Download - Reputación 2.0: una introducción
![Page 1: Reputación 2.0: una introducción](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051313/54952228ac79592f2e8b4d72/html5/thumbnails/1.jpg)
REPUTACIÓ 2.0
Cristina Aced
3 de juny de 2011
![Page 2: Reputación 2.0: una introducción](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051313/54952228ac79592f2e8b4d72/html5/thumbnails/2.jpg)
•Consultora de comunicació especialitzada en noves tecnologies
•Edito Blog-o-corp des de 2006 www.cristinaaced.com/blog
•Col·laboradora docent de la UOC i Universitat Abat Oliba
![Page 3: Reputación 2.0: una introducción](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051313/54952228ac79592f2e8b4d72/html5/thumbnails/3.jpg)
PROGRAMA
Què són els social media? Breu introducció.
Què és la reputació digital i per què és important gestionar-la.
Pla de visibilitat i gestió de la reputació 2.0 en 3 passos.
![Page 4: Reputación 2.0: una introducción](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051313/54952228ac79592f2e8b4d72/html5/thumbnails/4.jpg)
Qui té perfil
en
Facebook?Qui té
blog?
Qui té identitat
digital?
Qui té
reputació
digital?
![Page 5: Reputación 2.0: una introducción](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051313/54952228ac79592f2e8b4d72/html5/thumbnails/5.jpg)
![Page 6: Reputación 2.0: una introducción](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051313/54952228ac79592f2e8b4d72/html5/thumbnails/6.jpg)
Punt de trobada
Mirar i escollir
Conversar
Recomanació
Persones
![Page 7: Reputación 2.0: una introducción](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051313/54952228ac79592f2e8b4d72/html5/thumbnails/7.jpg)
SOCIAL MEDIA
Els social media o mitjans socials són aquells en els quals els propis usuaris generen el contingut, com els blogs, el microblogging o les xarxes socials.
en contraposició als mass media
![Page 8: Reputación 2.0: una introducción](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051313/54952228ac79592f2e8b4d72/html5/thumbnails/8.jpg)
EXISTEIXES A LA XARXA?
![Page 9: Reputación 2.0: una introducción](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051313/54952228ac79592f2e8b4d72/html5/thumbnails/9.jpg)
Què trobem sobre tu a Google?
![Page 10: Reputación 2.0: una introducción](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051313/54952228ac79592f2e8b4d72/html5/thumbnails/10.jpg)
A Espanya, el 97% de la gent fa les cerques a Google.
![Page 11: Reputación 2.0: una introducción](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051313/54952228ac79592f2e8b4d72/html5/thumbnails/11.jpg)
Què és la reputació (digital)?
![Page 12: Reputación 2.0: una introducción](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051313/54952228ac79592f2e8b4d72/html5/thumbnails/12.jpg)
REPUTACIÓ (DIGITAL)
JO
![Page 13: Reputación 2.0: una introducción](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051313/54952228ac79592f2e8b4d72/html5/thumbnails/13.jpg)
Què canvia?
Web 2.0 = nou context
![Page 14: Reputación 2.0: una introducción](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051313/54952228ac79592f2e8b4d72/html5/thumbnails/14.jpg)
![Page 15: Reputación 2.0: una introducción](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051313/54952228ac79592f2e8b4d72/html5/thumbnails/15.jpg)
![Page 16: Reputación 2.0: una introducción](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051313/54952228ac79592f2e8b4d72/html5/thumbnails/16.jpg)
Qui té identitat
digital?
Qui té
reputació
digital?
![Page 17: Reputación 2.0: una introducción](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051313/54952228ac79592f2e8b4d72/html5/thumbnails/17.jpg)
Agafa el timó de la teva reputació digital!
![Page 18: Reputación 2.0: una introducción](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051313/54952228ac79592f2e8b4d72/html5/thumbnails/18.jpg)
3 IDEAS PER COMENÇAR…
Internet és una gran conversa i qualsevol pot participar en ella
La Xarxa democratitza la visibilitat
Els social media faciliten que ens fem visibles
![Page 19: Reputación 2.0: una introducción](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051313/54952228ac79592f2e8b4d72/html5/thumbnails/19.jpg)
2.0 = oportunitat
VISIBILITAT
2.0 = repte
REPUTACIÓ DIGITAL
ESTRATÈGIA
![Page 20: Reputación 2.0: una introducción](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051313/54952228ac79592f2e8b4d72/html5/thumbnails/20.jpg)
OPORTUNITAT: VISIBILITAT
![Page 21: Reputación 2.0: una introducción](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051313/54952228ac79592f2e8b4d72/html5/thumbnails/21.jpg)
ACTUALMENT…
La Xarxa democratitza la visibilitat
Participació creixentdels consumidors
La Xarxa és immediata
La recomanació és clau
![Page 22: Reputación 2.0: una introducción](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051313/54952228ac79592f2e8b4d72/html5/thumbnails/22.jpg)
Què feu abans de
comprar una
càmera de fotos?
O de contractar
un servei?
O de triar l’hotel
de les
vacances?
![Page 23: Reputación 2.0: una introducción](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051313/54952228ac79592f2e8b4d72/html5/thumbnails/23.jpg)
EL NOU CONSUMIDOR
Més format
Més informat
Més exigent
Més participatiu
(recomanació)
![Page 24: Reputación 2.0: una introducción](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051313/54952228ac79592f2e8b4d72/html5/thumbnails/24.jpg)
SOBRE LAS DECISIONES DE COMPRA
El 85% dels usuaris canvia de decisió de compra per comentaris d'Internet, segons Ciao.es
El 96% dels internautes busca informació a Internet abans de comprar alguna cosa, segons Mediascope
![Page 25: Reputación 2.0: una introducción](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051313/54952228ac79592f2e8b4d72/html5/thumbnails/25.jpg)
LA DIRECCIÓ DE PERSONES…
Podem conèixer la reputació dels treballadors potencials (CV digital i viu)
![Page 26: Reputación 2.0: una introducción](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051313/54952228ac79592f2e8b4d72/html5/thumbnails/26.jpg)
![Page 27: Reputación 2.0: una introducción](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051313/54952228ac79592f2e8b4d72/html5/thumbnails/27.jpg)
LA DIRECCIÓ DE PERSONES…
Podem conèixer la reputació dels treballadors potencials (CV digital i viu)
Si l’empresa té bona reputació atreu talent
![Page 28: Reputación 2.0: una introducción](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051313/54952228ac79592f2e8b4d72/html5/thumbnails/28.jpg)
1. Introducción a la Web 2.0
La comunicación está cambiando
http://vimeo.com/9016498
![Page 29: Reputación 2.0: una introducción](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051313/54952228ac79592f2e8b4d72/html5/thumbnails/29.jpg)
PODEM SER VISIBLES A LA XARXA!
Qualsevol pot publicar (si vol)
No calen grans inversions (no gratis)
Podem posicionar-nos com ens interessi
Però necessitem un pla!
![Page 30: Reputación 2.0: una introducción](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051313/54952228ac79592f2e8b4d72/html5/thumbnails/30.jpg)
REPTE: GESTIONAR LA REPUTACIÓ
![Page 31: Reputación 2.0: una introducción](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051313/54952228ac79592f2e8b4d72/html5/thumbnails/31.jpg)
ACTUALMENT…
Reputació distribuida i socialitzada
Participació creixent dels consumidors
La Xarxa és immediata
![Page 32: Reputación 2.0: una introducción](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051313/54952228ac79592f2e8b4d72/html5/thumbnails/32.jpg)
LA WEB NO OBLIDA
“En Internet nada se hace a
lápiz, todo se hace a boli.”
(Multimillonarios por accidente, de Ben
Mezrich, Alienta)
“Todo lo que hacemos
deja rastro.”
(Egosurfing, de Llucia Ramis,
Ediciones Destino)
![Page 33: Reputación 2.0: una introducción](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051313/54952228ac79592f2e8b4d72/html5/thumbnails/33.jpg)
REPUTACIÓN DIGITAL
“Cada vez más, nuestras ‘huellas digitales’ permitirán que un
tercero se forme una opinión sobre nosotros sin habernos visto
nunca”.
Visibilidad. Cómo gestionar la reputación en Internet.
Barcelona: Gestión 2000.
![Page 34: Reputación 2.0: una introducción](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051313/54952228ac79592f2e8b4d72/html5/thumbnails/34.jpg)
![Page 35: Reputación 2.0: una introducción](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051313/54952228ac79592f2e8b4d72/html5/thumbnails/35.jpg)
“Los jóvenes tendrán que cambiar de identidad
para escapar de un pasado digitallleno de juergas, que ahora se
registra con absoluto detalle en las redes sociales como Facebook.”
Eric Schmidt, máximo responsable de Google
![Page 36: Reputación 2.0: una introducción](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051313/54952228ac79592f2e8b4d72/html5/thumbnails/36.jpg)
Escoltar
Planificar (estratègia)
Conversar
PLA DE GESTIÓ DE LA REPUTACIÓ
1
2
3
![Page 37: Reputación 2.0: una introducción](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051313/54952228ac79592f2e8b4d72/html5/thumbnails/37.jpg)
Escoltar
PLA DE GESTIÓ DE LA REPUTACIÓ
1
2
3
![Page 38: Reputación 2.0: una introducción](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051313/54952228ac79592f2e8b4d72/html5/thumbnails/38.jpg)
ESCOLTAR ÉS…
Qui parla de nosaltres?
I de la competència?
Qui parla dels temes que ens interessen?
MONITORITZAR LA XARXA
![Page 39: Reputación 2.0: una introducción](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051313/54952228ac79592f2e8b4d72/html5/thumbnails/39.jpg)
COM SEGUIR LA CONVERSA?
Cercadors genèrics
“AEDIPE”
![Page 40: Reputación 2.0: una introducción](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051313/54952228ac79592f2e8b4d72/html5/thumbnails/40.jpg)
COM SEGUIR LA CONVERSA?
Cercadors especialitzats
En blogs: Google BlogSearch
![Page 41: Reputación 2.0: una introducción](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051313/54952228ac79592f2e8b4d72/html5/thumbnails/41.jpg)
COM SEGUIR LA CONVERSA?
Cercadors especialitzats
En Twitter: Tweetzi
“tu empresa”
![Page 42: Reputación 2.0: una introducción](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051313/54952228ac79592f2e8b4d72/html5/thumbnails/42.jpg)
COM SEGUIR LA CONVERSA?
Cercadors especialitzats
En mitjans socials: Socialmention
“AEDIPE”
![Page 43: Reputación 2.0: una introducción](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051313/54952228ac79592f2e8b4d72/html5/thumbnails/43.jpg)
AEDIPE
![Page 44: Reputación 2.0: una introducción](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051313/54952228ac79592f2e8b4d72/html5/thumbnails/44.jpg)
COM SEGUIR LA CONVERSA?
Cercadors especialitzats
En mitjans socials: Addict-o-matic
![Page 45: Reputación 2.0: una introducción](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051313/54952228ac79592f2e8b4d72/html5/thumbnails/45.jpg)
“tu empresa”
![Page 46: Reputación 2.0: una introducción](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051313/54952228ac79592f2e8b4d72/html5/thumbnails/46.jpg)
“tu empresa”
![Page 47: Reputación 2.0: una introducción](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051313/54952228ac79592f2e8b4d72/html5/thumbnails/47.jpg)
Planificar (estratègia)
PLA DE GESTIÓ DE LA REPUTACIÓ
1
2
3
![Page 48: Reputación 2.0: una introducción](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051313/54952228ac79592f2e8b4d72/html5/thumbnails/48.jpg)
PLANIFICAR
definir objectius
definir l'estratègia
triar plataformes
![Page 49: Reputación 2.0: una introducción](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051313/54952228ac79592f2e8b4d72/html5/thumbnails/49.jpg)
NO s’ha d’estar només
perquè estigui de moda
![Page 50: Reputación 2.0: una introducción](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051313/54952228ac79592f2e8b4d72/html5/thumbnails/50.jpg)
OBJECTIUS
Quins objetius vull aconseguir?
No hi ha continguts sobre mi i vull canviar això
Les referències que hi ha no m'agraden
Vull millorar el meu posicionament
Posicionar com a expert en aquest àmbit
…
![Page 51: Reputación 2.0: una introducción](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051313/54952228ac79592f2e8b4d72/html5/thumbnails/51.jpg)
ESTRATÈGIA
Com fer-los realitat?
Creant perfils en xarxes socials i participant activament
Creant un bloc i creant contingut d'interès
...
![Page 52: Reputación 2.0: una introducción](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051313/54952228ac79592f2e8b4d72/html5/thumbnails/52.jpg)
Quines plataformes faig
servir?
Per què aquestes i no unes
altres?
![Page 53: Reputación 2.0: una introducción](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051313/54952228ac79592f2e8b4d72/html5/thumbnails/53.jpg)
Plataforma Relacionar
se con
otras
personas
Buscar
trabajo
Buscar
colabora
dores
Promocion
ar el
negocio
Compartir
vídeos
Compartir
fotos
Compartir
enlaces
Comprarti
r noticias
Compartir
documentos
y
presentacio
nes
My Space (música)
Tuenti
Viadeo
YouTube
Vimeo
Slideshare
Flickr
Delicious
Redes sociales en una semana (Gestión 2000)
![Page 54: Reputación 2.0: una introducción](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051313/54952228ac79592f2e8b4d72/html5/thumbnails/54.jpg)
Conversar
PLA DE GESTIÓ DE LA REPUTACIÓ
1
2
3
![Page 55: Reputación 2.0: una introducción](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051313/54952228ac79592f2e8b4d72/html5/thumbnails/55.jpg)
CONVERSAR ÉS…
Participar!
En converses iniciades per altres
En converses que hem iniciat nosaltres
ESTRATÈGIA
![Page 56: Reputación 2.0: una introducción](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051313/54952228ac79592f2e8b4d72/html5/thumbnails/56.jpg)
CAL MESURAR…
Definir indicadors que ens permetin valorar els nostres progressos
Estem aconseguint els nostres objectius?
![Page 57: Reputación 2.0: una introducción](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051313/54952228ac79592f2e8b4d72/html5/thumbnails/57.jpg)
POSSIBLES INDICADORS
Quan cerco el meu nom a Google, els 3 primers resultats són meus
Quan algú cerca la meva especialitat, el meu blog apareix
Les referències que no m'agradaven han baixat posicions
…
![Page 58: Reputación 2.0: una introducción](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051313/54952228ac79592f2e8b4d72/html5/thumbnails/58.jpg)
Escoltar
Planificar (estratègia)
Conversar
PLA DE GESTIÓ DE LA REPUTACIÓ
1
2
3
![Page 59: Reputación 2.0: una introducción](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051313/54952228ac79592f2e8b4d72/html5/thumbnails/59.jpg)
Qui creu que
és important
tenir perfil a
Facebook?I tenir un
blog?
Qui té identitat
digital?
Qui té
reputació
digital?
![Page 60: Reputación 2.0: una introducción](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051313/54952228ac79592f2e8b4d72/html5/thumbnails/60.jpg)
Web 2.0 i els mitjans socials…
NO SÓN TECNOLOGIA
SÓN UNA ACTITUD!
![Page 61: Reputación 2.0: una introducción](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051313/54952228ac79592f2e8b4d72/html5/thumbnails/61.jpg)
MOLTES
GRÀCIES!