¿SABES CÓMO PIENSASY
CÓMO INFLUYE EN TU NEGOCIO?
Descubrir cómo piensas es encontrar la clave de tu comunicación.
Existen 3 formas básicas de comunicarse con combinaciones y variables personales.
Si descubres cómo piensa tu interlocutor te será más fácil comunicar con él con las consiguientes ventajas para tu negocio.
Descubrirás la importancia que tiene la comunicamos NO verbal.
CONTENIDO DE ESTA WEBINAR
GUSTAVO BERTOLOTTO
Economista, especializado en Aplicaciones de Psicología Industrial
En 1980 funda en Madrid el Instituto Potencial Humano
En 1989 introduce en España la formación de Programación Neuro-Lingüística (PNL)
En 1993 se gradúa como Trainer en PNL con el Dr. Richard Bandler en San Francisco -EEUU-
Continúa formándose en PNL con John Grinder, Robert Dilts, Joseph O’Connor…
Socio Fundador de la Asociación Española de PNL
Co-director del programa de Especialista en Coaching, certificado por ASESCO, AECOP e ICF.
PROGRAMACIÓNNEURO-
LINGÜÍSTICA
El seminario de PNL en tres minutosIntroducción a la PNL, O´Connor y Seymour. Ed. Urano
Si la PNL tuviera que ser resumida en un seminario de tres minutos, sería más o menos así: El director del seminario entraría y diría:
>>> Señoras y señores, para tener éxito en la vida tienen que recordar tan sólo tres cosas:
1º, saber lo que quieren; tener una idea clara de qué objetivo quieren alcanzar en cada situación.
2º, estar alerta y mantener los sentidos abiertos de forma que se den cuenta de lo que están obteniendo.
3º, tener la flexibilidad de ir cambiando su forma de actuar hasta que obtengan lo que quieren.
John Grinder
Richard Bandler
y
Dan origen a la PNL en 1973 en la Univ. de Santa Cruz, California. Estudiaron a comunicadores y
terapeutas excelentes y MODELARON la forma en que ellos se comunicaban y lograban grandes
cambios en los demás. Enseñaron esos métodos a estudiantes de la Universidad y lograron
resultados similares.
Este proceso generó una poderosa herramienta a la
que llamaron
“PROGRAMACIÓN
NEURO LINGÜÍSTICA”
P ROGRAMACIÓN:PORQUE ESTAMOS PROGRAMADOS POR
NUESTROS …
CREENCIASRECUERDOSAPRENDIZAJES
LOS PROGRAMAS LIMITANTES
Y PODEMOS REPROGRAMARNOS PARA DESACTIVAR
© Instituto Potencial Humano - www.institutopotencialhumano.com
N EURO:
PORQUE ESOS PROGRAMAS SON EJECUTADOS POR REDES NEUROLÓGICAS …
PARA ACTIVAR OTRAS NUEVAS
Y ESAS REDES NEUROLÓGICASSE PUEDEN DESACTIVAR
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L INGÜÍSTICA:
PORQUE EL LENGUAJE SOSTIENE NUESTRO COMPORTAMIENTO Y DISPOSICIÓN ANTE
LA VIDA …
Y PODEMOS CULTIVAR UN LENGUAJE NUEVO
QUE CONSTRUYA Y NUTRA© Instituto Potencial Humano - www.institutopotencialhumano.com
P.N.L.
VIRGINIA SATIRTerapia Sistémica
FRITZ PERLSTerapia Gestáltica
MILTON ERICKSONHipnosis Clínica
NOAM CHOMSKYGramática
Transformacional
ALFRED KORZYBSKISemántica General
GREGORY BATESONCibernética y
Comunicación
Y con estos conocimientos generaron Modelos para repetir la
pericia de estas personas EXCELENTES y lograr resultados
similares con más rapidez y eficacia.
Por ejemplo en:La terapia Las ventas
La educaciónLa comunicación
El logro de objetivosEl cambio emocional …
en definitiva para
El desarrollo Personal y Profesional
Metamodelo del Lenguaje
El primer libro que se escribe sobre la PNL se publicó en 1975, y se llamó
“La estructura de la Magia”
Lo primero que descubren en su investigación fue la manera que ellos utilizaban el lenguaje hablado
El Metamodelo• Consiste en una serie de patrones de la
comunicación verbal que dan origen a
“LAS PREGUNTAS PODEROSAS” que se aplican en el Coaching y en la PNL.
• Estos patrones permiten reconocer palabras claves en la comunicación que te hacen entender mejor lo que dice tu interlocutor y que tu mensaje llegue más claramente y sea bien comprendido.
Continuando con su investigación y gracias a la ayuda de la informática, descubrieron que
CADA SER HUMANO PIENSA DE FORMA DIFERENTE
¿Tú sabes cómo piensas?
Es IMPORTANTE saberlo porque este conocimiento tiene un gran impacto sobre tu VIDA ya que determina CÓMO
nos comunicamos para poder trasmitir lo que queremos.
entender mejor a los demás. descubrir cómo decidimos. generar un comportamiento
adecuado a nuestros propósitos.
…
Sistemas RepresentacionalesVisual, Auditivo y Kinestésico
= Lenguaje del Cerebro
=Cómo pensamos
Sistemas representacionalesSistemas representacionales
sentidos
percepción
• vista• oído•
olfato• tacto• gusto
La forma en la que nos representamos lo percibido, tiene
mucha importancia en nuestro lenguaje y, por lo tanto, en
nuestro pensamiento.
Visual
Auditivo
Kinestésico
Con estos descubrimientos Bandler y Grinder generan la PNL.
Con sus técnicas y metodología nos ayudaron a comprender
muchos aspectos de la comunicación que eran NO
conscientes hasta ese momento.
EN PNL DIFERENCIAMOS
• COMUNICACIÓN INTERNA
• COMUNICACIÓN EXTERNA
Y ambas se pueden dividir en:
• COMUNICACIÓN CONSCIENTE
• COMUNICACIÓN NO CONSCIENTE
VERBAL NO VERBAL
CONSCIENTE
NO CONSCIENTE
ANÁLISIS DE LA COMUNICACIÓN
Comunicación
DIGITAL
Calidad dela voz
OTROS
55%
7%
38%
7 % Comunicación VERBAL:Palabras, contenido hablado
38% Calidad de vozIntensidad , VelocidadTono, Ritmo, TimbreCadencia, Volumen
55% Aspectos corporalesRespiración , ExpresionesPosturas , Movimientos,
Movimientos de los ojos...
93 % Comunic. NO VERBAL:
Albert Mehrabian En una
comunicación de alto contenido emocional…
7% CONSCIENTE
ESTRUCTURA SUPERFICIAL O
EMERGENTE
93% NO CONSCIENTE
ESTRUCTURA PROFUNDA
Esto explica porqué para la PNL tiene tanta importancia la COMUNICACIÓN NO VERBAL
Como dice Joseph O'Connor
Para ser un experto en comunicación es necesario tener
maestría en la COMUNICACIÓN NO
VERBAL
Para comprender mejor la comunicación NO VERBAL en PNL aprendemos a CALIBRAR con mucho detalle:
• Los gestos inconscientes
• Las características de la voz
• Las expresiones corporales
Comunicación interna y externa
SIENTO
PIENSO
DIGO
HAGO
PROCESODE
COMUNICACIÓN
OBJETIVO RESULTADO
Según la PNL
EL VALOR DE TU COMUNICACIÓNESTÁ EN EL RESULTADO QUE
OBTIENESCANAL
YO EL OTRO
CONTENIDO
DENTRO FUERA
Todos tenemos unSISTEMA REPRESENTACIONAL
PREFERENTEy en base a él nos comunicamos,
decidimos, cambiamos…
Ese Sistema Representacional
podemos descubrirlo por múltiples signos y señales
que los seres humanos emitimos inconscientemente,
sin darnos cuenta:
Por ejemplo:
Los movimientos de los ojos
V
A
K
ACCESOS OCULARES
A
Y LAS PALABRAS QUE UTILIZAMOS
Vamos comprendiendo más detalles de la comunicación, la
nuestra y la de los demás, cuando descubrimos cómo
ESTRUCTURAMOS LA COMUNICACIÓN
Observación de lenguaje no verbalObservación de lenguaje no verbal
• Hombros altos• Cabeza hacia delante
• Parpadeo y movimientos rápidos• Se señala los ojos
• Manos muy móviles
• Hombros balanceados• Cabeza hacia atrás
• Movimientos intermedios• Se señala los oídos
• Usa palabras precisas
• Hombros bajos• Cabeza firme
• Movimientos lentos• Se señala y toca el cuerpo
• Habla despacio
Alta y rápida
Regular
Abdominal
visu
alau
dit
ivo
kin
esté
sico
MovimientosOJOS
VOZtono,volumen
TensiónMuscular Respiración Postura y gestos
PROTOCOLO PARA LA COMUNICACIÓN SEGÚN LA PNL
CALIBRAR CORPORALMENTE: Respiración, gestos, posturas …
ATENDER QUÉ SISTEMAS REPRESENTACIONALES SE EMPLEAN: Predicados Movimientos Oculares Características de la voz Estructura del mensaje Utilización del metamodelo del lenguaje
ACOMPASAMIENTO: Corporal: directo o espejado, respiración, Predicados Estructura del mensaje
VERIFICACIÓN DE LA CONEXIÓN: Realizar un cambio de postura verificando si la persona le sigue
Por lo tanto, aplicando la PNL conseguimos entender mejor nuestra propia comunicación y la de nuestros interlocutores.
También puedes descubrir si existe una buena conexión.
Esto te asegura que tu comunicación sea la más adecuada a tus propósitos.
Descubrir cómo piensas es encontrar la clave de tu comunicación.
Existen 3 formas básicas de comunicarse con combinaciones y variables personales.
Si descubres cómo piensa tu interlocutor te será más fácil comunicar con él con las consiguientes ventajas para tu negocio.
Descubrirás la importancia que tiene la comunicamos NO verbal.
CONTENIDO DE ESTA WEBINAR
LIBRO RECOMENDADO
Introducción a la PNL
Joseph O´CONNORy
John SEYMOUR
Ed. Urano
En comunicación NO existen FRACASOS, sólo hay RESULTADOS
El VALOR de tu comunicación está en la RESPUESTA QUE OBTIENES
© Instituto Potencial Humano – www.institutopotencialhumano.com
PRINCIPIOS DE LA COMUNICACIÓN SEGÚN LA PNL
www.institutopotencialhumano.com