re here for the money ¿?
La conversación es el centro, pero…
… ¿cómo enfocas la conversación a la conversión?
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Consejillos
5) Disfruta de las sorpresas
¿Qué contenidos te han funcionado mejor?
¿Cuándo los emitiste? ¿Día de la semana? ¿Hora del día?
¿Quién los distribuyó? Identifica a tus fieles
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Gracias ;-)
¿Preguntas?
Víctor Puig
Director de Reputación y Contenidos
Twitter: @overalia @victorpuigBlogs: www.analitica-web.com
www.victorpuig.es