Download - Rapport Meest Gastvrije Stad 2013
RANKING | MEEST GASTVRIJE STAD 2013
BEREIKBAARHEID & INFORMATIE
STAD & ARCHITECTUUR
HORECA & VRIJE TIJD
VRIENDELIJKHEID & VEILIGHEID
Meest Gastvrije Stad 2013Onderzoeksrapport
2 COLOFON | MEEST GASTVRIJE STAD 2013
Samensteller:Van Spronsen & Partners horeca - advies
Herenweg 832361 EJ Warmond
T: 071-5418867E: [email protected]: www.spronsen.com
In samenwerking met:VVV Nederland Postbus 703956 ZS Leersum
T: 0343-439489E: [email protected]: www.vvvnederland.nl
Design & Drukwerk: DEone Amsterdamwww.deone.nl
Afbeeldingen voorpagina:NBTC, VVV Rotterdam, VVV Den Haag, VVV Amsterdam en Van Spronsen & Partners horeca – advies
Publicatiedatum: 9 oktober 2013
© 2013, Van Spronsen & Partners horeca - advies Het onderzoek Meest Gastvrije Stad van Nederland 2013 is een initiatief van Van Spronsen & Partners horeca - advies in samenwerking met VVV Nederland.
Druk- en zetfouten voorbehouden. Gegevens uit dit rapport mogen uitsluitend worden overgenomen met naamsvermelding van samensteller Van Spronsen & Partners horeca - advies.
www.meestgastvrijestad.nl
Colofon
3 COLOFON | MEEST GASTVRIJE STAD 2013 VOORWOORD | MEEST GASTVRIJE STAD 2013
De bezoeker heeft gelijk
Voor het vijfde jaar op rij onderzoeken VVV Nederland en Van Spronsen & Partners horeca – advies de gastvrijheidsbeleving onder bezoekers van de 21 grootste steden van Nederland. Als voortrekkers van gastvrijheid geven beide partijen dit jaar een uitgebreide kijk op die bezoekersbeleving.
Gastvrijheid is een zintuigelijke en daarmee een subjectieve ervaring. We nemen veel zaken waar die bewust en onbewust een positieve of negatieve beïnvloeding op onze ervaring hebben. En al deze waarnemingen kleuren onze ervaringen. Dat geldt natuurlijk ook voor de consument die in zijn vrije tijd een bezoek aan de stad brengt. Om er te winkelen, een hapje te gaan eten, een museum te bezoeken, of voor zomaar een wandeling door het park.
Hoe positiever zijn ervaring, hoe groter de kans dat hij nog eens terugkomt. Hoe groter ook de kans dat hij iemand anders een bezoekje aan de stad aanraadt. Een tevreden bezoeker is immers een ambassadeur voor de stad en levert extra inkomsten op.
Of die bezoeker aan het eind van de dag met een tevreden gevoel huiswaarts keert hangt dus van veel factoren af. Sommige van die factoren liggen buiten de invloedssfeer van destinatiemarketeers, bestuurders, ambtenaren, horecamedewerkers en bewoners. Maar op een groot aantal factoren die de uiteindelijke gastvrijheidsbeleving mede bepalen kunnen we gelukkig wel invloed uitoefenen.
Met de inzichten die dit onderzoek heeft opgeleverd kunnen professionals die werkzaam zijn binnen de gastvrijheidseconomie vanuit verschillende invalshoeken werken aan een structurele optimalisatie van de aspecten die een cruciale rol spelen bij die gastvrijheidsbeleving. En dat is een investering die zich uiteindelijk ruimschoots zal terugverdienen.
Kees van Wijk Hans van SpronsenAlgemeen directeur VVV Nederland Directeur Van Spronsen & Partners horeca - advies
www.meestgastvrijestad.nl
Voorwoord
TOP 21 | MEEST GASTVRIJE STAD 20134
Inwoners en buitenlandse toeristen zijn buiten beschouwing gelaten. Deze top 21 is gebaseerd op 4 clusters die zijn opgebouwd uit in totaal 27 gastvrijheidsaspecten.
Kijk op www.meestgastvrijestad.nl voor meer informatie over het onderzoek en de veelgestelde vragen (FAQ).
Dit onderzoek is uitgevoerd door Van Spronsen & Partners horeca - advies in samenwerking met VVV Nederland. Onze doelstelling is het belang van een goede gastvrijheid voor alle betrokkenen te onderstrepen.
De uitkomsten zijn gebaseerd op 8.000 enquetes die in de 21 grootste steden van Nederland zijn afgenomen bij Nederlandse bezoekers van de steden.
Toelichting onderzoek
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
0 1 2 3 4 5ZEER
ONTEVREDENONTEVREDEN NEUTRAAL TEVREDEN ZEER
TEVREDEN
’s-Hertogenbosch
Groningen
Maastricht
Breda
Leiden
Haarlem
Amersfoort
Eindhoven
Zwolle
Nijmegen
Utrecht
Arnhem
Enschede
Almere
Amsterdam
Tilburg
Rotterdam
Den Haag
Apeldoorn
Zoetermeer
Dordrecht
4,03
3,95
3,93
3,91
3,86
3,86
3,86
3,85
3,83
3,82
3,81
3,80
3,78
3,78
3,76
3,74
3,73
3,72
3,71
3,66
3,64
TOP 21 | 2013Steden
TOP 21 | MEEST GASTVRIJE STAD 2013 5 TOP 21 | MEEST GASTVRIJE STAD 2013
Top 3 per aspect
Verlichting1. ’s-Hertogenbosch2. Leiden3. Zwolle
Gevoel van veiligheid
1. ’s-Hertogenbosch2. Zwolle3. Groningen
Vriendelijkheid in winkels1. Groningen2. ’s-Hertogenbosch3. Zwolle
Vriendelijkheidin horeca1. ’s-Hertogenbosch2. Groningen3. Breda
Vriendelijkheid op straat1. Groningen2. ’s-Hertogenbosch3. Breda
3,913,833,81
4,004,003,97
4,064,013,97
4,044,033,97
3,993,933,92
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
0 1 2 3 4 5ZEER
ONTEVREDENONTEVREDEN NEUTRAAL TEVREDEN ZEER
TEVREDEN
’s-Hertogenbosch
Groningen
Leiden
Zwolle
Nijmegen
Breda
Maastricht
Haarlem
Utrecht
Amersfoort
Eindhoven
Tilburg
Arnhem
Enschede
Apeldoorn
Den Haag
Amsterdam
Zoetermeer
Rotterdam
Almere
Dordrecht
3,813,98
3,95
3,91
3,90
3,89
3,87
3,85
3,84
3,82
3,82
3,81
3,81
3,80
3,79
3,76
3,73
3,71
3,70
3,70
3,69
3,66
TOP 21 | 2013Vriendelijkheid & VeiligheidGemiddeld: 3,81
TOP 21 | MEEST GASTVRIJE STAD 20136
Diversiteit café aanbod1. Groningen2. ’s-Hertogenbosch3. Breda
Winkelgebieden
1. Breda2. ’s-Hertogenbosch3. Groningen
Diversiteit restaurant aanbod1. ’s-Hertogenbosch2. Maastricht3. Eindhoven
Terras aanbod
1. ’s-Hertogenbosch2. Breda3. Maastricht
Horeca concentratiegebieden1. ’s-Hertogenbosch2. Groningen3. Breda
Top 3 per aspect
Diversiteit winkel aanbod1. Groningen 2. ’s-Hertogenbosch3. Maastricht
Cultureel aanbod
1. Leiden2. Amsterdam3. Utrecht
Openingstijden
1. Rotterdam 2. Maastricht3. Utrecht
4,184,124,07
4,204,204,14
4,234,184,18
4,154,134,10
4,194,104,09
4,184,134,12
4,154,144,13
4,104,104,03
ZEER ONTEVREDEN
ONTEVREDEN NEUTRAAL TEVREDEN ZEER TEVREDEN
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
’s-Hertogenbosch
Maastricht
Groningen
Breda
Eindhoven
Utrecht
Leiden
Haarlem
Amsterdam
Amersfoort
Arnhem
Nijmegen
Rotterdam
Tilburg
Enschede
Den Haag
Zwolle
Almere
Apeldoorn
Dordrecht
Zoetermeer
0 1 2 3 4 5ZEER
ONTEVREDENONTEVREDEN NEUTRAAL TEVREDEN ZEER
TEVREDEN
3,93
4,14
4,09
4,08
4,08
4,06
4,03
3,99
3,99
3,96
3,94
3,93
3,92
3,91
3,90
3,90
3,87
3,86
3,80
3,74
3,64
3,62
TOP 21 | 2013Gemiddeld: 3,93Horeca & Vrije tijd
TOP 21 | MEEST GASTVRIJE STAD 2013 TOP 21 | MEEST GASTVRIJE STAD 2013 7
Top 3 per aspect
Autovrije binnenstad1. ’s-Hertogenbosch2. Groningen 3. Leiden
Groenvoorzieningen
1. Breda2. Groningen3. Maastricht
Gebouwen
1. ’s-Hertogenbosch2. Leiden3. Maastricht
Pleinen
1. ’s-Hertogenbosch2. Amersfoort3. Breda
Straten
1. ’s-Hertogenbosch2. Groningen3. Maastricht
Hygiëne
1. ’s-Hertogenbosch2. Almere3. Maastricht
4,193,983,95
3,903,793,74
4,184,063,99
3,843,763,74
4,214,164,11
4,134,054,00
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
0 1 2 3 4 5ZEER
ONTEVREDENONTEVREDEN NEUTRAAL TEVREDEN ZEER
TEVREDEN
’s-Hertogenbosch
Maastricht
Groningen
Breda
Amersfoort
Haarlem
Leiden
Zwolle
Utrecht
Nijmegen
Amsterdam
Arnhem
Dordrecht
Enschede
Den Haag
Almere
Apeldoorn
Eindhoven
Tilburg
Rotterdam
Zoetermeer
4,03
3,91
3,90
3,85
3,85
3,85
3,84
3,82
3,76
3,76
3,67
3,67
3,66
3,63
3,61
3,61
3,60
3,55
3,45
3,45
3,44
TOP 21 | 2013Gemiddeld: 3,71Gemiddeld: 3,93 Stad & Architectuur
3,71
TOP 21 | MEEST GASTVRIJE STAD 20138
Top 3 per aspect
Bereikbaarheid OVin de stad1. Rotterdam2. Eindhoven3. Almere
InformatievoorzieningOV1. Almere2. Amsterdam3. Eindhoven
Bereikbaarheid OVnaar de stad1. Rotterdam2. Eindhoven3. ’s-Hertogenbosch
Bereikbaarheid te voet1. ’s-Hertogenbosch2. Groningen3. Eindhoven
Vindbaarheid in de stad1. ’s-Hertogenbosch2. Eindhoven3. Groningen
Bereikbaarheid met auto1. Zoetermeer2. Almere3. ’s-Hertogenbosch
Werkzaamheden
1. Zoetermeer2. ’s-Hertogenbosch3. Almere
Parkeren
1. Zoetermeer2. Almere3. ’s-Hertogenbosch
3,963,943,92
3,893,843,83
4,164,154,08
4,023,973,95
4,264,214,16
3,953,933,81
4,224,154,10
3,753,743,70
ZEER ONTEVREDEN
ONTEVREDEN NEUTRAAL TEVREDEN ZEER TEVREDEN
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
’s-Hertogenbosch
Almere
Eindhoven
Groningen
Zoetermeer
Breda
Maastricht
Amersfoort
Rotterdam
Arnhem
Enschede
Zwolle
Haarlem
Nijmegen
Tilburg
Leiden
Apeldoorn
Amsterdam
Den Haag
Dordrecht
Utrecht
0 1 2 3 4 5ZEER
ONTEVREDENONTEVREDEN NEUTRAAL TEVREDEN ZEER
TEVREDEN
3,95
3,93
3,90
3,86
3,85
3,83
3,83
3,81
3,78
3,77
3,77
3,76
3,75
3,74
3,74
3,72
3,72
3,66
3,65
3,63
3,61
TOP 21 | 2013Gemiddeld: 3,77Bereikbaarheid & Informatie
3,77
RANKING | MEEST GASTVRIJE STAD 2013 9 TOP 21 | MEEST GASTVRIJE STAD 2013
0 1 2 3 4 5
ZEER ONTEVREDEN ONTEVREDEN NEUTRAAL TEVREDEN
ZEER TEVREDEN
Vriendelijkheid op straat
Vriendelijkheid in horeca
Vriendelijkheid in winkels
Gevoel van veiligheid
Verlichting
Horeca concentratiegebieden
Terras aanbod
Diversiteit restaurant aanbod
Diversiteit café aanbod
Winkelgebieden
Diversiteit winkel aanbod
Openingstijden winkels
Cultureel aanbod
Straten
Pleinen
Gebouwen
Autovrije binnenstad
Groenvoorziening
Hygiëne
Vindbaarheid in de stad
Bereikbaarheid te voet
Bereikbaarheid OV naar stad
Bereikbaarheid OV in stad
Informatievoorziening OV
Bereikbaarheid met auto
Parkeren
Werkzaamheden
VRIENDELIJKHEID & VEILIGHEID
HORECA & VRIJE TIJD
STAD & ARCHITECTUUR
BEREIKBAARHEID & INFORMATIE 3,95
4,03
4,14
3,983,83
4,06
4,03
3,99
4,00
4,18
4,23
4,19
4,14
4,20
4,13
4,06
3,97
4,19
4,18
4,21
4,13
3,66
3,84
3,96
4,16
4,16
4,00
3,80
3,95
3,81
3,74
Gemiddeld: 3,77 Score: 4,03
1e ’s-Hertogenbosch
RANKING | MEEST GASTVRIJE STAD 201310
0 1 2 3 4 5
ZEER ONTEVREDEN ONTEVREDEN NEUTRAAL TEVREDEN
ZEER TEVREDEN
Vriendelijkheid op straat
Vriendelijkheid in horeca
Vriendelijkheid in winkels
Gevoel van veiligheid
Verlichting
Horeca concentratiegebieden
Terras aanbod
Diversiteit restaurant aanbod
Diversiteit café aanbod
Winkelgebieden
Diversiteit winkel aanbod
Openingstijden winkels
Cultureel aanbod
Straten
Pleinen
Gebouwen
Autovrije binnenstad
Groenvoorziening
Hygiëne
Vindbaarheid in de stad
Bereikbaarheid te voet
Bereikbaarheid OV naar stad
Bereikbaarheid OV in stad
Informatievoorziening OV
Bereikbaarheid met auto
Parkeren
Werkzaamheden
VRIENDELIJKHEID & VEILIGHEID
HORECA & VRIJE TIJD
STAD & ARCHITECTUUR
BEREIKBAARHEID & INFORMATIE 3,86
3,90
4,08
3,953,91
4,01
4,04
3,92
3,88
4,12
4,10
4,02
4,15
4,14
4,15
3,96
4,02
3,98
3,95
4,01
4,05
3,79
3,64
3,92
4,15
4,15
4,06
3,81
3,69
3,50
3,63
Score: 3,95
2e Groningen
RANKING | MEEST GASTVRIJE STAD 2013 RANKING | MEEST GASTVRIJE STAD 2013 11
0 1 2 3 4 5
ZEER ONTEVREDEN ONTEVREDEN NEUTRAAL TEVREDEN
ZEER TEVREDEN
Vriendelijkheid op straat
Vriendelijkheid in horeca
Vriendelijkheid in winkels
Gevoel van veiligheid
Verlichting
Horeca concentratiegebieden
Terras aanbod
Diversiteit restaurant aanbod
Diversiteit café aanbod
Winkelgebieden
Diversiteit winkel aanbod
Openingstijden winkels
Cultureel aanbod
Straten
Pleinen
Gebouwen
Autovrije binnenstad
Groenvoorziening
Hygiëne
Vindbaarheid in de stad
Bereikbaarheid te voet
Bereikbaarheid OV naar stad
Bereikbaarheid OV in stad
Informatievoorziening OV
Bereikbaarheid met auto
Parkeren
Werkzaamheden
VRIENDELIJKHEID & VEILIGHEID
HORECA & VRIJE TIJD
STAD & ARCHITECTUUR
BEREIKBAARHEID & INFORMATIE 3,83
3,91
4,09
3,853,74
3,95
3,89
3,84
3,85
4,03
4,18
4,10
4,12
4,14
4,10
4,13
3,91
3,95
3,99
4,11
3,94
3,74
3,74
3,88
4,02
3,97
3,95
3,80
3,70
3,60
3,69
Score: 3,93
3e Maastricht
RANKING | MEEST GASTVRIJE STAD 201312
0 1 2 3 4 5
ZEER ONTEVREDEN ONTEVREDEN NEUTRAAL TEVREDEN
ZEER TEVREDEN
Vriendelijkheid op straat
Vriendelijkheid in horeca
Vriendelijkheid in winkels
Gevoel van veiligheid
Verlichting
Horeca concentratiegebieden
Terras aanbod
Diversiteit restaurant aanbod
Diversiteit café aanbod
Winkelgebieden
Diversiteit winkel aanbod
Openingstijden winkels
Cultureel aanbod
Straten
Pleinen
Gebouwen
Autovrije binnenstad
Groenvoorziening
Hygiëne
Vindbaarheid in de stad
Bereikbaarheid te voet
Bereikbaarheid OV naar stad
Bereikbaarheid OV in stad
Informatievoorziening OV
Bereikbaarheid met auto
Parkeren
Werkzaamheden
VRIENDELIJKHEID & VEILIGHEID
HORECA & VRIJE TIJD
STAD & ARCHITECTUUR
BEREIKBAARHEID & INFORMATIE 3,83
3,85
4,08
3,873,81
3,97
3,90
3,82
3,83
4,07
4,18
4,09
4,13
4,20
4,07
4,08
3,81
3,89
3,99
3,85
3,92
3,90
3,57
3,81
3,96
4,06
3,98
3,76
3,79
3,62
3,62
Score: 3,91
4e Breda
RANKING | MEEST GASTVRIJE STAD 2013 RANKING | MEEST GASTVRIJE STAD 2013 13
0 1 2 3 4 5
ZEER ONTEVREDEN ONTEVREDEN NEUTRAAL TEVREDEN
ZEER TEVREDEN
Vriendelijkheid op straat
Vriendelijkheid in horeca
Vriendelijkheid in winkels
Gevoel van veiligheid
Verlichting
Horeca concentratiegebieden
Terras aanbod
Diversiteit restaurant aanbod
Diversiteit café aanbod
Winkelgebieden
Diversiteit winkel aanbod
Openingstijden winkels
Cultureel aanbod
Straten
Pleinen
Gebouwen
Autovrije binnenstad
Groenvoorziening
Hygiëne
Vindbaarheid in de stad
Bereikbaarheid te voet
Bereikbaarheid OV naar stad
Bereikbaarheid OV in stad
Informatievoorziening OV
Bereikbaarheid met auto
Parkeren
Werkzaamheden
VRIENDELIJKHEID & VEILIGHEID
HORECA & VRIJE TIJD
STAD & ARCHITECTUUR
BEREIKBAARHEID & INFORMATIE 3,72
3,84
3,99
3,913,74
3,97
3,92
3,90
4,00
3,99
4,09
4,04
3,95
3,91
3,87
3,97
4,10
3,94
3,92
4,16
4,00
3,58
3,44
3,82
4,04
4,04
3,93
3,71
3,37
3,26
3,59
Score: 3,86
5e Leiden
RANKING | MEEST GASTVRIJE STAD 201314
0 1 2 3 4 5
ZEER ONTEVREDEN ONTEVREDEN NEUTRAAL TEVREDEN
ZEER TEVREDEN
Vriendelijkheid op straat
Vriendelijkheid in horeca
Vriendelijkheid in winkels
Gevoel van veiligheid
Verlichting
Horeca concentratiegebieden
Terras aanbod
Diversiteit restaurant aanbod
Diversiteit café aanbod
Winkelgebieden
Diversiteit winkel aanbod
Openingstijden winkels
Cultureel aanbod
Straten
Pleinen
Gebouwen
Autovrije binnenstad
Groenvoorziening
Hygiëne
Vindbaarheid in de stad
Bereikbaarheid te voet
Bereikbaarheid OV naar stad
Bereikbaarheid OV in stad
Informatievoorziening OV
Bereikbaarheid met auto
Parkeren
Werkzaamheden
VRIENDELIJKHEID & VEILIGHEID
HORECA & VRIJE TIJD
STAD & ARCHITECTUUR
BEREIKBAARHEID & INFORMATIE 3,75
3,85
3,99
3,843,75
3,92
3,93
3,81
3,80
3,98
3,92
3,95
3,91
4,10
4,09
4,03
3,95
3,93
3,92
4,08
3,96
3,59
3,63
3,78
3,96
3,99
3,89
3,75
3,56
3,50
3,56
Score: 3,86
6e Haarlem
RANKING | MEEST GASTVRIJE STAD 2013 RANKING | MEEST GASTVRIJE STAD 2013 15
0 1 2 3 4 5
ZEER ONTEVREDEN ONTEVREDEN NEUTRAAL TEVREDEN
ZEER TEVREDEN
Vriendelijkheid op straat
Vriendelijkheid in horeca
Vriendelijkheid in winkels
Gevoel van veiligheid
Verlichting
Horeca concentratiegebieden
Terras aanbod
Diversiteit restaurant aanbod
Diversiteit café aanbod
Winkelgebieden
Diversiteit winkel aanbod
Openingstijden winkels
Cultureel aanbod
Straten
Pleinen
Gebouwen
Autovrije binnenstad
Groenvoorziening
Hygiëne
Vindbaarheid in de stad
Bereikbaarheid te voet
Bereikbaarheid OV naar stad
Bereikbaarheid OV in stad
Informatievoorziening OV
Bereikbaarheid met auto
Parkeren
Werkzaamheden
VRIENDELIJKHEID & VEILIGHEID
HORECA & VRIJE TIJD
STAD & ARCHITECTUUR
BEREIKBAARHEID & INFORMATIE 3,81
3,85
3,94
3,823,65
3,96
3,86
3,79
3,84
3,94
4,03
3,94
3,91
4,04
4,03
3,87
3,75
3,90
4,06
4,00
3,94
3,57
3,64
3,80
3,96
3,97
3,86
3,71
3,86
3,71
3,57
Score: 3,86
7e Amersfoort
RANKING | MEEST GASTVRIJE STAD 201316
0 1 2 3 4 5
ZEER ONTEVREDEN ONTEVREDEN NEUTRAAL TEVREDEN
ZEER TEVREDEN
Vriendelijkheid op straat
Vriendelijkheid in horeca
Vriendelijkheid in winkels
Gevoel van veiligheid
Verlichting
Horeca concentratiegebieden
Terras aanbod
Diversiteit restaurant aanbod
Diversiteit café aanbod
Winkelgebieden
Diversiteit winkel aanbod
Openingstijden winkels
Cultureel aanbod
Straten
Pleinen
Gebouwen
Autovrije binnenstad
Groenvoorziening
Hygiëne
Vindbaarheid in de stad
Bereikbaarheid te voet
Bereikbaarheid OV naar stad
Bereikbaarheid OV in stad
Informatievoorziening OV
Bereikbaarheid met auto
Parkeren
Werkzaamheden
VRIENDELIJKHEID & VEILIGHEID
HORECA & VRIJE TIJD
STAD & ARCHITECTUUR
BEREIKBAARHEID & INFORMATIE 3,90
3,55
4,06
3,813,69
3,90
3,91
3,64
3,93
4,07
4,11
4,09
4,08
4,13
4,08
4,12
3,77
3,58
3,67
3,44
3,77
3,33
3,50
3,94
4,08
4,21
4,15
3,83
3,76
3,52
3,67
Score: 3,85
8e Eindhoven
RANKING | MEEST GASTVRIJE STAD 2013 RANKING | MEEST GASTVRIJE STAD 2013 17
0 1 2 3 4 5
ZEER ONTEVREDEN ONTEVREDEN NEUTRAAL TEVREDEN
ZEER TEVREDEN
Vriendelijkheid op straat
Vriendelijkheid in horeca
Vriendelijkheid in winkels
Gevoel van veiligheid
Verlichting
Horeca concentratiegebieden
Terras aanbod
Diversiteit restaurant aanbod
Diversiteit café aanbod
Winkelgebieden
Diversiteit winkel aanbod
Openingstijden winkels
Cultureel aanbod
Straten
Pleinen
Gebouwen
Autovrije binnenstad
Groenvoorziening
Hygiëne
Vindbaarheid in de stad
Bereikbaarheid te voet
Bereikbaarheid OV naar stad
Bereikbaarheid OV in stad
Informatievoorziening OV
Bereikbaarheid met auto
Parkeren
Werkzaamheden
VRIENDELIJKHEID & VEILIGHEID
HORECA & VRIJE TIJD
STAD & ARCHITECTUUR
BEREIKBAARHEID & INFORMATIE 3,76
3,82
3,86
3,903,70
3,91
3,97
3,93
3,97
3,93
3,81
3,87
3,86
3,92
3,88
3,89
3,70
3,82
3,83
3,96
3,95
3,73
3,64
3,77
3,95
3,91
3,87
3,70
3,72
3,61
3,54
Score: 3,83
9e Zwolle
RANKING | MEEST GASTVRIJE STAD 201318
0 1 2 3 4 5
ZEER ONTEVREDEN ONTEVREDEN NEUTRAAL TEVREDEN
ZEER TEVREDEN
Vriendelijkheid op straat
Vriendelijkheid in horeca
Vriendelijkheid in winkels
Gevoel van veiligheid
Verlichting
Horeca concentratiegebieden
Terras aanbod
Diversiteit restaurant aanbod
Diversiteit café aanbod
Winkelgebieden
Diversiteit winkel aanbod
Openingstijden winkels
Cultureel aanbod
Straten
Pleinen
Gebouwen
Autovrije binnenstad
Groenvoorziening
Hygiëne
Vindbaarheid in de stad
Bereikbaarheid te voet
Bereikbaarheid OV naar stad
Bereikbaarheid OV in stad
Informatievoorziening OV
Bereikbaarheid met auto
Parkeren
Werkzaamheden
VRIENDELIJKHEID & VEILIGHEID
HORECA & VRIJE TIJD
STAD & ARCHITECTUUR
BEREIKBAARHEID & INFORMATIE 3,74
3,76
3,92
3,893,75
3,94
3,94
3,92
3,91
3,91
4,00
3,86
3,92
3,98
3,93
3,89
3,85
3,79
3,81
3,86
3,89
3,58
3,62
3,78
3,95
4,06
4,00
3,70
3,59
3,39
3,48
Score: 3,82
10e Nijmegen
RANKING | MEEST GASTVRIJE STAD 2013 RANKING | MEEST GASTVRIJE STAD 2013 19
0 1 2 3 4 5
ZEER ONTEVREDEN ONTEVREDEN NEUTRAAL TEVREDEN
ZEER TEVREDEN
Vriendelijkheid op straat
Vriendelijkheid in horeca
Vriendelijkheid in winkels
Gevoel van veiligheid
Verlichting
Horeca concentratiegebieden
Terras aanbod
Diversiteit restaurant aanbod
Diversiteit café aanbod
Winkelgebieden
Diversiteit winkel aanbod
Openingstijden winkels
Cultureel aanbod
Straten
Pleinen
Gebouwen
Autovrije binnenstad
Groenvoorziening
Hygiëne
Vindbaarheid in de stad
Bereikbaarheid te voet
Bereikbaarheid OV naar stad
Bereikbaarheid OV in stad
Informatievoorziening OV
Bereikbaarheid met auto
Parkeren
Werkzaamheden
VRIENDELIJKHEID & VEILIGHEID
HORECA & VRIJE TIJD
STAD & ARCHITECTUUR
BEREIKBAARHEID & INFORMATIE 3,61
3,76
4,03
3,823,61
3,89
3,86
3,80
3,93
4,01
3,95
4,04
4,00
4,09
3,98
4,12
4,03
3,92
3,90
4,01
3,91
3,42
3,38
3,69
3,96
4,09
3,96
3,63
3,29
3,13
3,14
Score: 3,81
11e Utrecht
RANKING | MEEST GASTVRIJE STAD 201320
0 1 2 3 4 5
ZEER ONTEVREDEN ONTEVREDEN NEUTRAAL TEVREDEN
ZEER TEVREDEN
Vriendelijkheid op straat
Vriendelijkheid in horeca
Vriendelijkheid in winkels
Gevoel van veiligheid
Verlichting
Horeca concentratiegebieden
Terras aanbod
Diversiteit restaurant aanbod
Diversiteit café aanbod
Winkelgebieden
Diversiteit winkel aanbod
Openingstijden winkels
Cultureel aanbod
Straten
Pleinen
Gebouwen
Autovrije binnenstad
Groenvoorziening
Hygiëne
Vindbaarheid in de stad
Bereikbaarheid te voet
Bereikbaarheid OV naar stad
Bereikbaarheid OV in stad
Informatievoorziening OV
Bereikbaarheid met auto
Parkeren
Werkzaamheden
VRIENDELIJKHEID & VEILIGHEID
HORECA & VRIJE TIJD
STAD & ARCHITECTUUR
BEREIKBAARHEID & INFORMATIE 3,77
3,67
3,93
3,803,68
3,84
3,93
3,74
3,81
3,82
3,93
3,88
3,88
4,03
4,02
4,03
3,85
3,70
3,73
3,63
3,82
3,56
3,55
3,77
3,92
4,08
4,04
3,79
3,60
3,40
3,59
Score: 3,80
12e Arnhem
RANKING | MEEST GASTVRIJE STAD 2013 RANKING | MEEST GASTVRIJE STAD 2013 21
0 1 2 3 4 5
ZEER ONTEVREDEN ONTEVREDEN NEUTRAAL TEVREDEN
ZEER TEVREDEN
Vriendelijkheid op straat
Vriendelijkheid in horeca
Vriendelijkheid in winkels
Gevoel van veiligheid
Verlichting
Horeca concentratiegebieden
Terras aanbod
Diversiteit restaurant aanbod
Diversiteit café aanbod
Winkelgebieden
Diversiteit winkel aanbod
Openingstijden winkels
Cultureel aanbod
Straten
Pleinen
Gebouwen
Autovrije binnenstad
Groenvoorziening
Hygiëne
Vindbaarheid in de stad
Bereikbaarheid te voet
Bereikbaarheid OV naar stad
Bereikbaarheid OV in stad
Informatievoorziening OV
Bereikbaarheid met auto
Parkeren
Werkzaamheden
VRIENDELIJKHEID & VEILIGHEID
HORECA & VRIJE TIJD
STAD & ARCHITECTUUR
BEREIKBAARHEID & INFORMATIE 3,77
3,63
3,90
3,793,62
3,85
3,85
3,75
3,89
3,88
4,01
3,89
3,88
3,96
3,92
3,89
3,75
3,67
3,75
3,59
3,74
3,50
3,54
3,74
3,89
3,87
3,81
3,74
3,81
3,75
3,52
Score: 3,78
13e Enschede
RANKING | MEEST GASTVRIJE STAD 201322
0 1 2 3 4 5
ZEER ONTEVREDEN ONTEVREDEN NEUTRAAL TEVREDEN
ZEER TEVREDEN
Vriendelijkheid op straat
Vriendelijkheid in horeca
Vriendelijkheid in winkels
Gevoel van veiligheid
Verlichting
Horeca concentratiegebieden
Terras aanbod
Diversiteit restaurant aanbod
Diversiteit café aanbod
Winkelgebieden
Diversiteit winkel aanbod
Openingstijden winkels
Cultureel aanbod
Straten
Pleinen
Gebouwen
Autovrije binnenstad
Groenvoorziening
Hygiëne
Vindbaarheid in de stad
Bereikbaarheid te voet
Bereikbaarheid OV naar stad
Bereikbaarheid OV in stad
Informatievoorziening OV
Bereikbaarheid met auto
Parkeren
Werkzaamheden
VRIENDELIJKHEID & VEILIGHEID
HORECA & VRIJE TIJD
STAD & ARCHITECTUUR
BEREIKBAARHEID & INFORMATIE 3,93
3,61
3,80
3,693,54
3,73
3,77
3,60
3,81
3,67
3,71
3,69
3,65
4,07
3,97
4,07
3,57
3,57
3,66
3,43
3,64
3,60
3,76
3,87
3,91
4,10
4,10
3,89
3,97
3,93
3,70
Score: 3,78
14e Almere
RANKING | MEEST GASTVRIJE STAD 2013 RANKING | MEEST GASTVRIJE STAD 2013 23
0 1 2 3 4 5
ZEER ONTEVREDEN ONTEVREDEN NEUTRAAL TEVREDEN
ZEER TEVREDEN
Vriendelijkheid op straat
Vriendelijkheid in horeca
Vriendelijkheid in winkels
Gevoel van veiligheid
Verlichting
Horeca concentratiegebieden
Terras aanbod
Diversiteit restaurant aanbod
Diversiteit café aanbod
Winkelgebieden
Diversiteit winkel aanbod
Openingstijden winkels
Cultureel aanbod
Straten
Pleinen
Gebouwen
Autovrije binnenstad
Groenvoorziening
Hygiëne
Vindbaarheid in de stad
Bereikbaarheid te voet
Bereikbaarheid OV naar stad
Bereikbaarheid OV in stad
Informatievoorziening OV
Bereikbaarheid met auto
Parkeren
Werkzaamheden
VRIENDELIJKHEID & VEILIGHEID
HORECA & VRIJE TIJD
STAD & ARCHITECTUUR
BEREIKBAARHEID & INFORMATIE 3,66
3,67
3,96
3,713,44
3,71
3,81
3,70
3,87
3,89
3,92
3,91
3,96
4,01
3,97
3,94
4,10
3,73
3,83
3,95
3,73
3,46
3,34
3,71
3,84
3,99
3,98
3,84
3,36
3,14
3,42
Score: 3,76
15e Amsterdam
RANKING | MEEST GASTVRIJE STAD 201324
0 1 2 3 4 5
ZEER ONTEVREDEN ONTEVREDEN NEUTRAAL TEVREDEN
ZEER TEVREDEN
Vriendelijkheid op straat
Vriendelijkheid in horeca
Vriendelijkheid in winkels
Gevoel van veiligheid
Verlichting
Horeca concentratiegebieden
Terras aanbod
Diversiteit restaurant aanbod
Diversiteit café aanbod
Winkelgebieden
Diversiteit winkel aanbod
Openingstijden winkels
Cultureel aanbod
Straten
Pleinen
Gebouwen
Autovrije binnenstad
Groenvoorziening
Hygiëne
Vindbaarheid in de stad
Bereikbaarheid te voet
Bereikbaarheid OV naar stad
Bereikbaarheid OV in stad
Informatievoorziening OV
Bereikbaarheid met auto
Parkeren
Werkzaamheden
VRIENDELIJKHEID & VEILIGHEID
HORECA & VRIJE TIJD
STAD & ARCHITECTUUR
BEREIKBAARHEID & INFORMATIE 3,74
3,45
3,90
3,813,61
3,96
3,88
3,72
3,90
3,93
4,08
3,88
3,89
3,87
3,83
4,07
3,67
3,42
3,54
3,29
3,62
3,34
3,51
3,79
3,92
3,95
3,91
3,64
3,64
3,63
3,41
Score: 3,74
16e Tilburg
RANKING | MEEST GASTVRIJE STAD 2013 RANKING | MEEST GASTVRIJE STAD 2013 25
0 1 2 3 4 5
ZEER ONTEVREDEN ONTEVREDEN NEUTRAAL TEVREDEN
ZEER TEVREDEN
Vriendelijkheid op straat
Vriendelijkheid in horeca
Vriendelijkheid in winkels
Gevoel van veiligheid
Verlichting
Horeca concentratiegebieden
Terras aanbod
Diversiteit restaurant aanbod
Diversiteit café aanbod
Winkelgebieden
Diversiteit winkel aanbod
Openingstijden winkels
Cultureel aanbod
Straten
Pleinen
Gebouwen
Autovrije binnenstad
Groenvoorziening
Hygiëne
Vindbaarheid in de stad
Bereikbaarheid te voet
Bereikbaarheid OV naar stad
Bereikbaarheid OV in stad
Informatievoorziening OV
Bereikbaarheid met auto
Parkeren
Werkzaamheden
VRIENDELIJKHEID & VEILIGHEID
HORECA & VRIJE TIJD
STAD & ARCHITECTUUR
BEREIKBAARHEID & INFORMATIE 3,78
3,45
3,91
3,703,49
3,80
3,76
3,55
3,88
3,84
3,52
3,84
3,80
4,09
4,03
4,18
4,00
3,47
3,50
3,59
3,59
3,22
3,32
3,84
3,98
4,26
4,22
3,81
3,47
3,35
3,33
Score: 3,73
17e Rotterdam
RANKING | MEEST GASTVRIJE STAD 201326
0 1 2 3 4 5
ZEER ONTEVREDEN ONTEVREDEN NEUTRAAL TEVREDEN
ZEER TEVREDEN
Vriendelijkheid op straat
Vriendelijkheid in horeca
Vriendelijkheid in winkels
Gevoel van veiligheid
Verlichting
Horeca concentratiegebieden
Terras aanbod
Diversiteit restaurant aanbod
Diversiteit café aanbod
Winkelgebieden
Diversiteit winkel aanbod
Openingstijden winkels
Cultureel aanbod
Straten
Pleinen
Gebouwen
Autovrije binnenstad
Groenvoorziening
Hygiëne
Vindbaarheid in de stad
Bereikbaarheid te voet
Bereikbaarheid OV naar stad
Bereikbaarheid OV in stad
Informatievoorziening OV
Bereikbaarheid met auto
Parkeren
Werkzaamheden
VRIENDELIJKHEID & VEILIGHEID
HORECA & VRIJE TIJD
STAD & ARCHITECTUUR
BEREIKBAARHEID & INFORMATIE 3,65
3,61
3,87
3,733,47
3,79
3,75
3,76
3,89
3,78
3,83
3,82
3,79
3,91
3,88
4,03
3,89
3,61
3,69
3,80
3,72
3,48
3,39
3,68
3,88
4,04
4,02
3,75
3,27
3,19
3,39
Score: 3,72
18e Den Haag
RANKING | MEEST GASTVRIJE STAD 2013 RANKING | MEEST GASTVRIJE STAD 2013 27
0 1 2 3 4 5
ZEER ONTEVREDEN ONTEVREDEN NEUTRAAL TEVREDEN
ZEER TEVREDEN
Vriendelijkheid op straat
Vriendelijkheid in horeca
Vriendelijkheid in winkels
Gevoel van veiligheid
Verlichting
Horeca concentratiegebieden
Terras aanbod
Diversiteit restaurant aanbod
Diversiteit café aanbod
Winkelgebieden
Diversiteit winkel aanbod
Openingstijden winkels
Cultureel aanbod
Straten
Pleinen
Gebouwen
Autovrije binnenstad
Groenvoorziening
Hygiëne
Vindbaarheid in de stad
Bereikbaarheid te voet
Bereikbaarheid OV naar stad
Bereikbaarheid OV in stad
Informatievoorziening OV
Bereikbaarheid met auto
Parkeren
Werkzaamheden
VRIENDELIJKHEID & VEILIGHEID
HORECA & VRIJE TIJD
STAD & ARCHITECTUUR
BEREIKBAARHEID & INFORMATIE 3,72
3,60
3,74
3,763,63
3,77
3,93
3,61
3,87
3,69
3,74
3,70
3,71
3,86
3,80
3,83
3,58
3,48
3,60
3,41
3,71
3,70
3,69
3,78
3,89
3,84
3,86
3,54
3,66
3,62
3,56
Score: 3,71
19e Apeldoorn
RANKING | MEEST GASTVRIJE STAD 201328
0 1 2 3 4 5
ZEER ONTEVREDEN ONTEVREDEN NEUTRAAL TEVREDEN
ZEER TEVREDEN
Vriendelijkheid op straat
Vriendelijkheid in horeca
Vriendelijkheid in winkels
Gevoel van veiligheid
Verlichting
Horeca concentratiegebieden
Terras aanbod
Diversiteit restaurant aanbod
Diversiteit café aanbod
Winkelgebieden
Diversiteit winkel aanbod
Openingstijden winkels
Cultureel aanbod
Straten
Pleinen
Gebouwen
Autovrije binnenstad
Groenvoorziening
Hygiëne
Vindbaarheid in de stad
Bereikbaarheid te voet
Bereikbaarheid OV naar stad
Bereikbaarheid OV in stad
Informatievoorziening OV
Bereikbaarheid met auto
Parkeren
Werkzaamheden
VRIENDELIJKHEID & VEILIGHEID
HORECA & VRIJE TIJD
STAD & ARCHITECTUUR
BEREIKBAARHEID & INFORMATIE
3,70
3,85
3,44
3,62
3,54
3,77
3,77
3,62
3,79
3,48
3,44
3,57
3,46
3,84
3,77
3,91
3,51
3,42
3,45
3,23
3,53
3,53
3,50
3,71
3,89
3,96
3,87
3,65
4,02
3,95
3,75
Score: 3,66
20e Zoetermeer
RANKING | MEEST GASTVRIJE STAD 2013 RANKING | MEEST GASTVRIJE STAD 2013 29
0 1 2 3 4 5
ZEER ONTEVREDEN ONTEVREDEN NEUTRAAL TEVREDEN
ZEER TEVREDEN
Vriendelijkheid op straat
Vriendelijkheid in horeca
Vriendelijkheid in winkels
Gevoel van veiligheid
Verlichting
Horeca concentratiegebieden
Terras aanbod
Diversiteit restaurant aanbod
Diversiteit café aanbod
Winkelgebieden
Diversiteit winkel aanbod
Openingstijden winkels
Cultureel aanbod
Straten
Pleinen
Gebouwen
Autovrije binnenstad
Groenvoorziening
Hygiëne
Vindbaarheid in de stad
Bereikbaarheid te voet
Bereikbaarheid OV naar stad
Bereikbaarheid OV in stad
Informatievoorziening OV
Bereikbaarheid met auto
Parkeren
Werkzaamheden
VRIENDELIJKHEID & VEILIGHEID
HORECA & VRIJE TIJD
STAD & ARCHITECTUUR
BEREIKBAARHEID & INFORMATIE 3,63
3,66
3,64
3,663,50
3,71
3,73
3,60
3,75
3,62
3,80
3,68
3,57
3,69
3,69
3,71
3,39
3,70
3,72
3,90
3,70
3,49
3,44
3,67
3,80
3,87
3,73
3,67
3,55
3,37
3,35
Score: 3,64
21e Dordrecht
TOP 21 | MEEST GASTVRIJE STAD 201330
FASE A. VOORBEREIDEND ONDERZOEK Opzet: 15 diepte interviews & literatuurstudie*.Doel: Bepaling factoren die gastvrijheidsbeleving en -beoordeling van bezoekers van steden beïnvloeden.Resultaat: 69 aspecten vastgesteld. FASE B. KWALITATIEVE INTERVIEWS Opzet: 50 kwalitatieve interviews met open en gesloten vraagstelling*.Doel: Eerste selectie van de belangrijkste aspecten.Resultaat: Selectie van 32 uit 69 aspecten. FASE C. CRITERIA-ENQUÊTE Opzet: 50 enquêtes met gesloten vraagstelling over importantie 32 aspecten*.Doel: Tweede selectie factoren en vaststellen wegingsfactor per aspect.Resultaat: Definitieve 27 aspecten en vastgestelde wegingsfactoren. FASE D. TEST-ENQUÊTE Opzet: 50 enquêtes met gesloten vraagstelling over 27 aspecten ter beoordeling van de stad*.Doel: Testen van de enquête op de eindgebruiker.Resultaat: Definitieve vaststelling onderzoeksenquête. FASE E. ENQUÊTE Opzet: Representatieve steekproef van 381 enquêtes per onderzochte stad. Afname: Op winkel-, horeca- en centrumlocaties en op vaste tijdstippen op week- en weekenddagen.Doel: Vaststellen beoordeling gastvrijheid van Nederlandse bezoeker van de 21 grootste steden.Resultaat: In totaal 8.000 enquêtes. Periode Elk jaar van eind april t/m eind augustus. FASE F. VERWERKEN & ANALYSEREN VAN GEGEVENS Opzet: Analyse van de onderzoeksgegevens. Doel: Top 21 Meest Gastvrije Stad en beoordeling factoren per stad.Resultaat: Zie rapportage Meest Gastvrije Stad verkrijgbaar via www.meestgastvrijestad.nl
*Bij fase A tot en met D zijn de interviews en enquêtes afgenomen bij een representatieve groep bezoekers van steden (verschillende leeftijdsgroepen en opleidingsniveaus).
Deze verantwoording is opgesteld door Van Spronsen & Partners horeca - advies te Warmond. Voor vragen en of onduidelijkheden naar aanleiding van bovenstaande kunt u contact opnemen met Lennert Rietveld, te bereiken op kantoor via 071 541 88 67, per e-mail op [email protected] of kijk op www.spronsen.com.
Bekijk eerst de gepubliceerde meest gestelde vragen (FAQ ) op www.meestgastvrijestad.nl.
www.meestgastvrijestad.nl
Verantwoording
TOP 21 | MEEST GASTVRIJE STAD 2013 TOP 21 | MEEST GASTVRIJE STAD 2013 31
Vriendelijkheid op straat Vriendelijkheid in horeca Vriendelijkheid in winkels Gevoel van veiligheid
Verlichting
Horeca concentratiegebieden
Terras aanbodDiversiteit restaurant aanbodDiversiteit café aanbodWinkelgebieden
Diversiteit winkel aanbodOpeningstijden winkelsCultureel aanbod
StratenPleinen Gebouwen
Autovrije binnenstad
Groenvoorziening
Hygiëne
Vindbaarheid in de stad
Bereikbaarheid te voet
Bereikbaarheid OV
Bereikbaarheid OV naar stad
Informatievoorziening OV Bereikbaarheid met autoParkerenWerkzaamheden
Hoe waardeert de bezoeker de vriendelijkheid van mensen op straat? Hoe waardeert de bezoeker de vriendelijkheid van horecamedewerkers? Hoe waardeert de bezoeker de vriendelijkheid van winkelpersoneel?Hoe waardeert de bezoeker het algemeen gevoel van veiligheid tijdens het bezoek aan de stad?Hoe waardeert de bezoeker de verlichting in de stad (straten, pleinen, openbare ruimtes) in relatie tot het veiligheidsgevoel?
Hoe waardeert de bezoeker het aanbod, de grootte en de uitstraling van horeca concentratiegebieden?Hoe waardeert de bezoeker het aanbod van terrassen? Hoe waardeert de bezoeker de diversiteit aan restaurants? Hoe waardeert de bezoeker de diversiteit aan cafés? Hoe waardeert de bezoeker het aanbod, de grootte en de uitstraling van winkelgebieden? Hoe waardeert de bezoeker de diversiteit aan winkels? Hoe waardeert de bezoeker de openingstijden van winkels?Hoe waardeert de bezoeker het aanbod van musea, theaters en bioscopen binnen de stad?
Hoe waardeert de bezoeker de inrichting, de sfeer en de uitstraling van de straten? Hoe waardeert de bezoeker de sfeer en uitstraling van de pleinen? Hoe waardeert de bezoeker het type bouw, de sfeer en de uitstraling van de gebouwen?Hoe waardeert de bezoeker de (autovrije) binnenstad op het gebied van inrichting, sfeer en uitstraling? Hoe waardeert de bezoeker de groenvoorzieningen (parken, aanwezigheid van groen) in de stad? Hoe waardeert de bezoeker de hygiëne van de stad (bijvoorbeeld properheid, stank, (zwerf)afval, prullenbakken en hondenpoep) in straten en openbare ruimtes?
Hoe waardeert de bezoeker de vindbaarheid in de stad door middel van de loopstromen, beschikbare plattegronden en wegwijzers? Hoe waardeert de bezoeker de bereikbaarheid te voet van bestemmingen binnen de stad?Hoe waardeert de bezoeker de bereikbaarheid van de stad met het openbaar vervoer?Hoe waardeert de bezoeker de bereikbaarheid van bestemmingen in de stad met het openbaar vervoer? Hoe waardeert de bezoeker de informatievoorziening binnen het openbaar vervoer? Hoe waardeert de bezoeker de bereikbaarheid van de stad met de auto?Hoe waardeert de bezoeker de parkeervoorzieningen van de stad? Hoe waardeert de bezoeker de aanwezige werkzaamheden op het gebied van overlast en de effecten op bereikbaarheid en openstelling?
VRIENDELIJKHEID & VEILIGHEID
HORECA & VRIJE TIJD
STAD & ARCHITECTUUR
BEREIKBAARHEID & INFORMATIE
www.meestgastvrijestad.nl
Verklaring aspecten
· VVV verbindt de consument met uw destinatie
· VVV stimuleert de lokale economie
· VVV uw partner in destinatiemarketing
VVV Nederland | Postbus 70 3956 ZS Leersum | Tel 0343 – 439 489 | [email protected] | www.vvvnederland.nl
• HORECABELEID
• GASTVRIJHEIDSBELEID
• GASTVRIJE TRAININGEN
Van Spronsen & Partners horeca – advies | Herenweg 83 2361 EJ Warmond | T. 071 – 541 88 67 | [email protected]
• Horecatrends.com
• Brancheonderzoeken
• Toekomstvisie horeca
• Terrasonderzoek
• Marketingcommunicatieplan
• Trendpresentaties
• Conceptontwikkeling