Rapport d’Activités intermédiaire
Janvier-juillet 2012
Agence de Développement et de Réservation Touristiques de L’ AISNE
1Rapport premier semestre 2012 ADRT
Aisne (Aisne Tourisme)
Le financement de l’Agence est
assuré par le �
L’emploi touristique…des
chiffres encourageants
2
Evolution de
l’emploi entre
2007 et 2009
Emploi
touris-
tique
total
Emploi
touris-
tique
salarié
Picardie +4,0% +3,5%
Aisne +5.3% +7.1%
Oise +2.2% +2.4%
Somme +5.7% +2,9%
France ND +1,8%
« Entre 2007 et 2009, pendant la crise financière, l’emploi touristique
augmente plus fortement en Picardie et dans chacun de ses 3 départements
qu’en France » - INSEE Juillet 2012
Extrait des données
publiées en juillet 2012
par l’INSEE Picardie
Rapport premier semestre 2012 ADRT
Aisne (Aisne Tourisme)
UNIVERS DU MANAGEMENT :
EFFICACITE DE LA STRUCTURE
Agence de Développement et de Réservation Touristiques de L’ AISNE
3Rapport premier semestre 2012 ADRT
Aisne (Aisne Tourisme)
Positionnement
Picardie < Aisne – Oise - Somme
4
• Le CRT Picardie, les ADRT Aisne –Oise – Somme se sont rencontrés à 6 reprises en 2012 afin de travailler sur une organisation optimisée qui soit porteuse de valeur ajoutée.
• La démarche stratégique repose sur le ‘triangle VER’ :
� Volontés stratégiques de ‘l’actionnaire’ ou créateur (CG)
� Evolution de l’Environnement (économique, technologique…)
� Adaptation des Ressources (humaines, financières…)
• Elle doit aboutir à une stratégie globale porteuse de sens qui ne soit pas la somme des 4 stratégies.
Fort
Mo
yen
Faib
le
Inté
rêt
du
seg
men
t
po
ur
l’en
trep
rise
1,5
2,5
3,5
Atouts de l’entreprise
Faible Moyen Fort
0,5 1,5 2,5 3,5
AB
DF E
F C
3
BusinessModel
DesseinStratégique
Volet Offensif
VoletDéfensif
StratégieGlobale
Vision stratégique
V
E R
1
0pportunités Menaces Forces Faiblesses
2
4Synthèse
Problématique (Q,Q,Q…)
Rapport premier semestre 2012 ADRT
Aisne (Aisne Tourisme)
Management et qualité
5
• Sélection d’un organisme permettant
d’accompagner l’ADRT dans la mise en œuvre
de son Système de Management de la Qualité.
Avril 2012 –
Sélection de l’agence
Eté 2013 –
Audit de
certification
ISO 9001
OBJECTIF ����ICMS – Entreprise qui nous
accompagne dans la définition de nos
processus métiers et transversaux.Rapport premier semestre 2012 ADRT
Aisne (Aisne Tourisme)
Sept. 2012 – Lancement
de la démarche
Fusion entre l’ADRT &
l’UDOTSI
6
• Processus de fusion-absorption achevé le 19 avril 2012 : dorénavant ces deux associations constituent une seule entité.
• Objectif de ce rapprochement : accélérer la mutation du réseau des Offices de Tourisme par :
� le regroupement des Offices par destination touristique (Maison du tourisme avec des antennes).
� La professionnalisation des équipes � aller vers de nouveaux métiers liés au marketing et aux nouvelles technologies.
Objectif � Créer les Offices du Tourisme du futur
Rapport premier semestre 2012 ADRT
Aisne (Aisne Tourisme)
Extrait de la Gazette de Picardie
Modernisation des statuts
de l’ADRT
7
• Pour élargir la gouvernance en intégrant deux ‘clients’ importants pour le dynamisme touristique de la destination Aisne :
� Les Offices de Tourisme (suite à la fusion)
�Les communautés de communes et syndicats mixtes.
• Pour prendre en compte l’évolution des missions (objet de l’Association).
• Pour tenir compte de l’évolution juridique (code du tourisme)
Rapport premier semestre 2012 ADRT
Aisne (Aisne Tourisme)
UNIVERS DE L’AMENAGEMENT & DU
DEVELOPPEMENT : COMPETITIVITE DE
LA DESTINATION
Agence de Développement et de Réservation Touristiques de L’ AISNE
8Rapport premier semestre 2012 ADRT
Aisne (Aisne Tourisme)
Développer l’offre
d’hébergements insolites
9
• Prospection et accueil d’un nouvel opérateur à Fère-en-Tardenois : Le nid dans les bruyères, prestataire basé à Compiègne et qui s’étend dans l’Aisne.
• Programme d’hébergements insolites (cabanes sur pilotis, maisons enterrées…).
• 5 unités en 2012, 6 unités de plus en 2013…à terme entre 20 à 30 hébergements.
Ouvert
en juillet
12 Rapport premier semestre 2012 ADRT
Aisne (Aisne Tourisme)
Développer l’offre d’accueil
des campings caristes
10
• Ouverture en 2012 de 19nouvelles aires de services et/ou de nouveaux emplacements :
� Coucy (6 empl.)
� Villers-Cotterêts (5 empl.)
� Longpont (3 empl.)
� Chavignon (5 empl.)
• Accueil du Monde du Camping Cars et de Camping Car Magazine en juin pour présenter nos offres
Crédits : Alain Somville
Rapport premier semestre 2012 ADRT
Aisne (Aisne Tourisme)
Développer l’offre locative
de mobiles homes
11
• Assistance
technique de l’ADRT
permettant un fort
développement du
camping de
Guignicourt :
�Piscine
�Locatifs
10 nouvelles
unités locatives
implantées en
2012
Crédits : Didier Mathiron
Rapport premier semestre 2012 ADRT
Aisne (Aisne Tourisme)
Développer l’offre de meublés
et chambres d’hôtes
12
• Sur les 3 dernières réunions ‘porteurs de projets’, totalisant 44 projets, 50% ont donné suite soit 23 projets instruits.
• Point sur le réseau Gîtes de France Aisne :
� 7 homologations récentes portant le nombre de gîtes ruraux à 120 unités.
Rapport premier semestre 2012 ADRT
Aisne (Aisne Tourisme)
Crédits photos : ADRT A.S Flament
Développer l’offre de meublés
et chambres d’hôtes
13
• Ouverture en avril
2012 d’un mini
complexe touristique
en Thiérache de plus
de 20 lits :
• 2 gîtes
• 5 chambres d’hôtes
• Espace de bien-être
commun
Assistance de l’ADRT :
• Montage du projet
• Accompagnement
• Assistance technique
• Assistance web (voir le
visuel)
Ouvert en
avril 12
Rapport premier semestre 2012 ADRT
Aisne (Aisne Tourisme)
Structurer le réseau de
Voies Vertes et Véloroutes
14
• Accompagnement des services du CG02 pour la mise en œuvre du schéma des voies vertes et des véloroutes.
• Réalisation d’une note de cadrage sur l’ensemble du tracé de l’Eurovélo 3(110km – 130 communes) :
� Inventaire des ressources et du potentiel
� Benchmark comparatif pour dégager les enjeux
� Méthode de programmation et gouvernance.
Cette note a servi d’annexe au marché piloté par le CG02 pour le lancement de la mission pré-opérationnelle.
• Nombreux repérages Rapport premier semestre 2012 ADRT
Aisne (Aisne Tourisme)
Relancer l’oenotourisme
15
• Refonte de la signalisation
de la Route Touristique du
Champagne. Action réalisée
par l’ADRT et la Voirie
Départementale.
• Lancement du recrutement
d’un chef de projet ‘relance
de l’oenotourisme’.
Opération
nelle juin
L’itinéraire refondu permet d’englober les 42
communes de l’aire d’appellation champagne.Rapport premier semestre 2012 ADRT
Aisne (Aisne Tourisme)
Etude retombées
touristiques du Center Parcs
16
• Finalisation de l’étude ayant débuté en octobre 2010 : 1420 enquêtes et 325 carnets de dépenses exploités.
• Diffusion des résultats aux élus et à la presse.
Les chiffres clés
Retombées directes
liées aux dépenses
des visiteurs (2011)
4,7 M€ dont 3 M€pour l’Aisne
Retombées induites
liées aux dépenses
des visiteurs (2011)
7 M€ dont 4,5 M€pour l’Aisne
Activités des clients
Center Parcs avant,
pendant, après leur
séjour/ excursion
(2011)
53 200 personnes pour les sites tour. et 74 700 pour les bars et restaurants
de l’Aisne
Principaux sites
bénéficiaires (2011)
33 900 personnes sur Laon,
18 100 sur Reims et12 400 sur le
Chemin des Dames
Rapport premier semestre 2012 ADRT
Aisne (Aisne Tourisme)
UNIVERS DE L’ASSISTANCE WEB :
COMPETITIVITE NUMERIQUE DE
NOS PRESTATAIRES
Agence de Développement et de Réservation Touristiques de L’ AISNE
17Rapport premier semestre 2012 ADRT
Aisne (Aisne Tourisme)
L’assistance web
18
• 3 sessions ‘concevoir son site web’ et ‘développer son trafic’ organisées à ce jour soit un total de 8 projets.
• 5 ateliers ‘Jimdo’ (outil éditeur de sites web) totalisant le suivi de 18 sites web.
Rapport premier semestre 2012 ADRT
Aisne (Aisne Tourisme)
UNIVERS DE LA PROMOTION
TOURISTIQUE
Agence de Développement et de Réservation Touristiques de L’ AISNE
19Rapport premier semestre 2012 ADRT
Aisne (Aisne Tourisme)
Valorisation de notre
nouvelle marque
20
• Nouvelle charte
graphique
• Déclinaison sur
notre Facebook
J’aime l’Aisne, en
appli Ipad…
• Site des greeters
(voir point suivant)
Rapport premier semestre 2012 ADRT
Aisne (Aisne Tourisme)
Objectif :
moderniser nos
éditions
J’aime l’Aisne sur
21
Facebook, un formidable outil
de partage avec les fans de
J’aime l’Aisne… la barre des
2000 abonnés a été franchie.
Rapport premier semestre 2012 ADRT
Aisne (Aisne Tourisme)
J’aime l’Aisne sur
l’AppStore Apple
22Rapport premier semestre 2012 ADRT
Aisne (Aisne Tourisme)
Opération Greeters
www.jaimelaisne.com
23
• Recrutement de 17 ambassadeurs (nouveau réseau)
• Création d’un
dispositif web
permettant de
relier les touristes
ou les habitants
avec les greeters. En ligne
juillet 12
Rapport premier semestre 2012 ADRT
Aisne (Aisne Tourisme)
Plein zoom sur
J’Aime l’Aisne
24
Rapport premier semestre 2012 ADRT
Aisne (Aisne Tourisme)
Performance de
www.randonner.fr
25
Statistiques janvier à juin 2012 inclus
Technologie : marqueursAnalytics
Nombre de visites 46 634
Nombre de visiteurs uniques 36 413
Nombre de pages vues 205 755
Nombre de pages vues/visite 4,41
Taux de rebond 38,07%
Nombre de topofiches téléchargées 18525
Nombre de traces GPS téléchargées 1472
Les chiffres clés
Habitués
Nouveaux
visiteurs
Origine :
1 – Ile de France (39,5%)
2 – Picardie (27,5%)Se comparer par rapport à 2011
- Plus de visites et de visiteurs (+7,5% & +25,6%)
- Plus de nouveaux visiteurs (+17%)
- Mais moins de pages vues (-25%)Rapport premier semestre 2012 ADRT
Aisne (Aisne Tourisme)
Téléchargement des
audioguides touristiques
26
• Statistiques du 1er janvier
au 15 juillet � + 34%
2012 2011
Nombre total de pistes
audios téléchargées
87 838 56 745
Soit en nombre de
packs (une visite
complèteb = 9 pistes)
9760 6305
Nombre de sites
touristiques concernés
15 13
Nombre moyen de
packs par site
650 485
http://www.dailymotion.com/Aisne_Tourisme
#video=xaiv1w
La promotion des audioguides
se fait par des clips vidéo
conçus comme une bande
annonce de film.
� Nouvelle vidéo mise en ligne
début 2012 : CHÂTEAU DE CONDE EN BRIE
Rapport premier semestre 2012 ADRT
Aisne (Aisne Tourisme)
Magazine Ipad des
audioguides
• Lancement en avril d’une version Ipad
valorisant nos audioguides touristiques.
27
En ligne
avril 2012
Rapport premier semestre 2012 ADRT
Aisne (Aisne Tourisme)
Mise en tourisme des
sites 1914-18
• Création d’un audioguide touristique en 4 langues ‘Entre ciel et terre : le Chemin des Dames’.
• Création d’un clip vidéo de promotion.
• Création d’une application de visite Iphone et Google play valorisant les 5 sites phares de Ypres au Chemin des Dames.
28
En ligne
juin 2012
Rapport premier semestre 2012 ADRT
Aisne (Aisne Tourisme)
Mise en tourisme des
sites 1914-18
29
Visualisez la vidéo en cliquant sur ce
lien : http://www.audio-guide-aisne.com/entre-
ciel-et-terre-sur-le-chemin-des-dames/ Rapport premier semestre 2012 ADRT
Aisne (Aisne Tourisme)
Mise en tourisme des
sites 1914-18
• Lancement d’un partenariat avec l’ABMC (American Battle Monuments Commission) visant à créer une visite audioguidée trilingue des 3 hauts lieux militaires américains du sud de l’Aisne :
� Cimetière USA et bois des brigades de Marines de Bois Belleau
�Cimetière USA de Seringes-et-Nesles
�Monument de la Côte 204.30
En ligne
octobre
12
Rapport premier semestre 2012 ADRT
Aisne (Aisne Tourisme)
ASSISTANCE AUX OFFICES : VERS
L’OFFICE DU TOURISME DU FUTUR !
Agence de Développement et de Réservation Touristiques de L’ AISNE
31Rapport premier semestre 2012 ADRT
Aisne (Aisne Tourisme)
Réorganisation du réseau
des OT de Thiérache
32
• Accompagnement du Syndicat Mixte du Pays de Thiérache pour créer une Maison du Tourisme unique sur le pays :
� Suivi du consultant (DM Consult) en charge de la mission
Où en sommes-nous ?
� Etude opérationnelle finalisée à 85% : missions et organigramme fonctionnel définis – approche budgétaire achevée.
Rapport premier semestre 2012 ADRT
Aisne (Aisne Tourisme)
Réorganisation du réseau
des OT du Sud Aisne
33
• Accompagnement du Syndicat Mixte UCCSA pour
créer une Maison du Tourisme unique sur le pays :
� Suivi du consultant (David Bickert Conseils) en
charge de la mission
Où en sommes-nous ?
� Etude opérationnelle finalisée à 70% :
présentation de scénarii d’évolution – définition
des missions et premières approches pour définir
le budget et l’organigramme fonctionnel.
Rapport premier semestre 2012 ADRT
Aisne (Aisne Tourisme)
Réorganisation du réseau
des OT du Chaunois
34
• Accompagnement du Syndicat Mixte du Pays Chaunois pour créer une Maison du Tourisme unique sur le pays :
� Animation des réunions de travail avec les élus, les offices et socio-professionnels
Où en sommes-nous ?
� Lancement d’un appel d’offre visant à sélectionner une assistance technique opérationnelle courant sept/octobre 12.
Rapport premier semestre 2012 ADRT
Aisne (Aisne Tourisme)
Assistance web aux
Offices de Tourisme
• Recette et débogage du site web de la destination du Laonnois.
• Gestion de la problématique d’hébergement des dispositifs Sud Aisne & Thiérache.
• Assistance à la conception des visites virtuelles du Laonnois
• Formation aux outils de partage Google
• Télé formation à photoshop…et télé assistance au CMS ‘Ez Publish’ (outil de mise à jour des sites web).
• Assistance à la réalisation du site web du Soissonnais (voir diapositive suivante).
35Rapport premier semestre 2012 ADRT
Aisne (Aisne Tourisme)
Depuis février 2011, l’ADRT Aisne a recruté un webmaster mutualisé qui est mis à
disposition des offices structurés. Ce poste est financé grâce au redéploiement
d’une subvention du Conseil Général auparavant affectée directement aux OTSI.
Assistance web aux
Offices de Tourisme
• Suivi approfondi de la refonte du site web de
la destination du Soissonnais.
36Rapport premier semestre 2012 ADRT
Aisne (Aisne Tourisme)
UNIVERS DE LA MISE EN MARCHE :
APPORTEURS D’AFFAIRES ET
CENTRALE DE RESERVATIONS
Agence de Développement et de Réservation Touristiques de L’ AISNE
37Rapport premier semestre 2012 ADRT
Aisne (Aisne Tourisme)
Vente de nuitées sur notre ‘place de marché’ Picardie < Aisne - Oise - Somme
38
• Un dispositif électronique qui permet aux prestataires (hébergeurs, activités, sites, événements…) de disposer d’une technologie pour dématérialiser leurs réservations jusqu’au paiement en ligne.
Proposer aux hébergements
‘diffus’ un moteur de
réservations à intégrer dans
leur propre site web
Rapport premier semestre 2012 ADRT
Aisne (Aisne Tourisme)
Résultats de la place
de marché
94 871 €
164 617 €
0
50 000
100 000
150 000
200 000
2011 2012
Volume d'Affaires en €uros
du 1er janv au 15 juillet
164 617 €
142 467 €
305 228 €
Part de marché selon le
volume d’affaires
Aisne
Oise
Somme
39
1585
ventes
Rapport premier semestre 2012 ADRT
Aisne (Aisne Tourisme)
Volume d’affaires 2012 en très forte progression : +73%
Le CRT Picardie et l’Union
Européenne financeurs de
cette action.
Lancement du portail
Original France
40
• Original France…derrière cette nouvelle marque, une dizaine de départements français qui se sont associés pour proposer des offres originale à commercialiser.
• Aisne Tourisme, tout comme la Nièvre, la Drôme, les Yvelines….est associée à cette nouvelle dynamique.
Rapport premier semestre 2012 ADRT
Aisne (Aisne Tourisme)
En ligne
mai 2012
L’activité commerciale de la
centrale de réservations
• Evolution
marquante
du volume
d’affaires
sur les six
premiers mois ::::
+ 24%.
41
564 135 €
399 035 €
165 099 €
0
100000
200000
300000
400000
500000
600000
2010
2011
2012
Rapport premier semestre 2012 ADRT
Aisne (Aisne Tourisme)
L’activité commerciale de la
centrale de réservations
22,97
33,1 31,07
66,58 66,8162,04
0
10
20
30
40
50
60
70
80
Janv Fév Mars Avril Mai Juin
2011
2012
42
• Taux d’occupation (%) 2012 supérieurs à 2011 sur tous les 6 premiers mois
Le Taux d’Occupation exprime le rapport : semaines louées/semaines louables
A noter (15/07) : des taux
d’occupation en légère
baisse sur juillet et
préoccupants sur Août.
Rapport premier semestre 2012 ADRT
Aisne (Aisne Tourisme)
Site web groupes des organismes
commercialisateurs
43
• L’ADRT pilote la création d’un site web
regroupant ses offres groupes mais aussi celles
des Offices de Tourisme de Laon, Saint-
Quentin, Château-Thierry et Soissons.
• Lancement en octobre 2012.
• L’équipe projet inter organismes sera ensuite
chargée d’animer le dispositif (newsletter…).
• Une expérience collaborative ADRT/OT unique en
France.
Rapport premier semestre 2012 ADRT
Aisne (Aisne Tourisme)
Site web groupes des organismes
commercialisateurs
44
En ligne
fin
octobre
Rapport premier semestre 2012 ADRT
Aisne (Aisne Tourisme)
AGENCE DE DÉVELOPPEMENT ET DE RÉSERVATION TOURISTIQUES DE L’AISNE
Contact : Stéphane Rouziou - [email protected]
45Rapport premier semestre 2012 ADRT
Aisne (Aisne Tourisme)
Rendez-vous sur notre site web professionnel pour
télécharger ce rapport.
http://www.pro-evasion-aisne.com/Decouvrez-notre-
structure/2012-Bilan-semestriel