Retrouver un sens éthiqueau travail
La discipline du dialogue :une quête d’intégration
Thierry C. Pauchant
Professeur titulaire
Chaire de management éthique, HEC Montréalwww.hec.ca/cme
Plan
• Pourquoi le dialogue aujourd’hui ?• Éthique organisationnelle ?• Dialogue : genèse et processus• Résultats d’une enquête• Habilités qui facilitent le dialogue
Pourquoi la discipline du dialogue aujourd’hui ?
Complexité, rapidité, changements Crises, scandales, remises en question Malgré progrès, problèmes de pauvreté, d’équité,
de dignité humaine, de risques technologiques, de viabilité écologique
Relativisme scientifique et corporatif Désenchantement des outils traditionnels Évolution culturelle : quête de sens au-delà du
dogmatisme Globalisation des cultures et des idées Recherche de gouvernance par une démocratie
plus directe
Examiner l’échelle d’inférence
• Noyau métaphysique• Théories• Interprétations • Données
David Bohm
«Un dialogue pourrait être l’un des moyens les plus efficaces d’analyser la crise qui menace la société, comme d’ailleurs l’environnement naturel et la conscience humaine. Seul un dialogue capable en même temps de dévoiler le contenu intellectuel d’une présupposition inflexible et de désamorcer la charge émotionnelle qui l’accompagne, rendra possible une véritable exploration d’un nouvel ordre d’opération mentale.»
L’éthique organisationnelle, 4 voies (I)
EO= (Indiv. X Collect.) X (Subj. X Object.)
Épistémologie(Le vrai)
1
Éthique(Le bien)
2
Esthétique(Le beau)
4
3
Solidarité(Le juste)
Mais voies III et IV sous-utiliséesÉthique organisationnelle, 4 voies (II)
Collectif-
Global
Subjectif – A-rationnel
Objectif - Rationnel
Individuel-
Spécifique
3 stratégies de développement : 1. Diversification 2. Inter-relations 3. Intégration
Éthique organisationnelle, 4 voies (III)
Le dialogue démocratique : conversations profondes avec soi-même et les autres
• Groupe diversifié• Individu X Collectif• Prendre le temps• Peu de structure• Schémas mentaux• Intelligences multiples• Attention subtile
Niveaux de conscience
Groupes d’intérêt
Le cercle de dialogue : un mouvement entre soi et les autres
I. Groupes d’intérêts
• «Groupe ou individu qui peut affecter une organisation OU être affecté par elle»
• Traditionnellement : nombre limité de personnes, interne à l’organisation, gestionnaires, experts, agents qui détiennent du pouvoir, etc.
• Dialogue : hétéroclite, «communauté d’intérêt», réunis par des enjeux communs, «communauté concernée»
II. Niveaux de conscience
1. «Pré-conventionnel» (avant socialisation)
2. «Conventionnel» (résultat de la socialisation)3. «Post-conventionnel» (au delà de la socialisation)
(OU Pré-rationnel, rationnel, post-rationnel; Pré-personnel, personnel, trans-personnel; Pré-moderne, moderne, post-moderne; etc…),
Niveaux de conscience, Ex:
1. Pensée magique
Évitement de la punition (Ex: Ados…)2. Appartenance à un groupe Respect des normes sociales (Ex.: Ethnie…)3. Pensée et action critiques, au delà de la socialisation Acceptation des paradoxes, prise en compte des
contextes, transcendance du temps et de l’espace, tolérance à l’anxiété, recherche du vrai, du juste, du bien et du beau, présence subtile…
Notion de «développement intégral»,
Sept leaders les plus considéré(e)s au monde pour leur degré d’intégrité : Étude de Times Magazine, 1999
Base de données inter-disciplinaire (N = 100)
Inter-relations entre : 1. Expériences subjectives; 2. Physiologie et comportements; 3. Systèmes et procédures; 4. Culture et valeurs.
Projet de recherche en cours
Genèse et Utilisation du dialogue
• Philosophie : Socrate, Platon…• Pow wow• Table ronde, Roi Athur• Conversations «profondes» (Amitiés,
introspection…) • David Bohm, Peter Senge, M.I.T. Boston• «Organisation apprenante»• AT&T, Xerox, Ford, Réseau santé, etc.
Peter Senge
«Quand le dialogue est infusé dans les routines quotidiennes d’une organisation, le changement devient irréversible».
Ce que n’est pas un dialogue (I)
1. Ni discussion, ni débat, ni négociation
2. Ni groupes de thérapie, ni de soutien 3. Pas groupe traditionnel de résolution de
problème qui gère «un dossier»4. Ni «salon», ni réunion informelle5. Objet pas obligatoirement d’atteindre un consensus, mais «observer les
conséquences de la pensée»
Ce que n’est pas un dialogue (II)
6. Pas groupe immuable ou secte
7. Pas une pratique de «petit groupe», mais de «grand groupe», au quotidien8. Pas seulement processus intellectuel9. Pas «brain-storming», car ralentissement10. Pas panacée... Doit être couplé avec
autres pratiques de changement et pratiqué à long-terme (Homéopathie)
Enquête sur le dialogue
• Questionnaire, 163 personnes, 1997-2001, Québec, moyenne 14 dialogues, 16 mois
• Taux de réponse 50%, N = 81• Age moyen 50 ans, cadres et cadres sup.• 82% SSS; 18% autre• 57% : 70,000$+; 15% : 90,000$+
Comparativement à d’autres types de séminaires de développement, jusqu’à quel point jugez-vous que votre participation au
dialogue a été plus bénéfique ?
0102030405060708090
100
%Positif
Effets du dialogue par niveaux
0102030405060708090
100
Souhaits des répondantsDialogue devrait être pratiqué dans :
0102030405060708090
100
D’après votre expérience du dialogue, que désirez-vous aujourd’hui ?
0102030405060708090
100
Continuer
Inciter autres
Me form
er
Organiser
Faciliter
Effets les plus positifs du dialogue
50556065707580859095
100
Comm
unication
Effets potentiellement négatifs du dialogue
0102030405060708090
100
Quitter organisation
Diminuer engagem
ent
Perte temps
Habilités qui favorisent le dialogue
• Suspendre le jugement (Pas «discussion»)• Rendre modèles mentaux explicites• Offrir interventions au centre du cercle• Diminuer rôles et statuts (Confiance)• Utiliser intelligences multiples (Respect)• Attention subtile aux interactions complexes• Diminuer la vitesse de la pensée• Respecter caractère sacré de la parole• Résister le désir d’avoir été compris• Rechercher conséquences sur système
Simone Weil
«Il faut de l’attention pour prendre conscience des réalités mêmes les plus simples. Celui qui inventerait une méthode permettant aux personnes de s’assembler sans que la pensée s’éteigne en chacune d’elle produirait dans l’histoirehumaine une révolution comparable à celle apportéepar la découverte du feu, de la roue, des premiers outils.»
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