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RECUPERO
CREDITI
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LO SCENARIO
Il recupero crediti è un’attività tipica (ahimè) delle aziende che viene effettuata dal personale amministrativo e/o dagli agenti.
Essa scatta a seguito di una registrazione di insoluto.
Solitamente si compone di svariate operazioni manuali e non storicizzate/condivise, quali: telefonate invii di lettere di sollecito fax minatori visite degli agenti ecc.
Se non si utilizza un sistema condiviso di raccolta delle informazioni i rischi sono molteplici: più di una persona telefona al cliente per lo stesso motivo l’eventuale accordo per il recupero del credito non viene comunicato a livello aziendale rischiando di far procedere altri e creare situazioni antipatiche …
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CON PLAYER RECUPERI DI PIU’
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LE ATTIVITA’
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ESEMPI CONCRETI
1. Flusso breve e semplice Rilevazione dell’insoluto Verifica Amministrativa e definizione accordo
2. Flusso articolato Rilevazione dell’insoluto Verifica Amministrativa e disaccordo 1° Sollecito …
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1° Es. - LA RILEVAZIONE DELL’INSOLUTO
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1° Es. - VERIFICA AMMINISTRATIVA
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2° Es. - LA RILEVAZIONE DELL’INSOLUTO
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2° Es. - VERIFICA AMMINISTRATIVA
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2° Es. - 1° SOLLECITO
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E’ possibile allegare alla mail un template del sollecito
2° Es. - 1° SOLLECITO
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Dalle Statistiche è possibile fare una verifica della situazione crediti:
VERIFICA ATTIVITA’ RECUPERO CREDITI
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ANALISI
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PLAYER: NON POTRAI PIU’ FARNE A MENO!