![Page 1: ReputacióN Corporativa+Crisis=Ventas Barcelona 23 Jul](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052419/5597eaa31a28abc0628b4853/html5/thumbnails/1.jpg)
1
REPUTACIÓN CORPORATIVA + CRISIS =
AUMENTO DE VENTAS O MENOR CAÍDA
BARCELONA, 23 de julio del 2010
![Page 6: ReputacióN Corporativa+Crisis=Ventas Barcelona 23 Jul](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052419/5597eaa31a28abc0628b4853/html5/thumbnails/6.jpg)
BIENVENIDOS A: MAYÉUTICAMétodo de enseñanza de SÓCRATES:
Arte de alumbrar los espíritus. Lograr que el interlocutor descubra sus propias verdades a través de la discusión y el planteamiento de preguntas.
6
![Page 20: ReputacióN Corporativa+Crisis=Ventas Barcelona 23 Jul](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052419/5597eaa31a28abc0628b4853/html5/thumbnails/20.jpg)
¿Por qué son importantes los medios de comunicación?
• 1.000 millones de personas leen cada día un periódico. Uno de cada 5, en todo el mundo.
• Audiencia Radio en España: 24 millones de oyentes o la mitad de la población (46 mills hab.)
• Consumo de Televisión: Los españoles de media 13 horas semanales (4 horas al día)
• Consumo Internet : Casi 14 horas semanales
• Redes Sociales:
– Facebook: 500 millones de usuarios (España: 11 mills)
– Twitter: 100 millones de usuarios (España: Casi 1 millón)20
![Page 21: ReputacióN Corporativa+Crisis=Ventas Barcelona 23 Jul](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052419/5597eaa31a28abc0628b4853/html5/thumbnails/21.jpg)
LA REPUTACIÓN CORPORATIVA SE DEBE GESTIONAR
Edward L.Bernays publica
en 1923 el libro:
“Crystallizing Public
Opinion” que se
considera la primera obra
sobre la profesión de
Relaciones Públicas.
21
![Page 22: ReputacióN Corporativa+Crisis=Ventas Barcelona 23 Jul](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052419/5597eaa31a28abc0628b4853/html5/thumbnails/22.jpg)
Bernays crea el conocimiento teórico para el
PROFESIONAL DE COMUNICACIÓN
22
Las ocho etapas fundamentales de las relaciones públicas:
Definir los objetivos
Investigar a los públicos
Modificar los objetivos para conseguir las metas realmente alcanzables
Decidir la estrategia a realizar
Crear y desarrollar el mensaje
Programar detalladamente la acción y la organización necesaria para ejecutarla
Especificar el plan táctico y su programación temporal
Desarrollar las tácticas previamente contemporáneas
![Page 24: ReputacióN Corporativa+Crisis=Ventas Barcelona 23 Jul](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052419/5597eaa31a28abc0628b4853/html5/thumbnails/24.jpg)
DIRCOM = DIRECTOR DE COMUNICACIÓN
REPUTACIÓN = DIRCOM
D I R C O M
24
![Page 25: ReputacióN Corporativa+Crisis=Ventas Barcelona 23 Jul](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052419/5597eaa31a28abc0628b4853/html5/thumbnails/25.jpg)
Identidad Corporativa
Relaciones con los Medios de Comunicación 1.0/2.0
Comunicación Interna
Eventos y Protocolo
Responsabilidad Social Corporativa
Relaciones Institucionales
LAS COMPETENCIAS DELD I R C O M
25
![Page 27: ReputacióN Corporativa+Crisis=Ventas Barcelona 23 Jul](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052419/5597eaa31a28abc0628b4853/html5/thumbnails/27.jpg)
¿DÓNDE ESTÁ LA REPUTACIÓN?
27
¿EN LOS LÍDERES, EN LAS MARCAS, EN LAS TRAYECTORIAS, EN LAS
DECISIONES DIARIAS?
![Page 38: ReputacióN Corporativa+Crisis=Ventas Barcelona 23 Jul](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052419/5597eaa31a28abc0628b4853/html5/thumbnails/38.jpg)
38
NOTICIA DE UNA CRISIS DE REPUTACIÓN
TOYOTA ESPAÑA REACCIONA ASÍ…
![Page 43: ReputacióN Corporativa+Crisis=Ventas Barcelona 23 Jul](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052419/5597eaa31a28abc0628b4853/html5/thumbnails/43.jpg)
10 años del Monitor Empresarial de Reputación Corporativa (Merco)
43
![Page 44: ReputacióN Corporativa+Crisis=Ventas Barcelona 23 Jul](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052419/5597eaa31a28abc0628b4853/html5/thumbnails/44.jpg)
44
CAUTELA: DESDE FINALES DEL 2008 SUFRIMOS LA RECESIÓN ECONÓMICA MÁS PROFUNDA DE LOS ÚLTIMOS 80 AÑOS. HAY QUE CONSIDERAR LA VARIABLE INCREMENTO DE VENTAS
TAMBIÉN COMO MENOR CAÍDA DE VENTAS.
MERCO ANALIZA 6 VARIABLES DE REPUTACIÓN:
Resultados, Calidad Comercial, Reputación Interna, Etica y RSC, Innovación y Dimensión Global
![Page 45: ReputacióN Corporativa+Crisis=Ventas Barcelona 23 Jul](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052419/5597eaa31a28abc0628b4853/html5/thumbnails/45.jpg)
¿SE CUMPLE LA FÓRMULA?
45
FACTURACIÓN
7.759 millones euros
56.731 millones euros
17.362 millos euros
8,942 mills euros
47.277 mills euros
502 mills euros
24.558 mills euros
4,210 mills euros
15,505 millos euros
926,8 millos euros
INCREMENTO 2009-08
+ 5,52%
- 2,10%
- 3,5% (2008)
+0,75%
-21,69%
-11,4%
-2,53%
-16,1%
+1%
+2,90%
![Page 47: ReputacióN Corporativa+Crisis=Ventas Barcelona 23 Jul](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052419/5597eaa31a28abc0628b4853/html5/thumbnails/47.jpg)
47
GRUPO REPUTACIÓN CORPORATIVA: http://www.gruporeputacioncorporativa.com
DIRCOM ATRIUM Media: Paseo de la Castellana 164, 1º Entreplanta, 28046 Madrid 91 788 57 64 [email protected]
ORIGINAL CM: http://originalcommunitymanager.com y Página en Facebook
MON Taller de Diseño: C/Conde de Xiquena 9, 4º, Oficina 5, 28004 Madrid 91 523 29 36
FOTOS Clientes: http://www.flickr.com/photos/dircomatriumfotos/show
NOTICIAS Clientes: http://atriummedia.blogspot.com y http://atriumnoticias.wordpress.com
VIDEOS Clientes: http://youtube.com/dircomatrium
Síguenos en Twiiter: @greputacioncorp @dircomatrium, @mike2punto0
DOCUMENTACIÓN Clientes: http://www.slideshare.net/dircomatrium
Análisis COMUNICACIÓN: http://dircomatrium.blogspot.com