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Relatório de Avaliação do PDTI 01/01/2017 - 19/12/2017
Apresentação
Objetivo deste relatório é apresentar os resultados do PDTI em 2017 e permitir a análise e a elaboração de plano de ação
para correção de rumos ou para reavaliação das metas. Ele abrange os objetivos táticos e as metas estabelecidos para o
ano. Além disso, este relatório contribui para a tomada de decisão do CETI e permite o aperfeiçoamento do planejamento
da TI.
O período considerado para o relatório abrange todo o ano de 2017, pois, apesar de o PDTI ter sido publicado em agosto,
os objetivos táticos e suas respectivas metas e ações já estavam sendo tratados desde o início do ano.
O relatório está organizado em seis seções: Resultado Consolidado do PDTI 2017, Projetos institucionais apoiados por TI,
que apresenta os status desses projetos; Objetivos e Metas, que apresenta a estrutura dos objetivos e metas; Resultados
de 2017, por tema, dos objetivos, metas e ações; Contratações de TI, com a execução orçamentária; e Capacitação de TI,
com execução das ações de capacitação.
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Sumário
Relatório de Avaliação do PDTI 1
Sumário 2
Resultado Consolidado do PDTI 2017 3
Programas e projetos institucionais suportados por TI 4
Objetivos e metas do PDTI 7
Contratações de TI - Resultado Consolidado de 2017 15
Capacitações de TI - Resultado Consolidado de 2017 21
Conclusão (rever) 26
Retrospectiva / Lições aprendidas 28
ANEXOS 29
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1. Resultado Consolidado do PDTI 2017
TEMAS METAS
(ALCANCE)
AÇÕES
(REALIZAÇÃO)
DEMANDAS
ORÇAMENTÁRIAS
(EXECUÇÃO)
AÇÕES DE TREINAMENTO
(EXECUÇÃO)
GOVERNANÇA 20% 36% 100% -
GESTÃO 0% 28% 100% 100%
APOIO ADMINISTRATIVO
0% 0% - 60%
ENGENHARIA DE SOFTWARE
0% 14% 71% 40%
INFRAESTRUTURA 20% 11% 60% 100%
MÉDIA 8% 18% 83% 75%
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2. Programas e projetos institucionais suportados por TI
Os projetos institucionais suportados por TI se dividem em Projetos de Soluções de TI, principais projetos
demandados pelas áreas do Tribunal que requerem soluções ou serviços de TI para serem concretizados, e no Programa
STF Digital, projetos do programa de unificação das soluções relacionadas ao domínio de Gestão de Autos Processuais.
Foram selecionados, para o período de vigência deste PDTI (2017 e 2018), 13 projetos para o programa STF Digital e
38 projetos de solução de TI. Esses projetos foram definidos em alto nível e em conjunto com os respectivos demandantes,
contendo apenas o tema e a descrição e, por essa razão, não foi possível informar as datas de conclusão em tempo de
elaboração do PDTI.
A coleta dos dados para a apuração destes resultados foi realizada por meio de solicitação dos status de cada
projeto que compõe PDTI aos coordenadores da CESO e da CGTI.
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2.1. Resultados 2017-2018 - Programas e projetos institucionais
38 Projetos de Solução de TI
47% de alcance
18 projetos concluídos em 2017
13 Projetos do STF Digital
8% de alcance
1 projeto concluído em 2017
1. Solução para cadastro institucional e unificação de pessoas
(Supremo Cadastro)
2. Solução para substituição do sistema de frota do tribunal (Supremo
Frota)
3. Solução para recebimento e baixa de processos eletrônicos (STF
Tribunais)
4. Solução para Intimação Eletrônica (CPC)
1. Solução para centralização de todas as funcionalidades necessárias para execução do trabalho diário dos servidores em um único ambiente de trabalho.
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5. Melhorias no sistema de Análise de Jurisprudência
6. Integração com a AGU via modelo nacional de interoperabilidade
7. Implantação SEI 3.0
8. Modernizar a solução de recolhimento GRU da Livraria que será
descontinuado
9. Melhorias no plenário virtual da Repercussão Geral e das Listas de
Julgamento
10. Solução para publicação de Inteiro Teor em lote a partir de listas de
julgamento
11. Solução para inclusão automática de listas de Acórdãos na ata de
publicação
12. Melhoria na pesquisa de Repercussão Geral e Teses do portal do
STF
13. Solução para geração automática de decisões a partir de lista de
julgamento no sistema das Sessões
14. Solução de migração para desligamento do sistema Registro
Simplificado
15. Melhorias no serviço de Plantão Judicial
16. Novo Portal do STF (usabilidade dos serviços mais consumidos)
17. Nova Biblioteca Digital (DSpace)
18. Solução para substituição do sistema de Cerimonial
2.2. Relação dos Projetos de Soluções de TI (Anexo 1)
2.3. Relação dos Projetos do Programa STF Digital (Anexo 2)
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3. Objetivos e metas do PDTI
Distribuição dos objetivos, metas e ações
Distribuição dos objetivos e metas por tema
TEMA OBJETIVOS TÁTICOS METAS
GOVERNANÇA 5 14
GESTÃO 6 29
APOIO ADMINISTRATIVO 3 7
ENGENHARIA DE SOFTWARE 4 15
INFRAESTRUTURA 4 25
22
OBJETIVOS TÁTICOS
7
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
84
METAS
148
AÇÕES
8
3.1. Metas e Ações - Resultado Consolidado de 2017
TEMAS OBJETIVOS
TÁTICOS
PREVISTOS (QUANTIDADE)
METAS
PREVISTAS (QUANTIDADE)
RESULTADO DAS
METAS
(% DE ALCANCE) (QUANTIDADE)
(META)
AÇÕES
PREVISTAS (QUANTIDADE)
RESULTADO DAS AÇÕES
(% DE REALIZAÇÃO) (QUANTIDADE)
(META)
GOVERNANÇA (1) (5) 20% DE ALCANCE
(1)
MT-1 - PDTI 2017-2018
elaborado e publicado
até agosto de 2017
(14) 36% DE REALIZAÇÃO
(5)
GOV-1 - Elaborar e publicar o PDTI;
GOV-7 - Definir e disponibilizar os espaços para publicação de
informações pertinentes ao sistema de gestão de TI na WIKI.
GOV-2 - Definir Plano de Acompanhamento do PDTI.
GOV-3 - Implantar versão inicial para portfólio de melhorias
internas.
GOV-4 - Implantar versão inicial para projeto de melhorias internas.
GESTÃO (2) (12) 0% DE ALCANCE *
(0)
* 4 metas concluídas
sem evidências.
(19) 28% DE REALIZAÇÃO
(5)
GESTAO-1 - Identificar com apoio das unidades as demandas
ordinárias mais aderentes às necessidades do tribunal e propor
neste PDTI uma lista previsível, exequível e pré-aprovada. Caso haja
identificação de novas necessidade urgentes, o PDTI deve ser
replanejado.
GESTAO-9 - Criar mecanismos para manter sempre atualizado o
catálogo os serviços oferecidos pela STI com seus respectivos
acordos de níveis de serviço.
GESTAO-10 - Avaliar, selecionar, configurar e divulgar ferramenta
9
online para garantir a transparência do progresso do atendimento
das requisições, solicitações de melhorias ou comunicação de
incidentes.
GESTAO-23 - Criar mecanismos para que o acompanhamento e a
execução das ordens de serviço sejam efetivas na priorização das
tarefas e na gestão de recursos garantindo a entrega dos marcos
nas datas planejadas.
GESTAO-29 - Criar mecanismos para que seja utilizada a Base de
Conhecimento para atendimento para todos os pedidos,
documentando quando não houver informação.
APOIO ADMINISTRATIVO
(0) (3) 0% DE ALCANCE
(0)
(10) 0% DE REALIZAÇÃO
(0)
ENGENHARIA DE SOFTWARE
(1) (2) 0% DE ALCANCE (0)
(14) 14% DE REALIZAÇÃO
(3)
ESW-7 - Implantar o STF tribunais e desligar o smartclient.
ESW-23 - Classificar os chamados decorrentes de inconsistência no
BD.
ESW-24 - Revisão do processo de AD e BD com o objetivo de criar
um mecanismo para eliminação da causa raiz da inconsistência.
INFRAESTRUTURA (0) (5) 20% DE ALCANCE
(1)
MT-61 - Renovar
solução de proteção de
ponta em 100% das
estações de trabalho e
servidores de rede até
dezembro de 2017
(9) 11% DE REALIZAÇÃO
(1)
INFRA-2 - Substituir a solução de Antivírus (Symantec Endpoint
Protection) pela solução Microsoft Endpoint Protection integrada
com o System Center.
10
3.2. Metas e Ações - Resultados de Governança
Para o ano de 2017, foi previsto para o tema Governança o alcance de um objetivo tático: OT-1 - Consolidar o
Sistema de Governança e Gestão de TI. Para esse objetivo foram propostas 5 metas, tendo uma delas sido alcançada: MT-
1 - PDTI 2017-2018 elaborado e publicado até agosto de 2017; conforme abaixo:
5 metas previstas
20% de alcance
14 ações previstas
36% de realização
3.2.1. Governança - Relação das Ações (Anexo 3)
11
3.3. Metas e Ações - Resultados de Gestão
Para o ano de 2017, foram previstos para o tema Gestão o alcance de dois objetivos táticos. Um deles foi alcançado:
OT-4 - Garantir que sejam priorizadas as demandas mais aderentes às necessidades do Tribunal. Com relação às metas,
foram previstas 12, e apesar de quatro delas ter suas respectivas ações realizadas, não é possível afirmar que foram
alcançadas, pois seus respectivos indicadores não foram apurados.
19 ações previstas - 28% de realização
3.3.1. Gestão - Relação das Ações (Anexo 4)
12
3.4. Metas e Ações - Resultados de Apoio Administrativo
Para o ano de 2017, não foi prevista a realização de objetivo tático para o tema Apoio Administrativo, mas foi
previsto o alcance de três metas, que não foram alcançadas.
Com relação às ações, das 10 previstas, nenhuma foi concluída, conforme o gráfico abaixo:
10 ações previstas
3.4.1. Apoio Administrativo - Relação das Ações (Anexo 5)
13
3.5. Metas e Ações - Resultados de Engenharia de software
No ano de 2017, o objetivo tático - OT-16 - Acelerar o desenvolvimento de soluções - previsto para o tema
Engenharia de software não foi alcançado. Além disso, as duas metas previstas - MT-53 - Elaborar plano para migração de
aplicações VB da Jurisprudência até dezembro de 2017 e MT-60 - Testar 100% do código construído pelos
desenvolvedores até dezembro de 2017 - não foram alcançadas. Com relação às ações, das 14 previstas, 2 foram
concluídas, conforme o gráfico abaixo:
14 ações previstas - 14% de realização
3.5.1. Engenharia de software - Relação das Ações (Anexo 6)
14
3.6. Metas e Ações - Resultados de Infraestrutura
Para o ano de 2017, não foi previsto o alcance de objetivo tático para o tema Infraestrutura. Das 5 metas previstas,
uma foi alcançada: MT-61 - Renovar solução de proteção de ponta em 100% das estações de trabalho e servidores de
rede até dezembro de 2017. Com relação às ações, das 9 previstas, 1 foi concluída, conforme o gráfico abaixo:
Alcance de 20% das
metas previstas
Realização de 11% das ações previstas
3.6.1. Infraestrutura - Relação das Ações (Anexo 7)
15
4. Contratações de TI - Resultado Consolidado de 2017
Para o ano de 2017, foram planejadas a execução de 59 demandas orçamentárias de TI.
TEMAS DEMANDAS
ORÇAMENTÁRIAS
PREVISTAS
(QUANTIDADE)
RESULTADO DA EXECUÇÃO DAS DEMANDAS ORÇAMENTÁRIAS *
(% DE EXECUÇÃO) | (QUANTIDADE)
(DEMANDAS)
* Execução da demanda e não do valor orçamentário
GOVERNANÇA (1) 100% DE EXECUÇÃO | (1)
ORCASTI-512 - Aquisição de licenças do Jira, Confluence e plugins.
GESTÃO (1) 100% DE EXECUÇÃO | (1)
ORCASTI-495 - Manutenção do contrato nº 26/2015 de prestação de serviço de atendimento de 1º e 2º nível.
ENGENHARIA DE SOFTWARE
(7) 71% DE EXECUÇÃO | (5)
(Anexo 11)
INFRAESTRUTURA (50) 60% DE EXECUÇÃO | (30) (Anexo 8)
16
4.1. Contratações de TI - Visão Geral
Para o ano de 2017, foram planejadas a execução de 59 demandas orçamentárias de TI. Dessas, 36 foram
executadas, 8 estão em execução e 15 não foram executadas, conforme o gráfico abaixo:
17
4.2. Contratações - Resultados de Governança (Anexo 10)
Para o ano de 2017, a demanda orçamentária planejada para o tema Governança foi executada.
4.3. Contratações - Resultados de Gestão (Anexo 9)
Para o ano de 2017, a demanda orçamentária planejada para o tema Gestão foi executada.
18
4.4. Engenharia de Software - Resultados
Para o ano de 2017, foram planejadas 7 contratações referentes ao tema Engenharia de Software, conforme
abaixo:
7 demandas orçamentárias previstas - 71% de execução
19
4.4.1. Engenharia de Software - Relação das Contratações (Anexo 11)
20
4.5. Contratações - Resultados de Infraestrutura
Para o ano de 2017, foram planejadas 50 contratações referentes ao tema Infraestrutura, conforme abaixo:
50 demandas orçamentárias previstas - 60% de execução
4.5.1. Infraestrutura - Relação das Contratações (Anexo 8)
21
5. Capacitações de TI - Resultado Consolidado de 2017
Para o ano de 2017, foram planejadas 16 ações de treinamento para a STI.
TEMAS AÇÕES DE
TREINAMENTO
PREVISTAS (QUANTIDADE)
RESULTADO DA EXECUÇÃO DAS AÇÕES DE TREINAMENTO
(% DE EXECUÇÃO)| (QUANTIDADE) | (RELAÇÕES DE AÇÕES)
GESTÃO (5) 100% DE EXECUÇÃO* | (5) | (Anexo 12)
* Dois treinamentos de 2017 e três de 2018.
Apoio Administrativo
(1) 100% DE EXECUÇÃO | (1) | (Anexo 13)
Engenharia de Software
(5) 60% DE EXECUÇÃO | (3) | (Anexo 14)
Infraestrutura (5) 40% DE EXECUÇÃO* | (2) | (Anexo 14)
* Um treinamento de 2017 e dois de 2018.
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5.1. Capacitações - Resultados de Gestão
Para o ano de 2017, foram previstas cinco ações de treinamento para o tema Gestão. Duas ações de 2017 e três
ações de 2018 foram realizadas, conforme o gráfico abaixo:
5 ações previstas
5 ações realizadas
5.1.1. Gestão - Relação das Capacitações (Anexo 12)
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5.2. Capacitações - Resultados de Apoio Administrativo
Durante o ano de 2017, foi realizada uma ação de treinamento para o tema Apoio Administrativo, conforme o
planejado.
5.2.1. Apoio Administrativo - Relação das Capacitações (Anexo 13)
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5.3. Engenharia de software - Capacitação de TI
Para o ano de 2017, foram previstas cinco ações de treinamento para o tema Engenharia de Software. Três ações de
2017 foram realizadas, conforme o gráfico abaixo:
5 ações previstas
3 ações realizadas
5.3.1. Engenharia de Software - Relação das Capacitações (Anexo 14)
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5.4. Infraestrutura - Capacitação de TI
Para o ano de 2017, foram previstas cinco ações de treinamento para o tema Infraestrutura. Foi executada uma
ação de 2017 e uma de 2018, conforme o gráfico abaixo:
5 ações previstas
2 ações realizadas
5.4.1. Capacitações - Resultados de Infraestrutura (Anexo 15)
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6. Conclusão
Este relatório objetivou apresentar os resultados alcançados pelo PDTI em 2017 para subsidiar a elaboração de
plano de ação para correção de rumos pelo CETI. Quanto ao PDTI, este relatório abrange os projetos institucionais
apoiados por TI; os objetivos, metas e ações; as contratações de TI e a capacitação de TI.
Com relação aos projetos institucionais apoiados por TI, cumpre relembrar que, conforme explicado no PDTI, não foi
possível definir quais entregas se referem ao ano de 2017 e qual se refere ao ano de 2018. Tais projetos foram
selecionados e priorizados como temas, em alto nível, não sendo possível o aprofundamento dos objetivos e prazos
específicos para conclusão de cada um. Com isso, nesse aspecto, este relatório apresenta o percentual de alcance dos
projetos e a distribuição deles por status até o final de 2017.
Para os projetos de solução de TI e os projetos do programa STF digital, o índice de conclusão foi de 47% e 8%,
respectivamente. Cabe salientar que o índice de cancelamento foi de 5,3% para os projetos de solução de TI, com dois
projetos cancelados: a solução apresentada pelo projeto “Melhorias nas regras de Adicional de Qualificação”, que se
mostrou inviável; o projeto “Implantação do sistema de Diárias e Passagens do CNJ”, que foi implantado em ambiente de
testes, mas o usuário verificou que não atende aos requisitos exigidos e, por isso, não irá utilizar o sistema. Esses índices
demonstram a necessidade de se revisar com o Tribunal os temas que serão tratados em 2018.
Quanto aos objetivos, metas e ações previstos no PDTI para 2017, percebe-se que o alcance ficou bem abaixo do
esperado para todos os temas de TI. Dos 4 objetivos táticos previstos, somente um foi alcançado (OT-4 - Garantir que
sejam priorizadas as demandas mais aderentes às necessidades do Tribunal.). A média de alcance das metas ficou em
torno de 8%, e a média de realização das ações ficou em torno de 18%. Esses resultados apontam para a necessidade de a
STI repensar o planejamento de TI e, consequentemente, revisar os objetivos, metas e ações que serão propostos para
2018.
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Ainda a esse respeito, é importante salientar que a apuração do alcance das metas e da realização das ações se deu
a partir de informação dos coordenadores da CESO, CGTI e CINT, e dos chefes das seções do Gabinete da STI e SAGOV,
mas, em alguns casos, não foram apresentadas evidências de alcance das metas. Para a próxima revisão do PDTI fica,
portanto, a sugestão de definição de mecanismos que permitam a verificação de atingimento efetivo das metas.
Com relação ao item contratações de TI, cabe ressaltar que essa versão focou somente na execução das demandas
orçamentárias do ponto de vista quantitativo e não na execução do valor orçamentário. Dessa forma, o resultado da
execução das demandas orçamentárias apurado foi de 100% para os temas de governança e de gestão, com uma demanda
prevista para cada um; e de 71% para o tema engenharia de software, com 7 demandas previstas; e de 60% para o tema
infraestrutura, com 50 demandas previstas. A média de realização das demandas orçamentárias na STI ficou em torno de
83%. Com relação a esses índices, sugere-se a adoção de uma visão financeira da execução e o aprimoramento na gestão
das demandas para o ano de 2018, a fim de aumentar a execução, ainda que quantitativa.
Quanto ao item capacitações de TI, a média de realização de ações de treinamento para a STI ficou em 75%. O
resultado para o tema gestão e apoio administrativo foi de 100%, com cinco demandas previstas para gestão e uma para
apoio administrativo. O resultado para o tema engenharia de software foi de 60%, com 5 demandas previstas e, para o
tema infraestrutura, o resultado foi de 40%, com 5 demandas previstas. Cabe ressaltar que, em se tratando de
capacitação, as capacitações de governança foram tratadas por meio do tema gestão.
Por fim, ressalta-se, em relação a esse item, que algumas ações previstas para 2018 foram executadas já em 2017,
sendo contabilizadas na apuração dos resultados desse ano. Para aprimorar o índice de execução de treinamento na STI,
sugere-se o aprimoramento na gestão dessas demandas para o ano de 2018.
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7. Retrospectiva / Lições aprendidas
Durante o processo de elaboração deste relatório foi possível identificar várias oportunidades de melhoria. A seguir,
seguem os principais pontos que merecem ser tratados para o aprimoramento desse processo, favorecendo a
assertividade dos resultados levantados e a eficiência na execução do processo.
Com relação aos projetos institucionais apoiados por TI, ressaltamos que só foi possível o levantamento dos dados
com a participação direta do coordenador da CESO e do assessor da STI, sem que houvesse registros ou informações
estruturadas que servissem de evidências para os resultados apresentados. Além disso, a definição desses projetos no
PDTI contempla apenas o tema e a descrição em alto nível e, por essa razão, não foram informadas as respectivas datas de
conclusão. Por fim, a forma de definição dos projetos do programa STF Digital prejudicou os resultados, pois várias
entregas não se encaixaram nos projetos que estava definidos no PDTI e, assim, não foram contabilizados.
Quanto ao levantamento dos resultados relativos aos objetivos, metas e ações previstos, cabe ressaltar que a
ausência de um repositório único e padronizado para o acompanhamento da execução das ações prejudicou a elaboração
deste relatório, tornando-a custosa. Com isso, podemos destacar a baixa transparência com relação a situação das ações e
a dependência de pessoas específicas para a obtenção das informações. Além disso, destacamos a ausência de indicadores
e evidências para verificação dos resultados, o que deixa a avaliação de alcance das metas prejudicada e frágil.
Essas oportunidades de melhoria serão apresentadas ao CETI para que possam ser deliberadas e priorizadas para
implementação e ajustes no processo de elaboração deste relatório.
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8. ANEXOS
8.1. ANEXO 1 - Relação dos projetos de soluções de TI
Situações consideradas: Não iniciado, Em análise, Em execução, Concluído e Cancelado.
Fonte dos dados: PDTI, CESO e CGTI.
Nº TEMA ID
(JIRA) PROJETO SITUAÇÃO
01 Processamento Judicial e Integração PORT-13 Solução para cadastro institucional e unificação de pessoas (Supremo
Cadastro) Concluído
02 Seção de Sistemas de Administração
e Recursos Humanos DEMANDA-22 Solução para substituição do sistema de frota do tribunal (Supremo Frota) Concluído
03 Processamento Judicial e Integração PROJETO-10 Solução para recebimento e baixa de processos eletrônicos (STF Tribunais) Concluído
04 Processamento Judicial e Integração PROJETO-13 Solução para Intimação Eletrônica (CPC) Concluído
05 Gabinetes, Julgamento e
Jurisprudência PORT-111 Melhorias no sistema de Análise de Jurisprudência Concluído
06 Processamento Judicial e Integração PROJETO-89 Integração com a AGU via modelo nacional de interoperabilidade Concluído
07 Administrativo e Recursos Humanos PORT-192 Melhorias nas regras de Adicional de Qualificação Cancelado
08 Administrativo e Recursos Humanos
Atendimento aos requisitos legais do e-Social Em
execução
09 Administrativo e Recursos Humanos
PROJETO-116 Ponto Eletrônico Em
execução
10 Administrativo e Recursos Humanos
DEMANDA-121 Implantação SEI 3.0
Concluído
30
11 Administrativo e Recursos Humanos PROJETO-382 Implantação do sistema de Diárias e Passagens do CNJ Cancelado
12 Administrativo e Recursos Humanos Implantação de sistema de controle interno do BACEN (Auditar) Em análise
13 Administrativo e Recursos Humanos
PROJETO-26 Modernizar a solução de recolhimento GRU da Livraria que será
descontinuado Concluído
14 Administrativo e Recursos Humanos
PROJETO-16 Implantação de sistema de gestão administrativa e financeira TRF4 (GEAFIN) Em
execução
15 Administrativo e Recursos Humanos
Implantação de sistema de Prontuário Eletrônico Não Iniciado
16 Gabinetes, Julgamento e
Jurisprudência PROJETO-35
Melhorias no plenário virtual da Repercussão Geral e das Listas de Julgamento
Concluído
17 Gabinetes, Julgamento e
Jurisprudência PROJETO-310
Solução para publicação de Inteiro Teor em lote a partir de listas de julgamento
Concluído
18 Gabinetes, Julgamento e
Jurisprudência PROJETO-340 Solução para inclusão automática de listas de Acórdãos na ata de publicação Concluído
19 Gabinetes, Julgamento e
Jurisprudência PROJETO-219 Melhoria na pesquisa de Repercussão Geral e Teses do portal do STF Concluído
20 Gabinetes, Julgamento e
Jurisprudência PROJETO-36
Solução para geração automática de decisões a partir de lista de julgamento no sistema das Sessões
Concluído
21 Gabinetes, Julgamento e
Jurisprudência Automação das decisões do Núcleo de Repercussão Geral
Não iniciado
22 Gabinetes, Julgamento e
Jurisprudência DEMANDA-79 Substituição do sistema de Degravação de Áudio e Vídeo Em análise
23 Processamento Judicial e Integração PROJETO-315 Solução de migração para desligamento do sistema Registro Simplificado Concluído
24 Processamento Judicial e Integração PROJETO-308 Melhorias no serviço de Plantão Judicial Concluído
31
25 Processamento Judicial e Integração PROJETO-15 Integração com a PGR via Modelo Nacional de Interoperabilidade do CNJ Em
execução
26 Processamento Judicial e Integração PROJETO-499 Integração com o STJ via Modelo Nacional de Interoperabilidade do CNJ Em
execução
27 Processamento Judicial e Integração Solução para automação dos impedimentos dos Ministros no sistema de
distribuição Não
iniciado
28 Processamento Judicial e Integração Solução para simplificar a geração e a gestão das intimações eletrônicas Em análise
29 Processamento Judicial e Integração Substituição do sistema de integração da repercussão geral com o CNJ Não iniciado
30 Corporativos e Publicação de
Conteúdo PROJETO-407 Novo Portal do STF (usabilidade dos serviços mais consumidos) Concluído
31 Corporativos e Publicação de
Conteúdo PROJETO-476 Informações de Transparência Administrativa (Qliksense)
Em execução
32 Corporativos e Publicação de
Conteúdo 1. PROJET
O-152 Informações para Tomada de Decisão em Repercussão Geral (Qliksense)
Em execução
33 Corporativos e Publicação de
Conteúdo PROJETO-469 Nova Biblioteca Digital (DSpace) Concluído
34 Corporativos e Publicação de
Conteúdo Nova Pesquisa de Jurisprudência (Portal) Em análise
35 Corporativos e Publicação de
Conteúdo Nova Intranet
Não iniciado
36 Corporativos e Publicação de
Conteúdo Informações para Tomada de Decisão em Controle Concentrado (Qliksense)
Não iniciado
37 Corporativos e Publicação de
Conteúdo PROJETO-403 Solução para substituição do sistema de Cerimonial Concluído
32
38 Corporativos e Publicação de
Conteúdo Solução self-service para Gestão de Acessos e Identidades Em análise
33
8.2. ANEXO 2 - Relação dos projetos do programa STF Digital Situações consideradas: Não iniciado, Em análise, Em execução e Concluído.
Fonte dos dados: PDTI e Assessor de TI.
Nº TEMA ID
(JIRA) PROJETO SITUAÇÃO
01 Processamento Judicial e Integração
/ Gabinetes, Julgamento e Jurisprudência
Solução para centralização de todas as funcionalidades necessárias para execução do trabalho diário dos servidores em um único ambiente de
trabalho. Concluído
02 Processamento Judicial e Integração
/ Gabinetes, Julgamento e Jurisprudência
PROJETO-365 Plataforma Digital: Nova arquitetura corporativa e novos processos de engenharia para desenvolvimento de soluções judiciais.
Em execução
03 Processamento Judicial e Integração
/ Gabinetes, Julgamento e Jurisprudência
PROJETO-513 Gestão de Acessos e Identidades: Nova solução de gestão de acessos e identidades, para viabilizar a concessão e a revogação de acessos pelos
gestores dos processos de trabalho.
Em execução
04 Processamento Judicial e Integração
/ Gabinetes, Julgamento e Jurisprudência
PROJETO-514 Gestão de Documentos: Nova solução para gestão de documentos, para resolver os problemas de acesso e navegação, e viabilizar a tramitação de
peças em áudio e vídeo.
Em execução
05 Processamento Judicial e Integração
/ Gabinetes, Julgamento e Jurisprudência
PROJETO-514 Gestão de Documentos: Novo editor de textos online em substituição às soluções atuais que exigem instalações locais.
Em execução
06 Processamento Judicial e Integração
/ Gabinetes, Julgamento e Jurisprudência
PROJETO-493 Recebimento de Documentos: Nova solução para registro de documentos judiciais recebidos no atendimento presencial.
Em execução
07 Processamento Judicial e Integração
/ Gabinetes, Julgamento e Jurisprudência
Melhorias para viabilizar o recebimento e registro de documentos judiciais recebidos no atendimento não presencial.
Em execução
34
08 Processamento Judicial e Integração
/ Gabinetes, Julgamento e Jurisprudência
Adaptação do sistema Autuação à nova arquitetura de referência, migração para nova infraestrutura e ajustes arquiteturais para melhorar a qualidade
e a estabilidade e aumentar a flexibilidade do sistema
Em execução
09 Processamento Judicial e Integração
/ Gabinetes, Julgamento e Jurisprudência
Unificação da pesquisa, consulta e visualização de peças em uma única solução de apoio.
Em execução
10 Processamento Judicial e Integração
/ Gabinetes, Julgamento e Jurisprudência
PROJETO-365 Plataforma Digital: Ambiente de trabalho unificado com funcionalidades para gestão de Painéis Gerenciais, Pesquisas, Tarefas, Notificações e
Configurações.
Em execução
11 Processamento Judicial e Integração
/ Gabinetes, Julgamento e Jurisprudência
Automatização do processo de autuação de incidentes. Em análise
12 Processamento Judicial e Integração
/ Gabinetes, Julgamento e Jurisprudência
Incorporação de funcionalidades ainda pendentes no novo sistema de autuação. Em análise
13 Processamento Judicial e Integração
/ Gabinetes, Julgamento e Jurisprudência
Cadastro de Custas, Remessas, Pré-tema, Controvérsia, Tema e outros cadastros necessários para unificar todas soluções de autuação. Em análise
35
8.3. ANEXO 3 - Governança - Relação das Ações
Situações consideradas: Não iniciado, Em análise, Em execução e Concluído.
OT-1 - Consolidar o Sistema de Governança e Gestão de TI.
MT-1 - PDTI 2017-2018 elaborado e publicado até agosto de 2017.
AÇÕES
ID DESCRIÇÃO ANO DE
CONCLUSÃO SITUAÇÃO ID (JIRA)
GOV-1 Elaborar e publicar o PDTI. 2017 Concluído PORTMELHORIA-
4
MT-2 - Espaços definidos e disponibilizados para publicação de informações pertinentes ao Sistema de Gestão de TI* nos ambientes de WIKI, intranet e portal do STF até dezembro de 2017.
AÇÕES
ID DESCRIÇÃO ANO DE
CONCLUSÃO SITUAÇÃO ID (JIRA)
GOV-7 Definir e disponibilizar os espaços para publicação de informações pertinentes ao
sistema de gestão de TI na WIKI. 2017 Concluído WIKI-37
GOV-14 Redefinir as responsabilidades e a estrutura das informações pertinentes ao sistema de
gestão de TI na intranet da STI. 2017 Não iniciada
GOV-16 Definir espaço no portal do STF para publicação de informações do sistema de gestão
de TI de interesse dos cidadãos. 2017 Não iniciada
36
MT-3 - Acompanhamento das ações do PDTI definido e implantado até dezembro de 2017.
AÇÕES
ID DESCRIÇÃO ANO DE
CONCLUSÃO SITUAÇÃO ID (JIRA)
GOV-2 Definir Plano de Acompanhamento do PDTI. 2017 Concluído SAGOV-187
0
GOV-3 Implantar versão inicial para portfólio de melhorias internas. 2017 Concluído GPORTMEL
HORIA-1
GOV-4 Implantar versão inicial para projeto de melhorias internas. 2017 Concluído GPROJETOMELHORIA-
1
GOV-5 Implantar processo de acompanhamento de ações do PDTI. 2017 Em execução GPDTI-11
MT-4 - Modelo para definição, publicação e avaliação de processos de gestão de TI estruturado até dezembro de 2017.
AÇÕES
ID DESCRIÇÃO ANO DE
CONCLUSÃO SITUAÇÃO ID (JIRA)
GOV-8 Estruturar modelo de definição e evolução de processos de gestão de TI. 2017 Em execução
GOV-11 Definir sistemática de avaliação de aderência e de resultados dos processos de gestão
de TI. 2017 Em execução
37
MT-6 - Modelo de governança e gestão de TI* com versão inicial definida e publicada até dezembro de 2017.
AÇÕES
ID DESCRIÇÃO ANO DE
CONCLUSÃO SITUAÇÃO ID (JIRA)
GOV-6 Atualizar a Resolução 506 e encaminhar minuta do normativo para aprovação e
publicação. 2017 Não iniciada
GOV-15 Definir e publicar versão inicial do modelo de governança e gestão de TI. 2017 Não iniciada
OBJETIVO TÁTICO OT-2 - Consolidar a estrutura de normas que compõem o Sistema de Gestão de Segurança da Informação.
MT-7 -Conjunto de normas que compõem o Sistema de Segurança da Informação* publicados até dezembro de 2018.
AÇÕES
ID DESCRIÇÃO ANO DE
CONCLUSÃO SITUAÇÃO ID (JIRA)
GOV-9 Definir e publicar a Política Corporativa de Segurança da Informação. 2017 Em execução
38
GOV-10 Definir e publicar as normas específicas de segurança da informação. 2018 Em execução
OBJETIVO TÁTICO OT-3 - Aperfeiçoar a gestão de auditorias em TI.
MT-8 -Modelo de gestão de auditoria de TI definido e implantado até dezembro de 2018.
AÇÕES
ID DESCRIÇÃO ANO DE
CONCLUSÃO SITUAÇÃO ID (JIRA)
GOV-12 Definir e implantar versão inicial do processo de gestão de auditoria de TI. 2017 Não iniciada
GOV-13 Implantar painel de acompanhamento de recomendações de auditoria. 2018 Não iniciada
39
8.4. ANEXO 4 - Gestão - Relação das Ações
Situações consideradas: Não iniciado, Em análise, Em execução e Concluído.
OT-4 - Garantir que sejam priorizadas as demandas mais aderentes às necessidades do Tribunal.
MT-9 - Todos projetos ordinários devem ser priorizados por meio do PDTI até dezembro de 2017.
AÇÕES
ID DESCRIÇÃO ANO DE
CONCLUSÃO SITUAÇÃO ID (JIRA)
GESTAO-1
Identificar com apoio das unidades as demandas ordinárias mais aderentes às necessidades do tribunal e propor neste PDTI uma lista previsível, exequível e pré-aprovada. Caso haja identificação de novas necessidade urgentes, o PDTI deve ser
replanejado.
2017/ 2017
Concluído. As demandas
ordinárias mais aderentes às
necessidades do tribunal foram levantadas em
Ago/2017, aprovadas pelo CDTI e incluídas
na primeira versão do PDTI.
PORTMELHORIA-222
40
OBJETIVO TÁTICO OT-5 - Estabelecer e manter um bom relacionamento com os clientes, gerenciando assertivamente suas expectativas.
MT-10 -Alcançar 80% de satisfação dos clientes com a transparência da avaliação das demandas até dezembro de 2018.
AÇÕES
ID DESCRIÇÃO ANO DE
CONCLUSÃO SITUAÇÃO ID (JIRA)
GESTAO-2 Publicar as demandas aprovadas no PDTI e criar espaço público com as demandas não
aprovadas, deixando claro as candidatas à análise de cada unidade para seleção em caso de replanejamento do PDTI.
2017/2018
Em execução. Definição do Processo de Gestão de Projetos e
Sumárias em andamento.
PORTMELHORIA-222
E PORTMELHORIA-83
GESTAO-3
Definir mecanismo para responder o demandante sobre aprovação ou cancelamento de cada demanda recebida em até 30 dias, informar sobre a possibilidade de replanejamento do PDTI para demandas urgentes e avaliar a percepção do
demandante com a justificativa proposta.
2017/2018 Não iniciada PORTMELHORIA-222
MT-11 -Alcançar 80% de satisfação dos clientes com a transparência do progresso dos projetos em execução até dezembro de 2018.
AÇÕES
ID DESCRIÇÃO ANO DE
CONCLUSÃO SITUAÇÃO ID (JIRA)
GESTAO-4 Publicar portfólio dinâmico de todos os projetos em execução na STI, permitindo o 2018/2018 Em execução. PORTMELHORIA-83
41
detalhamento do roadmap de grupos de entregas individuais de cada projeto
GESTAO-5
Otimizar a aplicação dos mecanismos para iniciar cada projeto alinhando expectativas entre as partes interessadas abordando responsabilidades (matriz de comunicação e
matriz RACI) e valor almejado - benefícios esperados (objetivos claros e encadeamento dos marcos), recursos disponíveis (ordens de serviço assinadas), riscos elucidados, e gestão da melhoria contínua (pesquisa de satisfação, relatório gerencial de serviço).
2017/2018
Em execução. Definição do Processo de Gestão de Projetos e
Sumárias em andamento.
PORTMELHORIA-83
MT-12 -Alcançar 75% de satisfação dos clientes com a celeridade do atendimento dos pedidos de pequenas melhorias até dezembro de 2018.
AÇÕES
ID DESCRIÇÃO ANO DE
CONCLUSÃO SITUAÇÃO ID (JIRA)
GESTAO-6 Definir acordos de níveis operacionais para atendimento de sumárias e criar novos
mecanismos para acelerar o atendimento de demandas sumárias. 2017/2018
Em análise. Definição do Processo de Gestão de Projetos e
Sumárias em andamento.
PORTMELHORIA-73
PORTMELHORIA-73
MT-13 - Alcançar 85% de satisfação dos clientes com a qualidade dos produtos entregues até dezembro de 2018.
AÇÕES
ID DESCRIÇÃO ANO DE
CONCLUSÃO SITUAÇÃO ID (JIRA)
42
GESTAO-7 Implementar um mecanismo de pesquisa de satisfação ao final de cada projeto ou
demanda sumária, endereçando contramedidas às oportunidades de melhorias identificadas.
2017/2018
Em análise. Definição do Processo de Gestão de Projetos e
Sumárias em andamento.
PORTMELHORIA-83
e PORTMELHORIA-73
MT-14 - Alcançar 80% de satisfação dos clientes com a transparência da situação do cumprimento de requisições de serviços até dezembro de 2018.
AÇÕES
ID DESCRIÇÃO ANO DE
CONCLUSÃO SITUAÇÃO ID (JIRA)
GESTAO-9 Criar mecanismos para manter sempre atualizado o catálogo os serviços oferecidos
pela STI com seus respectivos acordos de níveis de serviço. 2018/2017
Concluído. Processo
publicado na Wiki e integrado na ferramenta
ITSM.
PORTMELHORIA-51
GESTAO-10 Avaliar, selecionar, configurar e divulgar ferramenta online para garantir a
transparência do progresso do atendimento das requisições, solicitações de melhorias ou comunicação de incidentes.
2017/2017
Concluído. Criado
formulário online de
requisições. A transparência
para incidentes foi despriorizada
em razão da baixa demanda.
PORTMELH
ORIA-1
43
MT-15 - Alcançar índice médio de satisfação dos clientes com a qualidade do atendimento do help desk, sendo um índice de 98,5% para o atendimento por contrato de apoio e de 95% por time especializado interno.
AÇÕES
ID DESCRIÇÃO ANO DE
CONCLUSÃO SITUAÇÃO ID (JIRA)
GESTAO-11 Definir e implementar estrutura padrão e centralizada para base de conhecimento da
STI. 2018/2018 Em análise.
PORTMELHORIA-75
GESTAO-12 Criar mecanismos para aumentar o uso efetivo de uma base de conhecimento padrão
e centralizada na resolução de incidentes e garantir sua atualização, incluindo soluções de contorno para problemas conhecidos e atualização após a realização de mudanças.
2018/2018
Em execução. A base de
conhecimento já é efetivamente utilizada pelo Helpdesk e a definição do processo de
transição para geração de
conhecimento nas mudanças
está em andamento.
PORTMELHORIA-75
e PORTMELH
ORIA-83
GESTAO-13 Criar mecanismos para avaliar pessoalmente e por amostragem a satisfação dos usuários que não responderem a pesquisa de satisfação e reverter o cenário de
insatisfação dos usuários insatisfeitos. 2017/2018
Em execução.
Processo piloto
informalmente
definido e em
execução.
PORTMELH
ORIA-75
OT-6 - Garantir que a avaliação das demandas de negócio aprovadas sejam efetivas e busquem a melhor relação custo/benefício.
44
MT-16 - Garantir que o problema a ser resolvido esteja claro em cada demanda aprovada (ordinária) e pré-aprovada (sumária) neste PDTI em 60 dias até dezembro de 2017.
AÇÕES
ID DESCRIÇÃO ANO DE
CONCLUSÃO SITUAÇÃO ID (JIRA)
GESTAO-14 Criar mecanismos para avaliar e documentar objetivos e benefícios de todas as
demandas sumárias em até 30 dias após recebimento. 2017/2017
Em execução. Definição do Processo de Gestão de Projetos e
Sumárias em andamento.
PORTMELHORIA-73
GESTAO-15 Avaliar e documentar objetivos e benefícios das demandas ordinárias aprovadas neste
PDTI em até 60 dias após sua aprovação. 2017/2017
Não iniciada Em reavaliação
-
MT-17 - Garantir que todas as propostas de solução sejam legitimadas pelo demandante e pela equipe de execução antes do início de cada projeto, garantindo o comprometimento de todos envolvidos até dezembro de 2017.
AÇÕES
ID DESCRIÇÃO ANO DE
CONCLUSÃO SITUAÇÃO ID (JIRA)
GESTAO-17 Otimizar a aplicação dos mecanismos para obter o comprometimento (assinatura) da
equipe do design da solução e demandante antes da aprovação de cada solução. 2017/2018
Em execução. Definição do Processo de Gestão de Projetos e
Sumárias em andamento.
PORTMELH
ORIA-83
45
MT-18 - Garantir que as todas as propostas de solução enderecem os benefícios esperados e tenham custos, níveis de serviço, riscos e requisitos facilmente compreendidos pelas partes envolvidas até dezembro de 2017.
AÇÕES
ID DESCRIÇÃO ANO DE
CONCLUSÃO SITUAÇÃO ID (JIRA)
GESTAO-18
Criar mecanismos para avaliar e documentar os recursos necessários para execução dos projetos, seus riscos associados, requisitos de negócio (enunciados de histórias de
usuários), níveis de serviços acordados, componentes mapeados para monitorar a saúde das operações e grupos de entregas esperados com respectivo roadmap.
2017/2018
Em execução. Definição do Processo de Gestão de Projetos e
Sumárias em andamento.
PORTMELHORIA-83
MT-19 - Garantir que o conhecimento das regras de negócio, implementadas pelos sistemas, sejam claras para os usuários e para a STI até dezembro de 2018.
AÇÕES
ID DESCRIÇÃO ANO DE
CONCLUSÃO SITUAÇÃO ID (JIRA)
GESTAO-19
Definir uma estratégia para documentação de regras de negócio e processos de trabalho afetados pelas melhorias, criar espaço na Wiki para comunicar essas
informações de forma clara e capacitar a equipe para manter a atualização das informações.
2018/2018
Em execução. Definição do Processo de Gestão de Projetos e
Sumárias em andamento.
PORTMELH
ORIA-83
OT-7 - Garantir que os projetos entreguem os benefícios demandados, com os recursos aprovados e os riscos tratados.
46
MT-20 - Garantir que os projetos iniciem a partir de histórias planejadas, separadas em grupos de entregas claros e que endereçem os objetivos do projeto até dezembro de 2017.
AÇÕES
ID DESCRIÇÃO ANO DE
CONCLUSÃO SITUAÇÃO ID (JIRA)
GESTAO-20
Otimizar a aplicação dos mecanismos para viabilizar um Painel de Planejamento no JIRA antes da reunião de planejamento que inclua as histórias do backlog relacionadas
aos grupos de entrega planejados para que os objetivos das sprints sejam corretamente endereçados.
2017/2018
Em execução. Processo não
documento em execução. Ordens de
serviço estão sendo criadas.
PORTMELHORIA-83
MT-21 - Garantir que os recursos humanos e financeiros planejados sejam corretamente aplicados em cada projeto até dezembro de 2018.
AÇÕES
ID DESCRIÇÃO ANO DE
CONCLUSÃO SITUAÇÃO ID (JIRA)
GESTAO-22 Criar mecanismos para gerar transparência e responsabilização quando for identificado que os recursos disponibilizados para o projeto foram realocados em outras atividades
e utilizar as Ordens de Serviço para formalizar as decisões de alocação. 2018/2018
Em execução. Processo não
documento em execução. Ordens de
serviço estão sendo criadas.
PORTMELHORIA-83
MT-22 - Garantir que 51% dos marcos de cada projeto sejam entregues nas datas acordadas até dezembro de 2018.
47
AÇÕES
ID DESCRIÇÃO ANO DE
CONCLUSÃO SITUAÇÃO ID (JIRA)
GESTAO-23 Criar mecanismos para que o acompanhamento e a execução das ordens de serviço
sejam efetivas na priorização das tarefas e na gestão de recursos garantindo a entrega dos marcos nas datas planejadas.
2017/2017
Concluído. Ordens de
serviço abertas para projetos
críticos.
PORTMELH
ORIA-83
OT-8 - Garantir a disponibilidade dos serviços de TI estratégicos respeitando os níveis de serviço acordados.
MT-23 - Garantir que os acordos de disponibilidade dos serviços críticos definidos no Planejamento Estratégico do STF para 2018 seja respeitado até dezembro de 2018.
AÇÕES
ID DESCRIÇÃO ANO DE
CONCLUSÃO SITUAÇÃO ID (JIRA)
GESTAO-24
Criar mecanismos para criar e manter atualizado um catálogo de serviços estratégicos completo, com acordos de níveis de serviços acordados, ativos relacionados
documentados e monitorados de forma independente e níveis operacionais acordados para rápida solução de incidentes.
2017/2018
Parcialmente concluído.
Em execução Catálogo criado, níveis de serviço
cadastrados, monitoramento
não iniciado.
PORTMELHORIA-51
48
OT-9 - Garantir que as mudanças sejam planejadas, comunicadas e evitem indisponibilidades.
MT-24 - Garantir que 70% das implantações sem sucesso sejam recuperadas em no máximo 30min até dezembro de 2018.
AÇÕES
ID DESCRIÇÃO ANO DE
CONCLUSÃO SITUAÇÃO ID (JIRA)
GESTAO-25 Criar mecanismos para que todas as mudanças tenham um plano de recuperação claro
em caso de falhas e um plano de testes de sucesso da implantação em produção. 2018/2018
Parcialmente concluído.
Catálogo criado, níveis de serviço
cadastrados, monitoramento
não iniciado.
PORTMELHORIA-51
MT-25 - Garantir as recuperações de implantações com falhas sejam realizadas em menos de 3h até dezembro de 2018.
AÇÕES
ID DESCRIÇÃO ANO DE
CONCLUSÃO SITUAÇÃO ID (JIRA)
GESTAO-25 Criar mecanismos para que todas as mudanças tenham um plano de recuperação claro
em caso de falhas e um plano de testes de sucesso da implantação em produção. 2018/2018
Iniciado Processo em
análise.
(incluir)
PORTMELHORIA-83
MT-26 - Garantir que 95% das implantações não tenham necessidade de rollback até dezembro de 2018.
49
AÇÕES
ID DESCRIÇÃO ANO DE
CONCLUSÃO SITUAÇÃO ID (JIRA)
GESTAO-26 Criar mecanismos para que sejam anexadas às requisições de mudanças as evidências
de testes executado durante o desenvolvimento da solução. 2018/2018
Iniciado Processo em
análise.
(incluir) PORTMELHORIA-83
MT-27 - Garantir que os serviços novos ou mudanças nos serviços sejam planejados e autorizados até dezembro de 2018.
AÇÕES
ID DESCRIÇÃO ANO DE
CONCLUSÃO SITUAÇÃO ID (JIRA)
GESTAO-27 Criar mecanismos para que todas as mudanças sejam planejadas, classificadas,
autorizadas, testadas, acompanhadas, comunicadas, revisadas e encerradas. 2018/2018
Iniciado Processo em
análise.
(incluir)
PORTMELHORIA-83
MT-28 - Garantir que as mudanças planejadas sejam previamente comunicadas aos clientes até dezembro de 2018.
AÇÕES
ID DESCRIÇÃO ANO DE
CONCLUSÃO SITUAÇÃO ID (JIRA)
GESTAO-28 Criar mecanismos para garantir que todos os clientes impactados pelas mudanças
sejam comunicados. 2018/2018
Iniciado Processo em
análise.
(incluir)
PORTMELHORIA-83
50
OT-10 - Restaurar a operação normal dos serviços o mais rápido possível, minimizando o impacto adverso nas operações do negócio, garantindo que os níveis de serviço acordados sejam mantidos.
MT-29 - Reduzir o atraso dos atendimentos de contratos de apoio (Helpdesk 1° e 2° nível) de 2,77% para 1,5% até dezembro de 2018.
AÇÕES
ID DESCRIÇÃO ANO DE
CONCLUSÃO SITUAÇÃO ID (JIRA)
GESTAO-29 Criar mecanismos para que seja utilizada a Base de Conhecimento para atendimento
para todos os pedidos, documentando quando não houver informação. 2017/2017
Concluído.
A utilização da
base de
conhecimento
aumentou para
95%. Há
incentivo diário
executado pelos
supervisores.
Processo não
documentado.
PORTMELH
ORIA-75
MT-30 - Reduzir o atraso dos atendimentos de servidores (2° e 3° nível) de 48% para 30% até dezembro de 2018.
AÇÕES
ID DESCRIÇÃO ANO DE
CONCLUSÃO SITUAÇÃO ID (JIRA)
GESTAO-30 Criar mecanismos para revisar o processo de escalonamento para incidentes com
atendimento acima do nível de atraso aceito. 2017/2018 Não iniciado.
51
MT-31 - Garantir que todas as investigações registradas tenham tratamento adequado (despriorização, solução definitiva ou mapeamento de solução de contorno) até dezembro de 2018.
AÇÕES
ID DESCRIÇÃO ANO DE
CONCLUSÃO SITUAÇÃO ID (JIRA)
GESTAO-31 Criar mecanismo para identificar, registrar, categorizar, priorizar (impacto x urgência) e
investigar problemas, garantindo que o resultado definitivo ou solução de contorno estejam disponíveis para o Helpdesk o mais rápido possível.
2018/2018 Não iniciado.
MT-32 - Reduzir o número de incidentes médio mensais em 5% até dezembro de 2018.
AÇÕES
ID DESCRIÇÃO ANO DE
CONCLUSÃO SITUAÇÃO ID (JIRA)
GESTAO-32 Criar mecanismos para revisar os problemas graves e propor projetos de melhorias
internas para solucioná-los. 2018/2018 Não iniciado.
OT-11 - Garantir aos usuários autorizados o direito de usar um serviço, prevenindo o acesso a usuários não autorizados.
MT-33 - Finalizar o mapeamento dos papéis e perfis de acesso de pelo menos 50% dos gabinetes e capacitar seus gestores para gerenciar a segurança da informação até dezembro de 2018.
AÇÕES
52
ID DESCRIÇÃO ANO DE
CONCLUSÃO SITUAÇÃO ID (JIRA)
GESTAO-33 Criar mecanismos para levantar e documentar as necessidades e regras de acesso dos
gabinetes, esclarecer as políticas de segurança relacionadas à responsabilidade dos gestores das unidades.
2018/2018 Não iniciado.
MT-34 - Garantir que todos os tipos de acessos existentes nos sistemas (perfil, papel, grupo) sejam documentados com detalhamento de quais transações podem executar até dezembro 2017.
AÇÕES
ID DESCRIÇÃO ANO DE
CONCLUSÃO SITUAÇÃO ID (JIRA)
GESTAO-34 Disponibilizar ferramenta self-service de gestão de acessos para os gestores. 2018/2018
Não iniciado. Projeto
aguardando recurso.
MT-35 -Garantir que as aplicações não desenvolvidas internamente tenham seus acessos gerenciados por uma ferramenta centralizadas até julho de 2018.
AÇÕES
ID DESCRIÇÃO ANO DE
CONCLUSÃO SITUAÇÃO ID (JIRA)
GESTAO-35 Criar mecanismos para documentar perfis, papéis e regras de acessos do AD existentes
nos sistemas e para garantir a atualização da documentação durante as mudanças. 2018/2018 Não iniciado.
MT-36 -Garantir que 100% dos acessos concedidos pela STI sejam criteriosamente analisados e executados de acordo com processo revisado até dezembro de 2018.
53
AÇÕES
ID DESCRIÇÃO ANO DE
CONCLUSÃO SITUAÇÃO ID (JIRA)
GESTAO-36 Criar plano de ação para que todas as ferramentas externas e internas tenham seus
acessos centralizados no AD e sejam gerenciadas pelos gestores das unidades (quando tiverem competência) por uma ferramenta única de concessão de acessos.
2018/2018 Não iniciado.
GESTAO-37 Criar mecanismos para garantir que as contratações de novas ferramentas tenham
compatibilidade com AD. 2018/2018 Não iniciado.
MT-37 -Garantir o rastreamento dos pedidos de alteração de acessos de acordo com as regras de temporalidade normatizadas (5 anos após remoção do acesso) até dezembro de 2018.
AÇÕES
ID DESCRIÇÃO ANO DE
CONCLUSÃO SITUAÇÃO ID (JIRA)
GESTAO-38
Criar mecanismos para garantir que todos procedimentos de gestão de acessos sejam
documentados e seguidos conforme política de segurança da informação (incluíndo regras de remoção automáticas de acesso (exoneração, mudança de área, etc)
2017/2018 Em execução.
Análise iniciada. Não
registrado
GESTAO-39 Definir ferramenta centralizada para armazenar todos os pedidos de forma rastreável
para auditorias futuras e com mecanismo de migração para possíveis mudanças de ferramentas.
2018/2018 Não iniciado.
54
8.5. ANEXO 5 - Apoio Administrativo - Relação das Ações
Situações consideradas: Não iniciado, Em análise, Em execução e Concluído.
OT-12 - Aperfeiçoar o processo de contratação (orçamento, compra e gestão contratual) de soluções de TI, de forma a promover a efetividade das contratações e o comprometimento das pessoas necessárias.
MT-39 - 100% das contratações seguindo o processo de contratação de soluções de TI, inclusive quanto ao registro das providências e os prazos estipulados até dezembro de 2018.
AÇÕES
ID DESCRIÇÃO ANO DE
CONCLUSÃO SITUAÇÃO ID (JIRA)
GAB-1 Elaborar e encaminhar para a Administração, para análise e publicação, a norma de
Contratação de Soluções de TI no âmbito do STF. 2017 Em execução
GAB-2 Implementar a norma de contratação de soluções de TI. 2018
GAB-3 Definir indicadores, relatórios de acompanhamento e sistemática de prestação de
contas para todas as fases do processo. 2018
MT-40 - Implementar até dezembro de 2018 uma sistemática para que os itens orçamentários sejam oriundos das soluções de TI, das melhorias internas ou das renovações contratuais.
AÇÕES
ID DESCRIÇÃO ANO DE
CONCLUSÃO SITUAÇÃO ID (JIRA)
GAB-5 Definir o processo de Captação de Demandas. 2017 Em execução
55
GAB-6 Adequar o processo de gestão de demandas para quando houver necessidade de
contratação gerar item orçamentário. 2017 Em análise
GAB-7 Adequar o processo de gestão de melhorias internas para quando houver necessidade
de contratação gerar item orçamentário. 2018
GAB-8 Adequar o processo de gestão de renovação de contratos para quando houver
necessidade de contratação gerar item orçamentário. 2018
OBJETIVO TÁTICO OT-13 - Aperfeiçoar a gestão de recursos humanos da STI.
MT-41 - 100% das ações da LNC realizadas conforme o planejado até dezembro de 2017.
AÇÕES
ID DESCRIÇÃO ANO DE
CONCLUSÃO SITUAÇÃO ID (JIRA)
GAB-9 Definir indicadores, relatórios de acompanhamento e sistemática de prestação de
contas para todas as fases do processo. 2017 Não iniciado
MT-42 - Implementar uma nova ação de aprimoramento de clima organizacional até dezembro de 2018.
AÇÕES
ID DESCRIÇÃO ANO DE
CONCLUSÃO SITUAÇÃO ID (JIRA)
GAB-11 Realizar pesquisa de clima organizacional. 2017 Não iniciado
56
GAB-12 Definir e implementar a nova ação de clima organizacional. 2018
MT-43 -100% dos papéis relacionados aos processos definidos e gerenciados até dezembro de 2018.
AÇÕES
ID DESCRIÇÃO ANO DE
CONCLUSÃO SITUAÇÃO ID (JIRA)
GAB-10 Implementar acompanhamento complementar pelo gabinete. 2017 Em execução
GAB-13 Identificar os papéis relacionados aos processos definidos. 2018
GAB-14 Mapear as competências requeridas para os papéis identificados. 2018
GAB-15 Elaborar modelo de escalonamento de papéis. 2018
GAB-16 Relacionar os papéis identificados no modelo de escalonamento. 2018
GAB-17 Criar mecanismos de sincronização no modelo de gestão para alterações ou novos
papéis. 2018
OBJETIVO TÁTICO OT-14 - Aperfeiçoar a gestão administrativa da STI.
MT-44 -Adequar a estrutura organizacional da STI aos seus fluxos de processo de trabalho até dezembro de 2017.
57
AÇÕES
ID DESCRIÇÃO ANO DE
CONCLUSÃO SITUAÇÃO ID (JIRA)
GAB-18 Readequar as funções comissionadas e as lotações de servidores e funcionários nas
Unidades da STI, conforme definições acordadas no CETI. 2017 Em execução
GAB-19 Encaminhar para a Administração do Tribunal as alterações necessárias na estrutura
organizacional da STI para análise e publicação. 2017 Não iniciado
MT-45 -100% dos serviços administrativos prestados pelo gabinete solicitados de forma aderente ao processo até dezembro de 2017.
AÇÕES
ID DESCRIÇÃO ANO DE
CONCLUSÃO SITUAÇÃO ID (JIRA)
GAB-20 Publicar e divulgar os serviços prestados pelo gabinete. 2017 Em execução
GAB-21 Manter os procedimentos dos serviços do gabinete atualizados. 2017 Em execução
MT-46 -Modelo de prestação de contas dos chefes da STI quanto aos aspectos de gestão de sua unidade definido até dezembro de 2018.
AÇÕES
ID DESCRIÇÃO ANO DE
CONCLUSÃO SITUAÇÃO ID (JIRA)
GAB-22 Criar sistemática de prestação de contas e avaliação dos gestores da STI. 2018 Não iniciada
58
8.6. ANEXO 6 - Engenharia de Software - Relação das Ações
Situações consideradas: Não iniciado, Em análise, Em execução e Concluído.
OBJETIVO TÁTICO OT-15 - Consolidar e simplificar o parque de soluções de software.
MT-47- Desativar 100% das aplicações duplicadas ou que não são mais utilizadas no ambiente de produção até fevereiro de 2018.
AÇÕES
ID DESCRIÇÃO ANO DE
CONCLUSÃO SITUAÇÃO ID (JIRA)
ESW-1 Identificar todas as aplicações implantadas e que não estão sendo utilizadas ou que
estão duplicadas. 2017 Em execução
PORTMELHORIA-48
ESW-2 Desativar aplicações duplicadas ou que não é mais utilizada em produção. 2018
MT-48- Migrar 100% dos relatórios e painéis que estão sendo utilizados no Portal de Informações Gerenciais até dezembro de 2018.
AÇÕES
ID DESCRIÇÃO ANO DE
CONCLUSÃO SITUAÇÃO ID (JIRA)
ESW-3 Identificar os relatórios e painéis do portal de informações gerenciais. 2017 Em análise PORTMELHORIA-125
ESW-4 Migrar os relatórios e painéis do portal de informações gerenciais. 2018
59
MT-49- Disponibilizar a tecnologia necessária para a migração da intranet e internet até janeiro de 2018.
AÇÕES
ID DESCRIÇÃO ANO DE
CONCLUSÃO SITUAÇÃO ID (JIRA)
ESW-5 Definir a ferramenta necessária para a migração da intranet e internet POC. 2017 Em análise PORTMELH
ORIA-14
ESW-6 Contratar o suporte para a ferramenta selecionada. 2018
MT-50- Migrar os tribunais integrados via smartclient para o STF Tribunais até dezembro de 2018.
AÇÕES
ID DESCRIÇÃO ANO DE
CONCLUSÃO SITUAÇÃO ID (JIRA)
ESW-7 Implantar o STF tribunais e desligar o smartclient. 2018 Concluído PORTMELH
ORIA-7
MT-51- Desativar os WS anteriores ao MNI 2.2.1, exceto o wsrepgeral até dezembro de 2018.
AÇÕES
ID DESCRIÇÃO ANO DE
CONCLUSÃO SITUAÇÃO ID (JIRA)
ESW-8 Implantar o MNI 2.2.2 nos tribunais que utilizam os WS antigos. 2018 Em execução PORTMELH
ORIA-8
60
MT-52- Atualizar 100% das soluções de autenticação para o CAS até março de 2018.
AÇÕES
ID DESCRIÇÃO ANO DE
CONCLUSÃO SITUAÇÃO ID (JIRA)
ESW-9 Migrar as aplicações legadas do JOSSO para o CAS. 2018 Em execução PORTMELH
ORIA-9
MT-53- Elaborar plano para migração de aplicações VB da Jurisprudência até dezembro de 2017.
AÇÕES
ID DESCRIÇÃO ANO DE
CONCLUSÃO SITUAÇÃO ID (JIRA)
ESW-10 Identificar e projetar a migração das aplicações VB da Jurisprudência. 2017 Não iniciado
OBJETIVO TÁTICO OT-16 - Acelerar o desenvolvimento de soluções.
MT-54- Executar 80% das demandas sumárias dentro do prazo estimado até setembro de 2017.
AÇÕES
ID DESCRIÇÃO ANO DE
CONCLUSÃO SITUAÇÃO ID (JIRA)
ESW-11 Filtrar a entrada de demandas para garantir que as histórias sejam viáveis. 2017 Em análise PORTMELH
61
ORIA-73
ESW-12 Promover mecanismo de medição e monitoramento que gere responsabilidade, por
parte do desenvolvedor, pela execução da demanda sumária. 2017 Em análise
PORTMELHORIA-73
MT-55- Atender 80% das demandas sumárias em até 90 dias até novembro de 2017.
AÇÕES
ID DESCRIÇÃO ANO DE
CONCLUSÃO SITUAÇÃO ID (JIRA)
NÃO TEM AÇÃO MAPEADA NO PDTI
MT-56- Atender 90% das sustentações dentro de 10 dias úteis até setembro de 2017.
AÇÕES
ID DESCRIÇÃO ANO DE
CONCLUSÃO SITUAÇÃO ID (JIRA)
ESW-13 Promover a capacitação adequada dos servidores nos sistemas sustentados por sua
área. 2017 Em análise
PORTMELHORIA-73
OBJETIVO TÁTICO OT-17 - Garantir a execução do processo de desenvolvimento.
MT-57- Atingir 90% de aderência ao processo de desenvolvimento até fevereiro de 2018.
62
AÇÕES
ID DESCRIÇÃO ANO DE
CONCLUSÃO SITUAÇÃO ID (JIRA)
ESW-14 Promover um mecanismo de revisão dos atributos que compõem o indicador de
aderência ao processo de desenvolvimento. 2018
ESW-15 Capacitar os líderes de projeto e os times no processo de desenvolvimento. 2018
63
OBJETIVO TÁTICO OT-18 - Reduzir o número de falhas nas soluções de software.
MT-58- Atingir 100% de aderência ao processo de integração contínua até janeiro de 2018.
AÇÕES
ID DESCRIÇÃO ANO DE
CONCLUSÃO SITUAÇÃO ID (JIRA)
ESW-16 Reavaliar o processo de integração contínua de software. 2017 Não iniciado
ESW-17 Implementar as melhorias no processo incluindo a previsão de indicadores. 2018
ESW-18 Capacitar e comunicar as equipes na execução do processo de integração contínua. 2018
MT-59- Elaborar um plano para aperfeiçoar os aspectos de segurança no desenvolvimento de sistemas até janeiro de 2018.
AÇÕES
ID DESCRIÇÃO ANO DE
CONCLUSÃO SITUAÇÃO ID (JIRA)
ESW-19 Prospectar ferramenta para automação da análise de aspectos de segurança no
desenvolvimento de sistemas. 2017 Em análise
PORTMELHORIA-11
ESW-20 Elaborar plano para desenvolvimento seguro de aplicações. 2018
64
MT-60- Testar 100% do código construído pelos desenvolvedores até dezembro de 2017.
AÇÕES
ID DESCRIÇÃO ANO DE
CONCLUSÃO SITUAÇÃO ID (JIRA)
ESW-21 Revisar o processo de qualidade com foco em indicadores. 2017 Em execução PORTMELH
ORIA-83
ESW-22 Revisar o processo de acompanhamento para exigir a revisão o código que está sendo
construído pela fábrica de software. 2017 Em execução
PORTMELHORIA-83
MT-61- Revisar 100% das entregas da fábrica de software até setembro de 2017.
AÇÕES
ID DESCRIÇÃO ANO DE
CONCLUSÃO SITUAÇÃO ID (JIRA)
META REPETIDA COM A DA INFRA - CONSIDERA-SE A MT-60
MT-62- Reduzir em 50% a quantidade de chamados decorrentes de inconsistências no banco de dados até janeiro de 2018.
AÇÕES
ID DESCRIÇÃO ANO DE
CONCLUSÃO SITUAÇÃO ID (JIRA)
65
ESW-23 Classificar os chamados decorrentes de inconsistência no BD. 2017 Concluído
ESW-24 Revisão do processo de AD e BD com o objetivo de criar um mecanismo para
eliminação da causa raiz da inconsistência. 2017 Concluído
ESW - 25 Redimensionar a equipe de Administração de Dados. 2018
MT-63- Atualizar em 30% as tecnologias das aplicações legadas até setembro de 2018.
AÇÕES
ID DESCRIÇÃO ANO DE
CONCLUSÃO SITUAÇÃO ID (JIRA)
ESW-26 Migrar as aplicações legadas para uma nova versão do JBOSS. 2018
ESW-27 Migrar as aplicações legadas para uma nova versão do JAVA. 2018 Em execução PORTMELH
ORIA-13
ESW-28 Migrar as aplicações legadas para uma nova versão do PHP. 2018 Em execução PORTMELH
ORIA-5
ESW-29 Atualizar a versão do Oracle Data Integrator. 2017 Em execução PORTMELH
ORIA-6
66
ANEXO 7 - Infraestrutura - Relação das Ações
OBJETIVO TÁTICO OT-19 - Aprimorar os mecanismos de segurança da infraestrutura TI.
MT-60 - Inspecionar 100% do tráfego de rede entre as estações de trabalho e servidores de rede até dezembro de 2018.
AÇÕES
ID DESCRIÇÃO ANO DE
CONCLUSÃO SITUAÇÃO ID (JIRA)
INFRA-1 Dividir as redes das estações de trabalho e servidores de rede por meio do Firewall. 2018 Em análise PORTMELHORIA-
26
MT-61 - Renovar solução de proteção de ponta em 100% das estações de trabalho e servidores de rede até dezembro de 2017.
AÇÕES
ID DESCRIÇÃO ANO DE
CONCLUSÃO SITUAÇÃO ID (JIRA)
INFRA-2 Substituir a solução de Antivírus (Symantec Endpoint Protection) pela solução
Microsoft Endpoint Protection integrada com o System Center. 2017 Concluído PROJETO-287
67
MT-62 -Inspecionar 8% do tráfego de internet com criptografia SSL até dezembro de 2018.
AÇÕES
ID DESCRIÇÃO ANO DE
CONCLUSÃO SITUAÇÃO ID (JIRA)
INFRA-3 Habilitar inspeção de pacotes HTTPS para aplicação de políticas de controle de acesso. 2018 Não iniciado
MT-63 -Aplicar 95% dos pacotes de atualizações críticas e de segurança de sistemas operacionais até dezembro de 2018.
AÇÕES
ID DESCRIÇÃO ANO DE
CONCLUSÃO SITUAÇÃO ID (JIRA)
INFRA-4 Aprimorar a estrutura de atualizações de sistemas operacionais. 2018 Em execução
MT-64 -Disponibilizar 100% dos terminais de acesso público em infraestrutura isolada até dezembro de 2018.
AÇÕES
ID DESCRIÇÃO ANO DE
CONCLUSÃO SITUAÇÃO ID (JIRA)
INFRA-5 Promover terminais de acesso público isolado da infraestrutura interna. 2018 Em execução INFRAPROJ-692
68
MT-65 -Desativar 100% dos sistemas operacionais descontinuados até dezembro de 2018.
AÇÕES
ID DESCRIÇÃO ANO DE
CONCLUSÃO SITUAÇÃO ID (JIRA)
INFRA-6 Atualizar os sistemas operacionais descontinuados. 2018 Em execução INFRAADM-1318
OBJETIVO TÁTICO OT-20 - Garantir a disponibilidade e a capacidade da infraestrutura para suporte dos serviços e soluções de TI.
MT-66 - Mitigar indisponibilidades de autenticação nas bases de usuários externos até dezembro de 2017.
AÇÕES
ID DESCRIÇÃO ANO DE
CONCLUSÃO SITUAÇÃO ID (JIRA)
INFRA-7 Aprimorar nível de segurança de autenticação de usuários externos (novos controles e
auditoria). 2017 Em execução
MT-67 - Manter atualizada a solução de segurança corporativa (Firewall) até dezembro de 2018.
AÇÕES
ID DESCRIÇÃO ANO DE
CONCLUSÃO SITUAÇÃO ID (JIRA)
69
INFRA-8 Promover a atualização do licenciamento da solução de firewall. 2018 Em execução COMPRASTI-483
MT-68 - Atualizar tecnologicamente 100% dos componentes de infraestrutura de rede até dezembro de 2018.
AÇÕES
ID DESCRIÇÃO ANO DE
CONCLUSÃO SITUAÇÃO ID (JIRA)
INFRA-9 Contratar serviço de lançamento de novas fibras ópticas para dar suporte à nova rede
de dados. 2017 Em execução COMPRASTI-507
INFRA-10 Adquirir nova solução de rede corporativa. 2018 Em execução COMPRASTI-343
INFRA-11 Adquirir nova solução de rede sem fio. 2018 Em execução COMPRASTI-342
MT-69 - Atualizar tecnologicamente 25% dos computadores até dezembro de 2018.
AÇÕES
ID DESCRIÇÃO ANO DE
CONCLUSÃO SITUAÇÃO ID (JIRA)
INFRA-12 Adquirir e substituir computadores. 2018 Em execução INFRAADM-1332
MT-70 - Atualizar tecnologicamente a solução de trabalho remoto das residências oficiais até dezembro de 2018.
70
AÇÕES
ID DESCRIÇÃO ANO DE
CONCLUSÃO SITUAÇÃO ID (JIRA)
INFRA-13 Analisar alternativas de solução de trabalho remoto das residências oficias e
implementar a mais vantajosa. 2018 Em análise
MT-71 - Avaliar alternativas soluções para substituição de componentes de infraestrutura de servidores de rede e de armazenamento (Storage) defasados tecnologicamente e identificar o modelo mais vantajoso até dezembro de 2018.
AÇÕES
ID DESCRIÇÃO ANO DE
CONCLUSÃO SITUAÇÃO ID (JIRA)
INFRA-14 Analisar alternativas de solução de servidores de rede e apresentar ETP. 2018 Em análise
INFRA-15 Analisar alternativas de solução de componentes de infraestrutura de armazenamento
(storage) e apresentar ETP. 2018 Em análise
MT-72 - Reduzir 50% o tempo de substituição de estações de trabalho e notebooks em caso de defeito até dezembro de 2017.
AÇÕES
ID DESCRIÇÃO ANO DE
CONCLUSÃO SITUAÇÃO ID (JIRA)
INFRA-16 Implantar serviço de gerenciamento de perfil Active Directory (Roaming Profiles, Folder
Redirection e Offline files). 2017 Em análise
71
MT-73 - Mensurar 100% dos serviços de TI estratégicos com todas as dependências de infraestrutura até dezembro de 2018.
AÇÕES
ID DESCRIÇÃO ANO DE
CONCLUSÃO SITUAÇÃO ID (JIRA)
INFRA-17 Identificar os serviços de TI estratégicos, mapear os componentes de infraestrutura e dependências e configurar métricas de disponibilidade e desempenho de acordo com
os níveis de serviços estabelecidos. 2018 Em execução
INFRA-18 Promover a gestão de logs dos componentes de infraestrutura. 2018 Em análise
INFRA-19 Analisar alternativas de solução de monitoramento e implementar a mais vantajosa. 2018 Em análise
MT-74 - Tratar continuamente 100% das manutenções dos componentes de infraestrutura até dezembro de 2017.
AÇÕES
ID DESCRIÇÃO ANO DE
CONCLUSÃO SITUAÇÃO ID (JIRA)
INFRA-20 Identificar as manutenções necessárias por componentes de infraestrutura e elaborar
e aprovar o cronograma de execução. 2017 Em execução
MT-75 - Arquivar 85% das peças judiciais digitalizadas que não serão alteradas em dispositivo de armazenamento tipo CAS até dezembro de 2018.
AÇÕES
ID DESCRIÇÃO ANO DE
CONCLUSÃO SITUAÇÃO ID (JIRA)
72
INFRA-21 Migrar peças digitalizadas que não são alteradas do banco de dados para dispositivos
de armazenamento de conteúdo estático (CAS). 2018 Em execução
INFRA-22 Construir serviço para as aplicações arquivarem peças digitalizadas que não serão
alteradas no dispositivo de armazenamento de conteúdo estático (CAS). 2018 Em execução
MT-76 - Hospedar 60% dos serviços de TI estratégicos em data centers distintos até dezembro de 2018.
AÇÕES
ID DESCRIÇÃO ANO DE
CONCLUSÃO SITUAÇÃO ID (JIRA)
INFRA-23 Implantar solução de balanceamento de carga em cluster para aplicações. 2018 Em análise
INFRA-24 Implantar serviço de diretório de arquivos em data centers distintos. 2017 Em análise
INFRA-25 Promover a atualização do SGBD Oracle de produção para versão 12c. 2018 Em execução PORTMELHORIA-
211
INFRA-26 Virtualizar o SGBD Oracle de produção. 2018 Em análise
INFRA-27 Promover ambiente para recuperação de desastres no SGBD Oracle. 2018 Não iniciado
INFRA-28 Revisar IN nº 179/2014 - Controle de acesso e uso do Centro de Dados. 2017 Não iniciado
MT-77 -Reduzir 30% das substituições de estações de trabalho e notebooks sem defeitos de hardware até dezembro de 2018.
AÇÕES
73
ID DESCRIÇÃO ANO DE
CONCLUSÃO SITUAÇÃO ID (JIRA)
INFRA-29 Disponibilizar ferramentas de diagnóstico de hardware para os técnicos de
atendimento de 2º nível. 2018 Não iniciado
OBJETIVO TÁTICO OT-21 -Prover infraestrutura ágil para os serviços e soluções de TI.
MT-78 -Disponibilizar plataforma distribuída para 70% dos serviços de TI estratégicos.
AÇÕES
ID DESCRIÇÃO ANO DE
CONCLUSÃO SITUAÇÃO ID (JIRA)
INFRA-30 Analisar alternativas de solução de virtualização de storage e implementar a mais
vantajosa. 2018 Em execução
INFRA-31 Aprimorar nível de automação e padronização de configuração de sistema operacional. 2017 Em execução
INFRA-32 Estabelecer modelo de gestão de ambientes virtualizados segundo o conceito de
nuvem privada. 2018 Em execução
INFRA-33 Implantar infraestrutura distribuída para aplicações. 2018 Em execução
INFRA-34 Prover infraestrutura tolerante a falhas para aplicações. 2018 Em análise
INFRA-35 Prover mecanismos de apoio ao desenvolvimento e automação de aplicações. 2018 Em análise
74
MT-79 -Disponibilizar 100% de acesso aos principais serviços de TI em dispositivos pessoais dos servidores/colaboradores até dezembro de 2018.
AÇÕES
ID DESCRIÇÃO ANO DE
CONCLUSÃO SITUAÇÃO ID (JIRA)
INFRA-36 Identificar os principais serviços de TI que serão acessados pelos dispositivos pessoais
dos servidores/colaboradores. 2018 Não iniciado
INFRA-37 Disponibilizar recursos BYOD (Bring your own device) após a aquisição e implantação
dos novos equipamentos de rede sem fio. 2018 Não iniciado
INFRA-38 Disponibilizar serviços de pastas de trabalho (Work Folders), similar ao DropBox e
Google Drive. 2018 Não iniciado
INFRA-39 Atualizar solução de streaming com suporte para dispositivos mobile. 2018 Não iniciado
INFRA-40 Atualizar solução de mensageria e de videoconferência com suporte para dispositivos
mobile. 2018 Em análise
MT-80 -Contratar serviço de manutenção e configuração de microinformática até dezembro de 2017.
AÇÕES
ID DESCRIÇÃO ANO DE
CONCLUSÃO SITUAÇÃO ID (JIRA)
75
INFRA-41 Analisar alternativas de sourcing para o serviço de manutenção e configuração de
microinformática e implementar a mais vantajosa. 2017 Em execução COMPRASTI-338
MT-81 -Contratar serviço de carimbo de tempo até dezembro de 2018.
AÇÕES
ID DESCRIÇÃO ANO DE
CONCLUSÃO SITUAÇÃO ID (JIRA)
INFRA-42 Analisar alternativas de sourcing para o serviço de carimbo de tempo e implementar a
mais vantajosa. 2018
Em execução
76
OBJETIVO TÁTICO OT-22 -Aprimorar a utilização dos recursos de infraestrutura TI disponíveis.
MT-82 -Identificar os recursos de infraestrutura de TI disponíveis que possuem recursos similares em uso e substituir, quando vantajoso e viável até dezembro de 2018.
AÇÕES
ID DESCRIÇÃO ANO DE
CONCLUSÃO SITUAÇÃO ID (JIRA)
INFRA-43 Identificar os recursos de infraestrutura de TI disponíveis que podem substituir
similares em uso com melhor custo benefício. 2018 Em análise
MT-83 -Reduzir em 25% a quantidade de impressões na STI até dezembro de 2018.
AÇÕES
ID DESCRIÇÃO ANO DE
CONCLUSÃO SITUAÇÃO ID (JIRA)
INFRA-44 Publicar relatórios de impressão. 2018 Em execução PORTMELHORIA-
32
MT-84 -Realizar o inventário do patrimônio intangível relacionado a softwares do Tribunal até dezembro de 2018.
AÇÕES
ID DESCRIÇÃO ANO DE
CONCLUSÃO SITUAÇÃO ID (JIRA)
77
INFRA-45 Atualizar inventário de softwares com licenças limitadas e disponibilizar acesso ao
Service Desk. 2018 Em execução
INFRA-46 Disponibilizar Catálogo de software. 2018 Não iniciado
78
8.7. ANEXO 8 - Infraestrutura - Relação das Contratações
Contratações planejadas e contratadas - INFRAESTRUTURA 2017
Tipo de Pendência Chave Resumo Valor Estimado
Total
Executado Unidade/Pendência
Necessidade de Renovação de
Contrato
ORCASTI-560 Manutenção do contrato
06/2015 - NOC - prestação
de serviços de
monitoramento e controle
de execução de rotinas e
procedimentos operacionais
de ambiente de TI
386.668,25 Executado SEAIN
Necessidade de
Aquisição/Contratação
ORCASTI-556 Contratação de suporte
técnico para a fitoteca
Spectra Logic T380
80.707,00 Em execução SEAIN 012696/2017
Necessidade de
Aquisição/Contratação
ORCASTI-555 Contratação de suporte
técnico para dois
equipamentos Symantec
Netbackup 5230 Appliances
97.533,35 Em execução SEAIN 001849/2017
Necessidade de
Aquisição/Contratação
ORCASTI-552 Aquisição de mémoria RAM
ECC 16GB para os servidores
blades
38.400,00 Em execução SEAIN 001843/2017
Necessidade de
Aquisição/Contratação
ORCASTI-551 Contratação do Serviço de
suporte Técnico "Production
Support" - Vmware
81.674,82 Não
executado
SEAIN 001847/2017
79
Necessidade de
Aquisição/Contratação
ORCASTI-545 Aquisição de licenças para
atualização de software para
os equipamentos da solução
de firewall corporativo com
garantia técnica
157.788,70 Executado SGSR
Necessidade de
Aquisição/Contratação
ORCASTI-544 Contratação de Serviço de
Manutenção de Hardware e
Configuração
270.000,00 Não
executado
SIMIC 001871/2017
Necessidade de Renovação de
Contrato
ORCASTI-524 Manutenção Contrato
XX/2016 - Carimbo de Tempo
- HLB
131.886,22 Executado SEAIN
Necessidade de
Aquisição/Contratação
ORCASTI-523 Aquisição de equipamento
de segurança de rede
(firewall) para escritórios
remotos
107.118,96 Não
executado
SGSR
Necessidade de Renovação de
Contrato
ORCASTI-522 Manutenção do contrato de
serviço de links de escritórios
remotos
24.495,76 Executado SGSR
Necessidade de Renovação de
Contrato
ORCASTI-521 Manutenção do contrato
68/2015 - Netbackup e EV
Suporte técnico
279.061,07 Executado SEAIN
Necessidade de Renovação de
Contrato
ORCASTI-520 Manutenção do contrato
XX/2016 - suporte técnico
VNX5700 e Switches Fibre
Channel
197.880,68 Executado SEAIN
80
Necessidade de
Aquisição/Contratação
ORCASTI-519 Contratação de suporte
técnico para o Liferay
143.364,15 Não
executado
SIAB
Necessidade de Renovação de
Contrato
ORCASTI-516 Manutenção do contrato
41/2014 - Suporte técnico
para as licenças de
Deduplicação do Netbackup
35.866,87 Não
executado
SIAB
Necessidade de Renovação de
Contrato
ORCASTI-515 Manutenção do contrato
75/2014 de Suporte Técnico
para a Sala Cofre Principal
582.001,68 Executado SEAIN
Necessidade de
Aquisição/Contratação
ORCASTI-514 Contratação de suporte
técnico para Sala de Apoio -
substituir CT 104/2011
125.095,45 Não
executado
SEAIN
Necessidade de Renovação de
Contrato
ORCASTI-513 Manutenção do contrato
104/2011 Sala de Apoio -
Suporte Técnico
133.056,04 Executado SEAIN
Necessidade de Renovação de
Contrato
ORCASTI-510 Manutenção do contrato
079/2012 - Serviço de
suporte Técnico "Production
Support" - Vmware
37.124,92 Não
executado
SEAIN
Necessidade de Renovação de
Contrato
ORCASTI-508 Manutenção do contrato
22/2014 - Prestação de
Suporte Técnico oficial, on-
site, para equipamento
Centera
158.889,22 Executado SEAIN
81
Necessidade de Renovação de
Contrato
ORCASTI-506 Manutenção do Contrato
XX/2016 - suporte técnico
para o IBM BladeCenter
HS23 - antigo CT 22/2013
54.716,22 Executado SEAIN
Necessidade de Renovação de
Contrato
ORCASTI-505 Manutenção do contrato
102/2013 - suporte técnico
do Storage EMC VNX 5400
94.450,20 Executado SEAIN
Necessidade de Renovação de
Contrato
ORCASTI-504 Manutenção do contrato
78/2013 - Suporte técnico
on-site para fitoteca
robotizada T-380
2.322,34 Executado SEAIN
Necessidade de Renovação de
Contrato
ORCASTI-503 Manutenção do Contrato
061/2014 - suporte técnico
para o IBM BladeCenter
HS22
33.486,20 Executado SEAIN
Necessidade de Renovação de
Contrato
ORCASTI-496 Manutenção do contrato
007/2015 - Serviço de
cabeamento estruturado.
2017
50.891,65 Executado SQREL
Necessidade de Renovação de
Contrato
ORCASTI-484 Contratação de Serviço de
suporte técnico Oracle
Premier para ambiente de
dados Oracle11gR2 e Oracle
RAC
458.434,03 Executado SIAB
82
Necessidade de
Aquisição/Contratação
ORCASTI-481 Aquisição de equipamentos
para solução de rede sem fio
346.054,60 Em execução SGSR
Necessidade de
Aquisição/Contratação
ORCASTI-477 Aquisição de equipamentos
para solução de rede de
comunicação de dados de
data center e corporativa
475.260,97 Em execução SGSR
Necessidade de
Aquisição/Contratação
ORCASTI-452 Aquisição de Leitores
biométricos (ARP-2016)
3.800,00 Executado SIMIC
Necessidade de Renovação de
Contrato
ORCASTI-450 Manutenção do contrato
65/2015 - Serviço de Suporte
Premier Microsoft
286.242,44 Executado SIMIC
Necessidade de
Aquisição/Contratação
ORCASTI-447 Contratação de hospedagem
externa
32.400,00 Não
executado
SEARC
Necessidade de
Aquisição/Contratação
ORCASTI-434 Aquisição de licenças de uso
de softwares Oracle
1.958.940,00 Executado SIAB
Necessidade de
Aquisição/Contratação
ORCASTI-433 Empenho de consumíveis
(peças) para impressoras e
scanners
120.000,00 Não
executado
SIMIC
Necessidade de
Aquisição/Contratação
ORCASTI-410 Aquisição de Scanners de
pequeno porte - SEI (ARP
2016)
115.000,00 Não
executado
SIMIC
83
Necessidade de
Aquisição/Contratação
ORCASTI-400 Certificados Digitais 15.840,00 Executado CINT
Necessidade de
Aquisição/Contratação
ORCASTI-399 Contrato de manutenção de
scanners Kodak
110.000,00 Não
executado
SIMIC
Necessidade de Renovação de
Contrato
ORCASTI-398 Manutenção do Contrato
23/2013 - VIVO 3G
31.680 Executado SIMIC
Necessidade de Renovação de
Contrato
ORCASTI-397 Manutenção do Contrato
58/2014 - Manutenção de
Hardware
27.000 Executado SIMIC
Necessidade de Renovação de
Contrato
ORCASTI-396 Manutenção do Contrato
03/2015 - VIVO 4G
29.304 Executado SIMIC
Necessidade de
Aquisição/Contratação
ORCASTI-393 Aquisição de
Microcomputadores do tipo
MiniPC
811.250,00 Em execução SIMIC
Necessidade de Renovação de
Contrato
ORCASTI-360 Manutenção do contrato
73/2014 - Serviço de link
redundante internet 2
176.107,15 Executado SGSR
Necessidade de Renovação de
Contrato
ORCASTI-359 Manutenção do contrato
72/2014 - Serviço de link
redundante internet 1
174.219,07 Executado SGSR
84
Necessidade de Renovação de
Contrato
ORCASTI-358 Manutenção do contrato
20/2013 - Serviço do link
escritórios remotos (SERPRO)
192.764,52 Executado SGSR
Necessidade de Renovação de
Contrato
ORCASTI-357 Manutenção do contrato
062/2014 - Serviço de
Suporte Técnico Oficial
Extreme
262.318,14 Executado SGSR
Necessidade de Renovação de
Contrato
ORCASTI-356 Manutenção do contrato
064/2014 - Serviço de
Suporte Técnico da Rede
sem Fio
35.106,72 Executado SGSR
Necessidade de
Aquisição/Contratação
ORCASTI-355 Materiais de consumo para
sustentação do ambiente de
infraestrutura de TI
33.500,00 Executado SGSR
Necessidade de Renovação de
Contrato
ORCASTI-354 Manutenção do contrato
69/2014 - Serviço de suporte
técnico da solução de
segurança UTM
107.852,97 Executado SGSR
Necessidade de
Aquisição/Contratação
ORCASTI-352 Renovação e aquisição de
licenças Adobe
143.000,00 Executado SIMIC
Necessidade de
Aquisição/Contratação
ORCASTI-133 Impressoras de recibo para a
Biblioteca
3.800,00 Não
executado
SIMIC
85
Necessidade de
Aquisição/Contratação
ORCASTI-131 Aquisição de Pendrives 14.800,00 Não
executado
SIMIC
Necessidade de
Aquisição/Contratação
ORCASTI-125 Aquisição de Notebooks tipo
Ultrafino (ARP 2016)
460.000,00 Em execução SIMIC
86
8.8. ANEXO 9 - Gestão - Resultados
Para o ano de 2017, a demanda orçamentária planejada para o tema Gestão foi executada, conforme abaixo:
Contratações planejadas e contratadas - GESTÃO 2017
Tipo de Pendência Chave Resumo Valor Estimado
Total
Executado Unidade/Pendência
Necessidade de Renovação de
Contrato
ORCASTI-495 Manutenção do contrato
nº 26/2015 de prestação
de serviço de
atendimento de 1º e 2º
nível. 2017
977.946,40 Executado SQREL
87
8.9. ANEXO 10 - Governança - Resultados
Para o ano de 2017, a demanda orçamentária planejada para o tema Governança foi executada, conforme abaixo:
Contratações planejadas e contratadas - GOVERNANÇA 2017
Tipo de Pendência Chave Resumo Valor Estimado
Total
Executado Unidade/Pendência
Necessidade de Aquisição/Contratação ORCASTI-512 Aquisição de licenças do Jira,
Confluence e plugins
225.000,00 Em execução SAGOV 09022/2017
88
8.10. ANEXO 11 - Engenharia de Software - Resultados
Contratações planejadas e contratadas - Engenharia de Software 2017
Tipo de Pendência Chave Resumo Valor Estimado
Total
Executado? Unidade/Pendência
Necessidade de Aquisição/Contratação ORCASTI-543 Aquisição de ferramenta para
desenvolvimento e implantação
de serviços de software
180.000,00 Não executado CESO
Necessidade de Aquisição/Contratação ORCASTI-542 Aquisição de Suporte para a
ferramenta Oracle Data
Integration Suite
20.637,15 Executado CESO
Necessidade de Renovação de Contrato ORCASTI-489 Manutenção do contrato
78/2014 de prestação de
serviço continuado de
desenvolvimento ágil de
soluções de software
1.473.756,90 Executado CESO
Necessidade de Renovação de Contrato ORCASTI-488 Manutenção do contrato
101/2013 - Suporte para a
ferramenta Sybase Power
Designer
33.082,98 Executado CESO
Necessidade de Renovação de Contrato ORCASTI-487 Manutenção do contrato
012/2013 - de Suporte para a
ferramenta Oracle Data
Integration Suite
13.400,75 Executado CESO
89
Necessidade de Renovação de Contrato ORCASTI-486 Manutenção do contrato
30/2015 referente ao suporte
para ferramenta SAP Business
Objects
210.896,40 Executado CESO
Necessidade de Aquisição/Contratação ORCASTI-485 Aquisição de licenças do
software JRebel
62.700,00 Não executado CESO
90
8.11. ANEXO 12 - Capacitações - Resultados de Gestão
LNC 2017/2018 – Acompanhamento das Demandas
Demanda levantada Planejado Ações de treinamento realizadas Realizado
Gerenciar Projetos 2017 - -
Desenho de soluções 2017 Design Thinking Experience 2017
Melhoria na atividade de gerenciamento de mudança,
liberação, tratamento de incidentes e eventos, problemas.
2017 ITIL RCV - Release, Control and Validation 2017
Gerenciamento do atendimento de 1º e 2º nível. 2017 - -
Implementação de Sistema de Segurança da Informação de TI. 2018 interFORENSICS - Conferência Internacional de
Ciências Forenses
2017
Suporte técnico presencial 2018 Curso ITIL V3 Intermediário Service Capability OSA 2017
Melhoria na atividade de monitoramento 2018 - -
91
Demanda não indicada 2018 - -
Direito e Tecnologia 2018 I Congresso Internacional de Direito e Tecnologia 2017
Implementação e organização de sistema de governança e
gestão de TI.
2017 - -
92
8.12. ANEXO 13 - Capacitações - Resultados de Apoio Administrativo
LNC 2017/2018 – Acompanhamento das Demandas
Demanda levantada Planejado Ações de treinamento realizadas Realizado
Elaboração da captação de demandas e acompanhamento
orçamentário no âmbito do STF
2017 Orçamento Público aplicado ao STF (EaD)- turma 2 2017
Contratações de TI- Do recebimento da demanda ao
gerenciamento do contrato
2018 -
93
8.13. ANEXO 14 - Capacitações - Resultados Engenharia de software
LNC 2017/2018 – Acompanhamento das Demandas
Demanda levantada Planejado Ações de treinamento realizadas Realizado
Desenvolvimento de Software Componentes e Serviços em
Plataformas JAVA
2017 FJ-36/ SOA na prática: Integração com Web Services
e mensageria.
2017
FJ-11/ Java e orientação a objetos 2017
Business Intelligence 2017 Modelagem Dimensional 2017
Desenvolvimento de Interfaces e Experiência de Usuário (Front
End/UX)
2017 - -
Desenvolver a Arquitetura dos Softwares 2017 -
Desenvolver a Arquitetura de Dados 2018 -
94
8.14. ANEXO 15 - Capacitações - Resultados de Infraestrutura
LNC 2017/2018 – Acompanhamento das Demandas
Demanda levantada Planejado Ações de treinamento realizadas Realizado
Administração de serviços de infraestrutura 2017 -
Administração de ambiente de virtualização 2017 -
Atualização de sistema operacional 2017 Administering System Center Configuration
Manager and intune
2017
Administração da plataforma tecnológica de aplicações. 2017 -
Planejamento de redes de computadores. 2017 -
Administração de segurança de redes 2018 -
Administração dos bancos de dados 2018 Simpósio Brasileiro de Banco de Dados- SBBD 2017 2017
95
Administração de sistema operacional 2018 -
Administração de Infraestrutura de armazenamento de dados 2018 -
Administração de serviços de correio eletrônico 2018 -