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October 8, 2014 ¢ Mediative.com!
REJOINDRE VOS CLIENTS LOCAUX À TRAVERS LES RÉSEAUX SOCIAUX!PRÉSENTÉ PAR: MELANIE ROTH – [email protected]!
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2!
+ DE 15 MILLIONS D’ENTREPRISES
SONT SUR FACEBOOK!
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3!
1. Tim Hortons " ""2. Subway" " ""3. Target ""4. Skittles"5. Canadian Tire"6. iTunes"7. Air Miles"8. iTunes Festival"9. Oreo"10. Coca-Cola"
AU CANADA – TOP 10!
2 TYPES D’ENTREPRISES SUR
LES RÉSEAUX SOCIAUX:!
DÉTAILLANTS & MARQUES!
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4!
1. Tim Hortons " "!2. Subway" " "!3. Target "!4. Skittles!5. Canadian Tire!6. iTunes!7. Air Miles!8. iTunes Festival!9. Oreo!10. Coca-Cola!
AU CANADA – TOP 10!
LA STRATÉGIE D’UN DÉTAILLANT …
DIFFÉRENTE DE CELLE DES MARQUES?!
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QUELQUES QUESTIONS?!
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"SOLOMO!
(Social – Local – Mobile)!
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"SOCIAL LOCAL!
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8!
UNE CONSTANCE:!!LE LOCAL!
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POURQUOI UNE STRATÉGIE !SOCIALE LOCALE?!
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SOCIAL = MOBILE!
71% des Canadiens utilisent leur téléphone mobile pour accéder aux plateformes sociales.!
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11!
RECHERCHE LOCALE = INTENTION D’ACHAT!
VS!
50%! 34%!
% de consommateurs qui passeront à l’achat à l’intérieur d’une journée suivant leur recherche locale!
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12!
QUE RECHERCHENT-ILS?!
HORAIRE! ADRESSE - DIRECTIONS!
ÉVALUATIONS!
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13!
TOUTE CETTE INFORMATION EST LOCALE!
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14!
ET UNE FOIS QU’ILS AURONT ACHETÉ?!
Ils partageront:!
• “Check in” & “J’aime”!• Photos!• Commentaires!
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15!
CAPTUREZ-VOUS TOUTE CETTE
INFORMATION?!
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16!
EST-CE IMPORTANT POUR LE SUCCÈS
DE VOTRE ENTREPRISE?!
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L’OPPORTUNITÉ!
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Stratégie de médias sociaux!
SEO Local!
Publicité!
Expérience Client!
18!
UNE IMPLICATION POUR TOUTE
VOTRE ORGANISATION!
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Stratégie de médias sociaux!
19!
UNE IMPLICATION POUR TOUTE
VOTRE ORGANISATION!
1. CONSTANCE & PROTECTION DE LA MARQUE!2. AUGMENTER LA PORTÉE & L’ENGAGEMENT!
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20!
CONSTANCE DE LA MARQUE!
"Pour cette marque, c’est!"près de 400,000 fans oubliés!
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21!
PROTECTION DE LA MARQUE!
Personne X è Colossus Laval!“J’aimerais savoir pourquoi tous les films ne sont maintenant offert qu’en anglais […]”!!Colossus Laval è Personne X!“If ur not happy go to guzzo”!
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22!
AUGMENTER VOTRE ENGAGEMENT!
VS!
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23!
UN EXEMPLE!
PAGE CORPORATIVE! PAGE LOCALE!
Taux d’engagement moyen = 0.28%!
Taux d’engagement moyen = 1.84%!
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Stratégie de médias sociaux!
SEO Local!
24!
UNE IMPLICATION POUR TOUTE
VOTRE ORGANISATION!
L’IMPORTANCE DE LA BONNE GÉOLOCALISATION!
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25!
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26!
"VOUS ÊTES !" ARRIVÉS!
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SOCIAL!
LES PILIERS D’UNE STRATÉGIE LOCALE SOLIDE!
27!
OPTIMISATION SUR SITE!
OPTIMISATION HORS SITE!
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Stratégie de médias sociaux!
SEO Local!
Publicité!
28!
UNE IMPLICATION POUR TOUTE
VOTRE ORGANISATION!
DES IMPRESSIONS GRATUITES!!QUI DIT MIEUX?!
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29!
TIRER PARTI DES “CHECK-IN”!
UN POIDS MEDIA À NE PAS NÉGLIGER!
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30!
TIRER PARTI DES “CHECKINS”!
70 IMPRESSIONS EN MOYENNE X 725 000 FACEBOOK CHECK-IN = 50 750 000 IMPRESSIONS !
![Page 31: Rejoindre vos clients locaux à travers les réseaux sociaux](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102902/559b16fd1a28ab87308b4758/html5/thumbnails/31.jpg)
31!
TIRER PARTI DES “CHECKINS”!
50 750 000 IMPRESSIONS !X 8$ CPM!= VALEUR DE 406 000 $ EN MEDIA!
![Page 32: Rejoindre vos clients locaux à travers les réseaux sociaux](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102902/559b16fd1a28ab87308b4758/html5/thumbnails/32.jpg)
Stratégie de médias sociaux!
SEO Local!
Publicité!
Expérience Client!
32!
UNE IMPLICATION POUR TOUTE
VOTRE ORGANISATION!
VOS CONSOMMATEURS VOUS PARLENT!
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33!
QUI RÉPOND À CES CONSOMMATEURS?!
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FRANCHISEURS - ATTENTION!
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35!
VOTRE MESSAGE DANS LES MÉDIAS TRADITIONNELS DOIT ÊTRE EN LIGNE AVEC VOTRE STRATÉGIE LOCALE SOCIALE!
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LES ÉTAPES VERS LE SUCCÈS!
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AUDIT!
Total % Total Locations 2,025 100%
Duplicate Foursquare Venue 1,094 54.0%
Missing Foursquare Venue 243 12.0%
Duplicate Facebook Places 3,240 160.0%
Missing Facebook Places 668 33.0%
Missing Google+ Local pages 1,458 72.0%
Metric Historic Total Facebook Check-ins 2,895,346
Facebook Likes 592,429
Foursquare Check-ins 1,011,075
Foursquare Tips 8,051
Foursquare Photos 12,481
Instagram Photos 83,583
Total Engagements 4,602,965
POUR COMPRENDRE OÙ VOUS EN ÊTES!
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38!
CRÉER VOS PAGES !
CONCENTREZ-VOUS SUR LES PLUS IMPORTANTES PLATEFORMES!
![Page 39: Rejoindre vos clients locaux à travers les réseaux sociaux](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102902/559b16fd1a28ab87308b4758/html5/thumbnails/39.jpg)
39!
ÉCOUTEZ CE QUI SE PASSE!
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40!
PLANIFIEZ – TESTEZ – MESUREZ!
![Page 41: Rejoindre vos clients locaux à travers les réseaux sociaux](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102902/559b16fd1a28ab87308b4758/html5/thumbnails/41.jpg)
LES RESULTATS!
![Page 42: Rejoindre vos clients locaux à travers les réseaux sociaux](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102902/559b16fd1a28ab87308b4758/html5/thumbnails/42.jpg)
UNE CHAINE DE RESTAURANTS!
1 Directeur Marke-ng 42 Emplacements 168 Pages Locales 385 Réponses aux clients
3,7 millions Impressions sur Facebook
2,0 millions de consommateurs rejoint
1
15
1
Directeur Marke-ng
Minutes par jour
Plateforme local social
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43!
![Page 44: Rejoindre vos clients locaux à travers les réseaux sociaux](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102902/559b16fd1a28ab87308b4758/html5/thumbnails/44.jpg)
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12-09-11 - Mediative.com!