Inleiding
Verhalen uit het veld
Nawoord & colofon
Programma- doelen
Denkkaarten
Functionele standaard
Inhoudsopgave
Klik op een onderwerp om naar een hoofdstuk te gaan.
Patiënt - ervaringen
Samenvatting rapport Altuïton
Facts & figures
Inhoudsopgave
Het project Patiëntparticipatie en Medicatieveiligheid, uitgevoerd door Nictiz,
heeft tot doel om de patiënt met behulp van moderne hulpmiddelen de regie
te geven bij het registreren en actueel houden van zijn eigen medicatie-
overzicht. Wanneer een patiënt zelf kan aangeven welke medicatie en
hoeveelheid hij gebruikt en de effecten daarvan kan bijhouden, ontstaat
een compleet en overzichtelijk medicatieoverzicht.
Inleiding
Het project is in circa anderhalf jaar tijd bedacht en uitgevoerd
in co-creatie met acht samenwerkingspartners, ook wel regio’s
of greenfields genoemd. De regio’s bestaan uit zelfstandige,
poliklinische- en ziekenhuisapotheken en software leveranciers.
Via hen kregen patiënten toegang tot een eigen elektronisch
medicatiedossier, met behulp van apps en websiteportalen.
Patiënten kunnen daarmee hun medicatie gegevens down-
loaden en synchroniseren, aanvullen met gebruikersgegevens
en andere relevante informatie, zoals allergieën en bijwerkingen,
en die terugkoppelen aan hun apotheker of arts.
Inhoudsopgave
Patiënten hadden vanaf april 2015 de mogelijkheid te
participeren en het aantal patiënten, dat gebruik maakt van
de mogelijkheid groeit nog steeds. In november 2015 regis-
treerden zich reeds duizenden patiënten. Weet jij wat je slikt?
is de werktitel van het programma. De explanimation legt in
1 minuut uit waar het programma over gaat.
Dit boekje geeft een overzicht van alle aspecten binnen het
programma, gezien door de ogen van de participanten.
Inleiding
Bekijk ‘Weet jij wat je slikt?’ op YouTube
Inhoudsopgave
Functionele standaard
Voor het project is een zogeheten functionele standaard
ontwikkeld. Het doel was om voor alle deelnemende regio’s
een eenduidige definitie neer te leggen voor medicatiegege-
vens die voor patiënten ontsloten dienden te worden met alle
mogelijkheden hierbij van toepassing. Bijvoorbeeld digitaal
informatie teruggeven over een afwijkend gebruik ten
opzichte van de gegevens van bepaalde medicijnen. Bij het
definiëren van deze functionele standaard is zo veel mogelijk
gebruik gemaakt van bestaande informatiestandaarden om de
interoperabiliteit en duurzaamheid van de investeringen in de
applicaties te borgen.
Bekijk de functionele standaard op de volgende pagina.
Inhoudsopgave
Tonen huidige medicatie 1. Chronische medicatie2. Incidentele medicatie Zo nodig kuur Nitroglycerine sublinguaal Ciproxin
Tonen gestopte medicatie 1. Gestopte MedicatieVoor elke hierboven genoemde medicatieregel geldt dat ook zichtbaar moet zijn: voorschrijver, reden van voorschrijven (indicatie), en apotheek die geleverd heeft.
Tonen van patientgebonden info 1. Allergieën / overgevoelighedenToegang tot 1. Innameschema
2. Gebruik Etikettekst Incl. gebruiksadviezen3. Waarschuwingen Etikettekst Incl. gebruiksadviezen
Patient moet terug kunnen geven 1. Gebruik (ervaringen) Vrije tekst en/of gestructureerd2. Medicatie toevoegen3. Bijwerkingen4. Allergieën / overgevoeligheden5. Indicatie (waar gebruikt hij / zij het middel voor)
Overige functies 1. Gebruik teruggeven aan zorgverlener (digitaal) via securetransport (secure e-mail, edifact, e.d.)2. Slimme filtering op gegevens (als bron AIS / LSP is, worden er veel gegevens /
kunnen er veel gegevens meegeleverd worden die voor patiënt niet relevant zijn)3. ‘Systeem’ moet onthouden wat patiënt heeft teruggegeven, zodat hij later geen ‘oude’ informatie
ophaalt4. Betreft het een geverifieerd medicatieoverzicht? En door wie?
Functionele standaard
Functionele standaard Nictiz project Patiëntparticipatie en medicatieveiligheid
Inhoudsopgave
Programma-doelen
Nictiz streeft naar betere zorg door betere informatie. Met het project Patiënt-
participatie en Medicatieveiligheid wilde Nictiz patiënten, zorgverleners en
ICT leveranciers stimuleren en waar nodig ondersteunen om de patiënt een
actievere rol te geven in hun eigen medicatiebehandeling. De doelen zijn onder
andere ontleend aan een aantal thema-activiteiten van Nictiz zoals Patiënt
Empowerment en Patiëntveiligheid. De triple aim geeft de overkoepelende
doelen weer. De doelen zijn vormgegeven in een overzichtelijk schema.
Doelen patiëntparticipatie medicatieveiligheid
Minder ziekenhuisopnames
Medicatiedossier is completer en actueler
Patiënt participeert in medicatiebehandeling
Kortere doorlooptijd consult
Minder complicaties
Betere beslissingen m.b.t. medicatiebeleid
Effectievere zorg
Betere (ervaren) kwaliteit van zorg
Triple aim
• Betere gezondheid bevolking
• Betere zorg voor individu
• Lagere kosten
Inhoudsopgave
Samenvatting onderzoeksrapport Altuïton In opdracht van Nictiz heeft Altuïtion een onderzoek uitgevoerd om inzicht te
krijgen in motieven van patiënten om wel of niet digitaal de beschikking te
willen hebben over het eigen medicatiedossier en dat actief te gaan gebruiken
en inzetten bij de eigen behandeling.
De inzichten die verkregen zijn met dit onderzoek, zijn op een seminar met de
belanghebbenden in de regio’s gedeeld.
Lees hier het rapport van Altuïton.
Inhoudsopgave
Patiënt-ervaringen
Bij het project speelt de patiënt een actieve rol. Hij weet immers zelf het
beste wat hij gebruikt en welk effect de medcijnen op hem hebben.
Lucas Noordhoek en twee anonieme patiënten uit de Achterhoek vertel-
len over het gebruik en hun ervaringen met de websiteportaal en de
app.
Lucas NoordhoekPatiënt Cystic FibrosisStudent Conservatorium Utrecht
AnoniemPatiëntBENU apotheek Eibergen
AnoniemPatiënteBENU apotheek Eibergen
Inhoudsopgave
Student Conservatorium Utrecht en patiënt Cystic Fibrosis Lucas Noordhoek, vertelt…
“Mijn longarts Harrie Heijerman van het Hagaziekenhuis attendeerde mij op
de pilot met het medicatiedossier. Omdat ik het erg belangrijk vind mijn eigen
medicatie op orde te hebben doe ik mee met de pilot. Met het medicatiedos-
sier kan ik, waar en aan wie dan ook mijn meest actuele medicatieoverzicht
presenteren. Hierdoor wordt niet alleen tijd, maar vooral onnodig gedoe
omtrent wat ik allemaal gebruik, voorkomen. Dit is echt nodig; het lucht op
voor zowel de patiënt als voor de zorgverlener”.
“De websiteportaal van Zorgdoc is overzichtelijk, en doet wat zijn functie
inhoudt. En dat is precies de bedoeling met dit systeem. Er zitten nog wat
kleine kinderziektes die eruit moeten worden gehaald. Zo had ik af en toe pro-
blemen met inloggen maar verder werkt het naar behoren. Er is informatie te
vinden die overzichtelijk en helder wordt uitgelegd. Ik kan aanpassingen of
toevoegingen doen aan mijn medicatielijst. Voor mij is het medicatiedossier
compleet, er hoeven geen extra functionaliteiten op wat mij betreft”.
Wat heb je er als patiënt aan om je eigen elektronisch medicatiedossier te hebben en zelf actueel te houden? Wat is het voordeel voor de betrokken zorgverleners?
Het voorkomt een gebrek aan informatie- uitwisseling, ziekenhuisopnames en zelfs sterfgevallen. Veel functionaliteiten stellen de patiënt in staat zelf de regie te hebben over hun medicijn gebruik. Intussen doen circa 12.000 patiënten mee. Bekijk het filmpje zelf en raak ook overtuigd!
Patiënt-ervaringen
Inhoudsopgave
Bekijk hoe Lucas, zijn arts en apotheker tegen een elektronisch medicatie
dossier aankijken. “Ik heb er veel aan. De stressfactor verdwijnt bij mij. Wat ik zelf
altijd als vervelend ervaar is als een zorgverlener veronderstelt
dat ik een bepaald medicijn gebruik terwijl dat soms al langer
dan een jaar niet het geval is. Dat gebeurt nu dus niet meer.
Ook de samen werking hierin met mijn arts en apotheker
verloopt vloeiend”.
Patiënt-ervaringen
Inhoudsopgave
Een patiënt van BENU Apotheek uit de Achterhoek maakt gebruik van een app. Hij legt uit…
“Ik vind het erg fijn om zo te kunnen zien welke medicijnen ik gebruik. Ik heb overzicht. De eerste keer
dat ik inlogde in de app was mijn medicatieoverzicht correct. Alle medicatie die ik gebruikte stond erin.
Dat was erg fijn!”
“Ik vond het ook erg handig om een medicatieschema aan te maken.
Vanwege een kuurtje heb ik dit maar 2 weken kunnen gebruiken;
daarna stopten de herinneringen vanzelf. Ik kon nog wel zien wanneer
ik de meldingen heb ontvangen. Op zich vond ik dat fijn. Juist voor een
kuurtje, als je op bepaalde tijden je medicatie in moet nemen, waarvan
je niet gewend bent om die in te nemen. De herinneringen zorgen er
dan voor dat je er toch op tijd aan denkt”.
“De app is ook bruikbaar voor een patiënt met tien verschillende geneesmiddelen die graag een actueel overzicht bij wil houden.” Mathijn Brummelhuis, beherend apotheker BENU Apotheek Eibergen
Patiënt-ervaringen
Inhoudsopgave
“Ik vind het fijn om toegang te hebben tot mijn eigen
medicatie overzicht en het zelf kan inzien. Dat geeft me een
gevoel van controle. Daarnaast zou ik het fijn vinden als de
bijsluiter van de medicijnen erbij zou staan in de app om meer
te kunnen lezen over eventuele bijwerkingen en ik zou graag
herhaalmedicijnen willen kunnen bestellen via de app”.
“De app stelt de klant in staat om zijn dossier compleet te maken, door bijvoorbeeld zelfhulpmiddelen toe te voegen.” Mathijn Brummelhuis, beherend apotheker BENU Apotheek Eibergen
Patiënt-ervaringen
Inhoudsopgave
Een patiënte vertelt over haar ervaringen met de app van BENU Apotheek
“Ik vind het een prima app die erg overzichtelijk is. Wat ik ook handig vind, is dat er een herinne-
ringsfunctie op zit. De app werkt heel eenvoudig en is erg gemakkelijk in gebruik. De eerste keer
dat ik inlogde was het medicatieoverzicht correct. Alle medicatie die ik gebruik stond erin, ook
in de juiste dosering. Ik hoefde dus geen wijzigingen aan te geven in mijn medicatieoverzicht”.
“Ik heb een innameschema aangemaakt in de app. Deze gebruik ik nog steeds.
Dat is erg prettig; hij slaat de gegevens van elke dag op. Zo kan ik steeds terug-
zien of ik mijn medicatie wel heb ingenomen. Ook helpt het innameschema
mij om consequent te blijven. Bijvoorbeeld bij het gebruik van mijn pufje. Dit
moet ik elke dag innemen. Eerder had ik de neiging deze af en toe over te slaan,
omdat ik daar niet direct last van heb. Doordat er nu een melding op mijn tele-
foon komt, word ik eraan herinnerd dat ik op dat moment een pufje moet
nemen. Ik vind het wel grappig dat het op deze manier direct invloed heeft op
mijn medicatiegebruik!”
“Ik heb een innameschema aan gemaakt in de app.
Deze gebruik ik nog steeds.”
Patiënt-ervaringen
Inhoudsopgave
“Ik heb niet meteen het idee dat ik door de inzage in het
actuele medicatieoverzicht meer regie krijg op mijn behande-
ling. Ik ben door de app wel trouwer mijn medicijnen gaan
innemen. Dat is een enorme winst. Wat ik een mooie aanvul-
ling zou vinden voor mij en de app is als ik allergieën en bijwer-
kingen zou kunnen aangeven. Tevens zou ik herhaalmedicijnen
willen bestellen op deze manier. Dan hoef ik niet eerst naar de
huisarts en dan naar de apotheek”.
De app is te downloaden in de App Store of in Google Play.
Patiënt-ervaringen
Inhoudsopgave
Overige patiëntervaringen “Ik vergat mijn inhalatie nog wel eens ’s avonds, nu niet meer.”
“Nooit meer medicatie vergeten bij drukke werkzaamheden”.
“Vind het erg prettig om zo op een vaste tijd geholpen te worden mijn medicijnen in te nemen.”
“Omdat er zoveel zorg-verleners zijn en ik regelmatig van medicatie moest wisselen, was het moeilijk om iedereen op de hoogte te houden.”
“Erg handig om herinnerd te worden aan inname moment.”
“Nu ik dit lees weet ik dat ik dit medicijn moet gebruiken, was helemaal vergeten dat ik dit medicijn gebruik.”
“Hij slaat de gegevens van elke dag op. Daardoor kan ik terugzien of ik alles goed ingenomen heb. Vind ik persoonlijk heel prettig.”
“Ik ervaar geen regie maar een stukje automatisering die ik toejuich.”
“Met name de herinnering en welke op welk tijdstip, ik hoef niet meer meerdere doosjes klaar te hebben liggen.”
Patiënt-ervaringen
Inhoudsopgave
Verhalen uit het veld
Medicatiedossiers ontsloten voor duizenden patiënten
Ruud Simons, programmamanager Patiëntparticipatie en Medicatieveiligheid
2Comply wil therapietrouw bevorderen
Paul de Wit, arts en directeur Kiske de Leest, ICT-manager bij 2Comply
Vliegende start pilot bij BENU Apotheken met medicatie-app
Mathijn Brummelhuis, beherend apotheker bij BENU Apotheek in Eibergen
Een online medicatieoverzicht voor (chronische) patiënten
Hwan Tan, directeur Kwaliteit, Farmacie & ICT Maurice Saes, ICT professional bij ApotheekZorg
Inhoudsopgave
Medicatiedossiers ontsloten voor duizenden patiënten
Per jaar worden er meer dan negentienduizend mensen opgenomen in het ziekenhuis
wegens verkeerd medicijngebruik. Daarvan overlijden er naar schatting twaalfhonderd
per jaar.
Elke zorgverlener, de huisarts, de apotheek, de ziekenhuisapotheek en wellicht de patiënt
zelf heeft zijn eigen systeem voor het bijhouden van medicatiegegevens. “Daardoor
ontbreekt in het zorgproces een actueel overzicht van medicijnen die patiënten op dat
moment daadwerkelijk gebruiken” vertelt programma-
manager Ruud Simons. “En dat is een groot risico:
een onvolledig dossier kan onder meer leiden tot
onnodige fouten in de medicatie en daarmee ook tot
onnodige spoedopnames in het ziekenhuis.”
Interview met Ruud Simons, programmamanager Patiëntparticipatie en Medicatieveiligheid.
Verhalen uit het veld
“Als patiënten en zorgverleners een actueel overzicht hebben van het medicatiegebruik van een patiënt kunnen complicaties door verkeerd medicijngebruik voorkomen worden.” Ruud Simons, programmamanager NicTiz
Inhoudsopgave
“Dat was aanleiding voor het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport om een subsidie
beschikbaar te stellen om te onderzoeken hoe patiëntparticipatie de medicatieveiligheid kan
vergroten”. De opdracht voor Nictiz: ontwikkel in samenwerking met een aantal regio’s in
Nederland duurzame oplossingen die het mogelijk maken dat een significant aantal patiënten
kan participeren in hun behandeling. Dat resulteerde in acht regio’s die mee deden aan de pilot.
De projecten werden georganiseerd door ketens van apotheken, ziekenhuizen en leveranciers
van patiëntportalen.
Meer informatie, minder fouten“Het algemene doel van het project is dat de patiënt participeert in
zijn eigen medicatiedossier”, vervolgt Simons. “Er zijn veel redenen
om dat te doen: als patiënten en zorgverleners een actueel overzicht
hebben van het medicatiegebruik van een patiënt kunnen complica-
ties door verkeerd medicijngebruik voorkomen worden. Een consult
heeft een kortere doorlooptijd omdat vooraf duidelijk is welke medi-
cijnen iemand wel of juist niet slikt, en een patiënt kan samen met de
zorgverlener betere beslissingen nemen over het medicatiebeleid”.
Lees het hele interview op TrendITion.nl
Verhalen uit het veld
Inhoudsopgave
Vliegende start pilot bij BENU Apotheken met medicatie-app
Apothekenketen BENU deed in het oosten van Nederland mee met zeven apotheken
met de door Pharmeon ontwikkelde Mijn Medicatie-app. Inmiddels gebruiken ruim
duizend klanten de app, en dat aantal loopt nog steeds op. “Hoe beter ik weet wat de
patiënt echt slikt, hoe beter ik voorstellen aan artsen kan doen”, vertelt Mathijn
Brummelhuis.
BENU is met zo’n 300 apotheken één van de grootste ketens van apotheken in
Nederland. In Brummelhuis’ regio doen de apotheken van Dinxperlo, Eibergen, Hengelo
Gelderland, Hummelo en Keppel, Wehl en Winterswijk mee.
Interview met Mathijn Brummelhuis, beherend apotheker bij BENU Apotheek in Eibergen.
Verhalen uit het veld
Inhoudsopgave
“Patiënten kunnen met de Mijn medicatie-app onder
andere een overzicht van de actuele medicatie inzien,
relevante informatie toevoegen, bijvoorbeeld als medi-
catie gestopt of gewijzigd is, of als zij een ander (zelf-
hulp)middel gebruiken. Via de app kan de patiënt een
innameschema maken met een melding voor inname,
op een simpele manier eigen ervaringen met het
geneesmiddel vastleggen en een afspraak plannen met
de eigen apotheker door de agendafunctie. Wijzigingen
in iemands medicatie die voor mij verborgen waren,
zie ik nu terugkomen. Dagelijks geven gebruikers via
de app aan of ze hun medicatie aanpassen, en die
meldingen komen in ons systeem binnen”, aldus
Brummelhuis.
Lees het hele interview op TrendITion.nl
Verhalen uit het veld
Inhoudsopgave
2Comply wil therapietrouw bevorderen
In 2007 startten twee artsen en een apotheker het bedrijf 2Comply om een oplossing
te bedenken om de therapietrouw bij patiënten te vergroten. Inmiddels levert 2Comply
verschillende patiëntportalen waar apothekers, zorgverleners, patiënten en mantel-
zorgers gebruik van kunnen maken. 2Comply is één van de regio’s in het Nictiz-
programma Patiëntparticipatie en Medicatieveiligheid.
Zo’n 250 apotheken in Nederland zetten Mijnmedicijncoach in, een online patiëntportaal
dat zich richt op de bevordering van therapietrouw bij chronische medicatie. Voor de
pilot heeft 2Comply een module aangeboden aan
zorginstellingen voor mantelzorgers.
Interview met Paul de Wit, arts en directeur en Kiske de Leest, ICTmanager bij 2Comply
“Met de nieuwe module van 2Comply krijgt niet alleen de mantelzorger inzicht in de medicatie van de patiënt maar richten we ons ook op een betere communicatie tussen zorginstelling en apotheek.”Kiske de Leest, ICT-manager 2Comply
Verhalen uit het veld
Inhoudsopgave
Gericht op de mantelzorgerWat 2Comply in de pilot bijzonder maakt, is dat een mantelzorger mee
kan kijken in het portaal. Paul de Wit, arts en directeur van 2Comply:
“Een apotheek biedt de module aan aan de zorginstelling. De patiënt
kan in overleg met de verpleging een mantelzorger toegang geven tot
het dossier. Daarmee werk je aan een actueler overzicht: een mantel-
zorger kan bijvoorbeeld mutaties, allergieën en bijwerkingen aangeven.
Ook kan de mantelzorger zien welke medicatie er door de patiënt wordt
gebruikt en vervolgens voor hem of haar wordt
besteld.” Volgens De Wit is het daarnaast cruciaal
dat patiënten zelf beter geïnformeerd zijn over hun
medicatie en ook op eigen initiatief belangrijke
informatie kunnen aanleveren.
“Je wilt patiënten optimaal informeren, zodat ze veel meer weten van hun aandoening en van hun medicatie. Hoe werkt een medicijn, en waarom gebruik je het precies? Mijnmedicijncoach geeft regelmatig updates, bedoeld om gebruikers te betrekken bij hun medicatie.”Paul de Wit, arts en directeur 2Comply
Lees het hele interview op TrendITion.nl
Verhalen uit het veld
Inhoudsopgave
Een online medicatieoverzicht voor (chronische) patiënten
ApotheekZorg is één van de acht regio’s in het programma, waarin wordt onderzocht
wat het effect is van participatie van de patiënt op hun medicatiebehandeling.
De website mijn.apotheekzorg.nl is het patiëntportaal van ApotheekZorg BV. Met dit
portaal hebben patiënten toegang tot hun elektronische medicatiedossier en de moge-
lijkheid om online de medicatieverificatie uit te voeren. Hierdoor zijn patiënten in staat
om te controleren of hun medicatiedossier
volledig en juist is. Daarnaast kunnen zij
ook aangeven of ze een geneesmiddel niet
meer gebruiken en of de dosering gewij-
zigd is. De patiënt kan vastleggen welke
bijwerkingen hij ervaart.
Interview met Hwan Tan, directeur Kwaliteit, Farmacie & ICT en Maurice Saes, ICT professional bij ApotheekZorg
“Intussen hebben we enkele honderden patiënten geïncludeerd. Het doel is om uiteindelijk aan al onze patiënten die al gebruik maken van mijn.apotheekzorg.nl, ruim 10.000, een digitaal medicatieoverzicht aan te bieden.” Maurice Saes, ICT professional ApotheekZorg
Verhalen uit het veld
Inhoudsopgave
Tan: “Via de website had de patiënt al zicht op contactgegevens van het
zorgteam, en informatie over de levering van medicijnen en afspraken
met verpleegkundigen. Het patiëntportaal heeft een koppeling met
onze systemen, dus bepaalde informatie ontsloten we al. Wat nieuw is
in deze pilot is dat we een module Mijn medicatie hebben toegevoegd.
Daarmee ontsluiten we de informatie uit ons apotheekinformatie-
systeem (AIS).”
ApotheekZorg controleert de updates van gebruikers op medicatieveilig-
heid en legt dit vast in het AIS. Ook geeft Apotheek-
Zorg eventuele bevindingen door aan de apotheek
die de andere reguliere medicijnen aan de patiënt
verstrekt, zodat alle zorgverleners en de patiënt op
de hoogte zijn van het actuele medicatie-overzicht.“
“Wat nieuw is in deze pilot is dat we een module Mijn medicatie hebben toegevoegd. Daarmee ontsluiten we de informatie uit ons apotheekinformatiesysteem (AIS).” Hwan Tan, directeur Kwaliteit, Farmacie & ICT ApotheekZorg
Lees het hele interview op TrendITion.nl
Verhalen uit het veld
Inhoudsopgave
Facts & Figures
De resultaten op de volgende pagina geven inzicht in de aantallen patiënten
die ingelogd hebben en een eigen medicatiedossier hebben aangelegd.
Intussen hebben circa 12.000 patiënten een eigen medicatiedossier en maken
daar één of meerdere keren gebruik van. Daarnaast geeft het de enorme
potentie weer met het aantal patiënten dat intussen kan participeren bij
genoemde regio’s.
Bekijk de resultaten op de volgende pagina.
Bekijk ook de rapportages en andere uitkomsten zoals populatie, regie, tevredenheid.
“POEMA overbrugt de kloof tussen arts en patiënt. De PGD maakt het mogelijk om de communicatie tussen arts en patiënt, die de patiënt soms een keer in de drie maanden ziet, te intensiveren.”
Michael Tan, produktmanager NicTiz
Inhoudsopgave
Mediq BENU Pharmeon Apotheek- zorg
Vianen/ Monnikenhof
POEMA 2Comply Haga
Populatie > 2.500.000 >100.000 7
>2.500.000 8> 6.000.000 >5.000 > 20.000
Te bereiken patiënten > 850.000 > 35.000> 850.000
> 2.100.000 > 5.000 > 7.000 12.000
Uitgenodigd tot deelname applicatie
40.000 12.000 8258 500 1 336 30 250 133
Actieve gebruikers 7100 10 1.360 3104 170 166 12 37 3 62
Actueel Medicatieoverzicht correct
51 4
Actueel Medicatieoverzicht aangepast door patiënt
462 483 59350 11
40 91 52
Medicatie gestopt 170 7 1 81 9
Medicatie toegevoegd 72 8 1 56 9
Dosering medicatie gewijzigd 225 44 5 48 9
Voorraad thuis wijkt af van overzicht
77
Opmerking of vraag patiënt 560 12 2 7 10 3
Allergie gemeld 4 4
Bijwerking of ervaring gemeld
7 268 14
AMO geprint 2.639
AMO gedeeld met andere hulpverleners
0 15%
Innameschema ingesteld 15% 4 41 5
Resultaten Patiëntparticipatie
1 één ziektebeeld2 Call me now request3 gebruikers zijn medewerkers
zorginstellingen4 volgens enquete5 volgens statistieken6 totaal aantal ervaringen gemeld7 Regio Achterhoek8 Landelijk bereik BENU apotheken9 betreft totaal aantal wijzigingen,
meerdere wijzigingen per patiënt mogelijk
10 gemeten over een periode van 7 weken
11 van de 350 aanpassingen gedaan in het portaal is geen uitsplitsing bekend
Het St. Antonius ziekenhuis heeft nog geen patiënten geincludeerd
Facts & Figures
Inhoudsopgave
DenkkaartenNictiz heeft De Argumentenfabriek gevraagd om te ondersteunen bij de
concretisering en presentatie van de programmaresultaten en de adviezen die
op basis daarvan kunnen worden gegeven. De Argumentenfabriek heeft het
achterliggende denkwerk begeleid door middel van denksessies en interviews
met betrokken ict-leveranciers en zorgverleners. Voor de ervaringen van patiën-
ten is gebruik gemaakt van enquêtes en interviews met patiënten uitgevoerd
door CQ Procesmanagement.
Het denkwerk is vormgegeven in een interactieve pdf met daarin twee
denkkaarten. De eerste denkkaart geeft de resultaten weer die volgens de
betrokkenen zijn bereikt op gebied van patiëntwelbevinden en efficiëntie en
kwaliteit van zorg. Deze kaart geeft kernachtig weer waarom patiënt-
participatie bij medicatiegebruik noodzakelijk is.
De tweede denkkaart geeft concrete adviezen aan partijen die bij patiënt-
participatie bij medicatiegebruik zijn betrokken. Van rijksoverheid tot patiënten
zelf: welke acties en welke beslissingen moeten door wie worden genomen om
optimale resultaten te bereiken? Hierbij versterken de verschillende partijen
elkaar. Uit de denkkaarten kunnen andere partijen ook lering trekken om
toekomstige e-Health programma’s beter op te zetten.
Bekijk de denkkaarten
Inhoudsopgave
Nawoord& colofon
Met dit digitale boekje hebben we u een kijkje willen geven in de
keuken van het programma Patiëntparticipatie en Medicatieveiligheid.
Hoe kwam het tot stand, hoe hebben patiënten en betrokken regio’s het
beleefd en wat zijn de resultaten?
Het programma heeft laten zien dat patiëntparticipatie bij medicatie-
gebruik in anderhalf jaar succesvol kan worden opgezet en tot aantoon-
bare verbeteringen leidt. De belangrijkste conclusie is dat patiënten in
staat en gemotiveerd zijn om hun ervaringen en medicijngebruik te
delen en zo het medicatieoverzicht volledig en actueel te maken.
We danken iedereen die heeft bijgedragen aan het programma en
spreken de hoop uit dat patiëntparticipatie rond medicatieregistratie
binnen afzienbare tijd een vanzelfsprekendheid is.
Samenstelling en eindredactie: Annet NoorVormgeving: No Panic
Met dank aan: alle patiënten, Lucas Noordhoek, BENU Apotheek, POEMA, Apotheek-Zorg, Pharmeon, Mediq, Apotheken Vianen/Monnikenhof, 2Comply, HagaZiekenhuis, Apotheek Haagse Ziekenhuizen, St. Antonius ziekenhuis Utrecht - Nieuwegein, Apotheek Sasburg - Antonius Apotheek, Sneek, huisartsenpraktijk Makkum, Zorgdoc, CGM, Altuition, CQ Proces-management, De Argumenten-fabriek,NPCF, Ruud Simons, Floor Bos, Marc de Graauw, Chris Flim
Meer informatie over het programma en de resultaten kunt u vinden op onze website.