![Page 1: Rianne van de Ven...krijg zijn gerelateerd aan emotionele intelligentie, c.q. emotionele vaardigheden, zoals: –Balans emotie - ratio –Beter kunnen omgaan met kritiek en weerstand](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050215/5f60d9be033ebf31cc4f96c9/html5/thumbnails/1.jpg)
1Rianne van de Ven Coaching & Consulting
www.riannevdven.nl
06-55 303 001
Rianne van de Ven Coaching & Consulting
![Page 2: Rianne van de Ven...krijg zijn gerelateerd aan emotionele intelligentie, c.q. emotionele vaardigheden, zoals: –Balans emotie - ratio –Beter kunnen omgaan met kritiek en weerstand](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050215/5f60d9be033ebf31cc4f96c9/html5/thumbnails/2.jpg)
2Rianne van de Ven Coaching & Consulting
Emotionele Intelligentie
een algemene inleiding
in de theorie
![Page 3: Rianne van de Ven...krijg zijn gerelateerd aan emotionele intelligentie, c.q. emotionele vaardigheden, zoals: –Balans emotie - ratio –Beter kunnen omgaan met kritiek en weerstand](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050215/5f60d9be033ebf31cc4f96c9/html5/thumbnails/3.jpg)
3Rianne van de Ven Coaching & Consulting
Inhoudsopgave
• Doel van de presentatie
• Algemene inleiding in de theorie van
emotionele intelligentie
• Wat kun je ermee?
![Page 4: Rianne van de Ven...krijg zijn gerelateerd aan emotionele intelligentie, c.q. emotionele vaardigheden, zoals: –Balans emotie - ratio –Beter kunnen omgaan met kritiek en weerstand](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050215/5f60d9be033ebf31cc4f96c9/html5/thumbnails/4.jpg)
4Rianne van de Ven Coaching & Consulting
Emotionele Intelligentie en
Hoogbegaafdheid
![Page 5: Rianne van de Ven...krijg zijn gerelateerd aan emotionele intelligentie, c.q. emotionele vaardigheden, zoals: –Balans emotie - ratio –Beter kunnen omgaan met kritiek en weerstand](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050215/5f60d9be033ebf31cc4f96c9/html5/thumbnails/5.jpg)
5Rianne van de Ven Coaching & Consulting
Veelgehoorde opmerkingen
• “Ach, je IQ is wel belangrijk, maar je EQ is
veel belangrijker”
• “Hoogbegaafden hebben een laag EQ”
![Page 6: Rianne van de Ven...krijg zijn gerelateerd aan emotionele intelligentie, c.q. emotionele vaardigheden, zoals: –Balans emotie - ratio –Beter kunnen omgaan met kritiek en weerstand](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050215/5f60d9be033ebf31cc4f96c9/html5/thumbnails/6.jpg)
6Rianne van de Ven Coaching & Consulting
Hoe belangrijk?
• Uit: de Volkskrant,1998
• Dr. J. Derksen, vakgroep klinische psychologie
aan de Universiteit van Nijmegen:
“Slechts 20 procent van het succes in het leven wordt
bepaald door intellectuele kwaliteiten.
Hoogbegaafden schieten vaak tekort, omdat zij hun
intelligentie niet doelmatig weten in te zetten. Voor
succes is emotionele intelligentie nodig, die onder
meer tot uiting komt in sociale vaardigheden en
inlevingsvermogen.”
![Page 7: Rianne van de Ven...krijg zijn gerelateerd aan emotionele intelligentie, c.q. emotionele vaardigheden, zoals: –Balans emotie - ratio –Beter kunnen omgaan met kritiek en weerstand](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050215/5f60d9be033ebf31cc4f96c9/html5/thumbnails/7.jpg)
7Rianne van de Ven Coaching & Consulting
Is EQ dan belangrijker dan IQ?
• De „Q‟ duidt op gemeten intelligentie
• Zo komen we op het vraagstuk van meetbaarheid
• Over cognitieve intelligentie zijn al heel wat kanttekeningen rondom meetbaarheid.
• Het concept emotionele intelligentie mogelijk nog vager als het gaat om de meetbaarheid ervan.
![Page 8: Rianne van de Ven...krijg zijn gerelateerd aan emotionele intelligentie, c.q. emotionele vaardigheden, zoals: –Balans emotie - ratio –Beter kunnen omgaan met kritiek en weerstand](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050215/5f60d9be033ebf31cc4f96c9/html5/thumbnails/8.jpg)
8Rianne van de Ven Coaching & Consulting
Voorbeeld
• Uit datzelfde Volkskrant artikel
• Quote Daniel Goleman:
“Een eq-test is niet goed mogelijk. Het iq meet een
reeks min of meer samenhangende intellectuele
vaardigheden. Emotionele capaciteiten zijn echter
niet onder één noemer te brengen. Sommige mensen
zijn bijvoorbeeld heel liefdevol, terwijl zij absoluut niet
met angst kunnen omgaan. Elk mens heeft een
profiel van sterke en zwakke kanten dat moeilijk in
een cijfer is uit te drukken.”
![Page 9: Rianne van de Ven...krijg zijn gerelateerd aan emotionele intelligentie, c.q. emotionele vaardigheden, zoals: –Balans emotie - ratio –Beter kunnen omgaan met kritiek en weerstand](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050215/5f60d9be033ebf31cc4f96c9/html5/thumbnails/9.jpg)
9Rianne van de Ven Coaching & Consulting
Waarom deze presentatie?
• Veel van de coachvragen die ik in mijn praktijk
krijg zijn gerelateerd aan emotionele
intelligentie, c.q. emotionele vaardigheden,
zoals:
– Balans emotie - ratio
– Beter kunnen omgaan met kritiek en weerstand
– Beter worden in sociale contacten bijv. met collega‟s
– Willen verbeteren van communicatieve vaardigheden:
m.n. beter begrepen willen worden
![Page 10: Rianne van de Ven...krijg zijn gerelateerd aan emotionele intelligentie, c.q. emotionele vaardigheden, zoals: –Balans emotie - ratio –Beter kunnen omgaan met kritiek en weerstand](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050215/5f60d9be033ebf31cc4f96c9/html5/thumbnails/10.jpg)
10Rianne van de Ven Coaching & Consulting
Mijn beeld
• Loslaten van de hele discussie van
„meetbaarheid‟
• Focussen op vaardigheden, want
vaardigheden kun je ontwikkelen!
• Gebruikmakend van de EI-modellen om
hoogbegaafden in hun coachvragen te
begeleiden
![Page 11: Rianne van de Ven...krijg zijn gerelateerd aan emotionele intelligentie, c.q. emotionele vaardigheden, zoals: –Balans emotie - ratio –Beter kunnen omgaan met kritiek en weerstand](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050215/5f60d9be033ebf31cc4f96c9/html5/thumbnails/11.jpg)
11Rianne van de Ven Coaching & Consulting
Doel van de presentatie
• Hoogbegaafden op hun sterke vlak (cognitief)
benaderen door een samenvatting van de
theorie van emotionele intelligentie te geven.
• Een beter beeld van het concept is de eerste
stap tot groei van emotionele vaardigheden
• Focus: emotionele intelligentie in de werkcontext
![Page 12: Rianne van de Ven...krijg zijn gerelateerd aan emotionele intelligentie, c.q. emotionele vaardigheden, zoals: –Balans emotie - ratio –Beter kunnen omgaan met kritiek en weerstand](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050215/5f60d9be033ebf31cc4f96c9/html5/thumbnails/12.jpg)
12Rianne van de Ven Coaching & Consulting
Algemene inleiding in de theorie
van emotionele intelligentie
![Page 13: Rianne van de Ven...krijg zijn gerelateerd aan emotionele intelligentie, c.q. emotionele vaardigheden, zoals: –Balans emotie - ratio –Beter kunnen omgaan met kritiek en weerstand](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050215/5f60d9be033ebf31cc4f96c9/html5/thumbnails/13.jpg)
13Rianne van de Ven Coaching & Consulting
Voordat het woord bestond….
• Edward L. Thorndike (1875-1949)– was de eerste die in 1920 over sociale intelligentie schreef.
• Robert Thorndike (1910-1990)– werkte dit in 1937 verder uit in 3 onderdelen: sociale attitude,
sociale kennis en sociale aanpassing.
• David Wechsler (1896 – 1981)– vooral bekend om zijn IQ testen, erkende in 1952 dat “affective
capacities” een belangrijk deel zijn van de menselijke capaciteiten. Echter, men kon dit naar zijn mening niet meten.
• Howard Gardner (1943- )– onderkende in zijn theorie van meerdere intelligenties in 1983
o.a. twee vormen van persoonlijke intelligentie: inter-persoonlijke en intra-persoonlijke intelligentie.
![Page 14: Rianne van de Ven...krijg zijn gerelateerd aan emotionele intelligentie, c.q. emotionele vaardigheden, zoals: –Balans emotie - ratio –Beter kunnen omgaan met kritiek en weerstand](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050215/5f60d9be033ebf31cc4f96c9/html5/thumbnails/14.jpg)
14Rianne van de Ven Coaching & Consulting
Belangrijke namen
• Peter Salovey, John Mayer – Mayer-Salovey-Caruso Emotional Intelligence Test
(MSCEIT)
• Daniel Goleman, – maakte emotionele intelligentie bekend voor het grote
publiek met zijn boek Emotionele Intelligentie, 1995
• Reuven Bar-On – Israelisch-Amerikaanse psycholoog
– „uitvinder‟ van de EQ-test: BarOn Emotional Quotiënt Inventory (BarOn EQ-i)
![Page 15: Rianne van de Ven...krijg zijn gerelateerd aan emotionele intelligentie, c.q. emotionele vaardigheden, zoals: –Balans emotie - ratio –Beter kunnen omgaan met kritiek en weerstand](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050215/5f60d9be033ebf31cc4f96c9/html5/thumbnails/15.jpg)
15Rianne van de Ven Coaching & Consulting
Drie modellen van EI
Volgens de Encyclopedia of Applied Psychology zijn er drie belangrijke modellen van emotionele intelligentie
• (i) het Mayer-Salovey model
• (ii) het Goleman model
• (iii) het Bar-On model
![Page 16: Rianne van de Ven...krijg zijn gerelateerd aan emotionele intelligentie, c.q. emotionele vaardigheden, zoals: –Balans emotie - ratio –Beter kunnen omgaan met kritiek en weerstand](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050215/5f60d9be033ebf31cc4f96c9/html5/thumbnails/16.jpg)
16Rianne van de Ven Coaching & Consulting
Mayer-Salovey model
“E.I. is het vermogen om
emoties accuraat waar te nemen,
te begrijpen en te uiten; het
vermogen om toegang te hebben tot je
gevoelens en deze te kunnen reguleren zodat
het denken en handelen wordt vergemakkelijkt”.
(Mayer, Salovey & Caruso, 2000)
![Page 17: Rianne van de Ven...krijg zijn gerelateerd aan emotionele intelligentie, c.q. emotionele vaardigheden, zoals: –Balans emotie - ratio –Beter kunnen omgaan met kritiek en weerstand](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050215/5f60d9be033ebf31cc4f96c9/html5/thumbnails/17.jpg)
17Rianne van de Ven Coaching & Consulting
Goleman model
Dit model beschrijft
emotionele intelligentie als
een serie van emotionele en
sociale vaardigheden en
persoonlijkheidstrekken
![Page 18: Rianne van de Ven...krijg zijn gerelateerd aan emotionele intelligentie, c.q. emotionele vaardigheden, zoals: –Balans emotie - ratio –Beter kunnen omgaan met kritiek en weerstand](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050215/5f60d9be033ebf31cc4f96c9/html5/thumbnails/18.jpg)
18Rianne van de Ven Coaching & Consulting
Bar-On model
“E.I. is een serie van persoonlijke,
emotionele en sociale kwaliteiten en
vaardigheden die iemand in staat stelt om
op een succesvolle wijze om te gaan met
vragen en druk vanuit de sociale
omgeving”.
(Bar-On, 1997)
![Page 19: Rianne van de Ven...krijg zijn gerelateerd aan emotionele intelligentie, c.q. emotionele vaardigheden, zoals: –Balans emotie - ratio –Beter kunnen omgaan met kritiek en weerstand](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050215/5f60d9be033ebf31cc4f96c9/html5/thumbnails/19.jpg)
19Rianne van de Ven Coaching & Consulting
Emotionele Vaardigheden volgens
Goleman
• Goleman heeft het model van Salovey en
Mayer uitgebreid
• Om het beter bruikbaar maken voor het
bedrijfsleven
• Goleman legt de nadruk op
persoonlijkheidstrekken en vaardigheden
![Page 20: Rianne van de Ven...krijg zijn gerelateerd aan emotionele intelligentie, c.q. emotionele vaardigheden, zoals: –Balans emotie - ratio –Beter kunnen omgaan met kritiek en weerstand](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050215/5f60d9be033ebf31cc4f96c9/html5/thumbnails/20.jpg)
20Rianne van de Ven Coaching & Consulting
Samenvatting theorie van Goleman
Uitgeverij Contact
ISBN 90-254-1365-X
Context: emotionele intelligentie in bedrijven en organisaties
![Page 21: Rianne van de Ven...krijg zijn gerelateerd aan emotionele intelligentie, c.q. emotionele vaardigheden, zoals: –Balans emotie - ratio –Beter kunnen omgaan met kritiek en weerstand](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050215/5f60d9be033ebf31cc4f96c9/html5/thumbnails/21.jpg)
21Rianne van de Ven Coaching & Consulting
Overzicht vaardigheden
![Page 22: Rianne van de Ven...krijg zijn gerelateerd aan emotionele intelligentie, c.q. emotionele vaardigheden, zoals: –Balans emotie - ratio –Beter kunnen omgaan met kritiek en weerstand](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050215/5f60d9be033ebf31cc4f96c9/html5/thumbnails/22.jpg)
22Rianne van de Ven Coaching & Consulting
Testje: hoe staat het met jouw
emotionele vaardigheden?(Hendrie Weisinger)
![Page 23: Rianne van de Ven...krijg zijn gerelateerd aan emotionele intelligentie, c.q. emotionele vaardigheden, zoals: –Balans emotie - ratio –Beter kunnen omgaan met kritiek en weerstand](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050215/5f60d9be033ebf31cc4f96c9/html5/thumbnails/23.jpg)
23Rianne van de Ven Coaching & Consulting
Daniel Goleman
de 25 emotionele vaardigheden
volgens Daniel Goleman
![Page 24: Rianne van de Ven...krijg zijn gerelateerd aan emotionele intelligentie, c.q. emotionele vaardigheden, zoals: –Balans emotie - ratio –Beter kunnen omgaan met kritiek en weerstand](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050215/5f60d9be033ebf31cc4f96c9/html5/thumbnails/24.jpg)
24Rianne van de Ven Coaching & Consulting
Emotionele vaardigheden
(Goleman)
• Persoonlijke vaardigheid (A)
– deze vaardigheden bepalen hoe we onszelf
opstellen
• Sociale vaardigheid (B)
– deze vaardigheden bepalen hoe we omgaan
met relaties
![Page 25: Rianne van de Ven...krijg zijn gerelateerd aan emotionele intelligentie, c.q. emotionele vaardigheden, zoals: –Balans emotie - ratio –Beter kunnen omgaan met kritiek en weerstand](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050215/5f60d9be033ebf31cc4f96c9/html5/thumbnails/25.jpg)
25Rianne van de Ven Coaching & Consulting
Persoonlijke Vaardigheden
![Page 26: Rianne van de Ven...krijg zijn gerelateerd aan emotionele intelligentie, c.q. emotionele vaardigheden, zoals: –Balans emotie - ratio –Beter kunnen omgaan met kritiek en weerstand](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050215/5f60d9be033ebf31cc4f96c9/html5/thumbnails/26.jpg)
26Rianne van de Ven Coaching & Consulting
Persoonlijke vaardigheid (A)
• Zelfbewustzijn (A.1)
– Je eigen innerlijke toestand, voorkeuren,
vindingrijkheid en intuïties kennen
• Zelfregulering (A.2)
– Omgaan met je innerlijke toestand, impulsen en
vindingrijkheid
• Motivering (A.3)
– Emotionele neigingen die het bereiken van doelen
begeleiden of vergemakkelijken
![Page 27: Rianne van de Ven...krijg zijn gerelateerd aan emotionele intelligentie, c.q. emotionele vaardigheden, zoals: –Balans emotie - ratio –Beter kunnen omgaan met kritiek en weerstand](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050215/5f60d9be033ebf31cc4f96c9/html5/thumbnails/27.jpg)
27Rianne van de Ven Coaching & Consulting
Zelfbewustzijn (A.1)
• Emotioneel bewustzijn (A.1.1)– Herkennen hoe onze emoties van invloed zijn op
onze prestaties en het vermogen om onze waarden te gebruiken om de besluitvorming te leiden
• Accurate zelfbeoordeling (A.1.2)– Een oprecht besef van onze persoonlijke sterke
kanten en beperkingen, een helder beeld van wat we aan onszelf zouden moeten verbeteren, en het vermogen om te leren van ervaringen
• Zelfvertrouwen (A.1.3)– De moed die voortkomt uit zekerheid over onze
capaciteiten, waarden en doelen
![Page 28: Rianne van de Ven...krijg zijn gerelateerd aan emotionele intelligentie, c.q. emotionele vaardigheden, zoals: –Balans emotie - ratio –Beter kunnen omgaan met kritiek en weerstand](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050215/5f60d9be033ebf31cc4f96c9/html5/thumbnails/28.jpg)
28Rianne van de Ven Coaching & Consulting
Emotioneel bewustzijn (A.1.1)
Het herkennen van je emoties en hun effecten
• Mensen met deze vaardigheid:– weten welke emoties ze voelen en waarom
– realiseren zich de verbinding tussen hun gevoelens en wat ze denken, doen en zeggen
– erkennen hoe hun gevoelens hun prestaties beïnvloeden
– hebben een leidend bewustzijn van hun eigen waarden en doelen
![Page 29: Rianne van de Ven...krijg zijn gerelateerd aan emotionele intelligentie, c.q. emotionele vaardigheden, zoals: –Balans emotie - ratio –Beter kunnen omgaan met kritiek en weerstand](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050215/5f60d9be033ebf31cc4f96c9/html5/thumbnails/29.jpg)
29Rianne van de Ven Coaching & Consulting
Accurate zelfbeoordeling (A.1.2)
Ken je innerlijke bronnen, kwaliteiten en beperkingen
• Mensen met deze vaardigheid zijn:– zich bewust van hun sterke en zwakke punten
– reflectief, leren van ervaringen
– vatbaar voor oprecht commentaar, nieuwe perspectieven, permanente educatie en zelfontwikkeling
– in staat gevoel voor humor en perspectief over zichzelf te tonen
![Page 30: Rianne van de Ven...krijg zijn gerelateerd aan emotionele intelligentie, c.q. emotionele vaardigheden, zoals: –Balans emotie - ratio –Beter kunnen omgaan met kritiek en weerstand](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050215/5f60d9be033ebf31cc4f96c9/html5/thumbnails/30.jpg)
30Rianne van de Ven Coaching & Consulting
Zelfvertrouwen (A.1.3)
Een sterk besef van eigenwaarde en capaciteiten
• Mensen met deze vaardigheid:– presenteren zich met zelfbewustzijn; zijn aanwezig
– kunnen impopulaire standpunten verwoorden en vechten zonder medestanders voor wat goed is
– zijn besluitvaardig, in staat om het juiste besluit te nemen ondanks onzekerheden en druk van binnen en buiten
![Page 31: Rianne van de Ven...krijg zijn gerelateerd aan emotionele intelligentie, c.q. emotionele vaardigheden, zoals: –Balans emotie - ratio –Beter kunnen omgaan met kritiek en weerstand](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050215/5f60d9be033ebf31cc4f96c9/html5/thumbnails/31.jpg)
31Rianne van de Ven Coaching & Consulting
Zelfregulering (A.2)
• Zelfcontrole/-beheersing (A.2.1)– Effectief omgaan met verstorende emoties en impulsen
• Betrouwbaarheid (A.2.2)– Blijk geven van eerlijkheid en integriteit
• Consciëntieusheid (A.2.3)– Gewetensvol en verantwoordelijk verplichtingen vervullen
• Aanpassingsvermogen (A.2.4)– Veranderingen en uitdagingen flexibel benaderen
• Innovatie/Vernieuwing (A.2.5)– Openstaan voor nieuwe ideeën, benaderingen en nieuwe
informatie
![Page 32: Rianne van de Ven...krijg zijn gerelateerd aan emotionele intelligentie, c.q. emotionele vaardigheden, zoals: –Balans emotie - ratio –Beter kunnen omgaan met kritiek en weerstand](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050215/5f60d9be033ebf31cc4f96c9/html5/thumbnails/32.jpg)
32Rianne van de Ven Coaching & Consulting
Zelfbeheersing (A.2.1)
Houd storende gevoelens en impulsen onder de
duim
• Mensen met deze vaardigheid:
– gaan goed om met hun impulsen, zorgen en angsten
– blijven zelfs kalm, positief en onverstoorbaar op
heikele momenten
– denken helden en blijven geconcentreerd onder druk
![Page 33: Rianne van de Ven...krijg zijn gerelateerd aan emotionele intelligentie, c.q. emotionele vaardigheden, zoals: –Balans emotie - ratio –Beter kunnen omgaan met kritiek en weerstand](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050215/5f60d9be033ebf31cc4f96c9/html5/thumbnails/33.jpg)
33Rianne van de Ven Coaching & Consulting
Betrouwbaarheid (A.2.2)
Blijk geven van eerlijkheid en integriteit
• Mensen met deze vaardigheid– handelen ethisch en zijn onberispelijk
– wekken vertrouwen op doordat ze betrouwbaar en oprecht zijn
– geven hun eigen fouten toe en stellen onethische handelingen van anderen aan de kaak
– nemen een principieel standpunt in, ook als dat niet populair is
![Page 34: Rianne van de Ven...krijg zijn gerelateerd aan emotionele intelligentie, c.q. emotionele vaardigheden, zoals: –Balans emotie - ratio –Beter kunnen omgaan met kritiek en weerstand](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050215/5f60d9be033ebf31cc4f96c9/html5/thumbnails/34.jpg)
34Rianne van de Ven Coaching & Consulting
Consciëntieusheid (A.2.3)
Gewetensvol en verantwoordelijk verplichtingen
vervullen
• Mensen met deze vaardigheid
– vervullen hun verplichtingen en houden hun beloften
– achten zichzelf verantwoordelijk voor het bereiken
van hun doelstellingen
– verrichten hun werk ordelijk en zorgvuldig
![Page 35: Rianne van de Ven...krijg zijn gerelateerd aan emotionele intelligentie, c.q. emotionele vaardigheden, zoals: –Balans emotie - ratio –Beter kunnen omgaan met kritiek en weerstand](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050215/5f60d9be033ebf31cc4f96c9/html5/thumbnails/35.jpg)
35Rianne van de Ven Coaching & Consulting
Aanpassingsvermogen (A.2.4)
Veranderingen en uitdagingen flexibel
benaderen
• Mensen met deze vaardigheid:
– gaan soepel om met veelsoortige eisen,
verschuivende prioriteiten en snelle veranderingen
– zorgen dat hun respons en tactieken aangepast zijn
aan veranderende omstandigheden
– zijn flexibel in hun kijk op gebeurtenissen
![Page 36: Rianne van de Ven...krijg zijn gerelateerd aan emotionele intelligentie, c.q. emotionele vaardigheden, zoals: –Balans emotie - ratio –Beter kunnen omgaan met kritiek en weerstand](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050215/5f60d9be033ebf31cc4f96c9/html5/thumbnails/36.jpg)
36Rianne van de Ven Coaching & Consulting
Innovatie (A.2.5)
Openstaan voor nieuwe ideeën, benaderingen en nieuwe informatie
• Mensen met deze vaardigheid:– zoeken naar nieuwe ideeën in een breed scala aan
bronnen
– hebben originele oplossingen voor problemen
– komen met nieuwe plannen
– denken vanuit onverwachte standpunten en durven daarin risico‟s te lopen
![Page 37: Rianne van de Ven...krijg zijn gerelateerd aan emotionele intelligentie, c.q. emotionele vaardigheden, zoals: –Balans emotie - ratio –Beter kunnen omgaan met kritiek en weerstand](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050215/5f60d9be033ebf31cc4f96c9/html5/thumbnails/37.jpg)
37Rianne van de Ven Coaching & Consulting
Motivatie (A.3)
• Prestatiedrang (A.3.1)– Streven naar een verbetering van jezelf of het
bereiken van een bepaald excellentieniveau
• Betrokkenheid (A.3.2)– Je aanpassen aan de doelen van de groep of
organisatie
• Initiatief (A.3.3)– Bereidheid om je kansen te grijpen
• Optimisme (A.3.4)– Volharding in het nastreven van doelen ondanks
hindernissen en tegenvallers
![Page 38: Rianne van de Ven...krijg zijn gerelateerd aan emotionele intelligentie, c.q. emotionele vaardigheden, zoals: –Balans emotie - ratio –Beter kunnen omgaan met kritiek en weerstand](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050215/5f60d9be033ebf31cc4f96c9/html5/thumbnails/38.jpg)
38Rianne van de Ven Coaching & Consulting
Prestatiedrang (A.3.1)
De leidende drang om te verbeteren of aan een bepaalde norm voor excellentie te voldoen
• Mensen met deze vaardigheid– zijn resultaatgericht, met een sterke drang om hun
doelstellingen en normen te realiseren
– stellen zich ambitieuze doelen en nemen ingecalculeerde risico‟s
– maken jacht op informatie om onzekerheid te verminderen en bedenken verbeteringsstrategieën
– leren hoe ze hun prestaties kunnen verbeteren
![Page 39: Rianne van de Ven...krijg zijn gerelateerd aan emotionele intelligentie, c.q. emotionele vaardigheden, zoals: –Balans emotie - ratio –Beter kunnen omgaan met kritiek en weerstand](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050215/5f60d9be033ebf31cc4f96c9/html5/thumbnails/39.jpg)
39Rianne van de Ven Coaching & Consulting
Betrokkenheid (A.3.2)
Zich aansluiten bij de doelen van een groep of organisatie
• Mensen met deze vaardigheid:– brengen makkelijk offers om een groter doel te bereiken
– ervaren de grote opgave zelf als zinvol
– hanteren de uitgangspunten van de groep bij het nemen van besluiten en het verduidelijken van keuzes
– zoeken actief naar mogelijkheden om de opgave van de groep te vervullen
![Page 40: Rianne van de Ven...krijg zijn gerelateerd aan emotionele intelligentie, c.q. emotionele vaardigheden, zoals: –Balans emotie - ratio –Beter kunnen omgaan met kritiek en weerstand](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050215/5f60d9be033ebf31cc4f96c9/html5/thumbnails/40.jpg)
40Rianne van de Ven Coaching & Consulting
Initiatief (A.3.3)
Bereidheid om je kansen te grijpen
• Mensen met deze vaardigheid– zijn bereid om kansen te grijpen
– jagen doelen na die verdergaan dan van ze geëist of verwacht wordt
– doorbreken de bureaucratie en veranderen de regels als dat nodig is om het werk gedaan te krijgen
– mobiliseren anderen met ongebruikelijke, ondernemende acties
![Page 41: Rianne van de Ven...krijg zijn gerelateerd aan emotionele intelligentie, c.q. emotionele vaardigheden, zoals: –Balans emotie - ratio –Beter kunnen omgaan met kritiek en weerstand](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050215/5f60d9be033ebf31cc4f96c9/html5/thumbnails/41.jpg)
41Rianne van de Ven Coaching & Consulting
Optimisme (A.3.4)
Volharding in het nastreven van doelen ondanks hindernissen en tegenvallers
• Mensen met deze vaardigheid:– stevenen vastberaden op hun doelen af ondanks
obstakels en tegenslagen
– opereren vanuit hoop op succes en niet vanuit faalangst
– beschouwen tegenslagen als het gevolg van hanteerbare omstandigheden en niet als een persoonlijke tekortkoming
![Page 42: Rianne van de Ven...krijg zijn gerelateerd aan emotionele intelligentie, c.q. emotionele vaardigheden, zoals: –Balans emotie - ratio –Beter kunnen omgaan met kritiek en weerstand](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050215/5f60d9be033ebf31cc4f96c9/html5/thumbnails/42.jpg)
42Rianne van de Ven Coaching & Consulting
Sociale Vaardigheden
![Page 43: Rianne van de Ven...krijg zijn gerelateerd aan emotionele intelligentie, c.q. emotionele vaardigheden, zoals: –Balans emotie - ratio –Beter kunnen omgaan met kritiek en weerstand](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050215/5f60d9be033ebf31cc4f96c9/html5/thumbnails/43.jpg)
43Rianne van de Ven Coaching & Consulting
Sociale vaardigheid (B)
• Empathie (B.1)
– Aanvoelen wat mensen voelen, in staat zijn je in hun standpunt
te verplaatsen en opbouwen van relaties en overeenstemming
met een grote verscheidenheid van mensen
• Sociale Vaardigheden (B.2)
– Goed hanteren van emoties in relaties en juist interpreteren van
sociale situaties en netwerken; vlot omgaan met anderen;
gebruik maken van deze vaardigheden om mensen te
overreden, leiding te geven, te onderhandelen en
tegenstellingen te regelen in het kader van samenwerking en
teamwork.
![Page 44: Rianne van de Ven...krijg zijn gerelateerd aan emotionele intelligentie, c.q. emotionele vaardigheden, zoals: –Balans emotie - ratio –Beter kunnen omgaan met kritiek en weerstand](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050215/5f60d9be033ebf31cc4f96c9/html5/thumbnails/44.jpg)
44Rianne van de Ven Coaching & Consulting
Empathie (B.1)• Begrip hebben voor anderen (B.1.1)
– Het doorzien van de gevoelens en standpunten van anderen en een actieve belangstelling voor wat hen bezighoudt
• Klantgerichtheid (B.1.2)– Of Dienstbetoon; het vooruitlopen op, herkennen van en
tegemoet komen aan de behoeften van klanten
• Anderen ontwikkelen (B.1.3)– Inzicht in de ontplooiingsbehoeften van anderen en het
versterken van hun capaciteiten
• Benutten van diversiteit (B.1.4)– Het creëren van nieuwe mogelijkheden door de uiteenlopende
talenten van anderen te benutten
• Politiek bewustzijn (B.1.5)– Het doorzien van de politieke en maatschappelijke stromingen
binnen een organisatie
![Page 45: Rianne van de Ven...krijg zijn gerelateerd aan emotionele intelligentie, c.q. emotionele vaardigheden, zoals: –Balans emotie - ratio –Beter kunnen omgaan met kritiek en weerstand](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050215/5f60d9be033ebf31cc4f96c9/html5/thumbnails/45.jpg)
45Rianne van de Ven Coaching & Consulting
Andere mensen begrijpen (B.1.1)
Begrip voor de gevoelens en gezichtspunten van anderen en een actieve belangstelling voor wat hen bezig houdt
• Mensen met deze vaardigheid:– zijn alert op emotionele aanwijzingen en kunnen goed
luisteren
– geven blijk van gevoeligheid en begrip voor het gezichtspunt van de ander
– bieden hulp die gebaseerd is op hun inzicht in de behoeften en gevoelens van de ander
![Page 46: Rianne van de Ven...krijg zijn gerelateerd aan emotionele intelligentie, c.q. emotionele vaardigheden, zoals: –Balans emotie - ratio –Beter kunnen omgaan met kritiek en weerstand](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050215/5f60d9be033ebf31cc4f96c9/html5/thumbnails/46.jpg)
46Rianne van de Ven Coaching & Consulting
Dienstbetoon (B.1.2)
Vooruitlopen op de behoeften van de klant, ze herkennen en eraan voldoen
• Mensen met deze vaardigheid:– begrijpen de behoeften van de klanten en stemmen
hun producten en diensten daarop af
– proberen de tevredenheid en loyaliteit van de klanten te bevorderen
– staan open voor de ideeën van de klant en stellen zich op als een vertrouwde adviseur
![Page 47: Rianne van de Ven...krijg zijn gerelateerd aan emotionele intelligentie, c.q. emotionele vaardigheden, zoals: –Balans emotie - ratio –Beter kunnen omgaan met kritiek en weerstand](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050215/5f60d9be033ebf31cc4f96c9/html5/thumbnails/47.jpg)
47Rianne van de Ven Coaching & Consulting
Anderen ontwikkelen (B.1.3)
Inzicht in de hiaten op het gebied van ervaring en kennis en versterking van bestaande capaciteiten
• Mensen met deze vaardigheid:– erkennen en belonen de sterke eigenschappen,
capaciteiten en het leerproces van anderen
– geven zinvolle feedback en onderkennen de behoefte van anderen om iets bij te leren
– begeleiden anderen, geven op het juiste moment advies en dragen hen taken op die tegelijkertijd een uitdaging en een aanmoediging zijn
![Page 48: Rianne van de Ven...krijg zijn gerelateerd aan emotionele intelligentie, c.q. emotionele vaardigheden, zoals: –Balans emotie - ratio –Beter kunnen omgaan met kritiek en weerstand](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050215/5f60d9be033ebf31cc4f96c9/html5/thumbnails/48.jpg)
48Rianne van de Ven Coaching & Consulting
Benutten van diversiteit (B.1.4)
Het creëren van kansen met behulp van uiteenlopende mensen
• Mensen met deze vaardigheid:– accepteren en waarderen mensen met verschillende
achtergronden
– hebben begrip voor een ander wereldbeeld en zijn zich bewust van groepsverschillen
– zien diversiteit als een kans en creëren een omgeving waarin uiteenlopende mensen kunnen gedijen
– verzetten zich tegen vooringenomenheid en onverdraagzaamheid
![Page 49: Rianne van de Ven...krijg zijn gerelateerd aan emotionele intelligentie, c.q. emotionele vaardigheden, zoals: –Balans emotie - ratio –Beter kunnen omgaan met kritiek en weerstand](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050215/5f60d9be033ebf31cc4f96c9/html5/thumbnails/49.jpg)
49Rianne van de Ven Coaching & Consulting
Politiek bewustzijn (B.1.5)
Het doorzien van maatschappelijke en politieke stromingen
• Mensen met deze vaardigheid:– kennen de belangrijkste machtsrelaties
– doorzien essentiële sociale netwerken
– weten van hun klanten, afnemers en concurrenten wat een doorslaggevende rol speelt bij het vormen van een standpunt
– hebben een goed oog voor de realiteit binnen de organisatie en daarbuiten
![Page 50: Rianne van de Ven...krijg zijn gerelateerd aan emotionele intelligentie, c.q. emotionele vaardigheden, zoals: –Balans emotie - ratio –Beter kunnen omgaan met kritiek en weerstand](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050215/5f60d9be033ebf31cc4f96c9/html5/thumbnails/50.jpg)
50Rianne van de Ven Coaching & Consulting
Sociale vaardigheden (B.2)• Invloed (B.2.1)
– Een effectief gebruik van overredingskracht
• Communicatie (B.2.2)– Het afgeven van duidelijke en overtuigende
boodschappen
• Leiderschap (B.2.3)– Motiveren, inspireren en de weg wijzen
• Veranderingsgezindheid (B.2.4)– Veranderingen in gang zetten en begeleiden
![Page 51: Rianne van de Ven...krijg zijn gerelateerd aan emotionele intelligentie, c.q. emotionele vaardigheden, zoals: –Balans emotie - ratio –Beter kunnen omgaan met kritiek en weerstand](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050215/5f60d9be033ebf31cc4f96c9/html5/thumbnails/51.jpg)
51Rianne van de Ven Coaching & Consulting
Sociale vaardigheden (B.2)• Conflicthantering (B.2.5)
– Onderhandelen over conflicten en er een oplossing voor vinden
• Banden smeden (B.2.6)– Het scheppen en in stand houden van nuttige relaties
• Samen- en meewerken (B.2.7)– Samen met anderen proberen het gestelde doel te
halen
• Teamcapaciteiten (B.2.8)– Het opbouwen van een synergetische sfeer waarin de
groep gezamenlijk naar het gestelde doel toewerkt
![Page 52: Rianne van de Ven...krijg zijn gerelateerd aan emotionele intelligentie, c.q. emotionele vaardigheden, zoals: –Balans emotie - ratio –Beter kunnen omgaan met kritiek en weerstand](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050215/5f60d9be033ebf31cc4f96c9/html5/thumbnails/52.jpg)
52Rianne van de Ven Coaching & Consulting
Invloed (B.2.1)
Een effectief gebruik van het instrument van de overreding
• Mensen met deze vaardigheid:– bezitten het vermogen om andere mensen te
overreden
– stemmen hun presentatie af op wat aantrekkelijk is voor degenen die luisteren
– gebruiken complexe strategieën, zoals indirecte invloed om steun en instemming te krijgen
– regisseren dramatische momenten om hun bedoeling beter over te brengen
![Page 53: Rianne van de Ven...krijg zijn gerelateerd aan emotionele intelligentie, c.q. emotionele vaardigheden, zoals: –Balans emotie - ratio –Beter kunnen omgaan met kritiek en weerstand](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050215/5f60d9be033ebf31cc4f96c9/html5/thumbnails/53.jpg)
53Rianne van de Ven Coaching & Consulting
Communicatie (B.2.2)
Oprecht luisteren en overtuigende informatie geven
• Mensen met deze vaardigheid:– zijn goed in geven en nemen en gebruiken emotionele
signalen om hun boodschap beter af te stemmen
– pakken lastige situaties direct aan
– kunnen goed luisteren, streven naar wederzijds begrip en verwelkomen een volledige uitwisseling van informatie
– bevorderen een vrije communicatie en staan niet alleen open voor goed nieuws, maar ook voor slecht nieuws
![Page 54: Rianne van de Ven...krijg zijn gerelateerd aan emotionele intelligentie, c.q. emotionele vaardigheden, zoals: –Balans emotie - ratio –Beter kunnen omgaan met kritiek en weerstand](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050215/5f60d9be033ebf31cc4f96c9/html5/thumbnails/54.jpg)
54Rianne van de Ven Coaching & Consulting
Leiderschap (B.2.3)
Het inspireren en begeleiden van individuen en groepen
• Mensen met deze vaardigheid:– formuleren een gemeenschappelijke visie en taak en
weten anderen daarvoor warm te krijgen
– treden naar voren om leiding te geven als dat nodig is, ongeacht hun positie
– begeleiden de prestaties van anderen zonder hen hun verantwoordelijkheid te ontnemen
– geven leiding door zelf het voorbeeld te geven
![Page 55: Rianne van de Ven...krijg zijn gerelateerd aan emotionele intelligentie, c.q. emotionele vaardigheden, zoals: –Balans emotie - ratio –Beter kunnen omgaan met kritiek en weerstand](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050215/5f60d9be033ebf31cc4f96c9/html5/thumbnails/55.jpg)
55Rianne van de Ven Coaching & Consulting
Veranderingsgezindheid (B.2.4)
Het initiatief nemen tot en leiding geven aan veranderingen
• Mensen met deze vaardigheid:– onderkennen de noodzaak van veranderingen en
nemen hindernissen weg
– weten de gevestigde kaders duidelijk te maken dat veranderingen noodzakelijk zijn
– bepleiten veranderingen en weten anderen achter zich te krijgen
– geven aan welke veranderingen van andere mensen verwacht worden
![Page 56: Rianne van de Ven...krijg zijn gerelateerd aan emotionele intelligentie, c.q. emotionele vaardigheden, zoals: –Balans emotie - ratio –Beter kunnen omgaan met kritiek en weerstand](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050215/5f60d9be033ebf31cc4f96c9/html5/thumbnails/56.jpg)
56Rianne van de Ven Coaching & Consulting
Conflicthantering (B.2.5)
Onderhandelen over en een oplossing vinden voor meningsverschillen
• Mensen met deze vaardigheid:– gaan tactvol en diplomatiek om met moeilijke mensen
en gespannen situaties
– voelen potentiële conflicten aan, brengen meningsverschillen naar de oppervlakte en dragen bij tot de de-escalatie ervan
– moedigen openhartige gesprekken en discussies aan
– zorgen voor een oplossing waarbij beide partijen zich winnaar voelen
![Page 57: Rianne van de Ven...krijg zijn gerelateerd aan emotionele intelligentie, c.q. emotionele vaardigheden, zoals: –Balans emotie - ratio –Beter kunnen omgaan met kritiek en weerstand](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050215/5f60d9be033ebf31cc4f96c9/html5/thumbnails/57.jpg)
57Rianne van de Ven Coaching & Consulting
Banden smeden (B.2.6)
Het scheppen en in stand houden van nuttige relaties
• Mensen met deze vaardigheid:– bouwen uitgebreide informele netwerken op en
onderhouden ze
– streven naar relaties die voor beide partijen voordelig zijn
– bouwen contacten op en verliezen andere mensen niet uit het oog
– sluiten met de mensen die ze via hun werk ontmoeten persoonlijke vriendschappen
![Page 58: Rianne van de Ven...krijg zijn gerelateerd aan emotionele intelligentie, c.q. emotionele vaardigheden, zoals: –Balans emotie - ratio –Beter kunnen omgaan met kritiek en weerstand](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050215/5f60d9be033ebf31cc4f96c9/html5/thumbnails/58.jpg)
58Rianne van de Ven Coaching & Consulting
Samen- en meewerken (B.2.7)
Samen met anderen werken aan een gemeenschappelijk doel
• Mensen met deze vaardigheid:– weten het evenwicht te bewaren tussen concentratie
op de uit te voeren taak en aandacht voor de onderlinge relaties
– werken samen met andere mensen en plegen voerleg over plannen, informatie en hulpmiddelen
– stimuleren een vriendelijke en behulpzame sfeer
– zoeken en stimuleren mogelijkheden tot samenwerking
![Page 59: Rianne van de Ven...krijg zijn gerelateerd aan emotionele intelligentie, c.q. emotionele vaardigheden, zoals: –Balans emotie - ratio –Beter kunnen omgaan met kritiek en weerstand](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050215/5f60d9be033ebf31cc4f96c9/html5/thumbnails/59.jpg)
59Rianne van de Ven Coaching & Consulting
Teamcapaciteiten (B.2.8)
Het opbouwen van een synergetische sfeer waarin de groep gezamenlijk naar het gestelde doel toewerkt
• Mensen met deze vaardigheid:– Geven het voorbeeld van teamkwaliteiten zoals respect,
behulpzaamheid en samenwerking
– Weten alle teamleden te bewegen tot een actieve en enthousiaste participatie
– Werken aan de identiteit van het team, aan een geest van kameraadschap en betrokkenheid
– Beschermen de groep en zijn reputatie, en laten uitkomen dat successen de verdienste van het hele team zijn
![Page 60: Rianne van de Ven...krijg zijn gerelateerd aan emotionele intelligentie, c.q. emotionele vaardigheden, zoals: –Balans emotie - ratio –Beter kunnen omgaan met kritiek en weerstand](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050215/5f60d9be033ebf31cc4f96c9/html5/thumbnails/60.jpg)
60Rianne van de Ven Coaching & Consulting
Vragen? Opmerkingen?
![Page 61: Rianne van de Ven...krijg zijn gerelateerd aan emotionele intelligentie, c.q. emotionele vaardigheden, zoals: –Balans emotie - ratio –Beter kunnen omgaan met kritiek en weerstand](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050215/5f60d9be033ebf31cc4f96c9/html5/thumbnails/61.jpg)
61Rianne van de Ven Coaching & Consulting
www.riannevdven.nl
06-55 303 001
Rianne van de Ven Coaching & Consulting