Quiz 2
Tres capas básicas en la arquitectura del e-Business son Diseño de e-Business, Infraestructura de e-Business e Infoestructura del e-Business ¿Cuál de estas capas se debe definir primero?¿porqué?
¿Qué significa revertir la cadena de valor?Para las siguientes preguntas, responde V o F. El diseño del negocios tradicional estaba orientado al
producto y no al cliente. El diseño de e-Business está orientado a la solución y
no a las tareas.
Modelo de Fuerzas de Competencia de Porter
Modelo de Competencia de Porter
Proveedores CompetenciaEn la Industria
Compradores
CompetenciaPotencial
Sustitutos
Impacto de las Fuerzas de Competencia y el Rol de las TI
Nuevos competidoresImplicaciones en el Negocio
Reducir PreciosNuevas bases para competir
Efectos Potenciales en la TIExplotar las Economías de EscalaDiferenciar Productos/ServiciosControlar Canales de DistribuciónSegmentar los Mercados
Impacto de las Fuerzas de Competencia y el Rol de las TI
Poder del CompradorImplicaciones en el Negocio
Forza a reducir preciosDemanda más calidadRequiere Servicios FlexibleFomenta la Competencia
Efectos Potenciales en la TIDiferenciación de ProductosIncrementa los costos de switcheo del compradorIncrementa la selección de productos.
Impacto de las Fuerzas de Competencia y el Rol de las TI
Poder del ProveedorImplicaciones en el Negocio
Incrementa Precios
Reduce la calidad de los productos
Reduce Existencia
Efectos Potenciales en la TI
Implementa sistemas de selección de Proveedores
Realiza una planeación conjunta con los Proveedores (contratos, sistemas)
Impacto de las Fuerzas de Competencia y el Rol de las TI
Amenaza de los Productos SustitutosImplicaciones en el Negocio
Limita el Mercado Potencial
Efectos Potenciales en la TI
Mejora Precio/Desempeño
Redefine Productos y Servicios
Redefine Mercado
Impacto de las Fuerzas de Competencia y el Rol de las TI
Competencia en la IndustriaImplicaciones en el Negocio
Incrementa la Competencia en PrecioHace críticos los aspectos de Servicio y DistribuciónEstimula el Desarrollo de ProductosPreocupación por la lealtad del Cliente
Efectos Potenciales en la TI Mejorar Precio/Desempeño
Diferenciar prod / serv en el Canal de DistribuciónAcercarse al Cliente
Apoyo de la TI en los Negocios
Reducción de costos Compras a través del Web
Diferenciación Servicio, customización
Enfoque (Nichos) Admon. de Información
Crecimiento Nuevos canales de ventas
Alianzas Comunicación Web
Innovación Nuevos modelos de Negocios
Eficiencia Interna Integración de procesos
CRM Manejo de Información
Sesión 4
Construyendo la Arquitectura del
e-Business: Aplicaciones de la Empresa.
De Business a e-Business
La lógica del negocio y el conocimiento contenido dentro de las aplicaciones de SW proveen los fundamentos sobre los cuales construir los diseños de e-Business.
Diseño de los Negocios
Los diseños de los negocios modernos se construyen sobre bloques modulares bien construidos llamados “enterprise applications”.
La intensión de las enterprise applications es proveer una plataforma común para las aplicaciones según su funcionalidad, por ejemplo ERP, CRM o SCM.
Diseño de los Negocios
A medida que los negocios aplican la tecnología para crear oportunidades, la relación entre el diseño del negocio y la arquitectura de la aplicación es más estrecha.
La introducción de la tecnología a las empresas requiere de decisiones y cambios rápidos. ¿quién los maneja?
Diseño de los Negocios
Rol de los CEO, COO, CIO y CFO en las empresas. Actividades actuales dentro de los Negocios:
– Integración de las aplicaciones de las nuevas adquisiciones.– Incluir las aplicaciones en Internet– Desplazar los sistemas antiguos por sistemas nuevos.
(Mainframes, cobol, sin documentación)
– Upgrade de la infraestructura de red para manejar más tráfico en la red.
– Construcción de un modelo de datos integrado
Cambio en los Negocios
Customer Care– Expectativas del cliente– Menos errores en fulfillment– Agilización en los procesos.
Solución– Integración del Web site con los sistemas de back
office (inventario, proceso de órdenes, finanzas, servicio al cliente)
– Integrar todo el proceso, no los sistemas aislados.
Cambio en los Negocios
Condiciones Nuevos de Competencia– ¿Las aplicaciones que tiene mi organización
soportan las crecientes necesidades del mercado?– ¿Qué tanta capacidad de crecimiento tienen mis
aplicaciones?– Soluciones Empaquetadas vs. Desarrollo de
Integración
Cambio en los Negocios
Entorno Cambiante– M&A (Mergers and Adquisitions)– Nueva competencia– Nuevos Entrantes
Solución– Mejorar servicio al cliente y calidad en operaciones– Ligar la tecnología con los objetivos del NEGOCIO– Desarrollar aplicaciones o implantar aplicaciones más rápido,
que sean confiables, $ y que requieran un mínimo entrenamiento y cambio cultural.
Barreras para lograr la Integración
Enfoque hacia la eficiencia. (Miopía para nuevas oportunidades)
Falta de comprensión por parte de las unidades de negocio sobre la importancia de los nuevos sistemas.
Aplicación de soluciones genéricas Reorganización Organizacional Dependencia de Consultores Externos.
¿Y si no estoy Integrado?
Los problemas técnicos o tecnológicos se convierten en problemas de NEGOCIOS
Como surgieron las Business Apps
Fase 1 Simplificación– Orientado a tareas (ordenes de entrada)
Fase 2 Reintegración y segmentación– Integración de tareas (aplicación de ventas)
Fase 3 Integración Cross-Functional– Application Framework – Coordinación de tareas a
través de diferentes areas de la organización.
Business Applications
Customer Relationship Management (CRM) Enterprise Resource Planning Supply Chain Management E-Procurement Enterprise Application Integration Business Intelligence, KM, and
Desision Support.
¿En qué consiste cada Business App?
SalesServiceMarketing
CRM
Forecasting & PlanningPurchasing & Material MgmtWarehouse and Inventory MgmtFinished Product DistributionAccounting / Finance
ERP
¿En qué consiste cada Business App?
Market DemandResource and Capacity ConstrainsReal time Scheduling
Supply Chain Management
Product CustomizationPricing and Contract ManagementQuote and Proposal GenerationCommission ManagementPromotion Management
SellingChainManagement
¿En qué consiste cada Business App?
Office Supplies ProcurementService Procurement (Contract Workers)Business Travel ProcurementComputer Equipment/SW/NW
E-ProcurementApplications
Business AnalyticsData Capture & DataWarehousingDecision Support SystemsPush Based Delivery SystemsWireless Communications
BusinessIntelligenceApplications