Brain-to-brain - uusi, älykäs lähestymistapa new business b-to-b puhelinkontaktointiin
ja ammattimainen telesales - 2 h huippuworkshop
Forbes lehdestä " erään tutkimuksen tulokset osoittivat, että 85 % taloudellisesta menestyksestäsi johtuu "human
engineering" -taidoistasi, persoonallisuudestasi ja kyvystäsi kommunikoida, neuvotella ja johtaa. Vain 15 % johtuu
teknisestä tiedosta.
Harvard Business Review 2012 mukaan 39 % btb-asiakkaista valitsee toimittajan mieluiten myyjän taitojen perusteella kuin
hinnan, laadun tai palveluominaisuuksien mukaan.
Peruslähtökohdat:I. Oma tila: hyvä vireys ja herkkyys, aitous ja
luottamus itseensä, asiaansa ja edustamaansa yritykseen
II. Kontaktoinnin tavoite: Asiakkaan luottamuksen ja riittävän innostuksen synnyttäminen, yhteistyöajatus ja esim. tapaamisen sopiminen tai jatkon sopiminen.
OSA 1: Aivojen yhteistyön ymmärtäminen soittajan ja vastaanottajan näkökulmasta
OSA 2: Aivoja kunnioittava soittotyö omilla vahvuuksilla mahdollistaa menestyksen
tunteen ja lisää onnistumisia
OSA 3: Myyntiorganisaation puhelin-käyttäytymisen auditointi, analyysi ja kasvusuunnitelma tulosten perusteella
OSA 4: Ammattimainen soittotyön tekniikkaharjoittelu ja -coachaus aidoissa ja kuvitteellisissa tilanteissa kasvusuunnitelman
mukaisesti
OSA 5: Puhelinammattilaisen mallipuheluiden kuuntelu, harjoittelu ja yksilöllinen opastus
Menestyksellinen Telesales by Maija
1. Asenne kohdallaan 2. Huippumyyjän ominaisuudet3. Huippumyyjän myyntipuhe, mistä palikoista koostuu4. Luovuus/mielikuvien merkitys myynnissä5. Millä ilveellä saat itsesi tsempattua - ei vastauksia aina enemmän kuin
kyllä6. Mikä on myyntiryhmän vetäjän merkitys ; pelijoukkueesta saatava
mahdollisimman hyvä tulos. Tulos tai ulos!
BRAIN-TO-BRAINPuhelintyöskentely
MARKO SIIVONENSensomotoriikan erityisasiantuntija
+358-440-409838© Spinacor - Marko Siivonen 2014
KOULUTUS
Ylioppilastutkinto, Suomi Bachelor of Arts- opinnot, Englanti, USA Kasvatustieteen ja liikunnan erikoistumisopinnot, Suomi Lentopallon huippuvalmentaja- tutkinto, Suomi Valmentajan Erikoisammattitutkinto, Suomi Valmentajan & Kouluttajan erikoisammattitutkinto, Sveitsi Sensomotoriikkavalmennuksen erityisasiantuntija, Sveitsi, Englanti Kouluttajakoulutuksen erikoistumisopinnot, Suomi
Ammattivalmentaja, kouluttaja, opettaja
Sensomotoriikan erityisasiantuntija Terveydenhuollon ammattihenkilö
(Valvira 2012 ) Kielitaito: englanti, sveitsin-saksa,
turku… Harrastukset: golf, vaeltaminen, meri
Marko Siivonen
© Spinacor Marko Siivonen 2015
Lentopallo:• 10x Sarjanousu Suomen ja Sveitsin sarjoissa korkeimmalle kansalliselle tasolle asti• 24x mitalisijoilla ulkomaisissa pääsarjoissa (14 Kultaa, 7 Hopeaa, 3 Pronssia)• 3x Euroopan Mestariseurojen Top-teams Cupissa 12. parhaan joukossa• 6x Pohjoismaiden mestaruus • 3x Baltian maiden mestaruus • 2x Euroopan Nuorten Olympiapäivillä (sijoitukset 6. ja 5.)• Naisten maajoukkueen nostaminen Euroopan Rankingissa sijalta 28 sijalle 17• Tyttöjen maajoukkueitten nostaminen Euroopan Rankingissa sijalta 28 sijalle 13
Alppihiihto:• Sveitsiläisten alppihiihtäjien kanssa 2004 – 2006 lukuisia sijoituksia mitaleille 6 parhaan joukossa
Sveitsin ja Liechtensteinin kansallisissa mestaruus- ja cup-kisoissa sekä FIS- ja Eurooppa-cup kilpailuissa
Sensomotoriikkavalmennus:• Nuoria ja aikuisia huippu-urheilijoita, mitalisteja kansallisista ja kansainvälisistä sarjoista EM- ja MM-
tasolta: jääkiekko, yleisurheilu, melonta, soutu, hiihto, alppihiihto, jalkapallo, koripallo, mäkihyppy, suunnistus, golf, uinti, tennis, pikaluistelu, taitoluistelu, muodostelmaluistelu, ammunta, nyrkkeily, telinevoimistelu, rytminen voimistelu, joukkuevoimistelu, ratsastus, lentopallo, pesäpallo…
PARHAAT SAAVUTUKSET VALMENTAJANA
© Spinacor Marko Siivonen 2015
• Miten saada sovittua tapaaminen 5 minuutin puhelun aikana?
• Miten onnistua kylmäkontak-toinnissa useammin?
• Miten motivoitua kylmäsoittamiseen?
• Miten kestää ei-vastaukset?
• Miten saada myyjän ja ostajan aivot tekemään yhteistyötä?
© Spinacor Marko Siivonen 2015
TÄMÄN PÄIVÄN POLKU
© Spinacor Marko Siivonen 2014
PETTYMYKSEN SIETÄMINEN
… se alkaa jo nuorena…!© Spinacor Marko Siivonen 2015
AIVOT JA MUUTOS
© Spinacor Marko Siivonen 2015
SOITTAJAN ARKI…
Asiakasrekisteri
Soitto
Tulos
© Spinacor Marko Siivonen 2015
Informaatio-valta
Asiantuntija-valta
Viranomais-valta
Viitevalta Assosiatiivinen valta
Palkitsemis- painostusvalta Julkisuus valta
© Spinacor Marko Siivonen 2015
SOITTAJAN ARKI…
© Spinacor Marko Siivonen 2015
Ole aidosti kiinnostunut toisesta
HymyileMuista hänen nimensä
Keskustele hänen
kiinnostuksen kohteista
Rohkaise häntä
kertomaan itsestään
Anna hänen tuntea olevansa arvokas
SOITTAJAN ARKI…
Enemmän
Kovempaa
Paremmin© Spinacor Marko Siivonen 2015
SOITTAJAN ARKI…
Turhautuneet esimiehet
Riitelevät asiakkaat
Uupuneet soittajat
© Spinacor Marko Siivonen 2015
SOITTAJAN ARKI…
AIVOJEN ARKI
SUORITUSKYVYN ALENTUMINENKOVEMPAA• Hermolihasjärjestelmän ylirasitustila, väsymyksen tunne
PUOLUSTUSKYVYN ALENTUMINENENEMMÄN• Parasympaattisen ylirasitustila, voimattomuuden tunne
TUNNESÄÄTELYN ALENEMINENPAREMMIN• Limbisen järjestelmän ylirasitustila, riittämättömyyden tunne
© Spinacor Marko Siivonen 2015
MALLIT, OHJELMAT, FIILISPOHJALTA
AIVOJA KUNNIOITTAEN
© Spinacor Marko Siivonen 2015
AIVOJEN ARKI
Aivot ja hermosto tärkein ”kalusto”
Ymmärrätkö mitä aivot tekevät?
© Spinacor Marko Siivonen 2015
AIVOT JA SOITTAMINEN
MITÄ AIVOT KYSYVÄT KUN SOITAT TAI SAAT PUHELUN?PositioAutonomiaVarmuusOikeudenmukaisuusYhteenkuuluvuus
© Spinacor Marko Siivonen 2015
KENELLE SOITAT?Menestyminen on kykyä tulla hyväksytyksi toisen alitajunnassa:
innostuminen luottaminen sitoutuminen motivaatio uusien ja vanhojen asioiden yhdistäminen OSTOPÄÄTÖS!!
© Spinacor Marko Siivonen 2014© Spinacor Marko Siivonen 2015
AIVOT JA SOITTAMINEN
AIVOT JA SOITTAMINEN
© Spinacor Marko Siivonen 2015
YKSIKÄÄN AIVOJEN ALUEISTA: Pyydä myymään Halua ostaaKAIKKI AIVOJEN ALUEET: Reagoivat muutokseen Haluavat johtaa ja olla johdettavina Huippusuoritukseen yhdessä toisten aivojen kanssa
Aivot tarvitsevat tietää miten muutoksesta selviydytään
Aivot tarvitsevat tietää mitä positiivista muutoksesta seuraa
AIVOT JA SOITTAMINEN
© Spinacor Marko Siivonen 2015
KYSY VAHVUUKSISTA
Olisiko tässä teille hyötyjä vai näkisitkö tässä mahdollisuuksia?
HYÖTY MAHDOLLISUUS
Haluatko miettiä tätä vai katsotaanko saman tien tässä yhdessä?
MIETTIÄ YHDESSÄ
Sopiiko että päätetään nyt vai kaipaatko vielä lisää….?
PÄÄTÖS LISÄÄ
Minkälaisia ajatuksia tai fiiliksiä tämän asian suhteen?
AJATUS FIILIS
HELPOTTAA JOS…
TIEDÄT JA TUNNET OMAN AITOMINÄN™
OLET VAHVUUKSILLASI
© Spinacor Marko Siivonen 2015
SOITTAJA© Spinacor Marko Siivonen 2015
ASIAKAS
AIVOT JA SOITTAMINEN
Paras tapa vaikuttaa toisten alitajuntaan – ymmärrä ja käytä aitoja vahvuuksiasi!
TUNNISTA
TIEDOSTATOTEUTA
3-T TOIMINTAMALLI
© Spinacor Marko Siivonen 2015
AIVOT JA SOITTAMINEN
• Kunnioita aivoja• Kunnioita tilannetta• Tapaaminen on positiivinen muutos• Kuuntele!!• Kuuntele !!• Kuuntele !!
© Spinacor Marko Siivonen 2015
SOITTAJAN ARKI
JOS EMME MENESTY TAVALLA, JOLLA TOIMIMME, MEIDÄN TULEE TOIMIA TAVALA, JOLLA MENESTYMME….
© Spinacor Marko Siivonen 2015
SOITTAJAN ARKI
ANNA AIVOJEN KERTOA MITEN!
© Spinacor Marko Siivonen 2015
KIITOS !!!
Autamme asiakkaitamme menestymään New Busineksen tekemisessä
2004
Asiakashyödyn rakentaminen
Myynnin metodiikkaoppi, myyntitekniikan valmennus Old School, tekniikat keskiössä
SalesHeli aloittaa myynnin mittarointi-, tutkimus- ja auditointimenetelmien kehittämisen
Psyyke- ja tunnepuolen valmennus
Sensomotorinen valmennus
New Business, Älyprospektointi
Hyötytesterit
Ammattiostajan näkökulma
2006 2008 2010 2011 2014
Myynnin New School, ihminen
SalesHeli 2015-2025
Missio 2025: Tehdä uusmyyntiin erikoistuneiden myyntiesimiesten ja myyjien työstä Suomen arvostetuin asiakaspalvelutyö ja tavoiteltu koko elämän ura vuoteen 2025 mennessä.
Visio: SalesHeliä pidetään uuden suomalaisen New Business kulttuurin ja trendin keskeisenä rakentajana.
Toiminta-ajatus: SalesHeli on erikoistunut asiakasyritystensä uusasiakashankintaputken tehostamiseen hyödyntäen auditointeja, kartoituksia, testejä, uusia työkaluja ja huippuosaajien valmennusmetodeja.
Prospektointi, liidit, dialogin avaus
• Salesheli New business email-dialogi
• 1500-3000 €
Kontaktointi, puhelintyöskentely
• Brain-to-brain aivoja kunnioittava soittotyö
• Telesales teho workshop
• Buukkaus
• 2000 € -
New business coaching
SILVER & GOLD
• Valmentaa hyödyntämään talon ja henkilöiden erityistä ammatillista NB-osaamista
• Auditointi
• Menestys-polku 1-2-3
New business coaching PLATINUM
• Valmentaa alansa parhaaksi New busineksen tekemisessä, myynnin valmenta-misessa ja johtamisessa
• Sensotestit ja valmennus
• Auditointi
• Menestys-polku 1-2-3
SalesHelin New Business työkalut
Reijo KarhulahtiCEO, KTM Senior Advisor,New business -taidot ja -valmennus
Jukka KatajaSuggestoterapeutti, huippu-urheiluvalmentaja
Menestyksen tunne
Marko SiivonenSensomotoriikan erityisasiantuntija, huippu-urheiluvalmentaja Vahvuudet ja potentiaali
Pekka HurmeBusiness AdvisorNew Business ja asiakkuuksien kehittäminen
Tommi LaivuoriAdvisor, DI, KTM Business Intelligence
Maija PätiläSenior Advisor Telesales
Huippuvalmentajat palveluksessasi