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DISTRITO H-1
RESOLUCION DE
CONFLICTOS Y DISPUTAS
PROCEDIMIENTOS
CL GLADYS GUTIERREZ BOCANEGRA
Egresada Institutos de Liderato DM-H
Arequipa y Trujillo
PROBLEMA
Situación que se presenta
cuando el estado real de
las cosas no es igual al
estado deseado de las
cosas
PROBLEMAS: ORIGEN
* Falta de cooperación
* Egoísmo,
* Resistencia a la autoridad
* Comunicaciones defensivas
* Búsqueda de poder.
¿Cuál es el problema real?
– Las personas
– El paradigma
Es un proceso que se inicia cuando una parte percibe que
otra ha afectado negativamente algo que le
interesa a la primera.
CONFLICTO
Diferencias en los hechos
Diferencias en las metas
Diferencias en los métodos
Diferencias en los valores
Diferencias en percepción
CAUSAS DEL CONFLICTO
A QUE SE DEBEN LOS CONFLICTOS ?
Desconocer lo que se espera de nosotros
Políticas y normas ambiguas
Comunicación insuficiente
Conflictos de jerarquía
Uso de los recursos, económicos, tiempo, personal o equipos
El poder
CONFLICTO
Diferencias en cuanto a necesidades,
objetivos y valores
Diferencias en la apreciación de motivos,
palabras, acciones y situaciones
CONFLICTO
Discordancia en las expectativas
de los resultados
No disposición para trabajar en equipo, colaborar o asumir
compromisos
CONSECUENCIAS DEL CONFLICTO
Aumenta la cohesión
Surgen líderes
Percepciones distorsionadas
Aumentan los estereotipos
negativos
Se eligen representantes fuertes
Se desarrollan “puntos ciegos”
RESULTADOS DE CONFLICTO
Funcional: Apoya las metas del grupo y mejora su desempeño
Disfuncional: Perjudica el desempeño del grupo
FUENTES DE CONFLICTO
La gente desconoce lo que se espera de ella
Existencia de políticas y normas ambiguas
Comunicación insuficiente
Existen conflictos de jerarquía
Incompatibilidad o desacuerdo en los valores, metas, actitudes o aspectos éticos
Uso de los recursos, económicos, tiempo, personal o equipos
Uso del poder
Cambios a nivel ejecutivo u operativo
FUENTES DE CONFLICTO
La gente desconoce lo que se espera de ella
Existencia de políticas y normas ambiguas
Comunicación insuficiente
Existen conflictos de jerarquía
Incompatibilidad o desacuerdo en los valores, metas, actitudes o aspectos éticos
Uso de los recursos, económicos, tiempo, personal o equipos
Uso del poder
Cambios a nivel ejecutivo u operativo
FUENTES DE CONFLICTO
La gente desconoce lo que se espera de ella
Existencia de políticas y normas ambiguas
Comunicación insuficiente
Existen conflictos de jerarquía
Incompatibilidad o desacuerdo en los valores, metas, actitudes o aspectos éticos
Uso de los recursos, económicos, tiempo, personal o equipos
Uso del poder
Cambios a nivel ejecutivo u operativo
ESTRATEGIAS DE NEGOCIACION
Negociación
Distributiva:
Busca dividir un monto
fijo de recursos.
Ganar-perder
Negociación
integrativa:
Trata de alcanzar una
o más soluciones
Ganar-ganar
RESOLUCION
DE DISPUTAS
CLUBES
DISPUTAS : CLUBES
ASUNTOS
AFILIACION ESTATUTOS
Aplicación Interpretación Infracción
EXPULSIÓN DE SOCIO
OTROS ASUNTOS
PARTES
RECLAMANTE
SOCIOS(S)
EX SOCIO
DIRECTIVO
RECLAMADO
CONCILIADOR
EX GOBERNADOR
NO INVOLUCRADO
RECLAMO
GOBERNADOR
TRASLADO CONCILIADOR
ACEPTA
RATIFICA
NOTIFICA
OPONE
CAMBIA
NOTIFICA
CONSENTIDA
REUNION CONCILIACION
DECISIÓN
RATIFICA
NOTIFICA
PLAZOS:
RECLAMO
NOMBRAMIENTO CONCILIADOR (15 días)
OPOSICIÓN (10 días)
RATIFICA
(10 días)
OTRO
(10 días)
REUNIÓN CONCILIACIÓN
(30 días)
EMITIR DECISIÓN
GOBERNADOR
DIVISIÓN DE ASUNTOS LEGALES
ABSUELVE (10 días)
95 DÍAS
RESOLUCION
DE DISPUTAS
DISTRITO
DISPUTAS DISTRITALES
ASUNTOS
AFILIACION
ESTATUTOS
Aplicación
Interpretación
InfracciónASUNTOS INTERNOS
LIMITES DE CLUBES
POLITICAS O PROCEDIMIENTOS
APROBADOS
PARTES
RECLAMANTE
CLUBES
CLUB Y ADM DISTRITO
CONCILIADOR
EX GOBERNADOR
LIDER LEÓN
IMPARCIALES
NO INVOLUCRADOS
REQUISITOS PREVIOS:
• SOLICITUD
– Acta Certificada
• FUNDAMENTOS
– Causa - Solución
RECLAMO
GOBERNADOR
TRASLADO
NOMBRAMIENTO: CONCILIADOR
DEMANDANTE
NOTIFICA
DEMANDADO
TERCER CONCILIADOR
PRESIDENTE
REUNION CONCILIACION
DECISIÓN
1er GRUPO
DEMANDANTE
DEMANDADO
NOMBRAN A TERCERO
2do GRUPO
DEMANDANTE
DEMANDADO
NO SELECCIÓN
AL EX DIRECTOR INTERNACIONAL +
RECIENTE
NOMBRAMIENTO DE MIEMBRO FUERA DEL DISTRITO
PLAZOS:RECLAMO
NOMBRAMIENTO CONCILIADOR
(15 días)
INCONVENIENTE –1er GRUPO
NUEVO NOMBRAMIENTO (15
días)
REUNIÓN CONCILIACIÓN
(30 días)
EMITIR DECISIÓN
(30 días)
ABSUELVE
(10 días)
90 DÍAS
RECORDEMOS
Que somos personas voluntarias y que
nos une en nuestra tarea de “servir” …
“LA AMISTAD”
Por lo tanto:
Busquemos siempre y por siempre la Paz y
la Armonía en nuestros clubes y en
nuestro Distrito.
Muchas Gracias por tu atención
GladysAmiga por
Siempre …