Download - Réunion de sensibilisation Lège-Cap Ferret
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VOS ATELIERS E-TOURISME ET
NOUVELLES TECHNOLOGIES
Lège Cap-Ferret Numérique
Créez votre bulle numérique !
Jeudi 13 octobre 2011 – Mairie du Cap Ferret
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LES CHIFFRES CLÉS
Lège Cap-Ferret Numérique
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Plus d’1 français sur 2 qui voyage fait ses préparatifs sur Internet – source Cabinet Raffour Interactif
69 % des français réservent en ligne- source Cabinet Raffour Interactif
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BILAN ANNUEL DU E-COMMERCE EN FRANCE
Secteur qui progresse le + : le e-tourisme : + 20% Catégorie d’acheteur qui progresse le + : les séniors avec +73%
Indice de confiance à la hausse
- Source ACESL (Association pour le commerce et le service en ligne)
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Marché du E-tourisme en France
( voyage , transport et hôtellerie )
en milliard d’euros
En 2002 : 0,9 – En 2010 : 8,2- Source Le Journal du Net
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Lège Cap-Ferret Numérique
COMMENT SE POSITIONNE LEGE-CAP FERRET
DANS CE SECTEUR EN PLEINE EVOLUTION ?
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Le positionnement de Lège-Cap Ferret en tant que destination via l’Office de Tourisme
1er site Internet : 1998
Refonte complète : 2008
+ de visuels, séduction renforcéeNavigation simplifiée (multiplication des portes d’entrées)
Interactivité avec les internautes : témoignagesWeb cam - NewsletterMoteur de disponibilité
Chaine vidéo – Galerie PhotoRéférencement dopé
Le site Internet www.lege-capferret.com
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89 000 visiteurs uniques en 2007
300 000 en 2010 – plus de 400 000 prévus en 2011
200 000 connections sur la web cam par mois depuis printemps 2011soit 7 000 connections / jours
47% des demandes d’information via le site internet(envoi du guide des hébergements, documentation d’appel …)
Bilan
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L’application Iphone Bassin d’Arcachon
121 offres d’hébergements 90 offres de restaurants 43 offres d’activités sportives 24 offres de loisirs 38 offres d’activités maritimes (ostréiculture, visites guidées)
Le positionnement de Lège-Cap Ferret en tant que destination via l’Office de Tourisme
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164 340 visites (moyenne de 1 645 visites / jour)
Rubrique « Où manger » : la plus consultée (32 533 visiteurs uniques)
3 internautes sur 5 se connectent à l’appli pour consulter les offres sur la commune de Lège-Cap Ferret
Bilan chiffres sur la période du 9 mai 2011 au 31 août 2011 soit 4 mois
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Notre présence sur les forums
Le positionnement de Lège-Cap Ferret en tant que destination via l’Office de Tourisme
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Notre présence sur la plateforme photo
Le positionnement de Lège-Cap Ferret en tant que destination via l’Office de Tourisme
Parmis les 100 sites les plus consultés en France
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Notre présence sur la plateforme vidéo
3 281 000 visiteurs uniques / jour
Le positionnement de Lège-Cap Ferret en tant que destination via l’Office de Tourisme
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EN RESUME !
www.lege-capferret.com
1 internaute1 client
Moteur de
recherche
Sites partenaire
s
Le positionnement de Lège-Cap Ferret en tant que destination via l’Office de Tourisme AVANT :
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www.lege-capferret.com
1 internaute
1 client
Le positionnement de Lège-Cap Ferret en tant que destination via l’Office de Tourisme AUJOURD’HUI :Sites
partenaires
Web cam
Forum
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BILAN
+ DE 700 000 INTERNAUTES S’INTERESSENT A LA
DESTINATION LEGE-CAP FERRET
SUR LA TOILE
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ET VOUS, COMMENT ETES VOUS POSITIONNES SUR INTERNET …
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LES CHIFFRES CLÉS
Lège Cap-Ferret Numérique
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Le positionnement de Lège-Cap Ferret via les professionnels du tourisme local
60 % n’ont pas de site internet
sur 75% des sites, le contact n’est pas immédiatement visible.
sur 95 % des sites, l’établissement n’est pas localisé
85% des sites internet ne proposent pas plan d’accès à l’établissement
seulement 35% ont une adresse mail
Les sites Internet
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Contact très peu visible
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Contact bien visible
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Pas de rubrique Accès
Pas de carte de localisation
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Etablissement clairement localisé dès la page d’accueil
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Le positionnement de Lège-Cap Ferret via les professionnels du tourisme local
80 % des professionnels du tourisme ne sont pas correctement référencés sur Google Adresse
Le géant Google
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Liens commerciaux
Fiches Google Adresse
géolocalisées
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Conclusion
Les fiches Google Adresse auront toujours la meilleure place sur l’affichage des résultats Google
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DETAIL D’UNE FICHE GOOGLE NON BLOQUEE
N’importe qui peut prendre la main sur la fiche, changer les coordonnées, ajouter des photos …
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DETAIL D’UNE FICHE GOOGLE BLOQUEE PAR LE PROPRIETAIRE
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Le positionnement de Lège-Cap Ferret via les professionnels du tourisme local
3 internautes sur 5 consultent les avis des autres voyageurs pour préparer leurs vacances
– Source Atout France
83 % des acheteurs sont directement influencés par les avis d’autres consommateurs
11 hébergeurs ( hôtels + chambres d’hôtes) et 27 restaurants ont des avis sur Tripadvisor 161 avis sur cette plateforme
Les avis sur Internet
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LE DÉPÔT D’AVIS SUR LE NET : QUE DIT ON DE VOUS ???
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MAIS AUSSI …
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L’EXEMPLE D’UN HOTELIER QUI GERE SES AVIS
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CONCLUSION :
VOUS DEVEZ CRÉER VOTRE BULLE NUMÉRIQUE
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NOUS VOUS PROPOSONS DES ATELIERS DE TRAVAIL
Ateliers d’une durée moyenne de 3 heures Office de Tourisme de Claouey
Groupe entre 6 et 10 personnes maxi
Ateliers gratuits
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THÉMATIQUES PROPOSÉES
Mon site internet :
Quels sont les points à améliorer facilement ?Comment puis-je être plus autonome vis-à-vis de mon prestataire ? Que puis je exiger de lui ? Comment de façon autonome puis je renforcer mon référencement ?Comment évaluer les performances de mon site ( statistiques)?Comment créer un site Internet moi-même ?
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THÉMATIQUES PROPOSÉES
Google Adresse:
Comment créer un fiche Google Adresse si elle n’existe pas ?Comment bloquer ma fiche Google Adresse ?Comment l’enrichir ?Comment m’en servir efficacement ?
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THÉMATIQUES PROPOSÉES
Gestion des avis:
Comment surveiller ce que l’on dit sur moi ?Comment répondre aux avis déposés ?Comment tirer profit des dépôts d’avis pour valoriser mon établissement et sa réputation sur la toile?
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THÉMATIQUES PROPOSÉES
Accès Wifi:
Quel avantage à proposer un accès wifi dans mon établissement ?Comment m’équiper ?Quels risques j’encoure en mettant à disposition ma propre ligne ?Quelle est la réglementation en vigueur?
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DATES DES ATELIERS
Mon site internet
Google Adresse
Gestion des avis
Accès Wifi
8/9/10 novembreVoir mail
18/19/20 octobreVoir mail
15/16/17 novembreVoir mail
22/23/24 novembreVoir mail