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![Page 2: Relatos de um Ouvidor Observador da Copa do Mundo FIFA 2010](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062616/5493cb16b479596c7a8b4741/html5/thumbnails/2.jpg)
O Observador da FIFA
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Programa de Observadores da FIFACopa do Mundo FIFA África do Sul
2010Jun a Jul
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ETAPAS
Objetivos do Programa de Observadores•Conhecer a organização das Cidades e Estádios•Organização da FIFA na sede em Johannesburg•Organização da FIFA nos estádios•Marketing da FIFA para a Copa do Mundo 2010•Grandes desafios da FIFA na Copa do Mundo 2010•Grandes sucessos da FIFA na Copa do Mundo 2010
![Page 5: Relatos de um Ouvidor Observador da Copa do Mundo FIFA 2010](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062616/5493cb16b479596c7a8b4741/html5/thumbnails/5.jpg)
A Primeira Impressão
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Aeroportos
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Centro da Cidade
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SOWETO
![Page 9: Relatos de um Ouvidor Observador da Copa do Mundo FIFA 2010](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062616/5493cb16b479596c7a8b4741/html5/thumbnails/9.jpg)
A mobilização Popular
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As Principais
Observações
![Page 11: Relatos de um Ouvidor Observador da Copa do Mundo FIFA 2010](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062616/5493cb16b479596c7a8b4741/html5/thumbnails/11.jpg)
A Controle e Coordenação da Cidade
![Page 12: Relatos de um Ouvidor Observador da Copa do Mundo FIFA 2010](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062616/5493cb16b479596c7a8b4741/html5/thumbnails/12.jpg)
Soccer City
![Page 13: Relatos de um Ouvidor Observador da Copa do Mundo FIFA 2010](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062616/5493cb16b479596c7a8b4741/html5/thumbnails/13.jpg)
Sala dos Voluntários
![Page 14: Relatos de um Ouvidor Observador da Copa do Mundo FIFA 2010](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062616/5493cb16b479596c7a8b4741/html5/thumbnails/14.jpg)
Organização Interna da FIFA
![Page 15: Relatos de um Ouvidor Observador da Copa do Mundo FIFA 2010](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062616/5493cb16b479596c7a8b4741/html5/thumbnails/15.jpg)
Organização Externa da FIFA
![Page 16: Relatos de um Ouvidor Observador da Copa do Mundo FIFA 2010](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062616/5493cb16b479596c7a8b4741/html5/thumbnails/16.jpg)
Obras não Finalizadas
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Obras não Finalizadas
![Page 18: Relatos de um Ouvidor Observador da Copa do Mundo FIFA 2010](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062616/5493cb16b479596c7a8b4741/html5/thumbnails/18.jpg)
Obras não Finalizadas
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Obras não Finalizadas
![Page 20: Relatos de um Ouvidor Observador da Copa do Mundo FIFA 2010](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062616/5493cb16b479596c7a8b4741/html5/thumbnails/20.jpg)
O Grande Legado para o Povo
Africano
![Page 21: Relatos de um Ouvidor Observador da Copa do Mundo FIFA 2010](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062616/5493cb16b479596c7a8b4741/html5/thumbnails/21.jpg)
A cultura Local valorizada
![Page 22: Relatos de um Ouvidor Observador da Copa do Mundo FIFA 2010](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062616/5493cb16b479596c7a8b4741/html5/thumbnails/22.jpg)
A Mistura de Raças
![Page 23: Relatos de um Ouvidor Observador da Copa do Mundo FIFA 2010](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062616/5493cb16b479596c7a8b4741/html5/thumbnails/23.jpg)
A Auto Estima de um Povo
![Page 24: Relatos de um Ouvidor Observador da Copa do Mundo FIFA 2010](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062616/5493cb16b479596c7a8b4741/html5/thumbnails/24.jpg)
O Sentimento de um Futuro Melhor
![Page 25: Relatos de um Ouvidor Observador da Copa do Mundo FIFA 2010](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062616/5493cb16b479596c7a8b4741/html5/thumbnails/25.jpg)
E a OUVIDORIA?
![Page 26: Relatos de um Ouvidor Observador da Copa do Mundo FIFA 2010](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062616/5493cb16b479596c7a8b4741/html5/thumbnails/26.jpg)
Preocupação com o Entorno das Arenas
![Page 27: Relatos de um Ouvidor Observador da Copa do Mundo FIFA 2010](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062616/5493cb16b479596c7a8b4741/html5/thumbnails/27.jpg)
Serviços Básicos
![Page 28: Relatos de um Ouvidor Observador da Copa do Mundo FIFA 2010](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062616/5493cb16b479596c7a8b4741/html5/thumbnails/28.jpg)
Serviços de Informações Turísticas
![Page 29: Relatos de um Ouvidor Observador da Copa do Mundo FIFA 2010](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062616/5493cb16b479596c7a8b4741/html5/thumbnails/29.jpg)
Observadores
![Page 30: Relatos de um Ouvidor Observador da Copa do Mundo FIFA 2010](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062616/5493cb16b479596c7a8b4741/html5/thumbnails/30.jpg)
Proteção as Marcas
![Page 31: Relatos de um Ouvidor Observador da Copa do Mundo FIFA 2010](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062616/5493cb16b479596c7a8b4741/html5/thumbnails/31.jpg)
E a OUVIDORIA?E a OUVIDORIA?
PODEMOS APROVEITAR ESSE
PODEMOS APROVEITAR ESSE
MEGAEVENTO NO BRASIL PARA
MEGAEVENTO NO BRASIL PARA
FORTALECER AS OUVIDORIAS E OS
FORTALECER AS OUVIDORIAS E OS
DIREITOS DO CIDADÃO? COMO
DIREITOS DO CIDADÃO? COMO
CONTRIBUIREMOS PARA TERMOS
CONTRIBUIREMOS PARA TERMOS
IMPACTOS SOCIAIS POSITIVOS E
FORTALECERMOS OS MECANISMOS DE
REDUÇÃO DA VIOLAÇÃO DOS DIREITOS
FUNDAMENTAIS?
![Page 32: Relatos de um Ouvidor Observador da Copa do Mundo FIFA 2010](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062616/5493cb16b479596c7a8b4741/html5/thumbnails/32.jpg)
• Na área esportiva, em especial no Brasil, ainda são poucas as
iniciativas concretas de aplicação da Ouvidoria.
• A Ouvidoria Geral da União e a Ouvidoria do Ministério dos Esportes indicam a existência de projetos Integrados de Ouvidoria para Copa do Mundo da FIFA Brasil 2014.
• O Estatuto do torcedor (lei nº 10.671, DE 15 DE MAIO DE
2003) no seu Art. 6º prever que se designe o Ouvidor da
Competição.
PREMISSAS BÁSICAS
![Page 33: Relatos de um Ouvidor Observador da Copa do Mundo FIFA 2010](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062616/5493cb16b479596c7a8b4741/html5/thumbnails/33.jpg)
• Todas as Cidades Sede, sejam no âmbito MUNICIPAL e
ESTADUAL, possuem OUVIDORIAS PÚBLICAS.
PREMISSAS BÁSICAS
• A FIFA não considera o
trabalho das Ouvidorias como
integrante dos Planos de
Ação para COPA DO MUNDO
DA FIFA BRASIL 2014.
• Há indícios de que cada Ouvidoria Municipal e Estadual
desenvolvem PROJETOS DESARTICULADO.
![Page 34: Relatos de um Ouvidor Observador da Copa do Mundo FIFA 2010](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062616/5493cb16b479596c7a8b4741/html5/thumbnails/34.jpg)
FATORES DETERMINANTES PARA A NOSSA PARTICIPAÇÃO
• Os conceitos, fundamentos e o
modelo de ouvidoria pública
no Brasil são altamente
relevantes para o Sucesso do
Evento.• O grande potencial de atuar de
forma diferenciada aos demais
serviços de atendimento e
informações oferecidos;
•A possibilidade de atuar ANTES, DURANTE e DEPOIS do evento
na busca de sugestões, criticas ou elogios através de um SISTEMA
em REDE DE OUVIDORIAS INTERLIGADAS.
Exemplo do Conceito do Sistema em Rede de Ouvidorias
![Page 35: Relatos de um Ouvidor Observador da Copa do Mundo FIFA 2010](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062616/5493cb16b479596c7a8b4741/html5/thumbnails/35.jpg)
Em especial