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José Fernando Maurício da CostaLeonardo do Prado Rodrigues
RELATÓRIO TÉCNICO SOBRE A VISTA ORIENTADA À BIBLIOTECA CENTRAL DA PUCRS “IRMÃO JOSÉ OTÃO”
Relatório técnico apresentado como requisito parcial para aprovação na disciplina BIB03022 - Gestão de Recursos Informacionais, do Curso de Biblioteconomia. Faculdade de Biblioteconomia e Comunicação. Universidade Federal do Rio Grande do Sul.Orientadora: Profa. Dra. Samile Andréa de Souza Vanz.
Porto Alegre2010
RESUMO
O presente relatório técnico pretende descrever a visita orientada à Biblioteca
Central da PUCRS “Irmão José Otão”, realizada no dia 06 de dezembro de 2010,
através de um breve comentário relacionando os tópicos que foram abordados na
disciplina de Gestão de Recursos Informacionais, ministrada pelas professoras
Samile Vanz e Jussara Pereira Santos. Os referidos tópicos a serem apresentados
no decorrer do presente documento são: ergonomia, acessibildade, programa de
necessidades, prevenção contra sinistros (incêndio, inundações e ventanias),
condicionantes ambientais (iluminação, acústica, temperatura e ventilação),
sistemas de segurança para bibliotecas, preservação de documentos e leiaute, bem
como introdução, considerações finais e referências.
Palavras-chave: Visita orientada. Biblioteca Central da PUCRS. Gestão de Recursos
Informacionais. Relatório Técnico.
SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO............................................................................................. 4
2 DESENVOLVIMENTO................................................................................. 5
2.1 ERGONOMIA............................................................................................... 5
2.2 ACESSIBILIDADE........................................................................................ 6
2.2.1 Tecnologias Inovadoras............................................................................ 7
2.3 PROGRAMA DE NECESSIDADES............................................................. 8
2.4 PREVENÇÃO CONTRA SINISTROS.......................................................... 9
2.5 CONDICIONANTES AMBIENTAIS.............................................................. 10
2.5.1 Iluminação................................................................................................... 10
2.5.2 Acústica....................................................................................................... 10
2.5.3 Temperatura................................................................................................ 11
2.6 SISTEMAS DE SEGURANÇA PARA BIBLIOTECAS.................................. 11
2.7 PRESERVAÇÃO DE DOCUMENTOS......................................................... 12
2.8 LEIAUTE....................................................................................................... 13
3 CONSIDERAÇÕES FINAIS......................................................................... 14
REFERÊNCIAS............................................................................................ 15
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1 INTRODUÇÃO
No dia 6 de dezembro do corrente ano, foi realizada uma visita técnica à
Biblioteca Central Irmão José Otão da Pontifícia Universidade Católica do Rio
Grande do Sul (PUCRS), organizada pela professora Samile Vanz, com o intuito de
oportunizar a nós, alunos da disciplina BIB03022 - Gestão de Recursos
Informacionais, de tomar conhecimento das dependências e do funcionamento de
alguns setores da referida biblioteca, visando agregar o conteúdo teórico estudado
durante o presente semestre com a realidade encontrada na unidade de informação
visitada.
Primeiramente, fomos recebidos na sala de treinamento pelos bibliotecários
Roberto e Marilisa, que nos apresentaram um vídeo institucional, o qual foi mostrado
relatos de alguns profissionais que contribuíram consideravelmente para a recente
ampliação e modernização da biblioteca.
Os bibliotecários disseram que existe um grande e importante investimento em
capacitação de usuários e também de novos funcionários, que buscam aprender a
utilizar o catálogo online da biblioteca, que é o Sistema Aleph, comercializado pela
empresa Ex-Libris.
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2 DESENVOLVIMENTO
Pretende apresentar os principais tópicos abordados na disciplina de Gestão
de Recursos Informacionais, relacionando-os com o que observamos durante a
visita orientada.
2.1 ERGONOMIA
A ergonomia no Brasil está regulamentada pela Portaria Ministerial n. 3751, de
23 de novembro de 1990, sob a forma da Norma Regulamentadora NR 17 -
Ergonomia (BRASIL, 1990).
A referida norma visa constituir parâmetros que permitam a adaptação das
condições de trabalho às características psicofisiológicas dos trabalhadores, de
maneira a possibilitar um máximo de conforto, segurança e desempenho eficiente.
Descreve que as condições de trabalho incluem aspectos relacionados ao
levantamento, transporte e descarga de materiais, ao mobiliário, aos equipamentos
e às condições ambientais do posto de trabalho e à própria organização do trabalho.
Observou-se na visita que o transporte de guarda de livros para recolocação no
acervo é distribuído em vários carrinhos que se encontram na sala de auto-
devolução e também no setor de circulação. As prateleiras estão montadas em
altura adequada, o que facilita consideravelmente a reposição dos livros e
proporcionando às pessoas de estatura baixa um acesso seguro.
Em relação às condições de trabalho dos funcionários, não tivemos acesso a
todos os setores da biblioteca, porém aonde realizamos a visita orientada pudemos
compreender que o mobiliário foi bem planificado com cadeiras confortáveis e
assentos estofados e regulagem de altura. Os espaços necessários para o individuo
a partir das características anatômicas e fisiológicas estão bem presentes.
As condições ambientais são as mais adequadas, já que a temperatura e os
níveis de ruído são bem aceitáveis, a iluminação é plenamente distribuída, as cores
claras são muito favoráveis à visão, um fator extremamente relevante no âmbito da
ergonomia.
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2.2 ACESSIBILIDADE
O segundo andar da biblioteca possui um amplo espaço a toda a comunidade
com recursos e serviços de tecnologia assistida destinada aos portadores de
deficiência visual, com computadores, equipamentos e softwares com sintetizador
de voz, que realizam a digitalização de textos e leitura de tela. Também possui uma
vasta coleção de audiolivros, mais conhecidos como livros falados objetivam atender
as necessidades informacionais dos deficientes visuais.
Os usuários cadeirantes possuem acesso aos pavimentos da biblioteca
através de elevadores. No segundo e terceiro andares há uma rampa construída
especialmente para este tipo de público, oportunizando-os um pleno acesso.
Com evidência no uso das novas tecnologias e preocupada em reunir
diferentes mídias de diferentes áreas do conhecimento no mesmo prédio, o local
disponibiliza computadores e empréstimo de notebooks, com acesso à base de
dados e à internet, inclusive sem fio. Neste sentido, proporciona acessibilidade física
e de comunicação para o pleno desenvolvimento dos estudos e pesquisas de seus
usuários.
Ainda se tratando de acessibilidade, a biblioteca possui uma sala de estudos
externa, uma sala de treinamento (local onde assistimos ao vídeo), setor para
realização de fotocópias, a recepção (setor responsável pelo cadastro de visitantes)
e os serviços de empréstimo e devolução de materiais. Ao lado da recepção, há um
mural eletrônico que transmite todo tipo de informação de comum interesse dos
usuários.
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2.2.1 Tecnologias inovadoras
O bibliotecário Roberto nos mostrou o procedimento de auto-devolução de
livros, que consiste em efetuar a devolução do material que foi retirado, através de
equipamento com tela plana de cristal líquido colorida e software interativo com
orientação passo a passo, que se encontra disponível no térreo da biblioteca.
Posteriormente, ele nos conduziu até a sala onde fica o aparelho de auto-
devolução a fim de explicar o seu devido funcionamento. Trata-se de dois
dispositivos: Smart Check, que realiza a devolução propriamente dita e o Smart
Sorter, que faz a separação dos livros por tipo de classificação e automaticamente
coloca em carrinhos localizados ao lado a fim de serem recolocados no acervo.
No segundo andar da biblioteca, ele nos apresentou um leitor portátil DLA
(Digital Library Assistant), que através da tecnologia RFID (Identificação por
Radiofreqüência), realiza o inventário eletrônico dos livros dispostos nas estantes e
alerta quando uma obra está fora de ordem de localização. Este aparelho gera um
arquivo em formato txt no cartão de memória embutido que obtém informações
sobre o item analisado. Foi desempenhada uma breve demonstração do
funcionamento do referido aparelho para nossa constatação. O sistema de
classificação utilizado pela biblioteca é a CDD (Classificação Decimal de Dewey).
Os equipamentos de auto-empréstimo encontram-se distribuídos no térreo, no
segundo e terceiro andares. Possibilitam ao próprio usuário realizar o seu
empréstimo, emitem o recibo da operação efetuada, assim como na auto-devolução
e desmagnetiza a proteção da obra após a autorização do empréstimo a fim de os
portões antifurto não dispararem alarmes quando o usuário passar com o material
emprestado na área de circulação da biblioteca.
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2.3 PROGRAMA DE NECESSIDADES
Segundo Santos & Wilhelms “o programa de necessidades é o resultado de
uma ação coletiva que estudará as necessidades da clientela a ser servida...”, esta
situação nos foi apresentada durante palestra de recepção.
O programa de necessidades para a ampliação e modernização da Biblioteca
Central da PUCRS teve seu início no ano de 2003. Durante esta atividade ocorreram
diversas reuniões de planejamento e discussão dos diferentes setores e
profissionais envolvidos representados por meio de grupos específicos de trabalho.
Em novembro de 2008, foram inauguradas as novas instalações que ocupam
aproximadamente 21.000 metros quadrados. A partir de então, a Biblioteca Central
da PUCRS tornou-se uma grande referência para todas as universidades da
América do Sul.
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2.4 PREVENÇÃO CONTRA SINISTROS (INCÊNDIO, INUNDAÇÕES E
VENTANIAS)
O plano de reforma de ampliação e modernização da Biblioteca Central da
PUCRS, também foi bastante pensado e estudado no que tange à segurança contra
incêndios. Saídas de emergência bem sinalizadas e a existência de vários sistemas
de prevenção contra incêndio, tais como: porta corta fogo, saídas emergenciais,
sistemas de detecção e alarme de incêndio, sistemas de iluminação de emergência
e sinalização de saídas, existem vários extintores de incêndio e a biblioteca também
utiliza o sistema de hidrantes e chuveiros automáticos tipo sprinkler.
Em se tratando de evitamento de inundações, a biblioteca não possui nenhum
pavimento construído no subsolo. A biblioteca se encontra localizada na área central
do campus em uma área bem elevada do terreno, e o seu acervo fica nos
pavimentos superiores a fim de não ser atingido por prováveis enchentes.
O prédio que acolhe a referida unidade de informação possui uma estrutura
bem firme e sólida. Os vidros das janelas parecem ser adequadamente resistentes
contra ventos fortes, porém essa hipótese só poderá ser plenamente constatada
quando , em alguma ocasião, ocorrer este fatídico fenômeno.
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2.5 CONDICIONANTES AMBIENTAIS (ILUMINAÇÃO, ACÚSTICA, TEMPERATURA
E VENTILAÇÃO)
Os condicionantes ambientais afetam diretamente o acervo de uma biblioteca,
assim, pudemos observar durante a visita os seguintes cuidados que a Biblioteca
Central da PUCRS possui em relação a isso:
2.5.1 Iluminação
A biblioteca dispõe de uma apropriada iluminação artificial com luminárias
distribuídas uniformemente, com lâmpadas de alto rendimento (fluorescentes)
também chamadas de lâmpadas frias. Nos corredores entre as estantes onde foi
realizada a visita, existem sensores de luz detectores de presença que permite uma
economia de energia e também protege o acervo da incidência constante de luz. As
janelas são altas a fim de se obter uma luminosidade natural adequada. Existem
persianas para proteger o acervo e os usuários da radiação solar que incidem
diretamente das janelas e também do teto de vidro presente em uma das salas de
estudo.
2.5.2 Acústica
As condições em relação à acústica também obteve uma atenção especial no
projeto; existem vários locais para estudos, aqueles que exigem uma maior
concentração do usuário localizam-se em espaços de pouca movimentação de
pessoas. Para tanto, houve a preocupação de se instalar salas para estudo
individual e em grupo, que colabora significativamente na questão do isolamento
acústico.
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2.5.3 Temperatura
A temperatura no interior da biblioteca é controlada por aparelhos de ar
condicionado, também responsáveis pela maior parte da ventilação. Encontram-se
distribuídos em todos os andares, que estimativamente encontram-se regulados
entre 20° C e 25° C, que é a ideal para pessoas, segundo a NR17 – Ergonomia. O
controle de umidade do ar é um fator de extrema importância para o acervo da
biblioteca. Segundo o bibliotecário, este controle é centralizado e regulado por
andar. Aos domingos, permanece desligado.
2.6 SISTEMAS DE SEGURANÇA PARA BIBLIOTECAS
Os funcionários da biblioteca se preocupam bastante com a segurança do
local. O bibliotecário Roberto comentou que é possível acompanhar e obter relatório
do uso e deslocamento desde a entrada até a saída de um usuário.
Para isto conta com 36 câmeras de vigilância dentro da biblioteca e catracas de
segurança que dão acesso a área interna com identificação do usuário pelo cartão
magnético. Existe um controle de acesso rigoroso com identificação de todos que
ingressam. O armário de guarda-volumes de uso autônomo que consiste em digitar
uma senha com seis dígitos que faz a porta trancar de forma automática.
Além das câmeras, a existência de portões antifurto, localizados na área de
circulação do térreo visa garantir a segurança contra roubos no acervo. Esse
mecanismo costuma disparar um alarme no momento em que o usuário passa
carregando um material que não foi desmagnetizado no auto-empréstimo ou no
empréstimo tradicional.
“A instituição tem por obrigação proteger pessoas, acervo, propriedade e suas
atividades, por meio de uma política de segurança por escrito.” (MUSEU ..., 2006, p.
21).
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2.7 PRESERVAÇÃO DE DOCUMENTOS
Devido ao tempo curto programado para a realização da visita orientada, não
foi possível conhecer os demais pavimentos da biblioteca. O setor de
Processamento Técnico e o Laboratório de Conservação e Restauração infelizmente
ficaram de fora do roteiro da visita, impossibilitando assim, um breve relato em
relação a estes.
O acervo histórico, localizado no 13º andar, foi citado pela bibliotecária Marilisa;
ela ressaltou que as obras que lá estão também podem ser retiradas para
empréstimo domiciliar.
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2.8 LEIAUTE
O processo de elaboração do projeto até a inauguração houve a necessidade
de planejar e executar muito bem o leiaute, e seguindo em gerais, esta de acordo
com os propósitos da instituição. Podemos citar, por exemplo; a redução da
movimentação de materiais, isto é, todo o material que chega ou sai é deslocado
pela parte que fica atrás do prédio, com isso oferecem ao usuário tranqüilo e
confortável.
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3 CONSIDERAÇÕES FINAIS
Em nossa visita à biblioteca podemos afirmar que a instituição em si, causa um
bom impacto, principalmente em matéria de estrutura, tecnologia e acessibilidade a
todos, o rotulo de melhor biblioteca da America latina, conforme nos falaram não é à
toa, digamos que a biblioteca como um todo é um ótimo ambiente tanto para
trabalhar, visitar e estudar, ela possui todos os quesitos essenciais que é previsto
nas normas regulamentadoras.
Alguns pontos conseguimos observar que podem ser modificados, mesmo com
toda a tecnologia disponível, por exemplo; os elevadores não tem relevo nas placas
tácteis, e o equipamento de auto-devolução não esta configurado para emitir voz,
detalhes que atendem condição necessária para atendimento de deficientes visuais.
Em nossa observação o investimento em automação tecnológica, não justifica
o pequeno numero de bibliotecários, num total de 19, ainda mais que a biblioteca
não tem nenhum técnico em biblioteconomia, como funcionário, a sugestão seria a
contratação de mais profissional na área, tanto o técnico como o de curso superior.
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REFERÊNCIAS
BRASIL. Ministério do Trabalho. Norma Regulamentadora de Segurança e Saúde do Trabalhador - NR 17/Ergonomia (117.000-7). Portaria n.3751, de 23 de nov. de 1990.
MUSEU DE ASTRONOMIA E CIÊNCIAS AFINS. Política de Segurança para Bibliotecas, Arquivos e Museus. Rio de Janeiro, 2006. p.21.
SANTOS, Jussara Pereira; WILHELMS, Tânia Marli Stasiak. Programa de necessidades para a construção, ampliação ou reforma de uma biblioteca.