Résultats de l’enquête de satisfaction
Nombre total de familles ayant répondu : 25
ACCUEIL La signalisation extérieure vous paraît-elle suffisante ?
0
5
10
15
20
25
La localisation L'accès La signalisation
OUI
NON
Sans réponse
Lors de votre premier contact, l’établissement vous a semblé ?
11
9
1
4
TrèsaccueillantAccueillant
Insatisfaisant
Sans réponse
Comment avez-vous connu l’établissement ?
4
4
23
12
Internet
Relations extérieure
Hôpital de St Aignan
Assistante sociale
Autres
Relations avec l’établissement
Comment trouvez-vous l’accueil physique et/ou téléphonique ?
12
10
03
Très satisfaisant
Satisfaisant
Insatisfaisant
Sans réponse
Le personnel est-il respectueux et courtois à l’égard de votre proche et de vous-même ?
12
11
0 2
Très satisfaisant
SatisfaisantInsatisfaisant
Sans réponse
Le personnel est-il disponible et à l’écoute à l’égard de votre proche et de vous-mêmes ?
13
10
2
Très satisfaisant
Satisfaisant
Insatisfaisant
Sans réponse
Êtes-vous satisfait des prestations suivantes ?
0
5
10
15
20
25
LingesHygiène corporelle
Entretien des locaux
OUI
NON
Sans réponse
RESTAURATION
21
1
3
OUI
NON
Sansréponse
Les menus sont-ils assez variés ?
22
03 0
OUI
NON
Sansréponse
Les quantités sont-elles suffisantes ?
Avez-vous connaissance des dates de commissions menus ?
6
15
4
OUI
NON
Sans réponse
LA CHAMBRE
La possibilité offerte au résident d’aménager sa chambre :
5
17
12
Très satisfaisante
Satisfaisante
Insatisfaisante
Sans réponse
La chambre est-elle propre ?
21
1
3
OUI
NON
Sans réponse
ANIMATION
Avez-vous connaissance des différentes animations proposées ?
18
4
3
OUI
NON
Sans réponse
Avez-vous connaissance des repas conviviaux et thérapeutiques ?
12
9
4
OUI
NON
Sans Réponse
Avez-vous connaissance de l’intervention de bénévoles au sein de l’établissement ?
12
11
2
OUI
NON
Sans réponse
La diversité des animations vous paraît-elle suffisante ?
163
6
OUI
NON
Sans réponse
Seriez-vous prêts à participer plus activement à certaines animations ?
3
13
9 OUI
NON
Sans réponse
SUIVI MEDICAL Connaissez-vous notre médecin coordonnateur ?
13
9
3
OUI
NON
Sans réponse
Connaissez-vous notre psychologue ?
12
10
3
OUI
NON
Sans réponse
Les soins infirmiers correspondent-ils à vos attentes ?
21
0
4
OUI
NON
Sans réponse
Êtes-vous suffisamment informés des soins prodigués et prescrits par le médecin traitant de votre proche ?
10
11
3
OUI
NON
Sans réponse
ADMINISTRATIF Que pensez-vous du suivi administratif ?
8
15
02
Très satisfaisant
Satisfaisant
Insatisfaisante
Sans réponse
Avez-vous connaissance des conseils de la vie sociale ?
6
17
5
OUI
NON
Sans réponse
Votre proche sait-il qu’il est possible de faire appel aux intervenants suivant ?
05
101520
Oui
Non
Sans réponse