Download - Redes sociais corporativas
Palestra “social”
A morte das intranets como conhecemos.
AUDIÊNCIA
ICI = Índice de Chatice da Intranet
Que saco...
Vocês vão ter que me engolir!
“empurrar” mensagens não funciona.
Com ninguém!
Fonte: alexa.com
Dos 10 maiores sites do mundo, 8 são redes sociais
“Midia Social é para consumidores”
Que tal a mídia social para os funcionários?
Afinal de contas, a empresa é uma rede social em sua
essência
Intranets CorporativosPortais
CorporativosPortaisRedes Sociais Corporativas
Por que faz sentido?
Porque a maneira que as pessoas buscam informação mudou.
Fonte: Amber Naslund, Radian6
Pq todos tem um papel
Fonte: Amber Naslund, Radian6
Alguma novidade?
Como compartilho
Onde encontro a informação que preciso?
Quem sabe o que preciso saber?
Como colaboro?
Porque usar social software?
Melhor uso do conhecimento compartilhado
Melhora na colaboração
Comunicação mais rápida
Agilidade
Redução de custos com viagens
Aproximando pessoas e expertise
Redução dos custos com TI
Melhoria na inovação
O Poder da colaboração
Fonte: Amber Naslund, Radian6
Brand, é interna também.Fonte: Amber Naslund, Radian6
Geração de idéias e P&D
Fonte: Amber Naslund, Radian6
Compartilhamento de conhecimento
Fonte: Amber Naslund, Radian6
Conexão entre funcionários
Recrutamento e retenção
Fonte: Amber Naslund, Radian6
“O Funcionário médio da Intel afunda um dia por semana tentando encontrar pessoas com a experiência e expertise mais informação relevante para realizar seu trabalho... Deixe-me apenas dizer que isso está nos motivando a agir. “
Resultados e Sucesso• Geração de idéias
• Lealdade de funcionários
• Compartilhar cultura e valores
• Encurtamento no tempo de integração de novos funcionários
• Informação em tempo real
• Conectar funcionários em diversos escritórios, derrubar feudos
• Compartilhamento de conhecimento
• Resolver desafios de negócio por meio de colaboração
• Descrobrir habiitades e experts entre os funcionários
Fonte: Amber Naslund, Radian6
Quais são os “medos”
• Comentários negativos• Recursos• Produtividade• Políticas
Fonte: Amber Naslund, Radian6
10 políticas de acordo com o Mashable
1. Apresente o propósito das mídias sociais2. Seja responsável com o que escreve3. Seja autêntico4. Considere sua audiência5. Exercite o bom senso6. Entenda o conceito de comunidade7. Respeite os direitos autorais8. Lembre-se de proteger informações confidenciais9. Agregue valor10. Produtividade importa
Mãos a obra
Como evitar de se afogar nas informações?
“Não é excesso de informação. É um problema de filtros”
Clay Shirky
Informação se dissemina rapidamente em redes sociais
E redes sociais também fornecem ótimos filtros
Precisamos produzir conteúdo social...
... Interagindo e falando sobre ele...
assinar
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comentário
curtido
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bookmarkseguir
Micro-blog
Mais estamos presos a práticas ruins
Ping-pong de documentos
Pessoas tentam colaborar enviando e respondendo emails com diferentes versões de documentos indo e vindo
Gargalos de comunicação
Time editorial centralizado ou gerentes se tornam gargalos da comunicação funcionário-funcionário.
Acumulação de informação
Pessoas coletam, acumulam e protegem informações como se fossem de sua propriedade e compartilhá-las faria delas menos poderosas
Spam ocupacional
Pessoas forçam outras pessoas com pouco ou nenhum interesse em uma discussão a participar, sem possibilidade de opt out (spam ocupacional).
Uma vez que operamos em silos...
ME
MEU TIME
? ?
??
O Que está acontecendo?
Quem está fazendo o que?
...Somos forçados a virar detetives...
MEU TIMENovidades?
Ooops! Sem acesso
No que você está
trabalhando?
... Ou escolher focar em nossos próprios objetivos...
ME
MEU TIME
Decisões ruins
Escassez de idéias
Retrabalho
Subotimização
Acumulação de conhecimento
Agora, se tivermos todos falando e compartilhando...
Podemos evitar o caos em compartilhamento de documentos e email
Funcionalidades sociais
Funcionalidades
Perfil
Sua empresa aqui
Descreve sua identidade, experiência, network, grupos, atividades, status
Mural
Sua própria plataforma para compartilhar idéias, informações, conhecimento, opiniões
Canal de comunicação entre a empresa e seus funcionários
Amigos
Rede de relacionamentos internos, ajuda a filtrar informações de interesse
Vídeos
Compartilhamento de conhecimento, redução de custos com treinamento, maior resultado da comunicação
Grupos
Princípios Sociais
Permita a qualquer um...
... Contribuir ... Participar
... Ser reconhecido... conectar
... ajudar
Princípios
Liberdade
Deixe o propósito e o contexto decidir o formato e estrutura
Princípios
Liberdade
A aplicação é um obstáculo entre o usuário e seu objetivo
UsabilidadeCompartilhar algo com meus seguidores
Princípios
Liberdade
Garanta a todos que podem e querem participar, participem
Usabilidade
Abertura
Princípios
Liberdade
Compartilhar conhecimento requer entendimento. Entendimento requer diálogo.
Usabilidade
Abertura
Diálogo
Você soube? Não, o quê?
Princípios
Liberdade
Reconhecimento é o principal motivador para compartilhamento.
Usabilidade
Abertura
Diálogo
Reconhecimento
90% pessoas. 10% tecnologia
A tecnologia é a parte fácil. Mudar nossas práticas atuais (hábitos) e valores é a parte realmente difícil
Único capital insubstituível que uma organização possuí é o conhecimento e habilidade de suas pessoas. A produtividade deste capital depende em quão efetivo as pessoas compartilham sua competência com aqueles que podem usá-la.
Andrew Carnegie, 1835-1919