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1
DISCIPLINA: Teorias da Administração
AULAS 9:Teoria Geral dos Sistema e a Administração
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Teoria Geral dos Sistemas – TGS (p. 39)• Histórico:
- Surgiu entre 1950 e 1960
- Biólogo alemão Ludwig von Bertalanffy
• Exemplo: sistemas ecológicos
• Aplicação básica:
- Serve para compreender
- Não objetiva encontrar respostas diretas
HOJE
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Teoria Geral dos Sistemas - TGS• Conceitos básicos em sistemas:
- Elementos: são partes de um sistema
- Atributos: caracterizam os elementos
- Processos: ações que afetam ou transformam elementos
- O homem como elemento funcional
• Tipos:
- Abertos: são os sistemas que trocam energia, matéria ou informação com o meio
- Fechados: só em condições teóricas ou experimentais
HOJE
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4
Macroambiente x ambiente de tarefa (p. 87)
HOJE
Empresa
Política
Economia
Meio ambiente
Movimentos sociais Leis
Tecnologia
Regulação setorial
Demografia
MACROAMBIENTE
Mais geral
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5
Macroambiente x ambiente de tarefa (p. 88)
HOJE
Empresa
Clientes
Equipe
Consumidores
Agências reguladoras
Concorrentes
Fornecedores
AMBIENTE DE TAREFAS
Mais específico
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6
A
Arena de operações (p. 88-89)
HOJE
B
CD E
Figura 1
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Características sistêmicas da organização
• Comportamento probabilístico
• São parte de um sistema maior
• Seus elementos são mutuamente interdependentes
• Tendência à homeostase
• Adaptabilidade
• Resiliência
• Sinergia
• Entropia
HOJE
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8
Impacto das mudanças ambientais
HOJE
Nível
institucional
Nível
intermediário
Nível
operacional
Mudanças nos objetivos e estratégias
Mudanças na estrutura organizacional: departamentos, fornecedores, infraestrutura
Mudanças na tecnologia, nas tarefas e na operação
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Mapas mentais, brainstorming e o pensamento sistêmico
HOJE
• Brainstorming é uma técnica, uma ferramenta para geração de ideias, geralmente voltada à solução de problemas
• Mapas mentais fazem parte de uma técnica utilizada para organização gráfica de ideias
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Exercício utilizando mapas mentais e brain storming:
HOJE
1. Escrever um texto sobre “desafios da administração” na inovação tecnológica de uma empresa
2. Redigir uma justificativa para o plano de internacionalização do setor de vendas de uma empresa brasileira
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11
DÚVIDAS?
HOJE
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12
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