![Page 1: RFID: Met Tagging technologie (denk aan OV-chipcard) klantgedrag in kaart brengen](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051819/54c3bc0c4a7959fb7b8b45ae/html5/thumbnails/1.jpg)
Welkom! Voor de workshop:
- Mobiel uit of op trilfunctie
Na de workshop: - Geef uw oordeel over de lezing door het evaluatie formulier in te vullen. - Bekijk de workshopscores op de beursvloer. - Check de volgende workshopronde op je mobiel: m.mie.nl
![Page 2: RFID: Met Tagging technologie (denk aan OV-chipcard) klantgedrag in kaart brengen](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051819/54c3bc0c4a7959fb7b8b45ae/html5/thumbnails/2.jpg)
Met ‘tagging’ technologie (denk aan OV chipcard)
klantgedrag in kaart brengen
MIE 2010
Dirk van der Steenhoven & Dolores van der Hooft
![Page 3: RFID: Met Tagging technologie (denk aan OV-chipcard) klantgedrag in kaart brengen](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051819/54c3bc0c4a7959fb7b8b45ae/html5/thumbnails/3.jpg)
the customer engagement experts
wie zijn wij?
![Page 4: RFID: Met Tagging technologie (denk aan OV-chipcard) klantgedrag in kaart brengen](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051819/54c3bc0c4a7959fb7b8b45ae/html5/thumbnails/4.jpg)
Service is een richting, geen punt
![Page 5: RFID: Met Tagging technologie (denk aan OV-chipcard) klantgedrag in kaart brengen](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051819/54c3bc0c4a7959fb7b8b45ae/html5/thumbnails/5.jpg)
Met ‘tagging’ technologie (denk aan OV chipcard)
klantgedrag in kaart brengen
MIE 2010
![Page 7: RFID: Met Tagging technologie (denk aan OV-chipcard) klantgedrag in kaart brengen](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051819/54c3bc0c4a7959fb7b8b45ae/html5/thumbnails/7.jpg)
![Page 8: RFID: Met Tagging technologie (denk aan OV-chipcard) klantgedrag in kaart brengen](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051819/54c3bc0c4a7959fb7b8b45ae/html5/thumbnails/8.jpg)
tagging technologie
3 T’s : •Technologie •Tags •Toepassingen
![Page 9: RFID: Met Tagging technologie (denk aan OV-chipcard) klantgedrag in kaart brengen](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051819/54c3bc0c4a7959fb7b8b45ae/html5/thumbnails/9.jpg)
tagging technologie
![Page 10: RFID: Met Tagging technologie (denk aan OV-chipcard) klantgedrag in kaart brengen](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051819/54c3bc0c4a7959fb7b8b45ae/html5/thumbnails/10.jpg)
tagging technologie
![Page 11: RFID: Met Tagging technologie (denk aan OV-chipcard) klantgedrag in kaart brengen](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051819/54c3bc0c4a7959fb7b8b45ae/html5/thumbnails/11.jpg)
tagging proces
![Page 12: RFID: Met Tagging technologie (denk aan OV-chipcard) klantgedrag in kaart brengen](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051819/54c3bc0c4a7959fb7b8b45ae/html5/thumbnails/12.jpg)
bereik
![Page 13: RFID: Met Tagging technologie (denk aan OV-chipcard) klantgedrag in kaart brengen](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051819/54c3bc0c4a7959fb7b8b45ae/html5/thumbnails/13.jpg)
tagging technologie
![Page 14: RFID: Met Tagging technologie (denk aan OV-chipcard) klantgedrag in kaart brengen](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051819/54c3bc0c4a7959fb7b8b45ae/html5/thumbnails/14.jpg)
product overzicht
•tags
•readers
•ServiceTag server
•uw systeem
![Page 16: RFID: Met Tagging technologie (denk aan OV-chipcard) klantgedrag in kaart brengen](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051819/54c3bc0c4a7959fb7b8b45ae/html5/thumbnails/16.jpg)
Met klantgedrag heb je goud in handen
![Page 17: RFID: Met Tagging technologie (denk aan OV-chipcard) klantgedrag in kaart brengen](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051819/54c3bc0c4a7959fb7b8b45ae/html5/thumbnails/17.jpg)
klantrendement
5 K’s: •Klantdata •Klantinzicht •Klantenservice •Klantsturing •Klantbinding
Klant
data
Klant
inzicht
Klanten
service
Klant
sturing
Klant binding
![Page 18: RFID: Met Tagging technologie (denk aan OV-chipcard) klantgedrag in kaart brengen](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051819/54c3bc0c4a7959fb7b8b45ae/html5/thumbnails/18.jpg)
rendement
klantrendement
klant rendement
![Page 19: RFID: Met Tagging technologie (denk aan OV-chipcard) klantgedrag in kaart brengen](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051819/54c3bc0c4a7959fb7b8b45ae/html5/thumbnails/19.jpg)
•Tracking/logistiek •Beveiliging •Registratie •Evenementen/beurzen •Coupons •E-Wallet •Loyalty cards •Interactive advertising •CRM
toepassingen
![Page 21: RFID: Met Tagging technologie (denk aan OV-chipcard) klantgedrag in kaart brengen](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051819/54c3bc0c4a7959fb7b8b45ae/html5/thumbnails/21.jpg)
toepassing
![Page 22: RFID: Met Tagging technologie (denk aan OV-chipcard) klantgedrag in kaart brengen](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051819/54c3bc0c4a7959fb7b8b45ae/html5/thumbnails/22.jpg)
toepassing
![Page 23: RFID: Met Tagging technologie (denk aan OV-chipcard) klantgedrag in kaart brengen](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051819/54c3bc0c4a7959fb7b8b45ae/html5/thumbnails/23.jpg)
toepassing
![Page 24: RFID: Met Tagging technologie (denk aan OV-chipcard) klantgedrag in kaart brengen](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051819/54c3bc0c4a7959fb7b8b45ae/html5/thumbnails/24.jpg)
toepassing
Electronic Product code
![Page 25: RFID: Met Tagging technologie (denk aan OV-chipcard) klantgedrag in kaart brengen](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051819/54c3bc0c4a7959fb7b8b45ae/html5/thumbnails/25.jpg)
toepassing
![Page 26: RFID: Met Tagging technologie (denk aan OV-chipcard) klantgedrag in kaart brengen](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051819/54c3bc0c4a7959fb7b8b45ae/html5/thumbnails/26.jpg)
toepassing
![Page 27: RFID: Met Tagging technologie (denk aan OV-chipcard) klantgedrag in kaart brengen](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051819/54c3bc0c4a7959fb7b8b45ae/html5/thumbnails/27.jpg)
toepassing
![Page 28: RFID: Met Tagging technologie (denk aan OV-chipcard) klantgedrag in kaart brengen](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051819/54c3bc0c4a7959fb7b8b45ae/html5/thumbnails/28.jpg)
toepassing
![Page 29: RFID: Met Tagging technologie (denk aan OV-chipcard) klantgedrag in kaart brengen](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051819/54c3bc0c4a7959fb7b8b45ae/html5/thumbnails/29.jpg)
toepassing
![Page 30: RFID: Met Tagging technologie (denk aan OV-chipcard) klantgedrag in kaart brengen](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051819/54c3bc0c4a7959fb7b8b45ae/html5/thumbnails/30.jpg)
toepassing
![Page 31: RFID: Met Tagging technologie (denk aan OV-chipcard) klantgedrag in kaart brengen](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051819/54c3bc0c4a7959fb7b8b45ae/html5/thumbnails/31.jpg)
toepassing
![Page 32: RFID: Met Tagging technologie (denk aan OV-chipcard) klantgedrag in kaart brengen](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051819/54c3bc0c4a7959fb7b8b45ae/html5/thumbnails/32.jpg)
toepassing
![Page 33: RFID: Met Tagging technologie (denk aan OV-chipcard) klantgedrag in kaart brengen](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051819/54c3bc0c4a7959fb7b8b45ae/html5/thumbnails/33.jpg)
toepassing
![Page 34: RFID: Met Tagging technologie (denk aan OV-chipcard) klantgedrag in kaart brengen](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051819/54c3bc0c4a7959fb7b8b45ae/html5/thumbnails/34.jpg)
toepassing
NFC
![Page 35: RFID: Met Tagging technologie (denk aan OV-chipcard) klantgedrag in kaart brengen](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051819/54c3bc0c4a7959fb7b8b45ae/html5/thumbnails/35.jpg)
tagging technologie
![Page 36: RFID: Met Tagging technologie (denk aan OV-chipcard) klantgedrag in kaart brengen](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051819/54c3bc0c4a7959fb7b8b45ae/html5/thumbnails/36.jpg)
tagging technologie
• Nice to have? • Wanna have? • Must have? • Gotta have?
![Page 38: RFID: Met Tagging technologie (denk aan OV-chipcard) klantgedrag in kaart brengen](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051819/54c3bc0c4a7959fb7b8b45ae/html5/thumbnails/38.jpg)
uitdagingen
•Integratie bedrijfsprocessen •Data gebruik (Event Driven Marketing) •Acceptatie van gebruikers •Te snelle ontwikkeling software & systemen •Privacy
![Page 40: RFID: Met Tagging technologie (denk aan OV-chipcard) klantgedrag in kaart brengen](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051819/54c3bc0c4a7959fb7b8b45ae/html5/thumbnails/40.jpg)
Elk product een tag?
toekomst?
![Page 41: RFID: Met Tagging technologie (denk aan OV-chipcard) klantgedrag in kaart brengen](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051819/54c3bc0c4a7959fb7b8b45ae/html5/thumbnails/41.jpg)
toekomst?
Elke persoon een tag?
![Page 42: RFID: Met Tagging technologie (denk aan OV-chipcard) klantgedrag in kaart brengen](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051819/54c3bc0c4a7959fb7b8b45ae/html5/thumbnails/42.jpg)
meer info?
Dirk van der Steenhoven
Business Development Manager
Dolores van der Hooft
Marketing & Sales Manager
www.servicetag.nl & www.servicecheck.nl
![Page 43: RFID: Met Tagging technologie (denk aan OV-chipcard) klantgedrag in kaart brengen](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051819/54c3bc0c4a7959fb7b8b45ae/html5/thumbnails/43.jpg)
Geef uw mening met het evaluatieformulier en lever deze in bij de hostess.
Check de workshopscores op de beursvloer. Benieuwd naar de volgende workshopronde? Check je mobiel op m.mie.nl!
Dank voor uw aanwezigheid!