QUY TẮC ỨNG XỬ CỦA TATA
2017
LÃNH ĐẠO TRUYỀN CẢM HỨNG
Đã hơn 100 năm, Tập đoàn TATA đã được dẫn dắt bởi những người nhìn xa trông rộng - những người đã
luôn giữ lập trường của người sáng lập, Jamsetji Tata.
Một lập trường đặt lợi ích của xã hội lên trên tăng trưởng kinh doanh.
Một lập trường đưa vào thực tiễn những sáng kiến tiên phong mang tính xã hội làm thay đổi cách hoạt động
của kinh doanh có trách nhiệm.
Và một lập trường đưa lương tâm xã hội vào tập thể.
“Chúng tôi không cần phải bớt ích kỷ đi, phải rộng lượng hơn hay phải thiện tâm hơn người khác nhưng
chúng tôi đã bắt đầu với những nguyên tắc kinh doanh hợp lý và khả thi, tự mình xem xét lợi ích của những
cổ đông, và sức khỏe và phúc lợi của người lao động, nền tảng vững chắc của thành công của chúng tôi.”
Jamsetji Tata
Người sáng lập của Tập đoàn Tata
Chủ tịch (1868 – 1904)
Lời nói đầu ........................................................................... 3
A Giá trị của chúng tôi .............................................................. 4
B Phạm vi và mục đích của Quy tắc ......................................... 5
C Những nguyên tắc cốt lõi của chúng tôi ................................ 7
D Người lao động của chúng tôi ............................................... 9
E Khách hàng của chúng tôi ................................................... 18
F Cộng đồng và môi trường của chúng tôi ............................. 21
G Đối tác trong chuỗi giá trị của chúng tôi ............................. 23
H Các bên tài chính liên quan của chúng tôi ........................... 25
I Chính phủ ............................................................................ 27
J Công ty tập đoàn của chúng tôi ........................................... 29
Nâng cao những mối quan tâm ........................................ 30
Trách nhiệm giải trình ...................................................... 31
Phần ghi nhận .................................................................... 33
NỘI DUNG
QUY TẮC ỨNG XỬ TATA 2017
LỜI NÓI ĐẦU
Công ty Tata đã thống nhất tuân theo những giá trị và lý tưởng được tiếp nhận từ Người sáng lập từ hơn 150
năm nay. Quy tắc Ứng xử Tata được soạn lần đầu tiên bởi Ratan Tata. Quy tắc này kết nối những giá trị và lý
tưởng của Tập đoàn mà những giá trị và lý tưởng này dẫn dắt và quản lý cách ứng xử của công ty cũng như
các đồng nghiệp của chúng tôi trong tất cả những vấn đề liên quan đến việc kinh doanh. Hôm nay, Quy tắc
này là một hòn đá tảng mà mỗi cá nhân chúng tôi cũng như những cam kết lãnh đạo phải dựa vào hòn đá tảng
này để đi vào cốt lõi những giá trị của Tata.
Quy tắc Ứng xử của Tata phác thảo cam kết của chúng tôi đối với mỗi người có liên quan, bao gồm những
cam kết về cách chúng tôi vận hành, và là ánh sáng soi đường khi chúng tôi gặp phải những tình thế khó xử
giữa nhiều lối rẽ của đạo đức. Quy tắc này cũng năng động khi nó tự làm mới mình qua từng thời kỳ để luôn
hiện đại và phù hợp với bối cảnh thay đổi của pháp luật và quy định đương thời. Tuy nhiên, Quy tắc này vẫn
bất biến và giữ được cốt lõi.
Danh tiếng và thành công vang dội của chúng tôi với tư cách là một tập thể kinh doanh đã được định rõ bằng
cam kết vững chắc và việc tuân thủ những giá trị và nguyên tắc cốt lõi trong Quy tắc của tất cả người lao động,
giám đốc và đối tác. Tôi tin rằng mỗi đồng nghiệp Tata và công ty Tata sẽ không chỉ tiếp tục tuân theo luật và
quy định quản lý lợi nhuận kinh doanh của chúng tôi trên toàn thế giới, mà còn tiếp tục đặt ra những tiêu chuẩn
mới về hành vi đạo đức tạo nên sự tôn trọng sâu sắc và cảm hứng thi đua cho mọi người.
N. Chandrasekaran
Ngày 21 tháng 2 năm 2017
QUY TẮC ỨNG XỬ TATA 2017
TATA đã luôn đi theo giá trị. Năm giá trị cốt lõi củng cố cách thực hiện
hoạt động kinh doanh của chúng tôi là:
Những giá trị phổ quát này đóng vai trò như nền tảng của Quy tắc Ứng xử Tata.
Chúng biểu hiện trọng hệ thống giá trị của mỗi công ty Tata.
A. GIÁ TRỊ CỦA CHÚNG TÔI
CHÍNH TRỰC
Chúng tôi phải công bằng, trung thực, minh bạch và đạo đức
trong cách thực hiện; mọi thứ chúng tôi làm phải trải qua sự
giám sát của công chúng.
THỐNG NHẤT
Chúng tôi phải đầu tư vào nhân sự và đối tác, thúc đẩy sự
không ngừng học tập và xây dựng mối quan hệ hỗ trợ và hợp tác dựa trên niềm tin và sự tôn trọng lẫn
nhau.
TRÁCH NHIỆM
Chúng tôi phải tích hợp những nguyên tắc môi trường và xã hội trong việc kinh doanh, đảm bảo những gì đến từ con người sẽ trở về con người nhiều lần như vậy.
TIÊN PHONG
Chúng tôi táo bạo và nhanh nhẹn, can đảm tiếp nhận thử
thách, sử dụng hiểu biết sâu sắc về khách hàng để phát triển những giải pháp đổi mới.
XUẤT SẮC
Chúng tôi phải đam mê đạt được tiêu chuẩn cao nhất về
chất lượng, luôn thúc đẩy tính công bằng.
QUY TẮC ỨNG XỬ TATA 2017
1. Quy tắc này quy định cách chúng tôi ứng xử với:
Nhân công của chúng tôi, hoặc những người làm
việc với chúng tôi;
Khách hàng của chúng tôi;
Cộng đồng và môi trường mà chúng tôi hoạt
động;
Những đối tác trong chuỗi giá trị, bao gồm
những nhà cung cấp vật liệu và nhà cung cấp
dịch vụ, nhà phân phối, đại diện kinh doanh, nhà
thầu, đối tác kênh, tư vấn, người trung gian và
đại lý;
Những đối tác liên doanh hoặc những cộng sự
kinh doanh khác;
Các bên tài chính liên quan;
Chính phủ tại các quốc gia chúng tôi hoạt động;
và
Công ty tập đoàn của chúng tôi.
2. Trong Quy tắc này, “chúng tôi” có nghĩa là công ty
của chúng tôi, những giám đốc điều hành, nhân
viên, nhân công và những người làm việc với
chúng tôi, theo ngữ cảnh của văn bản.
3. Mục “Công ty tập đoàn” trong Quy tắc này thường
có nghĩa là những công ty Tata Sons chuẩn bị Quy
tắc này để áp dụng cho những ai Tata Sons đã ban
hành Quy tắc này.
4. Quy tắc này đặt ra những điều chúng tôi hy vọng ở
những người làm việc với mình. Chúng tôi cũng
hy vọng những đối tác hiểu được rằng Quy tắc này
củng cố tất cả những điều chúng tôi làm, và để làm
việc với chúng tôi, họ phải hành động sao cho phù
hợp với nó.
B. PHẠM VI VÀ MỤC ĐÍCH CỦA QUY TẮC
GHI NHỚ…
Đây là cam kết để chúng tôi bảo vệ danh tiếng và vốn cổ phần thương hiệu của mình bằng cách tuân thủ những
giá trị và nguyên tắc đã đặt ra trong Quy tắc này. Bằng việc này, chúng tôi củng cố được văn hóa và bản sắc
độc đáo của mình.
QUY TẮC ỨNG XỬ TATA 2017
NHỮNG NGUYÊN TẮC CỐT LÕI CỦA CHÚNG TÔI
“Triết lý quản lý của Tata đã và đang phát triển hơn bao giờ hết, rằng những doanh nghiệp phải được quản lý
không chỉ đơn thuần lợi ích của chủ sở hữu doanh nghiệp, mà còn phải cân bằng với lợi ích của nhân công,
khách hàng, sản phẩm, cộng đồng địa phương và cuối cùng là toàn thể quốc gia đó.”
J.R.D. Tata
Chủ tịch, Tata Sons (1938 – 1991)
QUY TẮC ỨNG XỬ TATA 2017
1. Chúng tôi cam kết sẽ vận hành công việc kinh
doanh phù hợp với tiêu chuẩn cao nhất về đạo đức.
Chúng tôi không chấp nhận bất cứ hình thức nào
của hối lộ hay tham nhũng. Cam kết này củng cố
cho mọi thứ chúng tôi làm.
2. Chúng tôi cam kết sẽ là công dân tốt. Chúng tôi đối
đãi bằng những hoạt động phát triển xã hội đem
lại lợi ích cho cộng đồng mà trong đó chúng tôi
làm việc như một phần không thể thiếu trong kế
hoạch kinh doanh.
3. Chúng tôi tìm kiếm sự đóng góp trong phát triển
kinh tế cộng đồng của những quốc gia và vùng
lãnh thổ mà chúng tôi hoạt động, đồng thời tôn
trọng văn hóa, chuẩn mực và di sản của họ. Chúng
tôi tìm để tránh những dự án hoặc hoạt động mang
tính bất lợi với những lợi ích lớn hơn của cộng
đồng nơi chúng tôi hoạt động.
4. Chúng tôi không thỏa hiệp với những an toàn trong
sự nghiệp theo đuổi lợi thế thương mại. Chúng tôi
phải phấn đấu để cung cấp một môi trường làm
việc an toàn, lành mạnh và vệ sinh cho nhân công
của chúng tôi và tất cả những người làm việc với
chúng tôi.
5. Khi đại diện cho công ty, chúng tôi phải hành động
một cách chuyên nghiệp, trung thực và liêm chính,
và tuân theo tiêu chuẩn cao nhất của đạo đức. Ở
những quốc gia mà chúng tôi hoạt động, chúng tôi
phải cư xử thật phù hợp với văn hóa nơi đó. Ứng
xử của chúng tôi phải công bằng và minh bạch và
được công nhận là công bằng và minh bạch bởi
các bên thứ ba.
6. Chúng tôi phải tôn trọng nhân quyền và nhân phẩm
của tất cả các bên liên quan.
7. Chúng tôi phải phấn đấu để cân bằng lợi ích của
những bên liên quan, cư xử công bằng với họ và
tránh bất kỳ hình thức bài xích bất công nào.
8. Những tuyên bố chúng tôi gửi đến các bên liên
quan phải trung thực và dựa trên nền tảng niềm tin.
9. Chúng tôi không được tham gia vào bất kỳ tập tục
nào mang tính hạn chế hoặc không công bằng.
10. Chúng tôi phải cung cấp cho các bên liên quan
những con đường để nâng cao mối quan tâm và
truy vấn về niềm tin, hoặc báo cáo những trường
hợp thực tế hoặc bị cáo buộc về vi phạm Quy
tắc.
11. Chúng tôi phải phấn đấu để sáng tạo ra môi trường
không có lo sợ và áp bức để có được tập trung cao
độ hoặc những trường hợp được báo về trên nền
tảng niềm tin. Không ai phải chịu phạt hoặc bị
buộc phải chịu phạt vì đã lợi dụng niềm tin hoặc
lợi ích chung mà gây lo ngại hoặc tiết lộ thông tin.
12. Chúng tôi hy vọng những người lãnh đạo trong
doanh nghiệp thể hiện cam kết của họ về tiêu
chuẩn đạo đức được đặt ra trong Quy tắc này qua
cách hành xử của họ và qua cách thiết lập những
quy trình thích hợp trong công ty của họ.
13. Chúng tôi phải tuân theo luật pháp của những
quốc gia mà chúng tôi hoạt động và bất kỳ luật
pháp nào ban hành cho chính chúng tôi. Những
điều khoản của Quy tắc được xử lý công khai dưới
luật áp dụng hoặc các điều khoản việc làm phải
được ưu tiên. Trong trường hợp những tiêu chuẩn
được đề cập dưới bất kỳ luật áp dụng nào thấp hơn
những tiêu chuẩn trong Quy tắc, chúng tôi sẽ thực
hiện theo những tiêu chuẩn trong Quy tắc.
C. NHỮNG NGUYÊN TẮC CỐT LÕI CỦA CHÚNG TÔI
GHI NHỚ…
“Niềm tin” có nghĩa là có một niềm tin hợp lý rằng thông tin bạn cung cấp là đúng. Điều này
không có nghĩa là có “tất cả bằng chứng” về khả năng vi phạm tiềm ẩn hoặc trường hợp được
báo cáo.
QUY TẮC ỨNG XỬ TATA 2017
NGƯỜI LAO ĐỘNG CỦA CHÚNG TÔI
“Một khi bạn đã có những nhân công tốt nhất, những người chia sẻ giá trị và lý tưởng với chúng tôi, chúng
tôi chỉ cần để họ tự làm theo cách của họ. Chúng tôi không gò bó họ. Chúng tôi khuyến khích họ và cho họ
cơ hội lãnh đạo.”
J.R.D. Tata
Chủ tịch, Tata Sons (1938 – 1991)
QUY TẮC ỨNG XỬ TATA 2017
Cơ hội việc làm công bằng
1. Chúng tôi cung cấp cơ hội công bằng cho tất cả
người lao động của chúng tôi và cho tất cả ứng
viên đủ điều kiện làm việc trong công ty chúng
tôi. Chúng tôi phân biệt một cách bất công trên
bất kỳ phương diện nào, bao gồm thi đua, đẳng
cấp, tôn giáo, màu da, tổ tiên, tình trạng hôn
nhân, giới tính, định hướng tính dục, tuổi tác,
quốc tịch, dân tộc, khuyết tật hay bất kỳ phương
diện nào khác được bảo trợ bởi luật áp dụng.
2. Khi tuyển dụng, phát triển và nâng đỡ người lao
động, quyết định của chúng tôi sẽ chỉ dựa trên
hiệu suất, thành tích, năng lực và tiềm năng.
3. Chúng tôi phải có chính sách công bằng, minh
bạch và rõ ràng dành cho người lao động, những
chính sách này phải có tính đa dạng và bình
đẳng, phù hợp với luật áp dụng và những điều
luật khác trong Quy tắc này. Những chính sách
này phải cung cấp được những điểm rõ ràng về
việc làm, tập huấn, phát triển và quản lý hiệu
suất.
D. NGƯỜI LAO ĐỘNG CỦA CHÚNG TÔI
Một yêu cầu công việc đòi hỏi phải đi nhiều nơi. Một trong các ứng viên có kinh nghiệm và
năng lực liên quan thật xuất sắc. Tuy nhiên, ứng viên này là cha/mẹ đơn thân. Kết quả, tôi cảm
thấy tình huống này sẽ cản trở năng lực của ứng viên rất nhiều trong việc theo kịp với yêu cầu
công việc. Tôi nên làm gì?
Để phù hợp với Quy tắc, quyết định tuyển dụng một ứng viên nên được dựa trên thành tích. Chúng
tôi không thể giả định rằng ứng viên này sẽ không thể đáp ứng được yêu cầu đi nhiều nơi của công
việc. Tất cả những ứng viên đủ điều kiện nên được nhận cơ hội công bằng để chứng minh rằng họ có
thể theo kịp yêu cầu đi nhiều nơi của công việc. Việc là cha/mẹ đơn thân không thể trở thành một rào
cản phân biệt bất kỳ giai đoạn nào trong tuyển dụng hoặc sử dụng lao động trong công ty của chúng
tôi.
GHI NHỚ…
Chúng tôi không khoan hồng cho bất kỳ hình thức quấy rối nào và do đó, chúng tôi hy vọng mỗi
người lao động không để cho tội ác xảy ra tại nơi làm việc.
QUY TẮC ỨNG XỬ TATA 2017
Nhân phẩm và sự tôn trọng
4. Người lãnh đạo của chúng tôi phải có trách nhiệm
tạo nên môi trường làm việc có lợi dựa trên sự
khoan dung, thấu hiểu, hợp tác lẫn nhau và tôn
trọng quyền riêng tư cá nhân.
5. Mỗi người trong môi trường làm việc của chúng tôi
phải được đối đãi bằng nhân phẩm và tôn trọng.
Chúng tôi không khoan dung cho bất kỳ hình thức
nào của sự quấy rối, bất kể là về tình dục, thể chất,
lời nói hay tinh thần.
6. Chúng tôi phải có những quy trình kỷ luật rõ ràng
và công bằng, lắng nghe quyền lợi của từng người
lao động một.
7. Chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư của người lao
động. Chúng tôi không gò bó cách ứng xử của họ
đối với bên ngoài môi trường làm việc của chúng
tôi, trừ khi cách ứng xử đó làm ảnh hưởng đến hiệu
suất làm việc của họ, gây nên mâu thuẫn về lợi ích
hoặc ảnh hưởng bất lợi đến danh tiếng của chúng
tôi hoặc lợi ích của doanh nghiệp.
Nhân quyền
8. Chúng tôi không sử dụng lao động là trẻ em.
9. Chúng tôi không sử dụng cách cưỡng bức lao động
dưới bất kỳ hình thức nào. Chúng tôi không tịch
thu tài liệu cá nhân của người lao động, hoặc buộc
họ nộp bất kỳ khoản tiền nào cho chúng tôi hoặc
cho bất kỳ người nào khác để giữ công việc với
chúng tôi, hoặc làm việc với chúng tôi.
Hối lộ và tham nhũng
10. Người lao động của chúng tôi và những người đại
diện cho chúng tôi, bao gồm những đại lý và người
trung gian, không được, trực tiếp hoặc gián tiếp,
cho hoặc nhận bất kỳ khoản tiền hoặc lợi ích tương
đương nào bất hợp pháp hoặc không phù hợp mà
những lợi ích này mang tính cố ý hoặc không cố ý
để có được ưu đãi quá mức để thực hiện công việc
kinh doanh của chúng tôi.
GHI NHỚ…
Sự vi phạm bất kỳ điều luật nào liên quan đến việc chống hối lộ, chống tham nhũng, chống
cạnh tranh, bảo mật dữ liệu,… cũng có thể gây tổn thất lớn về tài chính và ảnh hưởng nghiêm
trọng về danh tiếng của công ty.
QUY TẮC ỨNG XỬ TATA 2017
Quà tặng và lòng hiếu khách
11. Quà tặng và lòng hiếu khách trong kinh doanh đôi
khi được sử dụng trong hoạt động kinh doanh
bình thường. Tuy nhiên, nếu việc trao quà tặng
hoặc lòng hiếu khách (bao gồm về mặt giải trí
hoặc du lịch) mang tính thường xuyên hoặc có
giá trị đáng kể, những điều đó có thể tạo nên một
khái niệm hoặc một cuộc xung đột thực tế về lợi
ích hoặc một “suwj thanh toán bất hợp pháp”. Do
đó, quà tặng và lòng hiếu khách nên trong mức
độ khiêm tốn về giá trị và mang tính phù hợp, và
phù hợp với chính sách tặng quà và lòng hiếu
khách của công ty chúng ta.
Tự do hiệp hội
12. Chúng ta công nhận rằng người lao động có thể
thích tham gia vào các hiệp hội hoặc những vấn
đề dân sự và công cộng trong năng lực cá nhân
của mình, nếu những hoạt động đó không tạo ra
một xung đột thực tế hoặc tiềm ẩn đối với lợi ích
của công ty chúng ta. Người lao động của chúng
ta không được thông báo và tìm kiếm sự đồng
thuận trước cho bất kỳ hành động nào theo mệnh
đề “Xung đột lợi ích” trong quyển Quy tắc này
và phù hợp với chính sách và luật áp dụng của
công ty.
GHI NHỚ…
Theo quy định chung, chúng ta có thể nhận quà hoặc lòng hiếu khách từ bất kỳ hiệp hội doanh
nghiệp nào, chỉ khi món quà đó:
có giá trị khiêm tốn và không gây ra ý nghĩ (hoặc một nghĩa vụ hàm ý) rằng người tặng sẽ
nhận được bất kỳ hình thức đãi ngộ nào;
sẽ không ảnh hưởng, hoặc có vẻ như ảnh hưởng đến khả năng thu lại lợi ích lớn nhất cho công
ty của chúng ta;
sẽ không gây trở ngại cho công ty của chúng ta hoặc cho người tặng nếu món quà đó được
công khai ra ngoài.
Những loại quà sau đây mang tính không phù hợp và không bao giờ được trao hoặc nhận:
quà dưới hình thức tiền mặt hoặc vàng hoặc kim loại và các loại đá quý giá khác;
quà bị luật áp dụng cấm;
quà mang bản chất hối lộ, đút lót, thỏa thuận riêng hoặc khoản thanh toán thuận tiện*;
quà bị tổ chức của người tặng hoặc người nhận cấm; và
quà dưới hình thức dịch vụ hoặc lợi ích phi tiền mặt khác (ví dụ: một lời hứa về việc làm).
(*thanh toán “thuận tiện” là một hình thức thanh toán giúp đảm bảo hoặc tăng tốc những hoạt động
phasp lý thông thường của chính phủ, như là cấp giấy phép hoặc thả hàng hóa đáng lẽ bị giữ lại theo
thủ tục).
QUY TẮC ỨNG XỬ TATA 2017
Việc làm bên ngoài với chúng tôi
13. Nhận việc làm, chấp nhận vị trí làm việc chịu áp
lực trách nhiệm hoặc điều khiển một hoạt động
kinh doanh bên ngoài cho công ty chúng ta, trong
thời gian riêng của mình, có hoặc không có tiền
công, có thể gây trở ngại cho khả năng làm việc
hiệu quả của bạn trong công ty của chúng ta hoặc
gây ra xung đột lợi ích. Bất kỳ hành động nào như
vậy đều không được xảy ra với khách hàng, nhà
cung cấp, nhà phân phối hoặc đối thủ của công ty
chúng ta.Người lao động của chúng ta không được
thông báo và tìm kiếm sự đồng ý cho bất kỳ hành
động nào theo mệnh đề “Xung đột lợi ích” của
Quy tắc này và phù hợp với chính sách và luật
công ty áp dụng.
Tính nguyên vẹn của thông tin và tài sản
14. Người lao động của chúng ta không được vi phạm
việc cố ý bỏ sót hoặc mô tả sai làm nguy hại đến
tính nguyên vẹn của những hồ sơ của chúng ta,
giao dịch hằng ngày với nội bộ hoặc bên ngoài
và các báo cáo, bao gồm những tờ khai tài chính.
15. Người lao động và các giám đốc của chúng ta có
thểtìm kiếm sự ủy quyền thích hợp trước để tiết
lộ thông tin liên quan đến công ty hoặc doanh
nghiệp, và việc tiết lộ này phải phù hợp với chính
sách về phương tiện truyền thông và thông tin
liên lạc của công ty chúng ta. Điều này bao gồm
việc tiết lộ qua bất kỳ diễn đàn hoặc phương tiện
truyền thông nào, bao gồm qua truyền thông đại
chúng.
16. Người lao động của chúng ta phải đảm bảo tính
nguyên vẹn của dữ liệu và thông tin cá nhân của
công ty chúng ta. Chúng ta phari bảo vệ sự riêng
tư của tất cả những dữ liệu và thông tin được
cung cấp để phù hợp với chính sách hoặc luật
công ty áp dụng.
17. Người lao động của chúng ta phải tôn trọng và bảo
vệ tất cả thông tin bí mật và sở hữu trí tuệ của
công ty chúng ta.
18. Người lao động của chúng ta phải bảo vệ những
thông tin bảo mật của tất cả sở hữu trí tuệ và dữ
liệu bên thứ ba. Người lao động của chúng ta
không được lạm dụng những sở hữu trí tuệ và dữ
liệu thành của riêng mình và không được chia sẻ
với bất kỳ ai, ngoại trừ được cho phép bởi chính
sách hoặc luật công ty áp dụng.
19. Người lao động của chúng ta phải kịp thời báo cáo
việc thất lạc, mất trộm hoặc hư hại của bất kỳ
thông tin bảo mật hoặc sở hữu trí tuệ và dữ liệu
của công ty chúng ta hoặc của bên thứ ba.
Tôi là một kế toán trong Phòng tài vụ của công ty. Nhờ vào kỹ năng nghệ thuật của mình, tôi nhận
được một việc vẽ biếm họa cho một ấn phẩm dành cho trẻ em và sẽ được nhận nhuận bút. Tôi lên
kế hoạch để nhận việc này làm vào cuối tuần. Tôi nên làm gì trước khi nhận công việc này?
Trước khi nhận công việc, bạn nên chắc chắn rằng chính sách và quy định của công ty có yêu cầu bạn
cho giám sát của mình biết việc này để công ty có thể xác định được việc bạn nhận việc làm thêm có ảnh
hưởng bất lợi đến lợi ích của công ty hay không. Nếu có xác nhận của công ty rằng việc nhận thêm việc
không ảnh hưởng đến công ty, bạn có thể thoải mái nhận công việc này. Bạn cũng có trách nhiệm chú ý
xem phía công ty có bất kỳ thay đổi nào về công việc bạn đã cho biết hay không.
QUY TẮC ỨNG XỬ TATA 2017
20. Nhân viên của chúng tôi sẽ có thể sử dụng tất cả tài sản của công ty, hữu hình và vô hình, bao gồm máy vi tính và thiết bị truyền thông vì mục đích công việc. Các tài sản này sẽ không bị lạm dụng. Chúng tôi sẽ thiết lập các quy trình để giảm thiểu nguy cơ gian lận, và chiếm dụng hoặc lạm dụng tài sản của chúng tôi. 21. Chúng tôi sẽ tuân thủ tất cả các luật chống rửa
tiền, chống gian lận và chống tham nhũng và chúng
tôi sẽ thiết lập các quy trình kiểm tra và ngăn chặn
bất kỳ sự vi phạm nào đối với các luật đó.
Giao dịch trong nội bộ 22. Nhân viên của chúng tôi không được phép
thực hiện bất kỳ hình thức giao dịch nội bộ nào
cũng như giúp đỡ người khác, bao gồm cả gia
đình, bạn bè hoặc các cộng sự kinh doanh, để thu
được bất kỳ lợi ích nào từ việc tiếp cận và sở hữu
thông tin nhạy cảm về giá mà không thuộc phạm
vi công khai. Các thông tin này bao gồm thông tin
về công ty của chúng tôi, những công ty cùng tập
đoàn, khách hàng và nhà cung cấp của chúng tôi.
Công ty chúng tôi đã gần đây đã thông báo đưa ra sáng kiến kinh doanh mới. Liên quan đến điều này, bạn của bạn là một nhà báo làm việc với một tờ báo kinh doanh hàng đầu đã đề nghị bạn cung cấp một số thông tin có thể đưa vào bài báo sắp tới của anh ấy. Anh ta đã hứa sẽ không trích dẫn hoặc tiết lộ danh tính của bạn. Bạn có nên cho thông tin này không?
Không. Bạn không nên chia sẻ thông tin này với truyền thông, ngay cả khi nguồn tin được đảm bảo ẩn danh. Chỉ những nhân viên có thẩm quyền trong công ty mới được phép nói chuyện với giới truyền thông và cung cấp thông tin về vấn đề này.
Công ty chúng tôi có một chính sách “Sử dụng phương tiện truyền thông” đưa ra các “Điều nên làm và điều nên tránh” đối với việc sử dụng phương tiện truyền thông nếu bạn có thể truy cập trong thời gian riêng của bạn. Tại sao lại có chính sách này?
Truyền thông tin ra bên ngoài là một ván đề nghiêm trọng. Điều này phải được quản lý cẩn thận bởi vì thông tin được đưa ra liên quan đến công ty chúng tôi hoặc các công việc của công ty cần được rõ ràng, đúng sự thật và không vi phạm các công việc kinh doanh chúng tôi đã cung cấp cho các đối tác khác. Mỗi việc kinh doanh sẽ có có những người quản lý được chỉ định ủy quyền và đưa ra các phát biểu với bên ngoài. Những người quản lý này nên được tư vấn về các yêu cầu cung cấp thông tin mà bạn có thể nhận được hoặc các thông tin mà bạn nghĩ chúng ta nên công khai.
Khi sử dụng các phương tiện truyền thông, đặc biệt là blog hoặc mạng xã hội, bạn nên thật thận trọng khi nói về công ty hoặc các công việc kinh doanh chúng ta thực hiện. Điều đó có vẻ chỉ giống như bạn đang trò chuyện với bạn bè hoặc đưa ra ý kiến cá nhân, nhưng thậm chí khi bạn làm như vậy, bạn cũng không thể chia sẻ bất kỳ thông tin bí mật nào của công ty.
LUÔN NHỚ RẰNG: Chúng ta phải tôn trọng quyền sở hữu tài sản của người khác bằng việc không bao giờ lạm dụng tài sản của họ, sở hữu trí tuệ hoặc bí mật thương mạ, bao gồm sao chép hoặc tải phần mềm trái phép, nhãn hiệu, tài liệu có bản quyền hoặc logo. Chúng ta không bao giờ làm bản sao trái phép các chương trình phần mềm máy tính hoặc sử dụng phần mềm cá nhân không có bản quyền trên các máy tính của công ty.
QUY TẮC ỨNG XỬ TATA 2017
Ma túy và các chất cấm
Việc sử dụng ma túy và các chất cấm tạo nên các rủi ro về sự an toàn và các rủi ro khác tại nơi làm việc của chúng ta. Chúng tôi không chấp nhận ma túy và các chất cấm từ việc sở hữu, tiêu thụ, hoặc phân phối tại nơi làm việc của chúng tôi hoặc trong quá trình làm nhiệm vụ của công ty.
Xung đột lợi ích
24. Nhân viên và giám đốc điều hành của chúng tôi
sẽ luôn luôn hành động vì lợi ích của công ty chúng
tôi và đảm bảo rằng bất kỳ sự giao thiệp kinh doanh
hoặc cá nhân nào bao gồm cả mối quan hệ cá nhân
thân thiết mà họ có đều không gây ra xung đột lợi
ích với vai trò và nhiệm vụ của họ trong công ty hoặc
hoạt động của công ty chúng tôi. Hơn nữa, nhân viên
và giám đốc điều hành của chúng tôi sẽ không tham
gia vào bất kỳ hoạt động kinh doanh, quan hệ hoặc
hoạt động nào, có thể xung đột với lợi ích của công
ty hoặc các công ty cùng tập đoàn của chúng tôi.
25. Nếu có bất kỳ xung đột lợi ích thực tế hoặc tiềm ẩn nào, người có liên quan phải báo cáo ngay các xung đột đó và tìm sự chấp thuận theo yêu cầu của luật pháp và chính sách công ty. Cấp có thẩm quyền phải phản hồi lại nhân viên trong một thời gian hợp lý như được xác định trong chính sách của công ty chúng tôi, để cho phép nhân viên có liên quan có hành động cần thiết như được đề xuất để giải quyết hoặc tránh xung đột một cách nhanh chóng.
26. Trong trường hợp của các nhân viên khác ngoài
các giám đốc điều hành, giám đốc điều hành cao
nhất/Giám đốc quản lý sẽ là cấp có thẩm quyền lần
lượt báo cáo các trường hợp này lên Ban Giám đốc
hàng quý. Trong trường hợp của giám đốc điều hành
cao nhất/Giám đốc quản lý và các giám đốc điều
hành khác, Ban Giám đôc của công ty sẽ là cấp có
thẩm quyển
Bạn có trách nhiệm duy trì cơ sở dữ liệu khách hàng của công ty chúng ta. Một người bạn của bạn đang bắt đầu một dự án kinh doanh và yêu cầu bạn chia sẻ một vài chi tiết từ cơ sở dữ liệu này cho mục đích tiếp thị kinh doanh của anh ấy. Anh ta đảm bảo với bạn rằng sẽ giữ dữ liệu cũng như bí mật nguồn thông tin của anh ấy. Bạn có nên làm như vậy hay không?
Không. Bạn nên tôn trọng sự bảo mật của thông tin khách hàng và không chia sẻ bất kỳ phần nào của cơ sở dữ liệu với bất kỳ người nào mà không có sự cho phép.
Bạn có quyền truy cập vào số doanh thu của các đơn vị kinh doanh khác nhau của công ty chúng tôi. Trong khi trò chuyện với bạn trong một buổi tối uống nước cùng nhau, bạn của bạn hỏi về hiệu suất tài chính của công ty chúng ta. Bạn không chia sẻ thông tin chi tiết với bạn bè của mình nhưng chia sẻ số liệu ước tính doanh thu. Hành vi này của bạn có đúng không?
Không! Bạn không được phép chia sẻ thông tin tài chính của công ty chúng tôi với những người khác không cần phải biết thông tin này. Thông tin tài chính nên luôn được bảo vệ và chỉ được tiết lộ trên cơ sở cần phải biết sau khi có được sự chấp thuận cần thiết. Việc chia sẻ bất kỳ thông tin nhạy cảm về giá mà thường không có sẵn với công chúng cũng có thể dẫn đến việc vi phạm luật giao dịch nội bộ hiện hành.
QUY TẮC ỨNG XỬ TATA 2017
27. Mặc dù có những xung đột lợi ích như vậy hoặc
bất kỳ trường hợp nào khác tồn tại do lý do lịch sử,
các nhân viên liên quan phải tiết lộ thích đáng và đầy
đủ với ban quản lý công ty. Tại các cuộc họp của
công ty, nhân viên và các giám đốc điều hành của
chúng tôi sẽ tiết lộ thông tin đầy đủ với người có
thẫm quyền về bất kỳ lợi ích nào dẫn đến mâu thuẫn
thực tế hoặc tìm ẩn mà các cá nhân này hoặc gia đình
(bao gồm cha me, anh chị em, vợ chồng, người yêu,
con cái) hoặc những người có quan hệ mật thiết với
họ có thể có trong một doanh nghiệp gia đình, một
công ty, hãng là đối thủ, nhà cung cấp, khách hàng,
hoặc nhà phân phối của công ty hoặc có quan hệ kinh
doanh khác với công ty chúng tôi.
LUÔN NHỚ RẰNG: Mâu thuẫn lợi ích có thể là bất kỳ hoạt động, giao dịch, mối quan hệ hoặc dịch vụ nào được biết có liên quan đến nhân viên, gia đình họ (bao gồm cha mẹ, anh chị em, vợ / chồng, người yêu, và con cái), người thân hoặc mối quan hệ cá nhân gần gũi, có thể dẫn đến lợi ích (dựa trên đánh giá khách quan) mà nhân viên không thể thực hiện một cách không thiên vị nhiệm vụ của mình đối với công ty chúng tôi.
Ví dụ về những xung đột lợi ích tiềm ẩn
Một mâu thuẫn lợi ích, thực tế hoặc tiềm ẩn, phát sinh, trực tiếp hoặc gián tiếp, nếu một nhân viên hoặc giám đốc điều hành:
(a) liên quan đến một doanh nghiệp, hoạt động hoặc mối quan hệ với bất cứ ai tham là đối tác của một giao dịch với công ty của chúng ta; (b) ở một vị trí thu lợi ích không phù hợp, cá nhân, hoặc cho bất kỳ thành viên trong gia đình hoặc cho bất kỳ người nào có quan hệ cá nhân gần gũi, bằng cách đưa ra hoặc làm ảnh hưởng đến các quyết định liên quan đến bất kỳ giao dịch nào; (c) thay mặt cho công ty của chúng tôi thực hiện việc kinh doanh hoặc ở một vị trí ảnh hưởng đến quyết định liên quan đến việc kinh daonh cảu công ty với một nhà cung cấp hoặc khách hàng khi một người thân, hoặc một người có mối quan hệ mật thiết, nhân viên hoặc giám đốc điều hành là một nhân viên chính hoặc đại diện, dẫn đến lợi ích cho cá nhân hoặc lợi ích cho người thân. (d) có khả năng ảnh hưởng đến các quyết định liên quan đến việc trao quyền lợi như tăng lương hoặc các khoản thù lao khác, giới thiệu, tiến cử, tuyển dụng người thân hoặc một người có quan hệ thân thiết vào công ty hoặc các công ty cùng tập đoàn của chúng ta. (e) thực hiện một hoạt động mà lợi ích của công ty chúng tôi hoặc các công ty cùng tập đoàn của chúng tôi có thể bị tổn hại hoặc bị mất đi; hoặc là (f) không làm bất kỳ việc gì, theo sự đánh giá độc lập của công ty hoặc các công ty cùng tập đoàn, khiến cho công ty không đạt được lợi ích tốt nhất.
QUY TẮC ỨNG XỬ TATA 2017
28. Nếu không thể thực hiện tiết lộ theo yêu cầu và
ban lãnh đạo của chúng tôi nhận thấy một trường hợp
mâu thuẫn lợi ích lẽ ra đã nên được tiết lộ bởi nhân
viên hoặc giám đốc điều hành, ban quản lý của chúng
tôi sẽ xem xét nghiêm túc vấn đề và xem xét các biện
pháp kỷ luật thích hợp theo các điều khoản tuyển
dụng. Trong tất cả các vấn đề này, chúng tôi sẽ làm
theo các quy trình kỷ luật rõ ràng và công bằng, tôn
trọng quyền của nhân viên.
Ví dụ về các hoạt động thông thường được chấp thuận (sau công bố) theo chính sách của công ty áp dụng Thông thường được phép nhận được một vị trí (dù là được thưởng hay lý do khác) trong các trường hợp sau, với điều kiện cam kết về thời gian của những yêu cầu này không làm ảnh hưởng hoặc làm nhân viên bị xao nhãng khỏi nhiệm vụ và trách nhiệm chính của mình trong công ty, và miễn là việc nhận vị trí này được thông báo đến cơ quan/đơn vị có thẩm quyền liên quan (a) Chức giám đốc trong ban giám đốc của các công ty cùng tập đoàn, công ty liên doanh, hoặc các
công ty liên kết.
(b) Thành viên/ vị trí trong các đơn vị giáo dục/ chuyên môn khi đoàn thể này làm tăng lợi ích cho
công ty chúng ta.
(c) Thành viên hoặc tham gia vào các ủy ban/ đơn vị hoặc tổ chức chính phủ.
Bạn đang hẹn hò với một đồng nghiệp vừa được chuyển đến nhóm của bạn và đang thực hiện báo cáo công việc với bạn. Bạn nên làm gì?
Mối quan hệ hẹn hò hoặc mật hiết với một nhân viên khác nếu quan hệ báo cáo công việc tồn tại và một người chịu trách nhiệm đánh giá việc thưc hiện công việc của người kia cũng giống như tạo một sự xung đột về lợi ích. Trong tình huống như vậy, bạn nên báo cáo mâu thuẫn tiềm ẩn này với người giám của mình.
Công ty của bạn đang gửi đề xuất cho một công ty mà trước đây bạn đã làm việc. Bạn có thông tin bí mật liên quan đến người sử dụng lao động trước đây của mình, mà bạn tin rằng sẽ giúp cho người sử dụng lao động hiện tại của bạn giành được hợp đồng. Bạn có nên chia sẻ thông tin này không?
Không. Bạn không nên chia sẻ thông tin này với công ty của bạn vì nó liên quan đến thông tin bí mật của bên thứ ba. Công ty của bạn tôn trọng nghĩa vụ của nhân viên về việc bảo vệ thông tin bí mật có thể có liên quan đến người sử dụng lao động trước đây của họ.
Bạn là người quản lý mua hàng trong bộ phận thu mua của công ty bạn. Bạn nhận được lời mời từ nhà cung cấp để tham dự một sự kiện thể thao hàng đầu với tư cách là khách của cô ấy. Nhà cung cấp này là một trong những nhà cung cấp đã đệ trình đề xuất công ty bạn đưa ra mời thầu công khai. Bạn có nên chấp nhận lời mời không?
Không. Bạn không nên chấp nhận lời mời trong trường hợp này. Vì bạn đóng vai trò quyết định chính trong đấu thầu nên bất kỳ lợi ích bất thường nào mà bạn nhận được đều có thể được xem là một lời dụ dỗ có thể làm ảnh hưởng đến tính khách quan của bạn.
QUY TẮC ỨNG XỬ TATA 2017
KHÁCH HÀNG CỦA CHÚNG TÔI
“Chúng tôi vẫn tiếp tục đạt được sự thịnh vượng, ngay cả ở những thời điểm bất lợi. Quan hệ của chúng tôi với tất cả những người có liên quan là thân thiện nhất. Chúng tôi vẫn duy trì cùng một tính cách đối với các thành viên và khách hàng của mình. Sản phẩm của chúng tôi đã tiếp tục đạt chất lượng cao, và do đó có được danh tiếng và bán được giá cao nhất…. Tôi đề cập đến những vấn đề nảy chỉ để chỉ ra rằng với nguyên tắc kinh doanh trung thực và thẳng thắn, chú ý cẩn thận đến các chi tiết, và khả năng tận dụng các cơ hội và hoàn cảnh thuận lợi sẽ có thể dẫn đến thành công.”
Jamsetji Tata
Founder of the Tata group Chairman, Tata Sons (1868 – 1904)
QUY TẮC ỨNG XỬ TATA 2017
E. KHÁCH HÀNG CỦA CHÚNG TÔI
Sản phẩm và dịch vụ
1. Chúng tôi cam kết cung cấp những sản phẩm
và dịch vụ đạt chất lượng đẳng cấp thế giới, đáp
ứng tất cả các tiêu chuẩn phù hợp.
2. Các sản phẩm và dịch vụ mà chúng tôi cung
cấp phải tuân thủ mọi quy định của pháp luật
phù hợp, bao gồm đóng gói sản phẩm, nhãn
hiệu và nghĩa vụ về dịch vụ hậu mãi.
3. Chúng tôi tiếp thị các sản phẩm và dịch vụ của
mình theo giá trị thực tế của chúng và không
đưa ra những lời tuyên bố không công bằng
hoặc gây hiểu lầm về sản phẩm và dịch vụ của
đối thủ cạnh tranh.
Kiểm soát nhập khẩu và xử phạt thương
mại
4. Chúng tôi tuân thủ tất cả các quy định về xuất
khẩu hoặc xử phạt thương mại trong quá trình
kinh doanh của mình
Cạnh tranh công bằng
5. Chúng tôi ủng hộ sự phát triển và hoạt động
của các thị trường cạnh tranh mở và tự do hóa
thương mại và đầu tư ở từng quốc gia và thị
trường mà chúng tôi hoạt động.
6. Chúng tôi không tham gia vào bất cứ hoạt động
nào cấu thành hành vi chống cạnh tranh, ví dụ
như lạm dụng sự thống trị thị trường, thông
đồng, tham gia vào các thỏa thuận kiểm soát
giá hoặc trao đổi thông tin với đối thủ cạnh
tranh một cách không phù hợp.
7. Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cạnh tranh
thông qua các quy trình kinh doanh bình
thường và có được các thông tin đó từ những
nguồn và phương tiện được pháp luật cho phép.
Giao dịch với khách hàng
8. Việc giao dịch với khách hàng của chúng
tôi luôn chuyên nghiệp, công bằng và minh
bạch.
9. Chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư của
khách hàng liên quan đến các thông tin cá
nhân của họ. Chúng tôi sẽ bảo mật an toàn
các thông tin cá nhân của khách hàng theo
pháp luật phù hợp.
QUY TẮC ỨNG XỬ TATA 2017
Bạn là Giám đốc bán hàng cấp khu vực của công ty. Bạn đã trở thành một thành viên của một “nhóm không chính thức” trên một dịch vụ nhắn tin tức thời, trong đó các thành viên là những nhà lãnh đạo bán hàng cấp khu vực của các đối thủ cạnh tranh của công ty. Người quản trị nhóm yêu cầu một cuộc gặp mặt trực tiếp để trao đổi một cách không chính thức về điều kiện tiếp thị và suy nghĩ về “chiến lược định giá” từ quan điểm công nghiệp. Bạn nên làm gì?
Mọi cuộc gặp mặt với đối thủ cạnh tranh, đặc biệt là để thảo luận về “chiến lược định giá” đều có thể là một nỗ lực nhằm xúc tiến hành động chống cạnh tranh hoặc thao túng giá. Bạn nên đáp lại bằng cách từ chối lời mời này và thoát ra khỏi “nhóm không chính thức” này. Bạn nên báo cáo việc này đến cấp trên và Phòng Pháp lý.
Bạn đang tham dự một buổi gặp mặt khách hàng với một đồng nghiệp, và đồng nghiệp của bạn đưa ra những lời tuyên bố không đúng sự thật về dịch vụ của công ty. Bạn nên làm gì?
Bạn nên hỗ trợ đồng nghiệp hiệu chỉnh lại những điểm chưa chính xác trong buổi họp với khách nếu có thể. Nếu không thể, hãy nói về vấn đề này với đồng nghiệp của mình sau khi cuộc họp kết thúc để giúp anh ấy/cô ấy hoặc công ty chỉnh sửa lại những nội dung trình bày sai với khách hàng.
Trong khi làm việc cho một dự án với khách hàng, bạn nhận được một cuộc gọi từ đồng nghiệp. Anh ấy từng quản lý tài khoản khách hàng đó trước khi bạn tiếp quản vai trò của anh ấy. Anh ấy nói rằng anh ấy từng làm việc với khách hàng đó để phát triển một hê thống đặt hàng mới mà anh ấy nghĩ sẽ có ích lợi cho một khách hàng khác và yêu cầu bạn gửi thông tin chi tiết về dự án cho anh ấy. Bạn nên làm gì?
Bạn không được chia sẻ thông tin này mà không có sự cho phép của khách hàng; bạn không được phép sử dụng tài sản của một khách hàng, bao gồm phần mềm, cho một khách hàng khác hoặc vì bất kỳ mục đích cá nhân nào.
LUÔN NHỚ RẰNG:
Giá trị cốt lõi của Tata là nỗ lực đạt tiêu chuẩn xuất sắc nhất trong công việc và về chất lượng sản phẩm và dịch vụ. Đó là tập quán không lay chuyển của giá trị này, góp phần xây dựng và duy trì lòng tin của khách hàng vào thương hiệu của chúng tôi.
QUY TẮC ỨNG XỬ TATA 2017
CỘNG ĐỒNG
VÀ MÔI TRƯỜNG
Trong một doanh nghiệp tự do, cộng đồng không chỉ là một cổ đông của hoạt động kinh doanh
mà trên thực tế chính là mục đích cho sự tồn tại của kinh doanh.
Jamsetji Tata
Nhà sáng lập Tập đoàn Tata
Chủ tịch, Tata Sons (1868 – 1904)
QUY TẮC ỨNG XỬ TATA 2017
F. CỘNG ĐỒNG VÀ MÔI TRƯỜNG CỦA CHÚNG TÔI
Cộng đồng
10. Chúng tôi cam kết luôn là những thành viên tốt
của doanh nghiệp, chủ động góp phần vào việc
cải thiện chất lượng đời sống của những người
trong cộng đồng mà chúng tôi hoạt động.
11. Chúng tôi cam kết với cộng đồng và các bên
liên đới sẽ tối thiểu hóa bất kỳ tác động bất lợi
nào do hoạt động kinh doanh của chúng tôi tạo
ra đối với cộng đồng địa phương và môi
trường.
12. Chúng tôi khuyến khích nhân viên của mình
tình nguyện tham gia các dự án mang đến lợi
ích cho cộng đồng mà chúng tôi hoạt động, với
điều kiên các nguyên tắc trong bảng Quy tắc
ứng xử này, và cụ thể là trong mục ‘Xung đột
lợi ích’ được tuân theo nếu phù hợp.
Môi trường
13. Trong quá trình sản xuất kinh doanh sản phẩm
và dịch vụ của mình, chúng tôi luôn nỗ lực tạo
sự bền vững về môi trường và tuân theo tất cả
các quy định và pháp luật phù hợp.
14. Chúng tôi hướng đến ngăn chặn việc sử dụng
lãng phí các nguồn tài nguyên thiên nhiên và
cam kết cải thiện môi trường, cụ thể là liên
quan đến khí thải nhà kính, việc tiêu thụ nước
và các vật liệu nguy hiểm. Chúng tôi sẽ nỗ lực
để hạn chế ảnh hưởng của biến đổi khí hậu do
các hoạt động của chúng tôi
QUY TẮC ỨNG XỬ TATA 2017
CÁC ĐỐI TÁC
TRONG CHUỖI GIÁ TRỊ
Nếu chúng tôi làm những điều mà các tập toàn khác đã làm,
hẳn chúng tôi đã phát triển gấp đôi hiện tại.
Nhưng chúng tôi đã không làm vậy, và tôi cũng sẽ không làm theo cách nào khác.
J.R.D Tata
Chủ tịch, Tata Sons (1938 – 1991)
(theo từng bước mở rộng Tập đoàn Tata những năm 1960 và 1970)
QUY TẮC ỨNG XỬ TATA 2017
G. CÁC ĐỐI TÁC TRONG CHUỖI GIÁ TRỊ
1. Chúng tôi chọn những nhà cung cấp hàng hóa
và nhà cung cấp dịch vụ một cách công bằng
và minh bạch.
2. Chúng tôi hướng đến làm việc với những nhà
cung cấp hàng hóa và nhà cung cấp dịch vụ có
thể chứng tỏ rằng họ cùng chia sẻ những giá trị
tương đồng. Chúng tôi mong muốn họ áp dụng
các tiêu chuẩn đạo đức tương đương với các
tiêu chuẩn của chúng tôi.
3. Các nhà cung cấp hàng hóa và nhà cung cấp
dịch vụ của chúng tôi chỉ có thể đại diện cho
công ty của chúng tôi khi có sự cho phép bằng
văn bản trao quyền hợp lệ của công ty chúng
tôi. Họ phải tuân theo các Quy tắc ứng xử này
trong khi tương tác với chúng tôi và thay mặt
chúng tôi, bao gồm cả việc tôn trọng tính bảo
mật của các thông tin được chia sẻ với họ.
4. Chúng tôi đảm bảo rằng các quà tặng hoặc
khoản đãi do những nhà cung cấp hàng hóa và
nhà cung cấp dịch vụ đưa ra cho chúng tôi hoặc
do chúng tôi đưa ra cho họ đều tuân thủ chính
sách về quà tặng hoặc khoản đãi của công ty
chúng tôi.
5. Chúng tôi tôn trọng các nghĩa vụ của mình
trong việc sử dụng tài sản trí tuệ và thông tin
của bên thứ ba.
Bạn là người lãnh đạo bộ phận mua sắm của công ty. Bạn có những hạn chế về ngân sách eo hẹp dành cho một dự án mà bạn đang thực hiện. Nhằm hoàn thành dự án trong phạm vi chi phí đề ra, bạn dự định yêu cầu nhà cung cấp đưa ra một khoản giảm giá đặc biệt cho đơn hàng của dự án này với điều kiện là bạn sẽ “bù lại cho anh ấy” trong các đơn hàng tương lai. Như vậy liệu bạn có vi phạm Quy tắc ứng xử hay không?
Có, bạn sẽ vi phạm Quy tắc ứng xử. Việc hối lộ dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm lợi ích dành cho nhà cung cấp trong tương lai, có thể làm tổn hại đến khả năng hành động khách quan của bạn vì lợi ích cao nhất của công ty và do đó cần phải được ngăn ngừa.
LUÔN NHỚ RẰNG:
Các đối tác trong chuỗi giá trị của chúng ta bao gồm những nhà cung cấp hàng hóa và nhà cung cấp dịch vụ, nhà phân phối, đại diện kinh doanh, chủ thầu, đối tác trong kênh phân phối, nhà tư vấn, trung gian và đại lý; đối tác liên doanh và các đối tác kinh doanh khác.
QUY TẮC ỨNG XỬ TATA 2017
CÁC BÊN LIÊN QUAN
VỀ TÀI CHÍNH
Hành vi đạo đức trong kinh doanh - trong mọi lĩnh vực
và đối với tất cả các thành phần - luôn là nền tảng để Tập đoàn Tata xây dựng
và vận hành doanh nghiệp của mình. Đây chính là một tín điều về niềm tin
cho Tập đoàn từ khi khởi đầu, một nhân tố cơ bản của di sản thân thương của chúng tôi
và là điều cốt lõi trong lối sống của chúng tôi.
Ratan Tata
Chủ tịch, Tata Sons (1991 – 2012)
QUY TẮC ỨNG XỬ TATA 2017
H. CÁC BÊN LIÊN QUAN VỀ TÀI CHÍNH
1. Chúng tôi cam kết tăng cường giá trị của các
bên liên quan và tuân thủ luật pháp và các quy
định về quyền của các bên liên quan.
2. Chúng tôi luôn thông báo cho các bên liên quan
về tài chính về các mặt liên quan đến công việc
kinh doanh của chúng tôi một cách công bằng,
chính xác và kịp thời và chỉ tiết lộ các thông tin
này theo các thỏa thuận và pháp luật thích hợp.
3. Chúng tôi luôn lưu trữ sổ sách ghi chép các
hoạt động của mình và triệt để tôn trọng các
tiêu chuẩn về tiết lộ thông tin theo pháp luật
phù hợp và theo chuẩn công nghiệp.
QUY TẮC ỨNG XỬ TATA 2017
CHÍNH PHỦ
Kinh doanh, từ quan điểm của tôi, đưa ra yêu cầu rất cao đối với bạn;
nó đòi hỏi bạn phải áp đặt một khuôn khổ về đạo đức, giá trị, sự công bằng
và tính khác quan đối với bản thân mình tại mọi thời điểm. Điều này không dễ chút nào;
bạn không thể áp đặt nó lên chính mình một cách miễn cưỡng, ép buộc mà nó phải trở trành
một bộ phận không thể thiếu của chính bạn.
Ratan Tata
Chủ tịch, Tata Sons (1991 – 2012)
QUY TẮC ỨNG XỬ TATA 2017
H. CÁC BÊN LIÊN QUAN VỀ TÀI CHÍNH
Không liên kết với chính trị
1. Chúng tôi hành động theo hiến pháp và hệ
thống quản trị tại quốc gia mà mình hoạt động.
Chúng tôi không hướng đến việc tác động đến
kết quả của các cuộc bầu cử công khai, cũng
không làm suy yếu hoặc thay đổi bất kỳ hệ
thống chính quyền nào. Chúng tôi không ủng
hộ bất kỳ đảng chính trị hay ứng cử viên văn
phòng chính trị cụ thể nào. Hành vi ứng xử của
chúng tôi phải loại bỏ mọi hoạt động có thể
được hiểu thành sự phụ thuộc/ủng hộ lẫn nhau
với bất kỳ cơ quan chính trị hoặc chính trị viên
nào, và chúng tôi không cung cấp hoặc giao
cho bất kỳ đảng phái, ứng viên hoặc chiến dịch
chính trị cụ thể nào bất kỳ khoản tiền hoặc tài
sản nào của công ty hoặc các tài nguyên khác
để quyên góp.
Mọi đóng góp về tài chính do Ban Giám đốc
cân nhắc nhằm tăng cường lực lượng dân chủ
thông qua thông qua một quá trình bầu cử trung
thực chỉ được triển khai thông qua Tổ chức Tín
nhiệm Bầu cử Tiến bộ tại Ấn Độ, hoặc bởi một
phương tiện nằm minh bạch, được ủy quyền
hợp pháp, không phân biệt đối xử và không tùy
tiện tương tự ngoài phạm vi Ấn Độ.
Cam kết với chính phủ
2. Chúng tôi tham gia cùng chính phủ và các cơ
quan điều tiết với thái độ mang tính xây dựng
để thúc đẩy việc quản trị tốt. Chúng tôi tiến
hành tương tác với họ theo cách phù hợp với
Quy tắc ứng xử của chúng tôi.
3. Chúng tôi không ngăn cản, gây trở ngại hoặc
gây ảnh hưởng bất lợi đến kết luận, hoặc tác
động đến tính toàn vẹn hoặc sẵn có của dữ liệu
hoặc tài liệu đối với việc xem xét hoặc điều tra
của chính phủ.
QUY TẮC ỨNG XỬ TATA 2017
CÁC CÔNG TY THUỘC TẬP ĐOÀN
Tôi nghĩ rằng không ai có thể ngang hàng với Jamsetj về khía cạnh tầm nhìn chiến lược công nghiệp
Nhưng đó không phải là lý do duy nhất khiến tôi luôn là một người ngưỡng mộ ông ấy.
Lý do chủ yếu chính là ý thức của ông ấy về các giá trị, giá trị chân thật mà ông ấy
đã truyền đạt cho tập đoàn này. Nếu có ai đó hỏi tôi điều gì kết nối các công ty Tata với nhau,
trên tất cả, tôi sẽ trả lời rằng đó chính là những lý tưởng và giá trị mà chúng tôi chia sẻ,
điều mà chúng tôi đã được thừa hưởng từ Ngài Jamsetji Tata.
J.R.D. Tata
Chủ tịch, Tata Sons (1938 – 1991)
QUY TẮC ỨNG XỬ TATA 2017
J. CÁC CÔNG TY THUỘC TẬP ĐOÀN
1. Chúng tôi hướng đến hợp tác với các công ty
thuộc tập đoàn của mình, bao gồm các liên
doanh, bằng cách chia sẻ kiến thức, nguồn lực
vật chất, nhân lực và nguồn lực quản trị, và áp
dụng những chính sách và phương pháp thực
hiện quản trị hàng đầu theo pháp luật phù hợp,
bao gồm tuân thủ nghiêm ngặt pháp luật về
cạnh tranh có liên quan.
2. Chúng tôi nỗ lực để đạt được những biện pháp
giải quyết thân thiện đối với mọi tranh chấp
giữa chúng tôi và mọi công ty thuộc tập đoàn,
thông qua một cơ chế giải quyết tranh chấp
thích đáng để không ảnh hưởng xấu đến lợi ích
kinh doanh và giá trị của các bên liên quan.
3. Chúng tôi có những quy trình để đảm bảo rằng
không có bên thứ ba hay liên doanh nào sử
dụng tên/thương hiệu TATA để xúc tiến lợi ích
của bản thân khi không được phép.
4. Hội đồng quản trị của chúng tôi sẽ cân nhắc các
chính sách và hướng dẫn áp dụng do Tata Sons
định kỳ xây dựng và lưu hành trong các công
ty thuộc tập đoàn.
Bạn đang trong quá trình lựa chọn nhà cung cấp tiềm năng cho một dự án công nghệ thông tin của công ty. Trong danh sách ngắn gọn cuối cùng bao gồm hai công ty, có một công ty mới khởi nghiệp với lượng thông tin tham khảo giới hạn và báo giá thấp hơn, trong khi công ty còn lại là một công ty thuộc Tata với 30 năm kinh nghiệm hoạt động và thông tin tham khảo rất tốt, nhưng báo giá lại hơi cao hơn cho cùng một công việc. Trong trường hợp các tham số khác để chọn lựa gần như bằng nhau, bạn sẽ chọn công ty nào để hoàn thành công việc?
Dù giá cả chắc chắn là một tiêu chí quan trọng để đưa ra quyết định, đó rõ ràng vẫn không phải là yếu tố duy nhất cần được đánh giá. Bạn có thể cần cân nhắc thông tin tham khảo từ khách hàng, hồ sơ theo dõi được chứng nhận và các hệ thống giá trị chung để đưa ra quyết định về đối tác công nghệ thông tin.
Bạn đang trong quá trình lựa chọn nhà cung cấp tiềm năng cho một dự án. Một trong số ba công ty trong danh sách cuối cùng là một công ty thuộc tập đoàn. Sau khi xem xét các đề xuất cuối cùng, bạn xếp công ty thuộc tập đoàn ở hạng hai trong số ba công ty dựa trên giá cả và tổng chi phí sở hữu, và bạn quyết định chọn nhà cung cấp xếp hạng nhất. Liệu đây có phải là quyết định đúng không?
Đúng. Bạn nên chọn nhà cung cấp phù hợp nhất với yêu cầu của công ty bạn dựa theo đánh giá về bản thân nhà cung cấp đó. Bạn không nên chọn một công ty thuộc tập đoàn chỉ vì mối liên hệ giữa các bên.
QUY TẮC ỨNG XỬ TATA 2017
NÊU MỐI QUAN NGẠI
Chúng tôi khuyến khích nhân viên, khách hàng, các
nhà cung cấp và các bên liên quan khác nêu lên các
mối quan ngại hoặc thông báo nếu họ biết được về
mọi sự vi phạm có thể xảy ra hoặc thực tế đối với
Quy tắc ứng xử, chính sách của chúng tôi hoặc
pháp luật. Chúng tôi cũng khuyến khích việc báo
cáo về mọi sự kiện (thực tế hoặc có thể xảy ra) về
những hành vi sai trái không thể hiện được các giá
trị và nguyên tắc của chúng tôi.
Bộ phận để nêu các mối quan ngại hoặc thắc mắc,
hoặc báo cáo các trường hợp bao gồm:
Quản lý trực tiếp hoặc nhân sự
Phòng Tài nguyên của công ty chúng tôi
Các cán bộ về đạo đức được chỉ định của công
ty chúng tôi
Đường dây hỗ trợ về đạo đức của bên thứ ba để
‘báo cáo bảo mật’ (nếu có)
Bất kỳ nguồn báo cáo nào khác được thiết lập
trong phạm vi chính sách ‘Tố cáo’ của công ty.
Chúng tôi không khoan dung cho bất kỳ hình thức
trả đũa nào đối với những người báo cáo các mối
quan ngại chính đáng. Bất kỳ ai liên quan đến việc
tấn công nhắm vào người báo cáo sẽ phải chịu kỷ
luật.
Nếu bạn nghi ngờ rằng mình hoặc ai đó đang là
mục tiêu của việc trả đũa vì đã nêu lên các mối quan
ngại chính đáng hoặc do đã báo cáo một trường hợp
nào đó, chúng tôi khuyến khích bạn liên hệ ngay
với người quản lý trực tiếp, Cố vấn đạo đức của
công ty, Phòng Quản trị nguồn nhân lực, Giám đốc
quản lý/Giám đốc điều hành hoặc Văn phòng của
Trưởng phòng Nội quy của công ty.
Người giám sát của tôi yêu cầu tôi làm một việc mà tôi tin là bất hợp pháp. Tôi lo sợ rằng nếu tôi không làm theo những gì được căn dặn, tôi có thể phải mất việc. Tôi có nên làm theo không?
Không. Vi phạm luật pháp hoàn toàn không phải là một sự lựa chọn đúng đắn. Hãy thảo luận tình hình với người giám sát của bạn để chắc chắn rằng cả hai đều hiểu sự việc. Nếu mối quan ngại của bạn không được giải quyết, hãy liên hệ với người giám sát cấp cao hơn, Cố vấn đạo đức, Phòng Pháp lý hoặc báo cáo về các mối quan ngại này thông qua hệ thống báo cáo bảo mật của công ty, nếu có.
Tôi cảm thấy người giám sát của tôi đang đối xử thiếu công bằng với tôi vì tôi đã báo cáo mối quan ngại của mình với Cố vấn đạo đức. Tôi phải làm thế nào?
Việc trả đũa bất kỳ ai nêu lên mối quan ngại của họ là vi phạm Quy tắc ứng xử. Do đó, bạn nên báo cáo ngay về hành động này của người giám sát với Cố vấn đạo đức hoặc Giám đốc quản lý/Giám đốc điều hành của công ty bạn hoặc thông qua hệ thống báo cáo bảo mật của công ty, nếu có.
QUY TẮC ỨNG XỬ TATA 2017
CHỊU TRÁCH NHIỆM
Bộ Quy tắc ứng xử này không chỉ là một bộ nguyên
tắc hướng dẫn được ban hành nhằm mục đích tuân
thủ chính thức. Nó thể hiện cam kết chung của
chúng tôi đối với hệ thống giá trị của mình và các
nguyên tắc cốt lõi.
Mỗi nhân viên của chúng tôi, dù là làm việc trực
tiếp hay gián tiếp, phải chuẩn bị cho việc chịu trách
nhiệm về hành vi của mình. Nếu có bất kỳ hành vi
nào vi phạm bộ Quy tắc này, họ sẽ phải chịu các
biện pháp xử lý theo điều khoản hợp đồng lao động
của mình và các chính sách thích hợp khác của
công ty.
Nhân viên của chúng tôi và những người làm việc
với chúng tôi sẽ “sống” theo bộ Quy tắc này, theo
nội dung câu chữ lẫn tinh thần của bộ Quy tắc. Nó
thể hiện trách nhiệm chung của chúng tôi đối với
tất cả các bên liên quan, và cam kết lẫn nhau giữa
chúng tôi và họ.
HÃY MỞ LỜI...
Nếu bạn không chắc chắn liệu một hành động cụ thể mà mình sắp thực hiện có phù hợp với các nguyên tắc được nêu trong Quy tắc ứng xử hay không, hãy tự hỏi bản thân mình:
Liệu việc này có gây nguy hiểm hoặc thương tích cho người khác, cả về trực tiếp lẫn gián tiếp
hay không?
Liệu việc này có bất hợp pháp hoặc không phù hợp với chính sách và thủ tục của chúng ta hay
không?
Lương tâm của tôi có từ chối thực hiện việc này không? Liệu nó có mâu thuẫn với các giá trị
cà nhân của tôi không?
Liệu tôi có thấy thoải mái nếu việc này xuất hiện trên truyền thông? Liệu điều đó có làm công
ty, vợ/chồng, đồng nghiệp, phụ huynh hoặc con cái của tôi xấu hổ hay không?
Tôi có cảm thấy việc này sai trái hay không?
Nếu câu trả lời cho những câu hỏi này là “Có”, hãy dừng lại và tìm sự tư vấn từ người quản lý báo cáo công việc của mình, Cố vấn đạo đức, Phòng Quản trị nguồn nhân lực, Phòng Pháp lý hoặc bất cứ thành viên nào trong đội ngũ quản lý cao cấp để họ hỗ trợ bạn đưa ra quyết định.
Khi rơi vào tính thế khó xử: Dừng lại, suy nghĩ và hành động bằng trách nhiệm
QUY TẮC ỨNG XỬ TATA 2017
LƯU Ý
Bộ Quy tắc này không đưa ra giải thích toàn diện và đầy đủ về những kỳ vọng từ quan điểm của công ty hoặc
các nghĩa vụ từ quan điểm của một bên liên quan.
Các nhân viên của chúng tôi có nghĩa vụ phải liên tục làm quen với luật pháp phù hợp, các lời khuyên và chính
sách cấp tập đoàn, chính sách, thủ tục và quy định về công việc cấp công ty thích hợp. Đối với mọi hướng dẫn
giải thích bộ Quy tắc, chúng tôi tìm sự hỗ trợ từ Cố vấn đạo đức của mình hoặc từ Trưởng phòng Nội quy của
tập đoàn nếu phù hợp.
Tất cả các liên doanh được khuyến khích áp dụng bộ Quy tắc ứng xử của TATA (TCOC) hoặc một bộ quy tắc
ứng xử kết hợp tất cả các yếu tố của TCOC.
Phiên bản Quy tắc ứng xử của TATA này thay thế cho tất cả các phiên bản trước đó và các tài liệu liên quan
và có hiệu lực từ ngày 29/7/2015.
Nếu có thắc mắc hay cần được giải thích về bộ Quy tắc, vui lòng liên hệ Trưởng phòng Nội quy của tập đoàn
qua email: [email protected].
QUY TẮC ỨNG XỬ TATA 2017
Để biết thêm thông tin về bộ Quy tắc ứng xử, vui lòng liên hệ:
Phòng Nội quy
Tata Sons Ltd.,
Bombay House
24, Đường Homi Mody
Mumbai – 400001, Ấn Độ
Email: [email protected]