E-Mail Zustellung im internationalen KontextGlobale Posteingangsfächer zuverlässiger erreichen
Jan Niggemann Regional Director Central EuropeReturn Path Deutschland GmbH
Anlässlich der
am 24.-25. April 2012 in Frankfurt am Main
Agenda
Was ist die größte Herausforderung im internationalen E-Mail Marketing?
Konsequenzen für die Internationalisierung deutscher e-Commerce Unternehmen
Was kann für dauerhaft optimierte Zustellraten getan werden?
Bislang galten folgende Gesetze:
Neu: Die globale Zustellrate sinkt auf 76,5%
Die weltweit wichtigste Kennzahl: IPR
Inbox Placement Rate (IPR): Die Posteingangsrate ist der Prozentsatz
von E-Mails, die direkt in den Posteingangsordner zugestellt werden. Mails, die im Junk- oder Spam-Ordner
landen, zählen nicht dazu.
Zustellrate ≠ Bounce Rate: Vertrauen Sie keiner Statistik die
behauptet, dass alle E-Mails, die nicht als Bounce
zurückkommen, zugestellt wurden.
In Deutschland sinkt die IPR in 2011 auf 81,3%
Quelle: Return Path Globaler Benchmark-Report zur E-Mail- Zustellbarkeit im 2. Halbjahr 2011
Weltweit ist die IPR deutlich auf 76,5% gesunken
Quelle: Return Path Globaler Benchmark-Report zur E-Mail- Zustellbarkeit im 2. Halbjahr 2011
Keine Zustellung. Kein Klick.Kein ROI.
Der größter Umsatzhebel heißt Zustellbarkeit !
Sie versenden pro Woche einmal an 1 Mio. Abonnenten
Die Conversion Rate beträgt 2% und der Ø-Umsatz 10,- €
Mit einer Inbox Placement Rate von 80 % kommen nur 800.000 E-Mails im Posteingang an
Je Woche wird damit ein Umsatz von 160.000 € erzielt
Jede Woche gehen 40.000 € Umsatzpotenzial verloren
Umsatzpotenzial pro Jahr: 2,1 Mio. €
Internationaler Versand braucht Fokus auf Reputation
International erfolgreiche eCommerce Unternehmen
11,6 Mio. 26%
9,2 Mio. 21%
6,2 Mio. 14%
8,4 Mio. 19%
5,6 Mio. 13%
3,0 Mio. 7%
Aktive Inboxen 44,0 Mio.
In Deutschland ist die Reputation entscheidend
Quelle: 2011
der Posteingangsordner
sind durch Reputationsbasierte
Filter geschützt
46%
Weltweit ist die Reputation DER wichtigste Faktor für die Zustellung in den Posteingang
Warum ISPs E-Mails als
Spam einordnen
77%
17%
6%
Sender Reputation Inhalte Im Inhalt enthaltene Domains
Quelle: Return Path Research Brief: http://www.returnpath.net/resources/archives/ResenderStudy_101206.pdf
Ihre Reputation wird mit einem Score gemessen
Quelle: Return Path - The Sender Reputation Report , 2011
Wie kann ich als Versender besser werden?
Achten Sie auf Ihre Reputation
Ihre Reputation hängt von vielen Faktoren ab
Datenbankhygiene
Beschwerden
IP KontinuitätInteraktion mit
dem EmpfängerRelevanz &
Qualität
Infrastruktur
Überwachen Sie Ihre Performance
Werden Sie eindeutig unterscheidbar
Falls möglich, lassen Sie sich zertifizieren
Vorher Nachher
Dieses Problem kann eine Zertifizierung
auch lösen!
2.1 Mrd. aller Posteingangsordner können durch Zertifizierung sicher erreicht werden
Was ist mit ISPs, die kein Whitelisting anbieten?
Zum Mitnehmen:Zummitnehmen:
Wie ist Ihre Inbox Placement Rate und wie wird sie gemessen?
Versenden Sie über eine dedizierte IP-Adresse? Sie haben sonst keine eigene Reputation!
Wie gut ist Ihre Versenderreputation?
Um Ihre Reputation kann sich nicht Ihr Versanddienstleister alleine kümmern!
Welcher Anteil Ihrer Adressliste könnte zertifiziert werden? Welcher ist es schon?
Sprechen Sie uns an!
Stand D08
Nicht vergessen!Holen Sie sich Ihr Exemplar unseres aktuellen Benchmark-Reports zur E-Mail Zustellbarkeit an unserem Stand ab.
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