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DISTRITO H-1
RESOLUCION DE
CONFLICTOS Y DISPUTAS
PROCEDIMIENTOS
CL GLADYS GUTIERREZ BOCANEGRA
Egresada Institutos de Liderato DM-H
Arequipa y Trujillo
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PROBLEMA
Situación que se presenta
cuando el estado real de
las cosas no es igual al
estado deseado de las
cosas
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PROBLEMAS: ORIGEN
* Falta de cooperación
* Egoísmo,
* Resistencia a la autoridad
* Comunicaciones defensivas
* Búsqueda de poder.
¿Cuál es el problema real?
– Las personas
– El paradigma
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Es un proceso que se inicia cuando una parte percibe que
otra ha afectado negativamente algo que le
interesa a la primera.
CONFLICTO
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Diferencias en los hechos
Diferencias en las metas
Diferencias en los métodos
Diferencias en los valores
Diferencias en percepción
CAUSAS DEL CONFLICTO
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A QUE SE DEBEN LOS CONFLICTOS ?
Desconocer lo que se espera de nosotros
Políticas y normas ambiguas
Comunicación insuficiente
Conflictos de jerarquía
Uso de los recursos, económicos, tiempo, personal o equipos
El poder
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CONFLICTO
Diferencias en cuanto a necesidades,
objetivos y valores
Diferencias en la apreciación de motivos,
palabras, acciones y situaciones
CONFLICTO
Discordancia en las expectativas
de los resultados
No disposición para trabajar en equipo, colaborar o asumir
compromisos
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CONSECUENCIAS DEL CONFLICTO
Aumenta la cohesión
Surgen líderes
Percepciones distorsionadas
Aumentan los estereotipos
negativos
Se eligen representantes fuertes
Se desarrollan “puntos ciegos”
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RESULTADOS DE CONFLICTO
Funcional: Apoya las metas del grupo y mejora su desempeño
Disfuncional: Perjudica el desempeño del grupo
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FUENTES DE CONFLICTO
La gente desconoce lo que se espera de ella
Existencia de políticas y normas ambiguas
Comunicación insuficiente
Existen conflictos de jerarquía
Incompatibilidad o desacuerdo en los valores, metas, actitudes o aspectos éticos
Uso de los recursos, económicos, tiempo, personal o equipos
Uso del poder
Cambios a nivel ejecutivo u operativo
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FUENTES DE CONFLICTO
La gente desconoce lo que se espera de ella
Existencia de políticas y normas ambiguas
Comunicación insuficiente
Existen conflictos de jerarquía
Incompatibilidad o desacuerdo en los valores, metas, actitudes o aspectos éticos
Uso de los recursos, económicos, tiempo, personal o equipos
Uso del poder
Cambios a nivel ejecutivo u operativo
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FUENTES DE CONFLICTO
La gente desconoce lo que se espera de ella
Existencia de políticas y normas ambiguas
Comunicación insuficiente
Existen conflictos de jerarquía
Incompatibilidad o desacuerdo en los valores, metas, actitudes o aspectos éticos
Uso de los recursos, económicos, tiempo, personal o equipos
Uso del poder
Cambios a nivel ejecutivo u operativo
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ESTRATEGIAS DE NEGOCIACION
Negociación
Distributiva:
Busca dividir un monto
fijo de recursos.
Ganar-perder
Negociación
integrativa:
Trata de alcanzar una
o más soluciones
Ganar-ganar
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RESOLUCION
DE DISPUTAS
CLUBES
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DISPUTAS : CLUBES
ASUNTOS
AFILIACION ESTATUTOS
Aplicación Interpretación Infracción
EXPULSIÓN DE SOCIO
OTROS ASUNTOS
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PARTES
RECLAMANTE
SOCIOS(S)
EX SOCIO
DIRECTIVO
RECLAMADO
CONCILIADOR
EX GOBERNADOR
NO INVOLUCRADO
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RECLAMO
GOBERNADOR
TRASLADO CONCILIADOR
ACEPTA
RATIFICA
NOTIFICA
OPONE
CAMBIA
NOTIFICA
CONSENTIDA
REUNION CONCILIACION
DECISIÓN
RATIFICA
NOTIFICA
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PLAZOS:
RECLAMO
NOMBRAMIENTO CONCILIADOR (15 días)
OPOSICIÓN (10 días)
RATIFICA
(10 días)
OTRO
(10 días)
REUNIÓN CONCILIACIÓN
(30 días)
EMITIR DECISIÓN
GOBERNADOR
DIVISIÓN DE ASUNTOS LEGALES
ABSUELVE (10 días)
95 DÍAS
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RESOLUCION
DE DISPUTAS
DISTRITO
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DISPUTAS DISTRITALES
ASUNTOS
AFILIACION
ESTATUTOS
Aplicación
Interpretación
InfracciónASUNTOS INTERNOS
LIMITES DE CLUBES
POLITICAS O PROCEDIMIENTOS
APROBADOS
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PARTES
RECLAMANTE
CLUBES
CLUB Y ADM DISTRITO
CONCILIADOR
EX GOBERNADOR
LIDER LEÓN
IMPARCIALES
NO INVOLUCRADOS
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REQUISITOS PREVIOS:
• SOLICITUD
– Acta Certificada
• FUNDAMENTOS
– Causa - Solución
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RECLAMO
GOBERNADOR
TRASLADO
NOMBRAMIENTO: CONCILIADOR
DEMANDANTE
NOTIFICA
DEMANDADO
TERCER CONCILIADOR
PRESIDENTE
REUNION CONCILIACION
DECISIÓN
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1er GRUPO
DEMANDANTE
DEMANDADO
NOMBRAN A TERCERO
2do GRUPO
DEMANDANTE
DEMANDADO
NO SELECCIÓN
AL EX DIRECTOR INTERNACIONAL +
RECIENTE
NOMBRAMIENTO DE MIEMBRO FUERA DEL DISTRITO
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PLAZOS:RECLAMO
NOMBRAMIENTO CONCILIADOR
(15 días)
INCONVENIENTE –1er GRUPO
NUEVO NOMBRAMIENTO (15
días)
REUNIÓN CONCILIACIÓN
(30 días)
EMITIR DECISIÓN
(30 días)
ABSUELVE
(10 días)
90 DÍAS
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RECORDEMOS
Que somos personas voluntarias y que
nos une en nuestra tarea de “servir” …
“LA AMISTAD”
Por lo tanto:
Busquemos siempre y por siempre la Paz y
la Armonía en nuestros clubes y en
nuestro Distrito.
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Muchas Gracias por tu atención
GladysAmiga por
Siempre …