“Sosyal Medya’daSosyal Medya daolmak ya da olmamak”
Serkan Erkovan Boehringer Ingelheim Türkiye
Türkiye İlaç Sektörü’nün Perspektifi
Serkan Erkovan, Boehringer Ingelheim Türkiye
14 Aralık 2011, Maslak Sheraton Hotel İstanbulktift l til iwww.perspektiftoplantilari.com
facebook.com/serkovan | twitter.com/serkovan | foursquare.com/serkovan
linkedin.com/in/serkovan | slideshare.net/serkovan | instagram.com/serkovan
Bu sunumdaki görüşler sunan kişiye aittir.
Hiçbir kurum ya da kuruluş sorumlu tutulamaz.
Bu oturumdan ne beklemeli?Bu oturumdan ne beklemeli?
Soru Cevap
Türkiye’deki HastalarınSağlık ve İlaç KonularındaSağlık ve İlaç Konularında İnternet ve Sosyal Medya Kullanımları
T.Benker, Y. ArıkanTurkish Patients’ Use of Internet andTurkish Patients Use of Internet andSocial Media for Health Care and Drug Side Effect Information
Hastaların Sosyal Ağ Kullanımı(n=1211)
F b k 92%
54%
Youtube
20%
17%
Wikipedia
17%Forumlar
Bl l 7%
6%
Bloglar
Ekşi Sözlük
T.Benker*, Y. Arıkan*. Turkish Patients’ Use of Internet and Social Media for Health Care and Drug Side Effect Information Drug Saf 2011;(34)10, 1003‐pp207
Hastaların Sağlıkla İlgili Konular İ İ llİçin İnternet Kullanımı
42%
40%
Hastalık bilgisi
İlaç etkinliği 40%
28%
İlaç etkinliği
Hekim Bilgisi
28%Yan etkiler
15%
11%
Alternatif tedaviler
İlaç kullanıcılarının yorumları
T.Benker*, Y. Arıkan*. Turkish Patients’ Use of Internet and Social Media for Health Care and Drug Side Effect Information Drug Saf 2011;(34)10, 1003‐pp207
11%İlaç kullanıcılarının yorumları
Hastalar…Hastalar…
S l Ağl d.. Sosyal Ağlarda ..
%39 S ğl kl il ili t i l%39 Sağlıkla ilgili tavsiye alıyor
%31 Sağlıkla ilgili tavsiye veriyor
Sağlık Tavsiyelerinin İçeriğiSağlık Tavsiyelerinin İçeriği
53%Hastalıklarla ilgili bilgi paylaşımı 53%
28%
Hastalıklarla ilgili bilgi paylaşımı
Hekim önerme
26%İlaç faydası/etkinliği ile ilgili deneyim
9%Herhangi bir konuda sağlık tavsiyesi
verme
İlaç zararı/yan etkileri ile ilgili7%
5%
İlaç zararı/yan etkileri ile ilgili deneyim
Tedavi alternatifleri ile ilgili bilgi paylaşımıpaylaşımı
T.Benker*, Y. Arıkan*. Turkish Patients’ Use of Internet and Social Media for Health Care and Drug Side Effect Information Drug Saf 2011;(34)10, 1003‐pp207
Türk Hekimlerinin İİnternet ve Sosyal Medya Kullanımı
T.Benker and Y.ArıkanInternet and Social Media Impacts on Turkish HCPs’ Reaching Health and DrugTurkish HCPs Reaching Health and Drug Side Effect Related Information
Hekimlerin İnternet KullanımıHekimlerin İnternet Kullanımı
% 95Hekimlerin Sosyal Medya Kullanımı
% 46,9 ,
T.Benker and Y.Arıkan. Internet and Social Media Impacts on Turkish HCP's Reaching Health and Drug Side Effect Related Information
Hekimlerin Sosyal Medya Üzerinden d k l l kMedikal Bilgi Aktarımı
% 22% 22
http://goo.gl/yb1YR
Sosyal Ağ Üzerinden Medikal TavsiyeSosyal Ağ Üzerinden Medikal Tavsiye
% 22 Toplam% 22 Toplam
n=59
i il h kk d bil i/ i 20 3Bir ilaç hakkında bilgi/tavsiye 20,3Bir ilacın yan etkisi ile ilgili bilgi 13,6Hastalık ile ilgili bilgi 45,8Hekim önermek 11,9,Tedavi alternatifleri /uzmanlıklar ile ilgili 5,1Diğer 32 2Diğer 32,2
T.Benker and Y.ARıkan. Internet and Social Media Impacts on Turkish HCP's Reaching Health and Drug Side Effect Related Information
Daha Fazla Bilgi için:www.boehringer‐ingelheim.com.tr
| @yeldaarikan | @tbenker || @yeldaarikan | @tbenker |
T.Benker and Y.ARıkan. Internet and Social Media Impacts on Turkish HCP's Reaching Health and Drug Side Effect Related Information
İlaç Sektörüç
Lokal & Global Sosyal Medya Uygulamaları
Boehringer IngelheimSosyal Ağlarda!
Sağlık Sektörü için Sosyal Medya’da Olmak ya da Olmamak
14 Aralık 2011, İstanbulktift l til iwww.perspektiftoplantilari.com
linkedin.com/in/serkovan | twitter.com/serkovan | slideshare.net/serkovan
foursquare.com/serkovan| facebook.com/serkovan | instagram.com/serkovan
Boehringer IngelheimSosyal Ağlarda!Boehringer IngelheimSosyal Ağlarda!Facebook> 14 700 Takipçi> 14 700 Takipçi
TwitterTwitterTweet erişimi tüm firmalara oranla 2 kat önde
Youtube50’nin üzerinde video
Wikipediaİ ik d ği ikliği i i t l ü lİçerik değişikliği için tanımlanmış süreçler
Sağlık Sektörü için Sosyal Medya’da Olmak ya da Olmamakwww.perspektiftoplantilari.com
14 Aralık 2011, Maslak Sheraton Hotel İstanbul
İletişim Halindeyizİletişim Halindeyiz
Sağlık Sektörü için Sosyal Medya’da Olmak ya da Olmamakwww.perspektiftoplantilari.com
14 Aralık 2011, Maslak Sheraton Hotel İstanbul
Boehringer Twitter Hesapları
9105@b h i (C t )
Boehringer Twitter Hesapları
9105
4595
@boehringer (Corporate)
@boehringerus (USA)
1133@boehringerde (Germany)
764@boehringer_esp (Spain)
268
100
@boehringeruk (UK)
@boehringertr (Turkey) 100@boehringertr (Turkey)
Sağlık Sektörü için Sosyal Medya’da Olmak ya da Olmamakwww.perspektiftoplantilari.com
14 Aralık 2011, Maslak Sheraton Hotel İstanbul
Kanal SorumlularıKanal Sorumluları
Boehringer Ingelheim’a ait tweetlerki il i f d b i itakipçileri tarafından benimseniyor.
Firma başına tweet, RT ve mentionrakamlarına göre hesaplanmıştır.(2011 Ocak‐Eylül)
Kaynak: Pharma Twittersphere, Sep 2011; whydotpharma analysis Sağlık Sektörü için Sosyal Medya’da Olmak ya da Olmamak
www.perspektiftoplantilari.com14 Aralık 2011, Maslak Sheraton Hotel İstanbul
Gamification “Oyunlaştırma”Gamification Oyunlaştırma
http://en.wikipedia.org/wiki/Gamification
Sağlık Sektörü için Sosyal Medya’da Olmak ya da Olmamakwww.perspektiftoplantilari.com
14 Aralık 2011, Maslak Sheraton Hotel İstanbul
www.syrum‐game.com
www.syrum‐game.comwww.syrum game.com
‘SYRUM’, Facebook’ta oynanabilen tarayıcı‐tabanlı bir sosyal kaynak‐yönetimi oyunudur. İlaç araştırma y y ç şve geliştirme süreçlerini anlatan oyunda, oyuncular yeni ilaçları keşfetmek ve küresel insan sağlığına sunmak için ekiplerini vesağlığına sunmak için ekiplerini ve laboratuarlarını kullanırlar. Oyuncular, aralarında araştırmaları ile ilgili işbirliği yapabilir, veya Facebook Yerler gibi uygulamalarla, bilgisayarlarından uzakta oldukları zaman bonus puan kazanabilirlerpuan kazanabilirler.
“Ajudar é o Melhor Remédio”
Y d Et k E İ i İl t !Yardım Etmek En İyi İlaçtır!
Ajudar é o Melhor Remédio, Boehringer Ingelheim Brezilya’nın Kurumsal Sosyal Sorumluluk ve ySürdürülebilirlik hakkında bilgi paylaşımı yaptığı resmi facebook sayfasıdır.sayfasıdır.
91 64891,648
Boehringer Ingelheim Brezilya, Resmi Facebook Sayfası
Uygulama: 14 Kasım, Dünya Diyabet GünüH l k Bili l di KHastalık Bilinçlendirme Kampanyası
1 Haftada;1 Haftada;
1 432 paylaşım1.432 paylaşım,
1.719 yeni “Like”1.719 yeni Like
115.598 görüntülenme.115.598 görüntülenme.
Sağlık Sektörü için Sosyal Medya’da Olmak ya da Olmamakwww.perspektiftoplantilari.com
14 Aralık 2011, Maslak Sheraton Hotel İstanbul
Boehringer Ingelheim Brezilya
Uygulama: 14 Kasım, Dünya Diyabet GünüBoehringer Ingelheim Brezilya
YatırımYatırım
Tahmin edemezsiniz!
Boehringer Ingelheim Brezilya
www.facebook.com/ajudareomelhorremedio
BI Brazil, Patricia Yoshioka
Boehringer Ingelheim Brezilya
@PatyYama
Sağlık Sektörü için Sosyal Medya’da Olmak ya da Olmamakwww.perspektiftoplantilari.com
14 Aralık 2011, Maslak Sheraton Hotel İstanbul
Tüm Çalışanlar için geçerli olan Sosyal Medya Kuralları
Social Media Ground Rules for all employeesSocial Media Ground Rules for all employees
Sosyal Medyayı Dinlemek…Sosyal Medyayı Dinlemek…
5,660
Sosyal Medyayı Dinlemek…
Sağlık Sektörü için Sosyal Medya’da Olmak ya da Olmamakwww.perspektiftoplantilari.com
14 Aralık 2011, Maslak Sheraton Hotel İstanbul
Kadın‐Erkek DağılımıKadın Erkek Dağılımı
%1%
35%
64%64%
ERKEK KADIN BİLİNMEYENSağlık Sektörü için Sosyal Medya’da Olmak ya da Olmamak
www.perspektiftoplantilari.com14 Aralık 2011, Maslak Sheraton Hotel İstanbul
Kadın‐Erkek Yaş DağılımıKadın Erkek Yaş Dağılımı
1%M.13‐17
M.18‐24
1%
31%
F.13‐17
F.18‐24
48%27%M.25‐34
31%
37%
F.18 24
F.25‐34
22%
2%
M.35‐44
M.45‐54
37%28%F.35‐44
0%M.55+
3%
0%
F.45‐54
F.55+
Pozitif / Negatif / Nötr Duygular… g yg
Başarı Kriterlerini Belirlemek…Başarı Kriterlerini Belirlemek…
"Daha fazla bilgi" sayfasını ziyaret eden kişi sayısıg y y ş y
Yeni müşteri sayısı
Hakkımızda tweet atan yüksek takipçili fikir liderleriy pç
Bizimle ilgili link paylaşan blog sayısı
Tekrarlayan, bir kez gelen ziyaretçi sayısıy , g y ç y
Belirli bir lokasyondaki / demografideki takipçi sayısı
Daha önce müşteriler hakkında bilemediğimiz yeni ş ğ ybilgiler
Konuşulma oranı
Fikir Liderleri ile Penetrasyon
2012’ye girerken…2012 ye girerken…
Anahtar MesajlarAnahtar Mesajlar
Sağlık Sektörü için Sosyal Medya’da Olmak ya da Olmamakwww.perspektiftoplantilari.com
14 Aralık 2011, Maslak Sheraton Hotel İstanbul
SO LO MOSO LO MO
Sağlık Sektörü için Sosyal Medya’da Olmak ya da Olmamakwww.perspektiftoplantilari.com
14 Aralık 2011, Maslak Sheraton Hotel İstanbul
Tüm SOsyal kanallarda var olun,kullanıcı deneyimini gözlemleyin.
Resim Kaynak: http://fav.me/d495918
Sağlık Sektörü için Sosyal Medya’da Olmak ya da Olmamakwww.perspektiftoplantilari.com
14 Aralık 2011, Maslak Sheraton Hotel İstanbul
Tüm SOsyal kanallarda var olun,kullanıcı deneyimini gözlemleyin.
Resim Kaynak: http://fav.me/d495918
Sağlık Sektörü için Sosyal Medya’da Olmak ya da Olmamakwww.perspektiftoplantilari.com
14 Aralık 2011, Maslak Sheraton Hotel İstanbul
Google aramalarının %40’ıMobil aramaların %50’si
LOkalLOkal
Sağlık Sektörü için Sosyal Medya’da Olmak ya da Olmamakwww.perspektiftoplantilari.com
14 Aralık 2011, Maslak Sheraton Hotel İstanbulgoogle.com/m/places
Stratejinizde
MObill l !olmalı!
Resim: http://goo.gl/tgh6n
Sağlık Sektörü için Sosyal Medya’da Olmak ya da Olmamakwww.perspektiftoplantilari.com
14 Aralık 2011, Maslak Sheraton Hotel İstanbul
SO LO MOCOSO LO MOCO
Sağlık Sektörü için Sosyal Medya’da Olmak ya da Olmamakwww.perspektiftoplantilari.com
14 Aralık 2011, Maslak Sheraton Hotel İstanbul
COMPLIANCE
Sağlık Sektörü için Sosyal Medya’da Olmak ya da Olmamakwww.perspektiftoplantilari.com
14 Aralık 2011, Maslak Sheraton Hotel İstanbul
Teşekkürler…Teşekkürler…
linkedin.com/in/serkovan | twitter.com/serkovan | slideshare.net/serkovan
foursquare.com/serkovan| facebook.com/serkovan | instagram.com/serkovan