Quelle visibilité à l’ère des médias sociaux ?
Qui suis-je ?
La visibilité sur le web ?
Êtes vous Charlie ?
Je suis déjà partout : site, blogue, google, facebook, LinkedIn, etc.
Je communique !
Oui mais comment ?
L’identité numérique
Toutes les informations, toutes les traces numériques présentes sur l’Internet concernant une marque, une entreprise, un produit, un individu…
Photos, articles, vidéos, profils Facebook, commentaires, sites internet, etc. : des éléments très actuels ou très anciens, privés ou professionnels
Pourquoi être sur l’Internet ?
Être visibleCommuniquerVendreRecruterÊtre recrutéDémarcherS’informerEtc.
La démocratisation du Web
Multiplication des plateformes de
productions : tout le monde peut publier et communiquer sur tout.(blogues, sites internet,
slideshare, commentaires, etc.)
Les réseaux
plus de 600 millions d’inscritsplus d’1.5 millions de pages d’entreprises
• dont 700.000 entreprises locales20 millions de nouveaux fans par jours5.3 milliards de fans de pages au total
plus de 70 millions d’inscrits560.000 connexions par jour1 personne s’inscrit toutes les secondes
Le viral et les commentaires
Communication traditionnelle contre-productive
Nécessité de produire un contenu adapté
Perte de contrôle du contenu
Pourquoi est-ce que des utilisateurs de Facebook deviennent fans de marques/produits ?
•40% pour avoir des réductions et des promotions•39% pour montrer aux autres que j’aime la marque•34% pour rester informés de l’actualité de la marque•30% pour être avertis des réductions à venir
ExactTarget & Co-Tweet 2011
Le Buzz ou le bordel ?
•Chaque mois : plus de 30 milliards d’éléments de contenu mis en ligne sur le site (liens, actualités, flux, éditos de blog, notes, albums photos, etc)
•90 commentaires/contenus réalisés en moyenne par mois et par utilisateur
•En moyenne, un utilisateur adhère à 80 “pages”
E-reputation
L’image et la crédibilité d’une marque, d’une entreprise, d’un produit, d’un individu en fonction de son identité numérique
E-reputation
Quelques exemples…
E-reputation
Quelques exemples…
E-reputation
Quelques exemples…
-Maison d’édition
-Institut cités dans des affaires
-Individus (recrutement)
Je rayonne, donc je communique !
Investir plusieurs espaces pour être visible (site, blogue, médias sociaux, etc.)
Avoir une communication interactive et dynamique
Avoir une cohérence de déploiement entre les espaces
Je rayonne, donc je suis !
Au moment de la définition de votre stratégique de communication web, pensez à votre marque, à ce que vous voulez être, à l’image que vous allez renvoyer. Qu’est-ce qui vous caractérise ?
Une communication adaptée au medium et à la cible
-Discussions-Échanges-Partage-Community manager
Veille stratégique
Surveiller les espaces investis
Surveiller votre secteur
Surveiller votre concurrence
Surveiller ce qui se dit sur vous
Tolérance et Gestion de crise
Eviter la censure
Engager la discussion
Encadrer les commentaires négatifs de contenu positif et explicatif
Prendre en compte les remarques constructives
A l’heure du web temps réel : être prêt à gérer une crise à tout moment !
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