Download - Sådan bliver du klar til et nyt website
Klar til nyt website
Morgeninspiration, 27. oktober 2016
FEM KONKRETE RÅD– FØR DU TEGNER SÅ MEGET SOM EN ENKELT LINJE
Kontaktdirektør Mads Vad Kristensen
Virkeligheden har det med at overhale de gode intentioner.3
“Fundamentet for succes ligger i forarbejdet; at vide hvorfor man gør det, man gør, og hvordan det REELT kommer modtagerne til gavn.
4
5
HER ER SLIDE MED PLADS TIL BILLEDEHastigheden og mulighederne på nettet
gør, at vores evne til at fastholde koncentrationen online bliver mindre og mindre.
Samtidig er udbuddet så enormt, ingen som udgangspunkt sidder og venter på dit nye website.
Fokusér derfor alt på, hvordan du med dine brugeres øjne vil skabe værdi med dit nye website.
1: Guldfisk har større ’attention span’ end dine brugere*
* Kilde: Microsoft Canada/TIME
Foto: Flickr
6
HER ER SLIDE MED PLADS TIL BILLEDEMed masser af konkurrenter skal der noget
til for at skille sig ud og være kundens foretrukne leverandør.
Mange virksomheder har erfaringsmæssigt en skæv opfattelse af, hvordan de skaber værdi, og hvad der er vigtigt for kunden.
Snak med dem i organisationen, der er tættest på kunderne i hverdagen for at få så virkeligt et billede af deres behov og problemstillinger som muligt.
…det involverer også folk.
2: Aldrig har det været vigtigere at tage sig godt ud i forbipasserendes øjne
Foto: Flickr
7
HER ER SLIDE MED PLADS TIL BILLEDEMed alle de muligheder, der findes, er det
vigtigt at fokusere. Hellere gøre få ting fantastisk end mange ting ”so-so”.
Viden om jeres kunder og deres reelle behov kan kobles med viden om, hvad I er bedst til. Det kan skabe baggrund for fokus.
Prioritér hvad der er væsentligt i det nye website, og – modsætningsvist – hvad du kan undvære.
NB: Brug gerne din statistik.
3: Vær ærlig, gør det du er bedst til – og lad andre om alt andet
Foto: Flickr
8
HER ER SLIDE MED PLADS TIL BILLEDEKommunikation er fint, men det skal også
gerne tjene et formål og bringe relationen mellem dig og kunden videre.
Der er stadig alt for få, der arbejder med meget konkrete målsætninger for, hvad deres website skal give af resultater.
Beslut at der ikke må være nogen side på dit nye website, der ikke giver mulighed for en ’action’.
4: Handlinger taler højere end ord, så skab rammerne for dem
Foto: Flickr
9
HER ER SLIDE MED PLADS TIL BILLEDEOfte bliver man grebet af fascination og
virkelyst, når man går i gang med et nyt udviklingsprojekt.
De gode og rigtige tanker risikerer at blive glemt, når der først går farver, design og teknik i den.
Husk at have det forberedende arbejde med i arbejdet med udviklingen af det nye website og lad det være en ’opskrift’ for, hvad der skal laves og hvorfor.
5: Forberedelser giver kun mening, hvis de er en del af løsningen
Foto: Flickr
“Godt begyndt ER halvt fuldendt. Og det rette fokus fra starten kan spare jer for både mange penge og mange problemer med jeres nye website fremadrettet.
10
PRAKTISKE FORBEREDELSER– TIL ET VELLYKKET DIGITALT PROJEKT
Kontaktdirektør Bo MikaelMorgeninspiration, 27. oktober 2016
Yes, we did it!Så er det altid de andres skyld!
“Hvorfor?Fordi man ofte glemmerforarbejdet…
Udgangspunkt Brugerbehov Content-udvikling Forretningen Prioritering
Forprojekt-proces
1. Jeres udgangspunkt
Hvad vil I?
Rammer for projektet Stakeholder-undersøgelse Prioritering af målgrupper Hvad laver konkurrenterne => SWOT Hvad er værdi for jer?
METODE:1 forberedt dags-workshop med strategiske beslutningstagere
Værdi Værdi Værdi
Email sign ups
Leads
Køb
Fastholdelse
Brugerindhold
Brugerdata
Annoncepenge
Medlemsaktivering
App køb
Hvor er potentialet til at skabe mere værdi?
▫ Vi tror på, at vi kunne sælge mange flere kurser til vores medlemmer
▫ Vi tror, vi kunne lave flere opsalg i vores kundeflow
▫ Vi mener, at vi kunne servicere vores brugere meget bedre med enstærkere søgemaskine
▫ Vi kunne engagere folk mere opsøgende vha. af sociale medier ogemail-marketing
▫ Vi kunne få overblik over performance på vores content og skabe resultatorienterede arbejdsgange
Og hvor er de største risici?
2. Jeres brugere
I ved allerede rigtigt meget▫ Rapporter og analyser▫ Tal og staikstikker▫ Nøglepersoner med megen brugerkontakt
(supportere, sælgere)
Er der nogle nøglespørgsmål, vi er i tvivl om?
Spørgeskemaer, interviews, fokusgrupper
Persona-plancher
▫ Gruppediskussion med EN ved flipover
▫ Beskriv et fiktivt menneske i målgruppen
▫ Baggrund
▫ Livssituationer i hverdagen
▫ Medieforbrug
▫ Relation til produkt
▫ Drømme & behov
▫ Skab Brugerfortællinger
Find ud af, hvor læserne
er
Som f.eks her! Som f.eks her!
Som f.eks her!Find ud af, hvad de ønsker
3. Jeres content
Find jeres Kernecontent
MÅL BEHOVKERNECONTENT
Søgeord
Brugertasks Målsætninger
Søgeord
Kerneindhold
Link building
Brugertasks Målsætninger
Søgeord
Kerneindhold
Link building
12 3
4 4
4 4
5
Eksempel:
Red Barnet
Brugertasks Målsætninger
Søgeord
Kerneindhold
Link building
Give info til relevante spørgsmålFri for mobberiSkaf bidrag til hjælpSign op til emailDel på facebook
Brugertasks Målsætninger
Søgeord
Kerneindhold
Link building
▫Min barn mobber▫Min barn bliver mobbet▫Mobbepolitik
▫ Takkemails med info fra undersøgelse
▫ Mit barn mobber▫ Mit barn bliver
mobbet▫ Mobbepolitik▫ Jeg bliver mobbet▫ Fakta om
mobning
Give info til relevante spørgsmålFri for mobberiSkaf bidrag til hjælpSign op til emailDel på facebook
▫ FAQ om mobning▫ 7 tegn på mobning i klassen▫ Testimonial videoer med kendt
mobbeoffer▫ Jeg bliver moppet – hvem kan hjælpe▫ Mobber dit barn?▫ 7 myter om mobning
▫ DCUM▫ Wikipedia
Myter om mobningTage spørgeskema undersøgelse om mobning => Email
Og I laver en business model canvas for hvert
af jeres forretningskritiske
områder
Fra 2 timers møde op til 1-2 dages workshop
1. Ide-udvikling på baggrund af brugerbehov
2. Konkretisering
3. Plan
Content workshop
4. Jeres forretning
1. Hvad er værdi for jer?
2. Hvem vil du have fat i?
3. Hvad er værdi for dem?
4. Hvor kan du få fat i dem?
5. Hvordan får du en relation til dem, & får dem tilbage?
6. Hvordan får du dem til at konvertere?
Få styr på brugerrejsen
SEO
Adwords
Banner
Social
Konvertering
Sign Up
Off Site
On Site
Links
Kerne Content
Alle sider er landing pages
1. De mål, der er fastlagt i budgettet eller strategiplanen, f.eks. salg, medlemsskaber eller branding
2. De tiltag, der skal til for at sikre forretningen, f.eks. antal artikler, nyhedsbreve eller SEO-optimering
Sådan når I jeres mål
▫ Mål-KPI’er
▫ Indsats-KPI’er
Masser af trafik
Vi bruger vores
nyhedsbrev til at
invitere
Indsats-KPI’er kan vi gøre noget ved!
Vi regner bare baglæns
▫ 20 gæster
▫ 200 besøg på artikelsiden
▫ 950 modtagere af nyhedsbrevet
▫ Vi skal altså skaffe modtagere til vores nyhedsbrev▫ Sitet: 20% ▫ SEO: 20% ▫ Events: 25% ▫ Konkurrencer: 20%▫ Andet: 15%
Indsats-KPI’er
Mål-KPI
Indsats-KPI’er kan vi gøre noget ved!
Vi regner bare baglæns
▫ 250 abonnementer/medlemmer
▫ 5000 besøg på tilmeld-siden (20 besøg pr. salg)
▫ 100.000 besøg på sitet (1:20)
▫ Nyhedsbreve: 20% = 20.000 besøg
▫ SEO: 20% = 20.000 besøg
▫ Magasin: 15% = 15.000 besøg
▫ Sociale: 30= 30.000 besøg
▫ Andet: 15% = 15.000 besøg
Indsats-KPI’er
Mål-KPI
Og det virkede for BeoPlay at gøre noget
BeoPlay + Peytz & Co
+400 % tilmeldinger
BeoPlay + Peytz & Co
+900 % tilmeldinger
Men det virker kun, hvis I bruger tallene
1. PlanPlanlæg ud fra tallene
2. ActLav indhold, der passer til KPI’erne
3. ReactTjek tallene og tilpas site, kommunikation og indhold
Og når I arbejder med KPI’erne
React
Plan
Act
5. Jeres prioriteringer
ScoreboardsDet kan gøres helt vildt kompliceret
Score 0 Score 10 SCOREForretningsstrategisk fit -Kongruens Kun ringe fit ift forretningsstrategi Stærkt fit ift flere nøgleelementer i
forretningsstrategi
- Effekt Minimal effekt, ingen negativ effekt af at droppe projekt
Firmaets fremtid afhænger af dette projekt
Strategisk leverage - Unik position Let at kopiere, ingen beskyttelse Position beskyttet qua
forretningshemmeligheder, unikke ressourcer etc.
- Platform for vækst Blindgyde, one-off Åbner op for mange nye produkttyper - Holdbarhed Ingen distinkt fordel, bliver hurtigt
leapfrogged af andreLang livscyklus med mulighed for trinvis videreudvikling
- Synergi ift business units Begrænset til en enhed Kan applikeres bredt over hele organisationen Sandsynlighed: contentmæssig & teknisk succes - Teknisk udfordring Stort gap mellem løsning og
nuværende stadie. Kræver udvikling af helt nye approaches
Trinvis udvikling. Let at lave med eksisterende teknologi
- Projekt kompleksitet Stort gap mellem løsning og nuværende stadie. Kræver udvikling af helt nye approaches
Løsning er klar: Ligetil
- Teknisk fit til kompetencer Ny teknologi for firmaet. Ingen intern indsigt
Teknologi er vidt udbredt i firmaet
- Contentmæssigt fit Ingen kompetencer, eller eksisterende content i organisation
- Tilgængelige kompetencer og etableret content-base
- Tilgængelighed af kompetencer og faciliteter Må hyre og bygge nyt Folk og faciliteter umiddelbart ledige Sandsynlighed for kommerciel succes - Markedsbehov Marked skal udvikles: Intet
umiddelbart marked eksistererIde imødekommer et stort kundebehov: Marked eksisterende
- Modenhed af marked Vigende marked Hurtigt-udviklende marked - Konkurrenceintensitet Høj, mange hårde konkurrenter Lav: få konkurrenter, svag konkurrence - Kommerciel implementeringserfaring Ny for firmaet, ingen erfaring med at
drive denne slags forretningErfarne folk i firmaet med evner inden for at drive denne slags forretning
Risiko vs. Belønning - Profitabilitet Mindre end XXX.000 kr på 3 år Højere end X.XXX.000 på 3 år - Payback periode Mere end 5 år Mindre end et år - Time to market Mere end 2 år Mindre end 0,5 år TOTAL
Scoreboards - eller rimeligt simpelt 0 10 Score
Brugerbehov You wish, skal skabes Stort behov hos mange i vores målgruppe
Konkurrence Blodrød fra tunge spillere Vi er unikke
Konverteringsværdi Ingen Direkte målopfyldelse med høj sandsynlighed
Holdbarhed One-off Genbrugeligt format og langtidsholdbart indhold
Teknisk kompleksitet Custom udvikling Standard
Content-mæssigt fit Vi kan ikke og mangler folk Vi kan og har ressourcer klar
Værdi
Eksekvering
Paretos princip
20%
20%80%
80%RESULTAT
INDSATS
Måske skulle vi bare være startet med en muffin
Prioritering
Udvælgelse af funktionalitet, content, ressourcer eller opgaver
Svært at eksekvere Let at eksekvere
Høj
væ
rdi
Lav
værd
i
Udgangspunkt analyse Brugerbehov Content-
udvikling Forretningen Prioritering
Spørgsmål
PAUSE
EN HELT ANDEN TILGANG- OG MEGET BILLIGERE
Projektleder Mads Bjørn EriksenMorgeninspiration, 27. oktober 2016
WordPressMesa
HVAD ER MESA?Mesa er en forholdvis simpel responsiv skabelon til WordPress - med en masse basis funktionalitet, der kan håndtere alle standard websites ”ud af boksen.”
Masser af fleksibilitet for kunderne -> demo
“Med Mesa har vi truffet de nødvendige beslutninger for dig og defineret rammerne for dit nyt site.
Du skal koncentrere dig om strukturen på sitet, samt vælge farver, fonte, billeder og tekst – og så ellers fokusere på budskaber og indhold.
60
Processen Mesa basis▫ Kickoff (1-2 timer)▫ Opsætning af site▫ Afleveringsworkshop (2 timer)
- 25.000,-
Mesa udvidet (timebox)▫ Kickoff (1-2 timer)▫ Opsætning af site▫ Workshop (2 timer)▫ Udvidelses af Mesa basis▫ Løbende aflevering
61
Proces overordnet
Kickoff Opsætning Workshop Design og udv.1
Design og udv. 2
En proces, der sigter på at komme så langt så muligt, så hurtigt som muligt med standard – der kan tilpasses.
I lærer systemet at kende undervejs. Beslutningerne kan derfor tages, når viden er størst.
Basis Udvidelse
Eksempler basis
Case Mesa udvidetspejderne.dk
NU HAR VI ET
FUNKTIONELT SITE+
farverfonte
KompetencerUsikkerhed
15 25 65 ? ?
SKAL DU LAVE ET UDBUD?– SÅDAN FÅR DU DET MESTE UD AF DET
Kontaktdirektør Svend JensenMorgeninspiration, 27. oktober 2016
Et samarbejde er altid langsigtet
Et samarbejde er altid langsigtet
▫ Digitale løsninger tager lang tid
▫ Digitale løsninger kræver forretningsforståelse
▫ Digitale løsninger kan være svære at overdrage
IT afdelinger
Marketing & kommunikations
afdelinger
Direktion
Hvilket mål er det vigtigste for jer?
Hvilket mål er det vigtigste for jer?
▫ Flere permissions
▫ Øget salg
▫ Flere brugere
▫ Længere tid brugt på sitet
▫ Osv
▫ Fortæl det - og bed om at vi honorerer det
Invitér de dygtigste
Invitér de dygtigste
▫ Og fortæl hvor mange og gerne hvem▫ Mere præcise tilbud, når vi ved hvem der ellers er inviteret til at byde
Tænk over omfanget
▫ 1 mio. - 5 bureauer -> 0,2 mio. i forventet omsætning
Tænk over omfanget
▫ Vi siger nej tak tilat byde på mange ting
▫ Det er nemt atforkøbe sig …
Drænende specialudvikling - undgå
for enhver pris
Ikke kritiske features vil fjerne fokus efter
idriftsætning
CustomPowerfeatures
Optimal brug af konfigurerbar standard
Bør man oplyse budgettet?
Bør man oplyse budgettet
▫ Ja for man får sammenlignelige tilbud og indbygget priskonkurrence▫ Husk at afsætte penge til løbende måling af KPI’er
+ og de indholdsaktiviteter, der skal til for at kunne agere professionelt på dem
▫ Husk at afsætte penge til videreudvikling▫ Husk at afsætte penge til drift og vedligeholdelse
Hvad vælger I egentlig på baggrund af?
Hvad vælger I egentlig på baggrund af?▫ Vurdér på det, der er vigtigst for jer
+ og fortæl at I gør det!
▫ Pris
▫ Kvalitet
▫ Kompetencer
▫ Samarbejde/proces