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Redes Sociales y Reputación Online
Talleres formativos CECARM
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#tallerescecarm Redes Sociales / Reputación Online 3
Nacho Tomás
Papá, marido y triatleta.
• Licenciado en Administración y Dirección de
Empresas.
• Presidente de N7
• Socio Fundador y Director Comercial de romMurcia
• Secretario y organizador de NYC2014M
• Junta Directiva de A4FEEM
• Profesor habitual UMU, UPCT, UCAM, Barcelona,
diversas Escuelas de Negocios…
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#tallerescecarm Redes Sociales / Reputación Online 4
Índice – Redes Sociales
1. Qué son las Redes Sociales y en qué pueden
ayudarnos. (1-47)
2. En qué Redes Sociales debe estar mi empresa. (48-98)
3. Cuándo, cómo y qué publicar en nuestros perfiles. (99-136)
4. Campañas de publicidad en Redes Sociales. (137-143)
5. Análisis de estadísticas. (144-160)
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#tallerescecarm Redes Sociales / Reputación Online 5
La Nueva Publicidad
Medios tradicionales VS Medios Online.
Soportes tradicionales:
• Radio
• Prensa
• Televisión
• Revistas
• Cine
• Exteriores
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#tallerescecarm Redes Sociales / Reputación Online 6
La Nueva Publicidad
• Coste.
• Difusión.
• Segmentación.
• Control y medición de audiencias.
• Cada soporte tiene sus propios medios.
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#tallerescecarm Redes Sociales / Reputación Online 7
La Nueva Publicidad
Los soportes tradicionales están muy vivos.
¿La publicidad tradicional ha muerto?
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#tallerescecarm Redes Sociales / Reputación Online 8
Verdades y mentiras - RRSS
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#tallerescecarm Redes Sociales / Reputación Online 9
Verdades y mentiras - RRSS
Estudio Adroit Digital Abril 2014 Millenials y Medios Online VS Tradicionales
INFLUENCIA:
• 70% predilección por la televisión60% anuncios en medios sociales42% anuncios de display39% vídeo online33% móviles31% revistas21% radio
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#tallerescecarm Redes Sociales / Reputación Online 10
Verdades y mentiras - RRSS
EFECTIVIDAD:• 36% anuncios online
28% en ambos medios es igual de efectiva17% ambos mejorarían combinando esfuerzos
IGNORAN LA PUBLICIDAD:• 51% banners
45% redes sociales41% buscadores23% TV
INTOLERANCIA:• 83.5% pop-ups y vídeos
30% frustrante la publi online
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#tallerescecarm Redes Sociales / Reputación Online 11
Verdades y mentiras - RRSS
¿Cómo superamos estos problemas?
Relevancia
Creatividad
Orientación
Targetivo
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#tallerescecarm Redes Sociales / Reputación Online 12
Una estructura coordinada
Marketing Online:
• Web.
• SEO/SEM.
• Blog.
• Newsletter.
• Social Media.
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#tallerescecarm Redes Sociales / Reputación Online 13
Una estructura coordinada
WEB:• Piedra angular de la estrategia de Marketing
Online. Desde ella lanzamos todo.
• Secciones:
• ¿Quién soy?
• ¿Qué ofrezco?
• ¿Dónde estoy?
• ¿En qué soy diferente?
• Debe ser sencilla, ligera y directa.
• Las visitas suelen durar poco.
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#tallerescecarm Redes Sociales / Reputación Online 14
Una estructura coordinada
SEO/SEM:• La mejor manera de conseguir visitas a la
web.
• Posicionamiento adecuado.
• Google se cae durante dos minutos y mata al 40% del tráfico mundial [Ago13]
• SEO es para toda la vida.
• SEM es puntual, pero mantenido.
• Visitas de calidad, segmentando con criterio.
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#tallerescecarm Redes Sociales / Reputación Online 15
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#tallerescecarm Redes Sociales / Reputación Online 16
Una estructura coordinada
Blog:• El lugar en el que desarrollar los conceptos
más interesantes, en función de los objetivos.
• Ayuda mucho al posicionamiento SEO.
• Imprescindible tenerlo correctamente actualizado.
• Integrado en la web.
• Ojo al contenido y gestión de comentarios.
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#tallerescecarm Redes Sociales / Reputación Online 17
Una estructura coordinada
Newsletter:• Fidelizar y mantener a los clientes más allá
del momento de la prestación del servicio.
• Cuidado LOPD.
• Control de aperturas, lecturas…
• Ojo a la temática.
• Enlaces a web, RRSS, etc…
• Control de clicks. Actuación.
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#tallerescecarm Redes Sociales / Reputación Online 18
Una estructura coordinada
Newsletter:• Conocer bien el gestor
• Asunto Demoledor
• Contenido concreto y directo
• No vídeos
• No flash
• No adjuntos
• Usar plantillas, coherencia.
• Remailing
• Sobre no-abridores
• Sobre abridores no-clickeadores
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#tallerescecarm Redes Sociales / Reputación Online 19
Una estructura coordinada
Social Media:• Conversa con tus clientes.
• Genera empatía.
• Escúchales.
• Haz publicidad segmentada.
• Evita el SPAM.
• Informa de forma continua.
• Busca temas de interés.
• ¡Entérate de lo que pasa!
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#tallerescecarm Redes Sociales / Reputación Online 20
Apoyo del Social Media a la
Comunicación de la Empresa
• Todos vamos en el mismo barco.
• Coherencia, coherencia, coherencia.
• Reputación en Redes Sociales.
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#tallerescecarm Redes Sociales / Reputación Online 21
Integración entre redes
sociales¿Tienes 30 segundos al día? Hazlo bien, el público es diferente en cada red.
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#tallerescecarm Redes Sociales / Reputación Online 22
Sentido Común: El menos
común de los sentidos.
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#tallerescecarm Redes Sociales / Reputación Online 23
Sentido Común: El menos
común de los sentidos.
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#tallerescecarm Redes Sociales / Reputación Online 24
Sentido Común: El menos
común de los sentidos.
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#tallerescecarm Redes Sociales / Reputación Online 25
Sentido Común: El menos
común de los sentidos.
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#tallerescecarm Redes Sociales / Reputación Online 26
Redes Sociales para empresas:
Objetivos, coherencia y estrategia.• Conversación y Vinculación.
• Punto de encuentro.
• Feedback y mejora continua.
• Posicionamiento orgánico de la web.
• Mejora del branding corporativo.
• Atención al cliente.
• Diferenciación.
• Canal de comunicación directa.
• Influencia, Relevancia y Viralidad.
• Desafío a grandes marcas.
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#tallerescecarm Redes Sociales / Reputación Online 27
Marca personal, emprendedor y
autónomo: La cosa cambia, pero no
tanto.• Mantener contacto con conocidos.
• Generar nuevas conexiones personales.
• Autopromocionarse.
• Ajustarse a un nicho concreto.
• Fomentar acciones propias.
• Encontrar información.
• Estar al día.
• Cuidar tu reputación.
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#tallerescecarm Redes Sociales / Reputación Online 28
La reputación e influencia online:
Klout
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#tallerescecarm Redes Sociales / Reputación Online 29
La reputación e influencia online:
Kred
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#tallerescecarm Redes Sociales / Reputación Online 30
1 segundo
en
Internet…
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#tallerescecarm Redes Sociales / Reputación Online 31
¿En qué Redes Sociales debe estar
mi empresa?Estar en todas partes es tanto como no estar en ninguna.
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#tallerescecarm Redes Sociales / Reputación Online 32
El Plan de Social MediaPASO 1: Analizar la Situación
PASO 2: Determinar los objetivos
PASO 3: Seleccionar Estrategias
PASO 4: Plan táctico de acción
PASO 5: Presupuesto
PASO 6: Ejecución y control
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#tallerescecarm Redes Sociales / Reputación Online 33
El Plan de Social MediaPASO 1: Analizar la SituaciónCompetencia, mercados, etc…
PASO 2: Determinar los objetivos500 fans en 2 meses, 1.000 visitas a la web, 1% de conversiones
PASO 3: Seleccionar EstrategiasPosicionamiento, influencers…
PASO 4: Plan táctico de acciónAdwords, Facebook Ads…
PASO 5: Presupuesto750€ / mes, 400 adwords, 300 RRSS
PASO 6: Ejecución y controlVamos a remangarnos y trabajar/controlar.
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#tallerescecarm Redes Sociales / Reputación Online 34
El Caso
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#tallerescecarm Redes Sociales / Reputación Online 35
El Caso
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#tallerescecarm Redes Sociales / Reputación Online 36
El Caso
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#tallerescecarm Redes Sociales / Reputación Online 37
El Caso
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#tallerescecarm Redes Sociales / Reputación Online 38
El Caso
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#tallerescecarm Redes Sociales / Reputación Online 39
Facebook: el Rey de Reyes• Más de 1.000 millones de usuarios.
• Principales diferencias entre perfiles personales y fanpages.
• ¿Sabías que no está permitido tener un perfil personal si eres empresa y Facebook puede cerrártelo perdiendo todos tus amigos sin aviso previo?
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#tallerescecarm Redes Sociales / Reputación Online 40
Facebook: el Rey de Reyes
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#tallerescecarm Redes Sociales / Reputación Online 41
Facebook: el Rey de Reyes
Privacidad: Partiendo de la base de que (casi) todo lo que publicamos en Facebook es público, podemos ajustar un poco.
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#tallerescecarm Redes Sociales / Reputación Online 42
Facebook: el Rey de Reyes
Grupos: Una gran forma de contactar con perfiles afines.
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#tallerescecarm Redes Sociales / Reputación Online 43
Facebook: el Rey de Reyes
Programación de posts: Contra las publicaciones en forma de ametralladora.
Espaciar es la clave.
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#tallerescecarm Redes Sociales / Reputación Online 44
Twitter: Lo pequeño se hace
grande
• 250 millones de usuarios.
• Hashtags: la unidad básica del microblogging.
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#tallerescecarm Redes Sociales / Reputación Online 45
Twitter: Lo pequeño se hace
grande
Menciones: Entérate.
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#tallerescecarm Redes Sociales / Reputación Online 46
Twitter: Lo pequeño se hace
grande
Mensajes directos: Sólo a quien te siga.
Selecciona bien.
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#tallerescecarm Redes Sociales / Reputación Online 47
Twitter: Lo pequeño se hace
grande
Retuits: ¿clásico o normal?
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#tallerescecarm Redes Sociales / Reputación Online 48
Twitter: Lo pequeño se hace
grande
El tuit perfecto.
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#tallerescecarm Redes Sociales / Reputación Online 49
Twitter: Lo pequeño se hace
grande• Programación de tuits.
• No es lo mismo que automatizar a lo bestia.
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#tallerescecarm Redes Sociales / Reputación Online 50
Google+: El gran
desconocido. La mano negra.
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#tallerescecarm Redes Sociales / Reputación Online 51
Google+: El gran
desconocido. La mano negra.+1: Infinitamente poderoso.
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#tallerescecarm Redes Sociales / Reputación Online 52
Google+: El gran
desconocido. La mano negra.Círculos: Organización es poder.
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#tallerescecarm Redes Sociales / Reputación Online 53
Google+: El gran
desconocido. La mano negra.Comunidades: Segmentadas y precisas.
![Page 53: Redes Sociales y Reputación Online #tallerescecarm Redes Sociales / Reputación Online 4 Índice –Redes Sociales 1. Qué son las Redes Sociales y en qué pueden ayudarnos. (1-47)](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050306/5f6e5ec98b1ee47f5d31f903/html5/thumbnails/53.jpg)
#tallerescecarm Redes Sociales / Reputación Online 54
Google+: El gran
desconocido. La mano negra.Páginas: Obligatorio para cualquier empresa.
![Page 54: Redes Sociales y Reputación Online #tallerescecarm Redes Sociales / Reputación Online 4 Índice –Redes Sociales 1. Qué son las Redes Sociales y en qué pueden ayudarnos. (1-47)](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050306/5f6e5ec98b1ee47f5d31f903/html5/thumbnails/54.jpg)
#tallerescecarm Redes Sociales / Reputación Online 55
Google+: El gran
desconocido. La mano negra.Hangouts: Adiós a las operadoras móviles.
![Page 55: Redes Sociales y Reputación Online #tallerescecarm Redes Sociales / Reputación Online 4 Índice –Redes Sociales 1. Qué son las Redes Sociales y en qué pueden ayudarnos. (1-47)](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050306/5f6e5ec98b1ee47f5d31f903/html5/thumbnails/55.jpg)
#tallerescecarm Redes Sociales / Reputación Online 56
Google+: El gran
desconocido. La mano negra.Posicionamiento: Ventajas.
• ES DE GOOGLE.
• ES LA RED SOCIAL QUE MÁS IMPORTA EN SEO.
• ENLACE A LA WEB.
• POSICIONAMIENTO FÍSICO DE LA EMPRESA.
• CARECE DE PUBLICIDAD. MAYOR ALCANCE.
• PUEDES IR DONDE ESTÁ TU PÚBLICO.
• COMUNIDAD PROPIA. SEGMENTAR LAS PUBLICACIONES.
• AYUDA AL CTR EN BÚSQUEDAS ORGÁNICAS.
• GRAN POTENCIAL DE CRECIMIENTO.
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#tallerescecarm Redes Sociales / Reputación Online 57
Linkedin: Mucho más que
Infojobs.
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#tallerescecarm Redes Sociales / Reputación Online 58
Linkedin: Mucho más que
Infojobs.
Contactos: El caldo de cultivo.
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#tallerescecarm Redes Sociales / Reputación Online 59
Linkedin: Mucho más que
Infojobs.Grupos: Una gran potencia de esta red.
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#tallerescecarm Redes Sociales / Reputación Online 60
Linkedin: Mucho más que
Infojobs.
Empresas: Mucho por mejorar.
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#tallerescecarm Redes Sociales / Reputación Online 61
Linkedin: Mucho más que
Infojobs.
Perfil: Tu currículum virtual.
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#tallerescecarm Redes Sociales / Reputación Online 62
Linkedin: Mucho más que
Infojobs.Empleos: ¿Qué se cuece?
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#tallerescecarm Redes Sociales / Reputación Online 63
YouTube: Un vídeo vale más
que mil imágenes.
![Page 63: Redes Sociales y Reputación Online #tallerescecarm Redes Sociales / Reputación Online 4 Índice –Redes Sociales 1. Qué son las Redes Sociales y en qué pueden ayudarnos. (1-47)](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050306/5f6e5ec98b1ee47f5d31f903/html5/thumbnails/63.jpg)
#tallerescecarm Redes Sociales / Reputación Online 64
YouTube: Un vídeo vale más
que mil imágenes.Mejor que la televisión.
• Seo en YouTube.
• Personalización de canales.
• Aumenta tu audiencia.
• Conecta con tus clientes
• Monetización de visualizaciones.
• Cercanía.
• Calidad, por favor, ¡algo de vergüenza!
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#tallerescecarm Redes Sociales / Reputación Online 65
YouTube: Un vídeo vale más
que mil imágenes.Canales y suscripciones.
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#tallerescecarm Redes Sociales / Reputación Online 66
YouTube: Un vídeo vale más
que mil imágenes.Competidores…
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#tallerescecarm Redes Sociales / Reputación Online 67
FourSquare: ¡Viva el GPS!
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#tallerescecarm Redes Sociales / Reputación Online 68
FourSquare: ¡Viva el GPS!
Alcaldías: ¿Quién no ha querido tener poder en su ciudad?
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#tallerescecarm Redes Sociales / Reputación Online 69
FourSquare: ¡Viva el GPS!
Venues: El gran problema de las duplicidades.
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#tallerescecarm Redes Sociales / Reputación Online 70
FourSquare: ¡Viva el GPS!
GeoMarketing: Specials
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#tallerescecarm Redes Sociales / Reputación Online 71
FourSquare: ¡Viva el GPS!GeoMarketing: Listas.
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#tallerescecarm Redes Sociales / Reputación Online 72
FourSquare: ¡Viva el GPS!
GeoMarketing:
Tips.
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#tallerescecarm Redes Sociales / Reputación Online 73
FourSquare: ¡Viva el GPS!
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#tallerescecarm Redes Sociales / Reputación Online 74
FourSquare: ¡Viva el GPS!
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#tallerescecarm Redes Sociales / Reputación Online 75
WhatsApp¿A “wasap” le gusta la publi?
450 millones de usuarios.
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#tallerescecarm Redes Sociales / Reputación Online 76
• ¡Selfies al poder!
• 200 millones de usuarios.
• #hashtags
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#tallerescecarm Redes Sociales / Reputación Online 77
• Tableros, pines, búsquedas, categorías…
• 580 millones de usuarios.
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#tallerescecarm Redes Sociales / Reputación Online 78
Reputación Online y RRSS• Ojo al gestor de contenido.• Monitorización.• Herramientas.• Seguimiento.• Conversar (no ser una
marca anuncio).• Recopilar informes
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#tallerescecarm Redes Sociales / Reputación Online 79
Cambios, cambios, cambios…Facebook:
Más protagonismo a las fotos.
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#tallerescecarm Redes Sociales / Reputación Online 80
Cambios, cambios, cambios…Facebook Zero:
Menos alcance de las publicaciones orgánicas.
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#tallerescecarm Redes Sociales / Reputación Online 81
Cambios, cambios, cambios…
Facebook Zero:
• Combatirlo con contenido de calidad.
• No programar publicaciones.
• No automatizar.
• Enlaces de calidad.
• Jugar con sólo texto.
• Publicar más.
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#tallerescecarm Redes Sociales / Reputación Online 82
Cambios, cambios, cambios…Twitter:
El nuevo diseño.
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#tallerescecarm Redes Sociales / Reputación Online 83
Cambios, cambios, cambios…
Twitter:
• Cabecara panorámica.
• Logotipo más visible.
• Posibilidad de fijar tweets superiores.
• Contenidos ampliados / Viralidad.
• Mejores descripciones.
• Se muestra número de RT, FAVS y menciones.
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#tallerescecarm Redes Sociales / Reputación Online 84
Verdades y mentiras - RRSS
Pequeñas reflexiones:
• Audiencia no es influencia.
• Hiperconexión.
• Privacidad.
• Imprescindible apoyo de la empresa.
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#tallerescecarm Redes Sociales / Reputación Online 85
Verdades y mentiras - RRSS
Pequeñas reflexiones:
• Centros comerciales.
• Brutal capacidad de segmentación.
• Medición fiable aunque complicadísima.
• Las Redes Sociales no son MAGIA.
• Ejemplo Crucero.
• La primera fase es económica, con posibilidades de ampliación posteriores.
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#tallerescecarm Redes Sociales / Reputación Online 86
¿Interno o externo?
Ventajas CM interno:
• Conoce mejor la empresa.
• Más margen de maniobra.
• Información de primera mano.
• Implicación.
• Rapidez.
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#tallerescecarm Redes Sociales / Reputación Online 87
¿Interno o externo?
Ventajas CM externo:
• Experiencia.
• Coste salarial más bajo.
• Formación contrastada.
• Gestión de las crisis.
• Perspectiva.
• Objetividad.
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#tallerescecarm Redes Sociales / Reputación Online 88
Sea como sea…
pero que sea PRO
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#tallerescecarm Redes Sociales / Reputación Online 89
Paramos un rato a…
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#tallerescecarm Redes Sociales / Reputación Online 90
Cuándo, cómo y qué publicar
en nuestros perfiles.
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#tallerescecarm Redes Sociales / Reputación Online 91
Cuándo, cómo y qué publicar
en nuestros perfiles.
Diferentes tipos de publicaciones en Redes Sociales:
• Noticias.
• Información corporativa.
• Publicidad.
• Contenido de terceros.
• Publicaciones "desengrasantes".
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#tallerescecarm Redes Sociales / Reputación Online 92
Cuándo, cómo y qué publicar
en nuestros perfiles.
Noticias:
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#tallerescecarm Redes Sociales / Reputación Online 93
Cuándo, cómo y qué publicar
en nuestros perfiles.
Información corporativa:
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#tallerescecarm Redes Sociales / Reputación Online 94
Cuándo, cómo y qué publicar
en nuestros perfiles.
Publicidad:
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#tallerescecarm Redes Sociales / Reputación Online 95
Cuándo, cómo y qué publicar
en nuestros perfiles.
Contenido de terceros:
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#tallerescecarm Redes Sociales / Reputación Online 96
Cuándo, cómo y qué publicar
en nuestros perfiles.
Publicaciones desengrasantes
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#tallerescecarm Redes Sociales / Reputación Online 97
Reputación Online• Es el reflejo del prestigio de
una persona o marca en Internet.
• La marca se puede generar a través de medios publicitarios, la reputación no.
• Es fabricada por los usuarios cuando conversan y aportan opiniones a través del 'user generated content'.
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#tallerescecarm Redes Sociales / Reputación Online 98
Herramientas de apoyo a las
publicaciones:TweetDeck: Sencillez y funcionabilidad.
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#tallerescecarm Redes Sociales / Reputación Online 99
Herramientas de apoyo a las
publicaciones:
• Cuentas ilimitadas.
• Gratuito.
• Implementable.
• Extensión Chrome.
• Columnas.
• Monitorización.
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#tallerescecarm Redes Sociales / Reputación Online 100
Herramientas de apoyo a las
publicaciones:Hootsuite: Potencia en estado puro.
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#tallerescecarm Redes Sociales / Reputación Online 101
Herramientas de apoyo a las
publicaciones:
• De pago.
• Potentísimo.
• Columnas por cuentas.
• Extensión Chrome.
• Analítica.
• Reportes.
• Programaciones.
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#tallerescecarm Redes Sociales / Reputación Online 102
Herramientas de apoyo a las
publicaciones:IFTTT: ¿Te gusta cocinar? Pues sus recetas te van a encantar.
• Recetas ilimitadas.
• Versatilidad.
• Automatización certera.
• Con cabeza.
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#tallerescecarm Redes Sociales / Reputación Online 103
Herramientas de apoyo a las
publicaciones:Compatible con:
• Dropbox
• Foursquare
• Gmail
• Google Calendar
• YouTube
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#tallerescecarm Redes Sociales / Reputación Online 104
Herramientas de apoyo a las
publicaciones:
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#tallerescecarm Redes Sociales / Reputación Online 105
Herramientas de apoyo a las
publicaciones:
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#tallerescecarm Redes Sociales / Reputación Online 106
Herramientas de apoyo a las
publicaciones:
• Viraliza.
• Disemina.
• Analiza.
• 1M de usuarios – Sep13
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#tallerescecarm Redes Sociales / Reputación Online 107
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#tallerescecarm Redes Sociales / Reputación Online 108
Herramientas de apoyo al
contenido:
• Saber qué se busca.
• Sectorizado.
• Temporalizado.
• Geolocalización.
• Referencias.
• ¡Suscribirnos!
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#tallerescecarm Redes Sociales / Reputación Online 109
Herramientas de apoyo al
contenido:
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#tallerescecarm Redes Sociales / Reputación Online 110
Herramientas de apoyo al
contenido:
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#tallerescecarm Redes Sociales / Reputación Online 111
Herramientas de apoyo al
contenido:
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#tallerescecarm Redes Sociales / Reputación Online 112
Herramientas de apoyo al
contenido:
• Sugerencias.
• Estimación de CPC.
• Promedio mensual.
• Competencia.
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#tallerescecarm Redes Sociales / Reputación Online 113
Herramientas de apoyo al
contenido:
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#tallerescecarm Redes Sociales / Reputación Online 114
Herramientas de apoyo al
contenido:
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#tallerescecarm Redes Sociales / Reputación Online 115
Herramientas de apoyo al
contenido:
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#tallerescecarm Redes Sociales / Reputación Online 116
Herramientas de apoyo al
contenido:
RSS: Potencia en estado puro.
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#tallerescecarm Redes Sociales / Reputación Online 117
Herramientas de apoyo al
contenido:Feedly: A rey muerto (Reader), rey puesto.
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#tallerescecarm Redes Sociales / Reputación Online 118
Herramientas de apoyo al
contenido:Dlvr.it: Olvídate. Pero controla de vez en cuando.
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#tallerescecarm Redes Sociales / Reputación Online 119
Herramientas de apoyo al
contenido:
• Origen.
• Destino.
• Ruta.
• Rastreo.
• Filtros.
• Programación.
• Estadísticas.
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#tallerescecarm Redes Sociales / Reputación Online 120
Herramientas de apoyo al
contenido:SocialBro: Conoce a tus seguidores.
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#tallerescecarm Redes Sociales / Reputación Online 121
Herramientas de apoyo al
contenido:
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#tallerescecarm Redes Sociales / Reputación Online 122
Gestión de crisis: Relajación
y buenos alimentos.
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#tallerescecarm Redes Sociales / Reputación Online 123
Publicidad en RRSS:Facebook Ads: Segmentación, ya no sólo por datos demográficos, hasta por gustos musicales.
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#tallerescecarm Redes Sociales / Reputación Online 124
Publicidad en RRSS:
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#tallerescecarm Redes Sociales / Reputación Online 125
Publicidad en RRSS:
• Fijar objetivos.
• Segmentación detallada
• Ajustar anuncios a tu cliente ideal.
• Coste económico: CPC.
• Posibilidad de interactuar con los usuarios.
• Medición de resultados obtenidos.
• Cálculo ajustado del ROI de las campañas.
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#tallerescecarm Redes Sociales / Reputación Online 126
Publicidad en RRSS:Twitter Ads: Toca rascarse el bolsillo.
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#tallerescecarm Redes Sociales / Reputación Online 127
Publicidad en RRSS:
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#tallerescecarm Redes Sociales / Reputación Online 128
Publicidad en RRSS:
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#tallerescecarm Redes Sociales / Reputación Online 129
Publicidad en RRSS:
• No disponible por completo en España.
• Precios altísimos.
• Poco margen de maniobra: horas, segmentación, etc.
• Poca competencia por ahora.
• Complicadísimo medir el ROI.
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#tallerescecarm Redes Sociales / Reputación Online 130
Análisis de estadísticas:
• Facebook Insights
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#tallerescecarm Redes Sociales / Reputación Online 131
Análisis de estadísticas:Personas a las que les gusta tu página:
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#tallerescecarm Redes Sociales / Reputación Online 132
Análisis de estadísticas:
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#tallerescecarm Redes Sociales / Reputación Online 133
Análisis de estadísticas:Personas que han visto las publicaciones
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#tallerescecarm Redes Sociales / Reputación Online 134
Análisis de estadísticas:Participación: ¿Y cuántos interactúan?
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#tallerescecarm Redes Sociales / Reputación Online 135
Análisis de estadísticas:Twitter: Tiramos de apoyo externo…
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#tallerescecarm Redes Sociales / Reputación Online 136
Análisis de estadísticas:Tweetreach: ¿Hasta dónde llegan los tuits?
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#tallerescecarm Redes Sociales / Reputación Online 137
Análisis de estadísticas:
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#tallerescecarm Redes Sociales / Reputación Online 138
Análisis de estadísticas:
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#tallerescecarm Redes Sociales / Reputación Online 139
Análisis de estadísticas:
TweetBinder: Seguir temáticas y conocer a los que han contribuido.
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#tallerescecarm Redes Sociales / Reputación Online 140
Análisis de estadísticas:
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#tallerescecarm Redes Sociales / Reputación Online 141
Análisis de estadísticas:
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#tallerescecarm Redes Sociales / Reputación Online 142
Análisis de estadísticas:
Hashtracking: Monitorizando Hashtags.
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#tallerescecarm Redes Sociales / Reputación Online 143
Análisis de estadísticas:
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#tallerescecarm Redes Sociales / Reputación Online 144
Análisis de estadísticas:
Trendsmap: Dónde, cuándo y cuánto.
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#tallerescecarm Redes Sociales / Reputación Online 145
Análisis de estadísticas:
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#tallerescecarm Redes Sociales / Reputación Online 146
Análisis de estadísticas:
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#tallerescecarm Redes Sociales / Reputación Online 147
Resumen:
• Posibilidades impensables hace unos años.
• Dedicar tiempo y dinero.
• Poner ganas y empatía.
• Tratar lo que haces con cariño.
• Tener momentos de calidad: deporte.
¡¡ESTAR ATENTO!!
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#tallerescecarm Redes Sociales / Reputación Online 148
¡Muchas gracias por su atención!
Nacho TomásPresidente de N7Socio Fundador de romMurcia
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@nachotomas
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Nacho Tomás
Papá, marido y triatleta.
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